基层管理者不同于中高层管理者,他们不需要对本部门的发展进行过多长远期规划,只需完成所负责的区域和部门的工作职能即可,那么基层销售管理者所应具备的基本能力有哪些,一起来了解下。
基层销售管理者所应具备的基本能力【1】
一、忠诚
忠诚于公司,忠诚于团队,时时事事站在公司及团队的层面思考。
二、敬业
做好一名职业经理人,必须拥有很强的职业素养,愿意为所做的事情做出具大牺牲,不过多的计较个人得失。
三、心态
做为一个销售管理者,首先要有强大的心理素质,敢于面对挑战,不畏困难,善于调整心态,为下属树立好的心态。
四、角度
同样的一件事不同角度看待,所得到的结果是不一样的,必须学会多种角度看问题,要用积极的心态看到阳光的一面,用正能量去引导及影响下属,而不是传播负能量。
五、责任
要有强大的责任心,为公司负责,为团队负责,为下属负责,时时明白自己肩上的责任,让上级下属觉得你是一个有担当的人,在下属需要时要有敢为之“出头”。
六、专业
必须有很强的业务能力即销售、谈判能力,对所做业务整个流程精通,行业熟悉。如果下属人员没有完成既定任务,自己必须有完成任务的能力,如果下属有问题需要解决时,经理必须有能力很快的帮助其解决,让下属对你有信服感。
七、专注
做任何事情必须全身心的投入到里面,销售管理者必须专注于专业能力的提升,不断的学习研究,抓好每个细节,时时提醒做好业绩是自己本职工作,没有业绩,谈任何东西都是扯淡,人的精力毕竟是有限的,把有限的精力放在工作上,其他的与业绩无关的事情都不要过于关注,细节决定成败,只要专注,没有做不好的!
八、执行
对公司下达的任务有很强的执行力,再好的方法及计划,不去执行也是一场空,一个好的管理者,必须平常做到制定目标、实施步骤、勤于检查、善于总结。
九、学习
人无完人,只有不断的学习才能使自己进步,才能使自己在自己所做的领域成为“专家”,才能更好的带领及管理团队,让团队不断的强大,学习包括:销售、管理、谈判、演讲、行业……
十、培训
要不断的学习总结,提升逻辑思维能力,不但要多参加培训课,更重要的是自己能制作培训课件,不定期的给下属进行业务知识技能等方面的培训,只有不断的培训才能让下属更快的学习,变的更加强大。
十一、领导
不断的提升自己的管理水平,强化自己的人格魅力,在生活、工作中给予员工关心及帮助,树立自己的领导地位,才能带领实施计划,创造更高的业绩。
十二、配合
提升团队内部员工之间的配合力,服从公司,并且能与公司的各个部门处理好关系,有合作的精神,让团队每个人明白配合的重要性。
十三、沟通
沟通是永恒不变的话题,要学会与公司上级领导的沟通,学会与公司各个部门的沟通,要学会与客户的沟通,更要学会与下属员工的沟通,只有沟通才能了解每个人,才能提升每个人的战斗力。
十四、感恩
感恩公司,感恩平台,感恩领导,感恩同事,感恩下属,感恩客户,感恩对手……只有这样你才会不断的成长,变的更加强大!
企业管理者应具备的六大能力【2】
管理者应具备的六大能力 :
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此,才不至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到对立加深、矛盾扩大后,才急于着手处理与排解。此外,管理者对于情节严重的冲突,或者可能会扩大对立面的矛盾事件,更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候,也应即时采取降温、冷却的手段,并且在了解情况后,立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权,任何形式的对立都能迎刃而解。
3、 规划与统整能力。管理者的规划能力,并非着眼于短期的策略规划,而是长期计划的制定。换言之,卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆,只看得见现在而看不到未来,而且要适时让员工了解公司的远景,才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时,更要能妥善运用统整能力,有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队,因此,培养优秀人才,也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立一个企业,但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法,当一个管理者的先决条件,就是要有能力建立团队,才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变,赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有:
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力,并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力,也即协作精神和团队精神,创造一种良好的氛围,以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含:“把企业看成一个整体的能力,包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能,一部分的改变如何能影响所有其他各部分,并进而影响个别企业与工业、社团之间,以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局,判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力,特别是高层管理者不仅要发现问题,还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在,并只是“看到问题的人”,他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力,即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降,而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说,具备技术技能是最为重要的,具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。
当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时,随着他同下级直接接触的次数和频率的减少,人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说,对于中层管理者来说,对技术技能的要求下降,而对思想技能的要求上升,同时具备人事技能仍然很重要。
但对于高层管理者而言,思想技能和设计技能特别重要,而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然,这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的,组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
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不是一定要具备这些能力,关键看你的实际情况,管理者的素质是经验的积累,不是看书面的东西,这6点只是对管理者经验的一种理论阐述.其实要看实际情况,管理也要用脑,比如你打造一个团队,不是具备能力就够的,你需要根据团队成员的情况,团队目标等,锻炼团队成员执行力,凝集力,工作效率,工作规划等等.
基层管理者要具备哪些能力【3】
一、“队长”的角色。
基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”,就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务,所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。
“队长”一般都具有非常强地组织能力,由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点,将树根部的养分分解、传递给小枝杈,因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。
二、承上启下的作用:
承上,对于公司的规章制度、决策以及目标任务,基层管理者是最具体的传达和落实者。启下,就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何,关键不在企业的中层,而在于基层管理者如何领会高层的决策,并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚,带头认真地执行。
三、具备的能力:
既然基层管理人员扮演的是队长的角色,那么相应的应具备这样一些能力:
第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者,不需要对本部门的发展进行过多地规划,而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。
第二、亲和力。既然是基层管理者,就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目,而拒人千里之外。那么,对于基层管理者来说,亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑,下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快,而且心悦诚服地服“管教”,必须具有以下几种“心”:
尊重的心:基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景、家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个人,才能谋求一个融洽的氛围。
关心的心:基层管理者直接接触地就是一线员工,因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事,。小张刚到A城市时,身上只剩下二百圆,幸好应聘进入一家企业。
小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人,整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天,小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭,小张就跑开,冲一个最便宜的方便面打发自己。
这一切,被小黄无意中发现,于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃,感动得小张在业务上非常努力,成为小黄业务上最得力的助手。最后,小黄被提到了经理的位置上,小张也被提升为高级业务主管。
体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们。同时,学会换位思考,所谓“己所不欲勿施于人”。
四、团队建设能力:
基层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用,便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢?
1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人,而且激情可以激发每个成员的战斗力,让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢?
2、善于激励:在工作遇到难题时,作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋,面对难题。而且只有激励,才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、善于组合:团队中必然有各种性格特点的人,那么发现他们个人的优缺点,发挥个人的优势加以组合,使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭,活跃与循规蹈矩的组合……然后,再将他们分别安排到球队中的不同位置。
五、领导力:
基层管理者虽然是“管理者”,但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力,之间的区别在于:
第一、管理者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命,也可以是从群体中产生的,影响力主要来自非职位权力。
第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作,而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
六、与上司相处的能力:
授命于基层管理者的是上司,因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重,业务能力也非常优秀,却无法获得进一步提升满足自己的更大追求,原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、 让上司知道你每天都在干什么。
这点非常关键,第一是尊重,第二避免他滋生出太多的想法,如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径,但因为忽视了与上司的沟通,而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
第二篇:基层管理者应具备的能力
管理者是管理行为过程的主体,管理者一般由拥有相应的权力和责任,具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。
基层管理者应具备的能力【1】
能力要求
"队长"一般都具有非常强地组织能力,由技术高或德高望重的队员担任。
基层管理者又好象大树上的结点,将树根部的养分分解、传递给小枝杈,因而基层管理者的作用又可以概括为"分解、传递"。
既然基层管理者扮演的是队长的角色,那么相应的应具备这样一些能力:
过硬的业务能力
因为基层管理者不同于中层管理者,不需要对本部门的发展进行过多地规划,而只需完成所负责的小部门工作职能。
基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中"让人心服口服"的前提。
同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。
亲和力
既然是基层管理者,就必须与群众打成一片。
不能因为自己是个小头目,而拒人千里之外。
那么,对于基层管理者来说,亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑。
为了让"手下"干事痛快,而且心悦诚服地服"管教",必须具有以下几种"心":
1)尊重的心:基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。
所谓"想人怎样待己便应该怎样待人",尊重是赢得真诚的前提。
尽管在组织中,每个员工的身世背景、家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个人,才能谋求一个融洽的氛围。
2)关心的心:基层管理者直接接触地就是一线员工,因而他们的"疾苦"、"心声"基层管理者知道得最清楚。
关心才能显示出自己的仁爱之心。
3)体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们。
同时,学会换位思考,所谓"己所不欲勿施于人"。
层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。
一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。
如果将团队发挥巨大的效能作用,便是一个管理者的最大喜悦。
领导力
基层管理者虽然是"管理者",但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力,之间的区别在于:
1)管理者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权力。
而领导者可以被任命,也可以是从群体中产生的,影响力主要来自非职位权力。
2)管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作,而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。
3)管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
与上司相处的能力
授命于基层管理者的是上司,因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。
有很多基层管理者可以赢得下属的尊重,业务能力也非常优秀,却无法获得进一步提升满足自己的更大追求,原因是往往忽视了与上司的沟通。
1)让上司知道你每天都在干什么。
这点非常关键,第一是尊重,第二避免滋生出太多的想法,如想抢位、在暗中捣乱、轻视等等。
2)征询上司的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径,但因为忽视了与上司的沟通,而走了弯路。
所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
球场上"队长"精湛的球技,以及较强的组织、把控能力,令人叹服。
那么对于刚步入社会不久,没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说,受到领导的器重,确实是一个难得的机遇。
要想成为一名"一呼百应"地队长,除了迅速提高自己的业务能力,更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。
强执行力
所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。
它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
“执行力”源自美国保罗·托马斯和大卫·伯恩著的《执行力》一书。
它原指企业管理的关键因素,是21世纪构成竞争力的重要一环。
观察那些执行力强的组织,我们会发现他们有一些共同点:执行力组织内部都建立了一种执行力文化。