在“互联网+”的浪潮中，银行将互联网化从单纯的业务层面提升至战略层面，并迅速进行组织结构应对。各家银行纷纷开展基于自身特色的互联网金融业务，成立网络金融部，进军直销银行，积极拓展移动金融，线上线下“双轮驱动”格局正逐渐形成

　　12月3日，第十一届中国电子银行年会在北京举行，会议发布《2015中国电子银行调查报告》显示，各家银行积极布局互联网金融战略创新经营模式，电子银行业整体保持平稳发展态势。

　　直销银行理财收益高

　　作为一种全新的银行业务模式，直销银行顺应了互联网金融大潮，是传统银行向线上发展的第一步。《经济日报》记者从中国电子银行年会上了解到，目前从直销银行的认知度和使用率看，全国性大行品牌认知度高，用户使用率明显高于地方性小行。比如，民生直销银行、工银融e行和兴业直销银行3家用户量，几乎占到全国直销银行用户的三分之一。不过，提高直销银行服务水平本身也能成为银行竞技的制胜关键，比如，北京银行以8.4%的忠实用户占有率，在全部地方性银行中拔得头筹。

　　在不少客户眼里，直销银行上的理财产品与余额宝一类的互联网“宝宝”类产品相比，具有三方面竞争优势：第一，直销银行出身名门，有商业银行做风控背书;第二，与互联网“宝宝”转账充值动辄耗费半天一天时间相比，直销银行多数可以实现资金流动实时或快速到账;第三，直销银行理财实际收益高，在互联网理财产品收益率一路缓慢下滑的形势下，直销银行短期理财收益率很多都能达到近4%-5%，可观的理财收入也促使不少人在个人金融产品选择上进一步选择直销银行。

　　调查显示，目前直销银行的用户60.8%源于各银行现有客户。因而，未来直销银行发展，普遍面临的难题就是客源获取。“提高直销银行安全指数，有利于扩大用户普及率。另外还需加大创新，避免同质化。”中国金融认证中心有关负责人表示。

　　移动支付发展迅速

　　2015年全国个人手机银行用户比例为32%，与2014年相比增长了近14.5个百分点，同比增长81%。“根据创新扩散理论，手机银行已经跨过‘起飞点’，进入快速扩散阶段。”中国金融认证中心副总经理王梅表示。

　　而这也将是“互联网+”快速催生整个移动金融生态化的重要表现。在中国建设银行网络金融部副总经理于潇看来，移动金融生态已呈现出“新常态”。“不管是客户获取信息还是接受服务，都从原来的被动接收向主动选择的方式转变。金融服务解决方案也向场景化和生活化转变，同时渠道上客户的偏好也在向移动端迁移。”

　　手机支付成为新趋势就是最好的例证。根据《2015年中国电子银行调查报告》显示，手机APP订单、手机支付宝、微信等第三方支付使用比例为31%，手机扫二维码支付使用比例为24%，刷手机支付使用比例为10%，手机声波支付使用比例为6%。

　　“个人手机银行使用行为及态度(使用行为)”的调查表明，金融业务移动化趋势明显，用户一旦开始使用手机银行后，就会将查询业务、简单的小额业务、需要外出过程办的业务转移到手机银行上办理，逐渐形成首选使用手机银行的习惯。不过，调查同时显示，现阶段，48%的手机银行用户更希望手机银行像支付宝和微信钱包一样易用，42%的用户更希望将手机银行安全性提升到网上银行水平。

　　获悉，与2014年相比，个人手机银行用户比例在二级城市增速最快，增长了17个百分点，同比增长88%;在三级城市增长了10个百分点，同比增长77%。在一级城市增长了15个百分点，同比增长61%。

　　移动市场是十分庞大的，那么移动市场的调查报告是怎么样的呢?下面由我去给你们带来一些关于移动调查报告的文章!

　　1.关于中国移动通信业市场状况的调查报告

　　1999年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。

　　表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。

　　本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，

　　调查结果可推论北京城八区18-50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。

　　1999年末移动通信市场现状

　　手机普及状况。

　　调查显示，北京市18-50岁的人群中，有略超过半数(52.2%)的被访者使用手机，可见至1999年底，北京市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左右。

　　不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异(见表1)，调查显示，18-29岁，30-39岁，40-49岁手机拥有率分别为43.4%、68.2%和43.2%，假定50-54岁年龄组与40-49岁相同，以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均，

　　则大致可推算1999年底北京市城八区手机普及率约为30%，即每10个人约拥有3部手机。

　　以北京城八区拥有650万人口计，城区手机用户达195万。

　　消费者特性。

　　就消费者而言，除年龄外，不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。

　　调查显示，就性别而言，男性拥有率要明显高于女性，近六成(59.7%)男性被访者拥有手机，女性被访者则为四成强(43.2%);就年龄而言，30-39岁的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18-29岁，40-49岁组拥有率要低得多;就学历而言，

　　随学历升高，拥有率显著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少;从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以月收入3000元及1500元为分界点，

　　月收入3000元以上者拥有率高达90%左右，1500元以下者为12-30%，低于平均拥有率，1500-3000元者为65%左右，亦高于平均拥有率。

　　从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左右)，其次是个体业主、自由职业者和公务员(60-70%)，再次是专业技术人员和普通职员(50-60%)，工人和服务人员拥有率最低，仅为5%左右。

　　可见，手机用户群主要集中于30-39岁，大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体，值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。

　　对于北京市场的两大运营商中国移动通信公司(原中国电信，下同)和中国联通，二者的消费群体在年龄上存在某种细微差别，比较而言，中国联通更受18-29岁的青年人群的青睐，而中国移动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。

　　手机品牌。

　　调查显示，1999年底，北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。

　　传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位，三者总和市场占有率超过80%，其它品牌均难以望其项背。

　　其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌，市场占有率10%左右，其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌，市场占有率均很低。

　　在电信长城cdma手机中，除摩托罗拉外，主要有三星、高通等品牌。

　　值得注意的是，虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，但北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。

　　1999移动通信发展状况

　　移动通信发展态势。

　　调查显示，所有拥有手机的被访者中34.4%在1998年前购买手机，40.9%在1998年内购买手机，24.7%在1999年内购买。

　　可以看出，近几年中，1998年是手机增长最快的一年，虽然调查数据存在一定的偏差，仍足以表明1998年内北京手机的增长率近乎翻了一番。

　　事实上，全国手机用户在1998年内亦从1000万增至XX万。

　　进入1999年，虽然手机市场仍处在高速增长之中，但增长速度已显著放慢，从调查看，1999年北京市场增长无论从绝对数量还是相对速度均较1998年有所放慢。

　　在北京这样经济较发达的特大城市，手机普及率几近30%，虽然年内手机入网资费持续下调，但其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变，手机增长放慢是不难理解的，但以此推论全国市场的发展趋势则失之偏颇。

　　因此，在北京这样手机普及率较高的大城市，为促进手机的持续发展，进一步降低手机的使用成本包括通话单价、裸机价格、入网费和月租费等长期成本，将是一种必然的选择。

　　手机消费群体特性及其趋势。

　　就1999年购买手机的消费者自身特性而言，从性别看男性仍高于女性，分别占55%和45%左右;从年龄看，以18-29岁和30-39岁的青年人和中青年人为主，分别占43%左右;从学历看，以大专以上学历特别是大学以上学历为主;从收入看，

　　则以月收入1500-3000元者为最多，其次是月收入3000-5000元者和800-1500元者。

　　与1998年购机者相比，1999年购机者表现出了一些明显的趋势。

　　(1)虽然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5%增至45.1%。

　　(2)购机者年龄分布趋向于分散，从集中于30-39岁的中青年人群逐步分散至18-29岁青年人和40岁以上的中年人。

　　(3)购机人群继续集中于高学历人群，但趋势已不很明显，这可能与北京消费者普遍具有较高学历有关。

　　(4)由于手机各种价格的持续下调，手机消费日益大众化，使手机能够为更多的中低收入者购买，表现为1999年购机者进一步趋向中、低收入者，且分散至各个收入阶层，而高收入者由于普及率高，购机比重反而下降。

　　消费者运营商及手机品牌选择。

　　调查显示，与1998年相似，1999年购机者的运营商选择基本状况仍是移动通信公司多于中国联通。

　　电信长城cdma选择比重仍很低，但与1998年相比，1999年消费者对中国移动通信公司的选择略有下降(约2个百分点)。

　　中国联通则略有上升(约3个百分点)，电信长城cdma稳中略降。

　　中国联通的缓慢上升，显露出移动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。

　　从消费者的手机选择看，除传统三强仍居主导地位，且摩托罗拉有进一步加强之势外，手机选择进一步多元化，处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升，升幅为1-4个百分点不等，而国产品牌则仍是雷声大，雨点小，消费者选择很少。

　　消费者购买行为。

　　中国移动通信业发展到现在，已经走过了十几年的历程，早期的手机消费者越来越多地需要更换手机(保留原号)或者新购手机重新入网，淘汰原有手机。

　　1999年新购手机中，这两种情形比较明显。

　　调查表明，1999年内平均每售出6部手机，就有一部是新购手机入网，淘汰原有手机(包括原号)，一部是新购手机，替换原有手机，其余4部是首次购买手机入网。

　　其中，对中国移动通信公司用户而言，淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为9.1%和18.2%，首次入网者占72.7%，中国联通用户首次入网占58.8%，淘汰和替换原有手机分别占23.5%和17.7%。

　　均为新入网或淘汰原有手机入网，而无替换手机的情形。

　　购买价格。

　　调查显示，1999年手机市场裸机价格在进一步下降的同时，价格差别很大，有的高达6000元以上，有的则低至1000元左右，这与手机市场进一步细分化，产品/服务功能逐渐拉开档次密切相关。

　　裸机平均价格则降至XX元左右，这也是手机购买者逐渐向中低收入阶层过滤的主要原因。

　　至于入网费，1999年内两次下调，其中中国移动通信公司分别下调至1000元和700元左右，平均为920;中国联通则分别下调至780元和300-500元左右，平均为580元左右。

　　总体而言，调查表明最低为300元(电信长城cdma手机除外)，最高亦不过1250元，平均水平约为780元。

　　1999移动通信市场主要事件消费者认知

　　1999年移动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商服务、手机终端以及中美wto电信协议等诸多方面。

　　调查显示，被访者认知最高的事件是手机资费(入网费)下调(83.4%)，其次是中美wto有关电信协议的基本内容(74.2%)，再次是双频手机进入市场(64.7%)和中国移动通信公司从中国电信剥离(51.9%)。

　　被访者认知较高的还有上网手机(41.7%)和联通手机直拨ip电话(38.3%)。

　　电信长城cdma手机话费降价一半(34.9%)，预付费sim卡手机的推出(32.2%)，网上拍卖手机(31.9%)，手机点播信息增值服务(26.4%)和联通手机免费邮寄话费清单(26.1%)等认知度都不高，位居最后。

　　纵观以上热点问题，可以看出，被访者认知度最高的是有关移动通信的产业政策问题，特别是资费政策，显示消费者对手机资费政策的关注。

　　电信长城cdma手机由于用户规模小，其热点政策影响小，故认知度不高。

　　其次是对各类手机产品的关注，特别是去年年初就已成为热点的双频手机的推出，年内大肆广告宣传的国产手机的推出等。

　　对于运营商推出的一些服务项目如预付费sim卡手机，手机点播信息增值服务及交费服务等认知不是很高，一方面显示消费者对这些问题不是很关注，同时亦显示运营商推出的服务宣传不够或目标受众有限。

　　至于被访者对上述热点事件印象最深的三件事，结果表明，印象最深事件的排序与被访者的认知基本一致，印象度最高的是手机资费(入网费)下调(70.8%)和中美wto电信协议的基本内容(39.2%)，

　　其次是中国移动通信公司从中国电信剥离(34.7%)，双频手机进入市场(22.3%)和国产手机进入市场(22.0%)等，蓁各项排序基本与认知度排序基本一致。

　　1999影响手机购买的原因及消费者对市场现状的评价

　　调查表明，1999年，影响被访者购买手机的主要原因，最重要的是双向收费不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通话单价偏高(34.3%)、再次是裸机价格偏高(26.6%)、

　　入网费偏高(15.4%)和月租费偏高，其它原因如服务、话音质量等不是很重要。

　　综合起来看，除去有替代品和本人用不上等无需求原因外，影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格，特别是通话单价，而双向收费归根结底还是手机的通话单价问题，这已成为购买使用手机的最主要障碍。

　　对于话音质量、运营商服务质量等，由于潜在用户未使用手机，则仅是购买使用手机后才会考虑的问题。

　　不同年龄、收入水平的潜在用户在影响购买使用手机的主要因素方面亦存在较大的差异。

　　研究表明，除双向收费不合理和有替代品外，18-29岁的年青人影响因素重要是通话单价偏高和裸机价偏高，而40岁以上的中年人影响购买的最主要原因是本人用不上等无需示的原因。

　　从收入水平看，除双向收费不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通话单价偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不购买则主要是由于有替代品和双向收费不合理。

　　这表明，年龄越轻，收入水平越低，通话单价偏高对他们购机行为的影响越大。

　　因此，在目前情况下，手机市场要获得更快的增长，仍需不断降低费用特别是通话单价和裸机价格。