产品质量售后服务承诺书【一】

　　尊敬的用户：

　　我公司始终坚持以“质量第一，客户至上”为宗旨，对用户提供的手动钻孔机和管道配件产品的技术服务和售后服务，做如下承诺：

　　1、严格执行GB/T 13295-2003标准，保证产品互换统一。

　　2、按合同规定的时间供货，以保证供货时间。

　　3、价格优惠，产品价格按建立供方关系实行全国同行业最优惠价。

　　4、如果用户所需产品属于非国标，我公司将免费给予技术支持，可进行非国标设计。

　　5、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户需求。

　　6、根据贵方要求，我方可负责合同产品设备的安装、演示操作，并派工程技术人员到现场指导操作。

　　7、在产品质保期内，因我方原因所造成的产品质量问题，实行“三包”即“包修、包换、包退”。

　　8、我方可优惠并长期为用户提供设备及设备易损件供应。

　　9、设备如发生质量问题，认真对待用户反映的问题按快速处理的原则，只要用户需要均在48小时内为用户上门排忧解难。

　　10、公司售后服务热线：0317-8XXXXX48，随时为用户服务。

　　承诺人：

　　承诺日期：

　　质量、服务保证承诺【二】

　　我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。

　　1、质量承诺：确保优良工程;

　　2、单位工程质量合格率：达到100%;

　　3、单位工程质量优良率：达到92%;

　　4、一次性焊接合格率：达到95%;

　　5、设备单机试车：一次成功;

　　6、重大安全事故发生率：0%。

　　服务方面，我公司对该工程采取回访及保修制度

　　1、回访

　　严格按我公司《服务(回访)保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的意见：

　　回 访 工 作 计 划

　　2、运行服务

　　我公司已经施工过许多类似项目，积累一些运行经验，在联运试车期间，我公司愿意从技术、人力及员工培训，积极协助业主开好车;做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时准备解决问题，排除故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行安全稳定。

　　3、保修

　　接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它原因造成的质量问题，协助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。

　　中国化学工程第十四建设有限公司

　　20XX年12月16日

　　为进一步优化政务环境，提高机关效能，树立人口计生部门良好形象，自觉接受社会各界监督，特作如下承诺：

　　一、强化法治意识，自觉依法办事。认真贯彻中央《决定》和省、市《实施意见》，切实抓好《人口与计划生育法》和《江西省人口与计划生育条例》的实施，将我县人口与计划生育工作全面纳入法制化轨道。坚持依法行政，依法管理，坚决制止和严肃查处违反计划生育“七不准”和计划生育工作中的乱收费、乱罚款行为，自觉维护人民群众的合法权益。实行政务、事务公开，接受群众和社会各界的监督。

　　二、强化责任意识，提高工作效率。认真履行好工作职责，做到办事不拖拉、矛盾不回避、问题不绕道、工作讲效率、追求高质量。积极推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制和过错追究制。认真处理群众来信来访，做到件件有着落，事事有回音。

　　三、强化服务意识，正确处理“主仆”关系。牢记全心全意为人民服务的宗旨，强化干部是公仆、人民是主人的观念，主动自觉地为基层为群众实行提供服务零距离、技术服务零差错、优质服务零投诉、规定之外零收费的“四零服务”，坚决克服机关“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。对来机关办事者，热情接待，提供方便，搞好服务。

　　四、强化廉政意识，促进行风建设。始终牢记“两个务必”，自觉践行“三个代表”，自觉遵守廉政的各项规定，自觉做到执政为民、廉洁奉公，坚决反对弄虚作假和形式主义，讲实话、报实数、求实效；坚决反对向基层伸手，吃、拿、卡、要，真正做到权为民所用，利为民所谋，树立计划生育工作新形象。

　　真诚欢迎社会各界和全县人民实行监督，也真诚希望对人口计生工作提出宝贵意见和建议，服务热线，我们将认真对待，积极采纳，为做好新时期我县人口和计划生育工作贡献力量。