口才是一项能力,而能力一定是通过训练修炼而成的，好好说话，会说话，懂得说话的技巧，在一定程度上就是自身的优势：

　　口才训练与沟通技巧视频教程【1】

　　沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。

　　组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。

　　部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，

　　提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。

　　无论是组织与组织、部门与部门之间，还是领导与下属之间沟通，信息交流的主客体一般都是人，在今天公司大谈沟通问题、让沟通流畅起来时，

　　姑且不论公司是否存在沟通问题，我们是否考虑到我们的沟通方式是否妥当、我们的沟通是否有效呢?那么，如何进行人与人之间有效沟通? 首先要选择合适的时机要求受话者“复述”即让倾听者对沟通行为产生反馈。

　　沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。

　　在工作过程中，我们可能常常遇到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝，而结果呢?下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。

　　这说明上级与下级之间存在着沟通问题，上级没有很好地传达自己的意思，下级也对上级的理解不太到位。

　　事实上，这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。

　　如果管理者在与下属沟通问题时，在沟通结束后，特意加上一句话：“你明白我的意思吗?”要求下级对上级布置的任务进行复述，在下属复述的过程中，

　　上级要及时指出下级理解错误的地方以及真正意思，通过这样的双向交流，可以加强下级对上级的意思的正确理解，纠正认识上的偏差。

　　当然，其他人员之间的沟通也适用此法，沟通者要善于观察倾听者的身体动作及眼睛动态，试探性测试其的理解程度。

　　其次沟通要有多变性。

　　组织中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业，以及工作分工的不同，人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他的东西理解上的千差万别，

　　所谓“仁者见仁，智者见智”也，不同阅历的人他的想问题的角度、出发点及他所站的立场因人而异。

　　就像人们所说的“行话”，置身其外的人根本不理解其意思，更别说融入其群体之中。

　　所以说，沟通要变得有效，需讲求语言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入乡随俗”或许让人感到有些难以适从，但是，你必须学会调整状态，

　　适宜改变交流方式，多样性的语言有助于使沟通者和不同的人对上话，进行深入交流，达到沟通目的。

　　所以说，要想使沟通更有效性，在运用语言上要讲求艺术性，词汇搭配要适当，惟由此才能使你的语言更容易使别人理解，起到有效的沟通。

　　三要学会积极倾听，做忠实的听众。

　　沟通是双向行为，沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程，明确了沟通的主题和问题解决办法。

　　沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得到实现。

　　当沟通者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时，而倾听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左右而言他，

　　我想你的演讲兴趣会大大折扣，因为对方的动作让你觉得他不感兴趣你的话题，你的“话匣子”因此而合住，沟通便变得不顺畅起来、出现人为的阻碍。

　　为了使信息及时、有效在双方之间传递，你必须学会倾听，在对方有意与你进行沟通时，你要做出一副感兴趣的样子，积极配合对方的言论，比如对方与你交流时，

　　你要用积极的目光注视着对方，在他讲述的过程中适时点点头，适当的面部表情，不要看表，翻阅文件，更不要拿着笔乱画乱写，并且对他言语中你不明白的地方向他提问，

　　为什么我的口才那么差，总说不好，这些问题一直困扰着我们，现在你是不是还在为这些问题头疼呢?有关口才训练与沟通技巧，请看下面

　　口才训练与沟通技巧

　　口才训练与沟通技巧【1】

　　1、语言的运用

　　与人沟通时，要注意文明用语，在话语中传递你的善意与尊重。

　　语言则要始终围绕着明确的主题，说话要简洁、条理、有目的性，观点要明了，尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。

　　2、声音

　　人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气，多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率，让你声音悦耳，别人也会更愿意和你交谈。

　　3、克服社交交流障碍

　　很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍，这样的人会刻意逃避与人有接触交流。

　　要克服社交交流障碍，首先要了解自身存在的问题，然后解决问题，克服自卑感与消极，去改善个性上的问题。

　　4、理性沟通

　　任何沟通都应该理智状态下进行，一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通，你的谈话过程就不会顺利，谈话结果也会不尽人意，甚至可能与人交恶。

　　5、话题的开展

　　好的话题开展是良好沟通的前提，你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题，而绝不要一开始就夸夸其谈，炫耀自己，谈及他人的隐私与缺陷，还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。

　　6、善于思考

　　在沟通中，要善于思考，思考他人的心理与他想要表达的东西，以此来提高自己的应变能力，这样无论你遇到任何情况，你都能随机应变，减少缺失。

　　好的口才沟通技巧能让你与人进行好的沟通，好的沟通能令你拥有好的人脉关系，在人际圈中，你就最受欢迎的那一个。

　　口才训练_沟通技巧_职场沟通技巧【2】

　　沟通的基本准则

　　沟通最核心的原则就是能够熟练地站在对方的立场考虑问题，这个原则把握好了，整个沟通才会有效果。

　　如何把握好这个原则呢?具体说来就是：了解沟通对象的特点。

　　在与对方沟通前，就算你没有跟对方有过言语交流，通过一些非语言信息你也能掌握一些他的特点。

　　比如，在跟对方握手时，如果对方握手的力度非常大，表明这个人可能是一个非常强势的人，控制欲非常强。

　　此时，跟他沟通的时候，就要适当地把话题的主动权让给他，以满足他的控制欲望。

　　假如他始终不能在整个谈话过程中抓到主动权，那么这个沟通绝对不会有太大的成功。

　　如何跟上司沟通?

　　原则一：认清沟通双方的角色

　　在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通，不是朋友。

　　上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此不论你谈论什么、做什么，都得尊重他的权威。

　　意识到你们双方的角色后，沟通的大方向就不会错。

　　原则二：了解上司的特点

　　你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。

　　固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。

　　因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来说服他。

　　固执的人都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。

　　此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短，不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

　　还有一些上司非常追求完美，做事情也力求达到百分之百完美的程度，不容许有任何的差错。

　　与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，要及时改变沟通的目标。

　　有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么样反应。

　　其实，这样的上司往往在心里面已经有自己的想法，只是你察觉不到罢了。

　　跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小细节，因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来，他嘴上说的，也许会跟内心的真实想法不一致。

　　如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要尊重他的价值观。

　　每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。

　　原则三：以公司为核心

　　与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。

　　一方面，我们议论他;另外一方面，他又给我们发薪水，这是很矛盾的。

　　若跟他沟通不好，马上就会影响到你的前程命运。

　　因此，与老板沟通时，沟能的立场也很重要。

　　如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本来为公司赢得利润的方式来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意见。

　　对于老板来说，公司的最高核心就是利润。

　　当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理，你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。

　　老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的意见，老板肯定是同意都来不及。

　　那么怎么与你的上司相处呢?每位上司的性格都是不同的：

　　沉默型上司 你得学会从他的只言片语中找到他的要求以及他对你的评价.这就要求你在平时得多注意"少说话,多做事"。

　　挑刺型上司 这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你尽力了,并自我感觉良好,但他还是会随时提出来小缺点来.在他眼中,没有更好,只有最好.和这种上司相处,你得力求完美完美更完美.但事实上这是很不现实的.所以你在向他汇报一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的.有什么指点,一定会按领导的意思去办。

　　固执型司 在这种类型的上司手下做事,请记住一条,他发脾气的时候千万别吱声.等他说完了,你再说,我一定照您的要求去办。

　　外向型上司 能同这种上司相处,还算你比较幸运地.因为原则上这类上司一般不会给你不鞋穿.所以,你在尽力完成本职工作的时候,人用花很多时间去猜测上司是怎么样一个人,你该如何去做.因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出来。

　　鼓励型上司 这种上司心怀一般是很宽阔的.就算是你一不小心犯了一个小错误,他会原谅你的.而且他还会适时地对你说:年轻人,慢慢来.如果哪次你做得还可以.他会说:不错!当然,你只有看他眼神,才知道他想表扬谁。

　　笑里藏刀型的上司 同这类上司相处,是一件非常令人头疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你还得留意分微笑背后的另一种含义.如果他说你"不错",你可要当心.当然,这种上司还是很少的。

　　爱大声嚷嚷的上司 做这种上司的下属.必须要在他交待什么时候完成.怎么完成,要达到效果的时候,努力记好他所说的每一个字.如果你一个不留神.他会让全公司(单位)的人都知道你的办事能力如何如何……当然,你工作出色,他还是会充当"播报员"这一角色的.因此这种上司一般来讲,是因为自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力。

　　与你称兄道弟的上司 这种上司的观点是",兄弟归兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但当你真正犯了一些小错的时候,他还是会帮忙解围的.除非,他那句话是真的界限分明。

　　当然，如果你的领导不是一个很乐意听取反对意见的人，那么你就要降低跟他沟通的期望值。

　　至于是否迎合领导，要灵活掌握。

　　跟领导沟通始终要明确上下级的角色，不能忽略其权威。

　　如何跟同事沟通?

　　跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，平时的小矛盾难免存在。

　　那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢?韩先生认为，同事之间存在的一些利益方面的冲突，会让沟通变得复杂，在这种时候，尽可以把问题变得简单一些。

　　沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。

　　特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。

　　那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。

　　所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。

　　要解决互有矛盾的同事之间的沟通问题，沟通双方的细节问题也很重要。

　　对于心理有缺陷的人，若他能够有意识地来改变自己的缺陷，这是最好的。

　　当然，跟这样的人进行沟通时，一定要了解对方的这个缺陷。

　　因为，在沟通不畅时，心理有缺陷的人很容易形成对某件事不满意，但不在此事上表现出来，却会在其他事情上表现出来的结果。

　　这主要是因为在沟通的时候，沟通双方缺少一种直接沟通的方式。

　　如果有同事跟这样的人的矛盾已经到了影响工作的地步，可以找一个具体的时间，跟这个人进行面对面的直接沟通，把你们真实的想法都直接说出来，看对方的反映是什么，他究竟需要怎么样，才会满意。

　　假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式，很容易令对方误解。

　　一、同事之间既然存在竞争，那么必然有干好干坏之分。

　　干得不够好或较差的一方心理上一时不平衡是完全可以理解的。

　　干得较好的一方一定要照顾到对方的这种微妙心理，在对方面前注意放低姿态，尽可能帮助对方提高业务水平。

　　切忌趾高气扬，给对方制造更大的刺激。

　　二、与普通朋友相处，尚且需要保持适当的距离，跟同事朋友相处，更要有“距离”意识。

　　尽量少在同事面前抱怨单位领导，指责其他同事。

　　如果一时憋不住劲儿，非得抱怨、指责几句才能消消气儿，也要注意说话的方式。

　　三、提倡与同事做朋友，并不是要求跟全单位所有同事都做知心朋友，那既不可能也没必要。

　　我们完全可以在单位这个小圈子里有选择地结交知心朋友。

　　初到某个单位，先用心观察周围的每个同事，发现共同点较多的同事后可主动接近，与之向知心朋友发展。

　　其他同事也不应划为异己，应该努力保持良好的同事关系。

　　沟通里包含了很多要素，其中重要的一点就是情绪控制问题，如果能在沟通前，把要说的话，先从脑子里过一遍，也许会保险一点。

　　人往往在遇到不公平待遇的时候，情绪受到刺激，就不能保持冷静的心态去对待沟通。

　　当一个人处在情绪激动的状态下，智商几乎等于零。

　　如果你是一个情绪波动非常大的人，在和别人说话时，不妨用一些强制手段，如数数，念你12345这样的方式，来调整心情，为理智反应争取时间。

　　换用专业的话来说就是，当人们出现沟通障碍时，情绪的反应速度会比理智的反应快。

　　如何跟下属沟通?

　　不管你信不信，相当多的上司都是追求完美的人，总希望布置给下属的工作能够及时、有效的完成。

　　事实上，追求完美人凡事都要求百分之百完美，要求非常高。

　　可以说，这也是作为领导的一个缺点。

　　因此，作为上级，当你的员工已经做得非常好的时候，你要加以肯定，因为肯定你的下属，也是肯定你自己。

　　据了解，追求完美的人都有一个特点，就是自卑，虽然他们嘴上不是，但是他们内心非常清楚。

　　追求完美的人，自我价值感都很低，他们对每一件事情都追求完美。