计划员年终总结【1】

　　20xx年是幸福的一年，收获的一年。生活中我找到了幸福的另一半，马上步入婚姻的殿堂。工作中我做到了尽职尽责、兢兢业业。回顾一年的工作，我就是这样过来的：

　　一、主要工作内容：

　　1、计划岗位：

　　业务员根据客户需求下达原料分配，由计划员生成计划汇总，编制实施表并传递生产部，生产部按计划实施表要求生产。

　　2、业务员岗位：

　　负责日产配套厂，按客户要求及时把板材配送给客户。

　　二、主要工作业绩：

　　1、日产配套厂大板推进和信昌独立订货零部件清单整理：

　　①：信昌单独订货部分每个月大约350T,信昌单独供货客户为长城汽车。因为种种原因，零件号一直处于变更中，造成了一定的麻烦。经过协商，今天在8月份搬迁备货中核定，目前有32个零件号，经过配材成材率99.2%,高于客户要求97.5%。

　　②：日产配套厂规格一直处理大板和小板并行，零件清单一直处于不稳定状态。经过近一年的沟通，日产配套厂除去酸洗品种外，全部转换成片料，受到了客户的赞同和尊重，并且进行了规格的优化和原料的合并，为订货做好了准备。

　　2、三个月滚动预示模型建立：

　　为了方便生产，建立了三个月的滚动预示模型。该模型横向为客户预示，纵向为机组预示。客户预示由内销根据最近客户订货量、生产量、市场行情等提供汇总。纵切为具体到每个机组的预示量。这样生产部可以根据此模型调整班次，给生产提供了依据。

　　3、搬迁备货计划安排和协调：

　　20xx年公司设计整体搬迁，生产面临重大考验，这个时候计划的量和计划的安排尤为重要。根据整体预示，1650机组开三个班次对应，800机组四个班组对应。1850机组发挥机组应有作用300宽度-800宽度的都到此机组生产。经过近两个月协调跟踪，1650机组和800机组与20xx年9月20号顺利搬迁。

　　4：良好的创新意识：

　　为了响应公司无纸化办公，生产计划率先做出响应。经过集思广益，建立和生产计划实施表和生产计划单合并这个模型。

　　①：由工贸一体化导出审核计划。

　　②：根据客户交期、设备参数、品种厚度等综合因素编制实施表。

　　③：生产计划实施表保存到公司共享盘。

　　④：生产部根据生产计划实施表组织生产。

　　减少了计划单输入、打印、复印这个三个环节，节省了纸张，调高了工作效率。

　　三：个人的工作不足之处：

　　20xx年虽然是丰收的一年，但是个人工作也有不足之处，1：内贸员证和英语没有考过，以后继续努力。2：大客户通道学习和掌握不足，今年大客户通道上线，学习时间较短，里面的知识掌握不是很充分，希望日后多多学习，搞清楚原理。

　　四、20xx年展望：

　　1、生产看板建立：

　　根据生产实施表编制的效果验证后，建立生产看板，通过屏幕传递，生产部可以看到更多的生产信息。

　　2、日产订货、库存、对账知识的学习：

　　①：订货：

　　根据日产的库存进行分析，然后根据库存进行推移订货，这个过程需要了解大量的信息，需要很多信息的积淀，所以需要保证头脑清醒和自身积累经验。

　　②：库存管理：

　　一个好的业务员要管理好库存，对自己的客户了解的要清清楚楚，管理好库存，使得各个关节都顺畅无比。

　　③：对账：

　　对账涉及价格和重量，是各个配套厂信赖的依据，需要细心和仔细。

　　以上三点是我学习的重点，是我20xx年的工作的重点努力的方向。

　　以上就是我的总结，在此感谢公司领导和部门领导对我的培育和信任，使我进步很多，20xx年我将不戒不燥，继续努力，和公司一起成长。

　　计划员年终总结【2】

　　20xx年已接近年终，今年的工作即将告一段落。回顾一年来的忙碌与付出，在领导的带领及同事的协助下，我紧跟公司下达的各项任务计划，努力加强生产规范操作管理，现场环境管理，贯彻实施绩效考核，较好地完成了全年的各项工作任务，在各个方面都取得了长足的进步。现就本人今年的工作完成情况总结汇报如下：

　　一、现场7S规划，企业文化宣传。

　　1.协助公司对浙江生产部部分三级文件做了修改与完善，并现场张贴，且对现场布局做了针对性的调整，最终通过了TS16949认证。

　　2.贯彻新企业文化，宣传企业核心价值观，落实嘉兴生产部行为准则，规划制作了企业文化宣传系列广告标语，使生产部整体形象有进一步提升，得到员工肯定，车间整个精神面貌焕然一新，生产部将以崭新的面貌迎接新的一年。

　　二、生产现场巡查。

　　1.根据“教育为主，处罚为辅”的原则，对生产现场的工艺查证，力求作业操作规范和标准贯彻执行到位，提高组长、员工在生产过程中对关键控制点、操作者、工艺设备、物料等进行监督控制的意识，对整个生产流程严格把控，逐步实现更优质更高效的生产目标。2.对现场环境、物料摆放、工具使用等进行检查，督促班组以最好的面貌迎接每天的生产任务。

　　三、认真上报各种生产统计报表及生产数据。

　　目前生产管理涉及的统计及报表数据繁多，除了生产数据报表、数据KPI报表、绩效考核报表、包装袋稽核报表、助剂称配稽核报表等等，此外还有众多的随机临时报表。每一份报表都要求及时准确无误、认真细致。在完成各项报表及生产数据的工作中，大部分是由我独立完成，当然也有其他同事的协助，基本做到各项数据的及时、准确，对部门之间、公司的数据链接和建立付出了应有的努力。

　　四、协助部门领导建立健全员工绩效考核机制。

　　1.针对新的生产任务以及管理目标，协助领导制定了符合生产实际的绩效考核机制，并做好了数据配套工作，使该考核得以顺利运行。

　　2.协助建立了金牌班组方案，并有效运行了一段时间，实现价值创造的过渡。3.协助建立了明星员工评选机制。

　　五、协助部门领导建立试运行部门计件，实现价值创造。

　　为进一步落实自主化管理，由生产部经理制定了生产部计件工资方案，而我也是全程参与，并且努力协助领导做好后续工作。目前，该方案已全面开始运行，而我的数据配套工作也已全部就绪。

　　六、参与宝马对标。

　　努力配合完成宝马对标所需软硬件设施，争取现场管理及标准化作业的稳步提升。目前此项还在进一步梳理与完善中。

　　七、做好新入职员工的部门级培训。

　　针对今年人员流动较大的特点，改变了培训形式，实现每位新员工的入职培训。

　　八、针对新员工入职存在的一些问题完善了培训方案。

　　1.协助人事部修改完善了新员工入职培训方案以及总部实习生的管理方案。2.协助建全了师带徒方案。

　　九、做好与用电部门的沟通、协调工作。

　　根据生产用电情况，做好对最大需量的变更工作，目前已更改基本电价类别为按变压器容量计算。

　　十、与其他部门的衔接工作。

　　做好部门维修申报工作，以及一些信息的传递工作，保证部门间沟通顺畅。

　　存在问题：

　　1、因班组人员流动较大，本部门人员配置紧俏，以及处理事务的繁杂，本人现场时间与处理“后勤”相关分配不够均衡，工作方向不够明确，致使深入车间等进行现场管理的频次略显不足，生产工艺纪律监督管理不够，未能很好地协调解决生产实际问题和履行生产工艺关键控制点查证，今后将在这方面加倍努力。

　　2、现场作业的“标准化、规范化、精细化”管理有待进一步加强。现场作业空间有待进一步合理利用，7S整理整顿要切实做起来，特别是厂房2，厂区现场物品摆放还需进一步规范。

　　3、由于处理的数据较为繁多，多多少少存在一些差错，以后将进一步改进。

　　4、职责范围不十分清晰，组织架构有些模糊，影响个人能动性，团队协作能力有待提高，执行力需进一步强化。目前，工作内容定位比较尴尬，领导交办的工作部分偏向后勤管理，希望得到领导的理解与支持，相信明年人员稳定后将明显改善。

　　5、现场跟踪存在一定阻力，不作为情况较为普遍，监督力度有待加强。

　　6、用电协调工作，由于车间设备并不属于本人管辖，导致我获得设备增加引起的用电量增加的信息，存在一定的脱节。

　　20xx年工作展望：

　　1、将工作重心放到生产现场，使现场管理向纵深发展，克服现场管理深入不够，加强生产现场管理，能够发现生产实际问题。

　　2、加强生产工艺纪律监督管理和生产工艺关键控制点的监督管理，标准化作业的落实。

　　3、加强团队建设，明确职责范围。将数据处理等分担给整个团队，提升成员个人能力，增强主观能动性，将精力更多投入到现场管控中，追求自我技能提升。

　　4、更好的融入生产部，深入各个班组。时刻关注员工的民情民愿，并有效与领导沟通，达成共识。

　　5、进一步落实宝马对标，并将在“标准化、规范化、精细化”管理如何融入日常管理、生产工作过程中做逐步的摸索。

　　6、参与标准成本的建立健全。

　　7、努力完成相关生产管理及领导交办的各项临时工作。

　　年终总结计划【1】

　　我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是刘总、王总及各位同事的支持与帮助。

　　我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。

　　我很庆幸自己来到了**公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。

　　更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

　　作为原料事业部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。

　　两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。

　　找车发货，物流发货，文件整理，合同整理，数据分析等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，

　　我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。

　　一：切实做好自己工作加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务;服从领导的指挥和安排;加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。

　　细节的工作特别能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。

　　工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我一定会用心，做好自己的本职工作。

　　二：加强统筹和管理

　　销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;如果仅仅面对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

　　三：加强工作反馈

　　工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。

　　四：工作要有记录

　　工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。

　　五、加强部门内部人员协调内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和配合，不过这些都不是问题，工作中通过配合都能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。

　　六、加强与公司内部其他人员的协调

　　工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮助和支持。

　　七、自我工作总结、审查

　　经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

　　八、加强自我学习，提高自己

　　学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己

　　我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

　　年终总结计划【2】

　　20**年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。

　　在我看来，这是短暂而又漫长的一年。

　　短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

　　前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

　　为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　　6、资料录入和文档编排工作。

　　对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

　　7、新旧表单的更换及投入使用;

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

　　工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

　　对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

　　在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

　　所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

　　所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。

　　细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。

　　在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。

　　前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　　在20**年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度;

　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

　　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。

　　此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!