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　　内容摘要：在全球经济趋向信息化的时代背景下，从我国企业信息化的意义、内容及目前发展状况，深入分析现阶段我国企业信息化建设中存在问题，进而提出解决问题的对策。政府和企业合力，以达到加快我国企业信息化建设发展的步伐。

　　信息化革命正在打破并重组现存的国际经济秩序和结构，并促使其由物质型向信息型经济转变。并且随着经济的全球化趋势，如果没有信息化，企业的改造、重构、工业化的进程就会怠慢，企业的生存和发展就会成为大问题。从当前来讲，先行一步的企业常会成为赢家，而那些不能及时做出应对的企业，即使幸免被淘汰，也只能被挤到低增长的经营领域中分得残羹冷炙。

　　企业信息化包括销售、生产、服务等方面内容，而实质是企业管理的信息化，是企业将融合世界先进管理思想的信息技术进一步应用于管理，提高企业管理的效率和效益。企业管理的信息化在某种意义上意味着企业的全面信息化。它包括着企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。

　　我国企业信息化建设存在的问题

　　据国家对重点企业的调查分析，我国企业普遍存在信息化程度低，信息机构不健全，信息化建设投入不足与建设成本过高，经营管理中协作不充分的问题。从总体上看，存在地区不平衡，还较多停留在表面应用层次上，没有深入到企业的运行、管理各个环节。企业信息化投资不足和缺乏专业的信息技术人才是存在的两大难题。

　　现阶段存在的问题主要有：

　　认识问题

　　认识是第一位的，没有认识提高就不可能产生行动上的积极性，当然也就不可能取得较好的效果，不少人没有认识到信息系统能把企业管理得井井有条，可以为领导提出很有价值的辅助决策信息，而且在速度和准确方面比人做得更好。

　　高层对企业信息化的认识不够正确和充分

　　有些条件较好的企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。

　　一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验，他们往往看重自己的主观认识，抱残守缺，不愿意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段，信息化对他们的地位构成巨大的威胁;积极倡导者由于传统习惯思维，继续沿用过时的管理思想或过时的管理手段，需要学习的不是简单的操作方法，而是获得分析、决策信息的管理理念;专业技术人员正由于现代技术的不断增长的复杂性变得越来越狭窄，面对在总体上缺乏协调和相互联系，系统在宏观上处于支离破碎的局面而影响了总体效益的现实，技术人员处于多种制约和局限性中不能自拔。

　　在组织的战略制订中产生两个极端：将信息系统视为组织的战略目标;将信息系统独立于组织战略之外

　　一方面，组织错误地将信息系统看成组织的战略目标。于是大量的时间、精力、对策花在如何使这一“目标”的大致完备，信息的投入变得越来越庞大，而组织并未获得实现公司战略要求的在保持规模和效益的前提下应对未来挑战的灵活性和快速反应能力，甚至于一些公司陷入了经营困境。

　　另一方面,信息系统的应用与组织的管理战略之间出现诸多不协调的发展,产生单项应用多,而缺乏整体效益。虽然在计算机管理信息系统开发和应用实施方面作了大量工作,花费了大量的资金,在单项应用上取得了一定成效,但没有产生应有的经济效益，相反地构筑了无数个“信息孤岛”,没有实现信息的交流和共享,产生的却是巨大的负效益,使组织承受高额的风险代价。

　　实际上,从管理的角度来看,信息技术的应用应该是用来满足管理的需要,信息技术也将提高管理水平;从技术角度看,管理要纳入信息系统的规范运作,先进的管理思想不断融入信息系统中。

　　中小企业信息化在实施中充满艰辛

　　实施一套信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。中小企业要实施信息化,同样要投入大量的人力、物力和财力,要引进和留住高级IT人才很困难,不易具备建立企业信息系统项目组的条件,缺乏完备的项目管理体制和运作机制,没有管理顾问对项目进行监理,这些都是影响项目成功的关键。

　　信息技术的低层次应用和不饱和应用

　　企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的信息系统,但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展,信息系统的功能还未得到利用。这种情况有时并不是因为企业的盲目购买,而可能是因为供企业挑选的余地不大,或是企业出于前瞻性考虑。问题则在于任何那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本。

　　企业信息化过程中的管理重组落后

　　信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组,我国大多数企业投入较多资金进行信息化建设,更多的是注重设备上的投资和技术上的更新,而忽视了与此相应的管理模式方式上的转变,因而,并未取得投资回报，甚至出现负效益，这是企业信息化建设不成功的一个主要原因。

　　信息资源基础不能适应建设需要

　　有的企业信息资源基础不统一、不一致。信息采集渠道较单一，缺少灵活性，使得信息来源不够全面，传输渠道不够畅通，更难以对采集的信息加工处理，使得资源潜力无法充分发挥。

　　机遇与挑战并存

　　在实行以信息化带动工业化，实现生产力的跨越式的发展进程中，信息技术一方面减少企业的劳动力和管理等成本，为小企业与大企业开展竞争创造了环境和条件，另一方面也加强了企业的技术和资本成本特征，使信息技术成为企业竞争的新的壁垒。

　　加快企业信息化建设的对策

　　信息化应用应纳入整个组织的战略范畴，将管理学的研究方法、理论及其成果应用于信息系统，结合组织管理文化及思维方式，在组织管理信息化的应用中，从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。

　　其中，经济、管理是企业信息化的基础，人才是企业信息化的关键。当前以及长远的任务是普及企业信息化意识，提高企业信息化水平，培育企业信息人才。

　　企业信息化建设需要政府的支持和企业自身的努力。政府是推动企业信息化建设的"助能器"，企业则是加速企业信息化建设的动力源，只有二者合力才能更快、更好地推进企业信息化建设。

　　积极营造企业信息化建设良好的外部环境

　　发达国家经验证明：政府的支持、鼓励和引导在企业信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善，网络安全以及制定法律法规等，从而为企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。

　　推进网络基础设施建设

　　计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和体制性障碍。

　　企业信息化的过程在实际上就是要把企业在经营过程中的生产活动、物料采购、事务管理、财务管理、客户交流等业务过程进行数字化改造，通过采用各种不同类型的信息系统并经过网络加工之后形成信息资源，进而把各类信息给企业之中的管理层次的人们进行查看，并根据这些信息做出对于企业管理、经营的一些重要决策，最终实现企业资源有效配置，提升资源配置的有效利用率，这样便可以使企业在激烈的竞争环境中保持不败之地，同时保证企业经营过程中取得较好的经济效益。另外一种说是企业信息化指的是在企业进行相关业务流程过程中，充分利用当代所流行的互联网技术以及网络化管理技术来完成相关业务的操作，而对于企业的信息化主要存在于企业的管理业务过程中，通过网络化系统能够实现对企业生产经营活动的控制，或者实现对企业相关活动信息的查看。能够高效率的实现企业的管理。其次企业信息化能够实现企业内外部信息的共享并进行充分利用，通过数据整合来提供企业决策的依据，并最终提升企业的经济效益以及市场竞争力，这一过程也必然能够促进企业管理理念的改变与创新。

　　1企业信息化建设的重要性

　　在当前我们国家市场经济快速发展过程中，高度市场化、信息化的企业试我国经济发展的重要基础，而在企业发展过程中，随着企业规模的扩大，业务逐渐向多个方向进行拓宽，企业的运营与监管也会变得更加的复杂，在企业经营过程中进行信息化显得越来越重要。在企业信息化软件平台被广泛应用的时代，众多企业在经营过程中通同类的企业以及自身所服务的对象都建立了密切的联系，而其建立起这种密切联系的基础就是信息化网络化的软件应用平台，单单对于企业的客户管理而言，而采用信息化技术来实现企业客户管理也就能够为企业经营提供很大的便利。在同类企业相互之间的竞争中，一个决胜的关键就在于该企业能不能创新、能不能与时俱进，适应时代的潮流才能够增强企业的竞争力；因此对于信息网络技术环境下、在市场经济的推动下，企业的发展可以首先从一个企业的信息化建设方面来展开，并在信息化的基础上利用当前先进的技术来武装自己的企业，促进企业整体业务的发展。

　　2企业信息化管理现状

　　从企业的信息化发展的状况方面来说，在我国企业之中，信息化的引入和最初的使用要追溯到20世纪的80年代，而最初的信息化的管理，自身对于一些基本信息的存储管理；在上一世纪的末期，企业的信息化开始进入了快速发展的时期。

　　2.1企业管理人员的信息化意识

　　20世纪的90年代初期，我国确立了社会主义在市场经济体制，在该体制的影响下，在最初时期给企业的发展带来一定的压力；这些压力的来源就在于市场经济环境下同类企业之间的竞争更加激烈；在这一时期，信息化也正在快速发展时期，很多企业开始体会到了信息在企业发展中所起到的重要作用。进入了新世纪之后，大多数的企业，特别是大型企业都有了自己的信息化的软件管理平台，通过这些平台的应用过程中；信息化给企业带来的好处得到了认可。虽然在基本意识上都有了一致的认可，但是在实际的信息化改造过程中却有着很大的差异。

　　同类企业之间激烈的竞争环境也在不断改变，而这些改变也在一定程度上是的企业开始向信息化寻求出路，一方面，信息网络技术的不断成熟和相关软件应用被其他企业的成功利用的情况，在一定程度上激励了企业进行信息化改造的积极性。在这样的契机上，很多的大中型企业开始把信息化改造作为了企业长期发展的一个重要任务，并制定了长期的信息化改造规划。另外一方面，信息化技术被一些中小企业引入，也为这些企业自身的迅速崛起提供了信息来源，进一步促进企业的快速发展。

　　2.2需求方面

　　1）新企业信息化改造起点较高，年代久远的粗放型企业信息化改造相对较为落后，进入信息化时代之后发展起来的新型企业而言，其在进行企业创建过程中，采用的技术装备智能化程度较高，同时企业管理人员具有更加开发的管理理念，所以其进行信息化改造过程中有着较高的起点。相对于新型建设的企业而言，老的企业由于技术装备落后，该种类型的企业的管理人员大都年纪较大，新兴的信息化管理理念较少，也就使得该种类型的企业在进行信息化改造过程基础相对于新型企业较为薄弱。

　　2）在各种企业进行信息化改造过程中，其中的效益较好的外向型企业一般对于信息化改造的建设较为迅速。主要原因是在信息化改造过程中需要有很大的资金支撑，而效益较好的公司更加容易实现信息化改造过程中基本设备的采购。

　　2.3企业信息化应用深度

　　1）企業信息化的基础应用较为广泛，重大信息工程建设相对滞后。

　　就目的的情况来说，在国内基本上所有的企业具备微机管理基础设施，基本上都会有采用计算机技术进行企业相关业务管理的业务。而相对来说，对于大型的企业而言，其信息化设施则更加完善，同时也具备较为完善的信息化管理人才队伍。而在企业的管理应用软件中还基本上是一些企业人力资源管理、企业人事管理系统，对于重大信息工程软件用于，比如说MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等信息化平台的普遍使用率较低，相关软件应用的设计也存在一定的缺陷。

　　2）信息化建设不平衡

　　目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。对于企业的中间技术层，比如说企业的设计研发、财务管理、运营管理部门都基本上完成了信息化的管理，能够实现人力资源管理和财务信息化管理的业务。然而对于企业的决策部门来说，相关方面信息化建设依然有待提升。信息决定决策的管理方式依然没有能够建立起来。

　　3）信息化水平在不同类型企业之间存在差异。

　　相对而言，技术含量高的高新技术企业以及企业所在地在经济发达地区，或者具有更高水平的市场化企业而言，其信息化程度较高；相对而言，企业的技术含量较低的粗放性企业则具有较低信息化管理水平。而对于经济发展水平及市场化程度高的地区，比如说在北京上海等一线城市，其企业信息化管理水平都处于较高的水平。

　　4）企业联网数量较多，但是直接进行网络教育的企业数量较少

　　进入二十一世纪以来，大部分的企业都开始了自身网站的建立，而经过十几年的发展，企业的网站，特别是传统企业而言，其网站的内容主要还是停留在对于企业的介绍以及企业信息的公布。

　　2.4技术实现上

　　1）研究较深，实现较浅

　　在企业信息化技术投入方面，信息化单元技术以及集成技术的研究都一些成果，特别是信息化体系建设方面已经有了较为深入的研究，并进入到了较高的水平，而要把研究成果转化成具体的产品，还有待进一步的发展。

　　2）“信息孤岛”日见突出

　　近年来，随着企业信息化技术应用的更加深入，企业所采用的各个管理系统之间，或者是在不同部门管理之间，数据不能够进行共享的问题突出出来；主要原因在于企业所采用的系統并非出自一个软件设计公司，而相关直接没有预先设置接口，这样就造成了企业信息化管理平台之间的信息孤岛情况的发生。该问题为企业管理带来了很大的不便之处：

　　a）企业的相关基本信息可能要多次的输入；

　　b）系统的所存储的信息存在冗余；

　　c）产生大量的垃圾信息；

　　d）无法实现信息共享。

　　在企业信息化管理改造过程中所出现的“信息孤岛”的问题，在很大程度上影响了企业信息化建设的整体进程，影响了企业对于信息化改造的决心，是企业在进行信息化改革投入过程中开始有所顾虑，而解决信息孤岛问题，就是要在各个软件公司之间制定一个共同的标准，以能够使不同软件之间实现信息的交流。

　　3）管理理念亟待更新

　　在信息化施行过程中，信息化技术的提升以及信息化基础设施的完善是企业进行信息化改造的一个重要方面，而要真是实现企业现代化的信息化建设；另外一个重要的方面取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合，“企业信息化建设以其说是技术问题还不如说是管理问题”。

　　4）企业的个性化需求

　　对于企业信息化建设过程中，由于不同类型的企业具有不同历史背景或者在公司管理业务上存在很大差异，企业的运营管理模式也有着很大的差别，这就使得各个企业进行信息化改造过程中的需求是不同的。需要具体的软件设计开发人员进行直接沟通实现量身定制的效果。

　　2.5信息化建设的资金投入方面

　　1）由硬件为主向软硬兼顾发展

　　在进行企业信息化建设的初期，由于企业确实进行信息化管理的硬件设施，所以大多的投入主要集中于硬件的投入，而随着基础硬件设施的完善，自后的投入则会开始向着软件应用方面进行投入，同时兼顾硬件设备的升级。

　　2）从以往的单元技术投入转向综合性、集成性技术投入

　　在信息化技术的投入方面，在前期主要集中于单元技术的投入，并且主要注重于短期管理效益；而随着信息化的成熟，企业在进行信息化建设过程中转而更加注重企业整体、全局的信息化建设，与此同时尤其是关于信息集成和整合方面的投入，并且由单纯的战术层的投入向战术层、战略层和决策层均有侧重。

　　3）企业开始认可信息化对于企业的帮助

　　随着企业信息化技术的不断成熟，大部分企业已经开始对于信息服务的投入表示认可，对于信息化管理平台系统的升级以及更新改造加大了投入。

　　2.6企业信息化应用效果

　　1）应用效果可以说是有喜有忧

　　不同类型的企业之间，因为在信息服务认识水平、重视程度以及企业的管理基础或者企业的经济效益方面都很大的差异，当前企业在进行信息化管理过程中，相关应用效果有很大的差异。

　　2）对于信息化工程示范还需要进一步加强。

　　3企业信息化管理待解决的问题

　　3.1企业管理质量有待提升

　　在传统的企业管理中进行信息化改造，是一项需要长期的工程；首先要完成实现企业的信息化要逐步地对企业管理业务的改造，同时另外一方面，信息化技术也在不断随着互联网技术的提升在不断地发展，所以说对于企业的信息化改造过程也是需要不断地更新，之前已经完成改造的企业软件应用，也要进行不断地更新与完善；在这个长期的过程中，所需要的就是将信息技术、管理方式和具体业务等企业相关的各个方面进行相互结合，其中仍然存在很多企业对于企业的信息化管理方面缺乏实际应用经验，这也必将使得企业信息化改造长时间地进行实践时期，而就使得相关信息化技术的应用质量需要进行提升。

　　就当前的状况而言，我国仍然有很多企业缺乏高水平的管理制度，相关管理理念仍然需要进行改变，而在这样的基础上进行信息化改造，比如造成信息化的改造过程中，由于相关软件应用主要针对企业的管理而进行的，同样会造成企业信息化质量不高的问题。

　　3.2企业的管理层对信息化建设还不够重视

　　在国内，企业的决策仍然是从上到下的，决策权主要掌握在企业的管理层中，而部分企业中仍然有部分管理层对于信息化改造的重要性认识不够，特别是在家族企业中，管理层对于信息化改造的不够重视，就会使得企业的信息化改造难以进行。

　　3.3企业信息化改造的决心的不坚定

　　一个企业的信息化改造是一项较为复杂的工程，在这一过程中需要很大的财力的投入，同时也需要很大的人力完成相关软件应用平台使用的学习，而有很多企业由于存在自身资金不充足的状况，难以坚定进行信息化改造的决心。另外一方面不同类型的企业对于信息化改造的要求有所不同，信息化改造过程中存在各种各样的问题，在一定情况下阻碍了企业信息化的进程。

　　4结束语

　　企业信息化建设是我国适应经济全球化的必然需求，信息化的改造也能够为企业健康平稳的发展提供重要保障，特别是对于未来的企业管理和经营中更需要发挥信息的作用，通过采用信息化的技术来实现企业信息数据的汇集、分类和应用，提升企业整体效益。今天的企业信息化建设需要突出企业目标的信息化、企业成本的信息化、企业库存的信息化三个层面，这样才可以快速打破限制企业信息化建设的阻碍，使企业信息化建设更加平稳而快速，实现创新企业建设理念，充实企业建设内容的重要目标。