生活中我们时时刻刻都在进行沟通，和家人沟通，和朋友沟通，和同事沟通，和自己沟通。沟通是情绪的转移，信息的传递，是感觉的互动。那我们怎样才能做好工作中的有效沟通呢?

　　工作中有效沟通的技巧

　　工作中做到有效沟通的方法1

　　首先沟通是心质的沟通，心质也即心态，好的心态才能有正面的思维，有了正面的思维才能有正面的表达，从而达到正面的沟通。

　　吴维库讲座中主要讲的是“阳光心态”，我认为这就是为达到有效沟通、和谐沟通所需具备的心态，难怪很多人都说“态度决定一切”。

　　按翟鸿燊教授的说法，想做好沟通，就先要“变态”，即“改变心态”，改变不良的心态，改变不好的状态。

　　有了好的心态才能让我们拥有正面的、正确的思考。

　　摆正心态、正面思考、正面表达，这就是有效沟通的前提条件。

　　但现实中的实际沟通不是很容易的，特别是工作中的沟通。

　　例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不会把自己认为有效的方法全盘说出来。

　　这种情况也在其它部门的技术员、点检员、综合员们身上发生着。

　　再比如，工作中部下认为上司说得或者做得并不对，但出于自己职位的考虑，部下可能不会向上司说出来。

　　或者，员工们对领导或对公司的制度有不满，但却不愿意把自己真实的想法说出来。

　　这都是无效沟通的表现，这会影响工作效率，影响公司的团队协作。

　　我认为，工作中要进行有效的沟通，首先需要依赖团队，要制定明确的团队目标，并进行目标管理。

　　在目标管理中，团队的领导和成员一起讨论目标、计划、问题和解决方案。

　　整个团队都着眼于完成目标，这会使沟通有一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。

　　为了完成团队的目标，团队内部会制定相应的部门目标、个人目标，有时这些内部目标之间会产生一些冲突，一但沟通不好就会影响内部目标，进而影响团队目标。

　　即便有这种情况，但只要基于整体目标而出发去沟通，沟通的结果必然会得到改善。

　　其次，做为团队的领导，要充分重视团队内部的沟通，要多创造沟通的途径，让上下级之间、各员工之间、各部门之间形成一种有效沟通的环境。

　　公司每周五下午的经理接待日，就是为我们创造的一个上下沟通的渠道。

　　建议在本钢浦项冷轧专刊上设立一个有问必答栏目，鼓励所有员工提出自己的问题或者疑问，以此来增强沟通的渠道。

　　再次，团队成员要提高自身沟通的能力和水平。

　　要学会沟通前的倾听，要学会把注意力放在沟通的结果上。

　　要把问题在基层沟通好，尽量不把沟通不好的问题上报给部门领导。

　　部门之间的问题也要尽量在部门之间沟通好，不要把问题都上报给主管经理。

　　总之，有效的沟通对团队建设非常重要。

　　因此，我们广大员工，应统一思想、提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和本钢浦项团队的共同发展而共同努力。

　　工作中做到有效沟通的方法2

　　一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。

　　如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

　　二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。

　　在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。

　　所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

　　三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。

　　虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

　　四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

　　你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。

　　沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

　　常用的沟通技巧

　　【1】善于进行非言语沟通。

　　沟通不仅要会说，而且还要会做。

　　进行一些必要的 言语沟通，比如牵手、抚摸等，会让你们体会到一种心灵交汇、心有灵犀的感觉。

　　【2】 言语沟通要有重点。

　　沟通不怕你说，就怕你没完没了废话连篇地说。

　　特定的情境下，不要太多废话，必要的时候要突出重点，忽略其他。

　　【3】 表达清晰明确，言辞实际合理。

　　【4】承认硬币的两面性。

　　要知道每件事情都可以从多方面的角度来看，沟通交流的时候千万不要“一根筋”，明白“仁者见仁，智者见智”才是真正的智者。

　　【5】 肯定伴侣对你的关心。

　　不要吝啬你的赞誉，平时多肯定一下伴侣对你的关心，可以让对方感觉很温馨，很舒适。

　　【6】别把讨论升级成战争。

　　沟通必须，讨论可以，但不要过分争执，让沟通变成讨论中的战争。

　　【7】善于主动表达自己，也善于让对方表达自己真实想法。

　　两个人过日子，不要藏着掖着的，平常的生活中要善于表达自己，要让对方知道：其实，我是这么想的……

　　【8】 有时候表达要委婉，又显体贴、礼貌;伴侣之间的客气也是必须的。

　　不要认为我们是伴侣说话就无所顾忌了，适当地把一些话语委婉化，适时地用一些文明礼貌用语也是很必须的。

　　【9】 不要用教训的口吻。

　　伴侣是和你一起过日子，平起平坐商量生活问题的。

　　不要用教训的语气，不要显得自己高人一等，居高临下，这样的结果只会让对方开始讨厌你。

　　【10】不要过多唠叨、叫骂和牢骚满腹。

　　人总会遇到不顺心的事，这时候及时和伴侣沟通是很重要的。

　　但注意不要过分唠叨，甚至“爆”粗口。

　　【11】幽默可以，但不要把玩笑开过火，搞过分的恶作剧。

　　【12】倾听很重要。

　　【13】言行要一致，不要过分食言。

　　伴侣之间更看重承诺，不要把许诺过的事情抛在脑后，这样会让对方觉得你不重视他/她。

　　【14】沟通时间、地点、氛围要恰到好处。

　　【15】不要猛揪对方小辫子，不要把对方的问题当成你攻击的“法宝”。

　　【16】不断的鼓励和表扬。

　　伴侣之间是需要相互扶持的，扶持就要不断的鼓励和表扬对方，让对方觉得一切都有希望，有希望就有快乐。

　　【17】出门在外经常联系。

　　【18】多换位思考。

　　【19】有共享，有空间。

　　【20】不要老试着改变对方，多一份包容，多一丝容纳。

　　如何有效沟通

　　方法 1:

　　为沟通创造有利环境

　　1选择适当的时机。有句老话说，天时地利人和，每件事情都有其发生的正确时间与地点，交流沟通也是如此。

　　避免把沉重的课题(如财政或每周计划)留到最后或傍晚才讨论。在每个人最疲劳的时候，很少有人能兴奋激动地解决主要问题。反之，请在人最清醒、空闲、能做出清晰回应的时候(通常是早晨或下午)讨论这些重要课题。

　　广告2私密对话。选择适当的地点。如果你需要告诉别人某件不太容易被接受的事情(像是死讯或分手)，切勿在公共场合、同事周围或其他人附近这么做。请尊重并为沟通的另一方着想，在私人地方和他们进行沟通。私人地方也给你们空间展开开放式的沟通对话，并确保双向沟通过程正常进行。

　　如果你将对一组人进行汇报，确保事先检查音响效果并练习清晰发声。如有必要请使用麦克风，以确保你的观众能听得到你的声音。

　　3消除干扰。关掉交谈时可能发生响声的任何电器。如果电话响起，第一次时可一笑置之，但请马上关掉电话并继续交谈。切勿让外在干扰成为分散你注意力的力量。它们将使你和你的听众分心，有效地扼杀了沟通。

　　方法 2:

　　组织沟通

　　1在脑海里组织并弄清楚想法。在你试图交流这些想法时应先那么做。如果你对某个课题兴趣十足，如果在交流时没有想好一些相关要点，你可能会被混淆。

　　一个很好的经验法则是选择3个要点，并让你的交流保持专注于此。这样如果离题了，你也无需慌张即可重回三个要点中的任何一个或多个重点。如果合适，把这些重点写下也能有所帮助。

　　2保持叙述明确。一开始就清晰叙述你想要表达的东西。比如说，你的目的可以是通知他人、获取资讯或采取行动。人们需要预先知道你对此次沟通的期望。

　　3集中在主题上。一旦你开始演说你的3个要点，确保你说的每一句话都在补充对话或论点。如果你已经对该课题及你想要说明的想法本质思考透彻，一些相关的词组很有可能会一直浮现在你的脑海里。不要害怕利用这些词组来强调你的重点。即使是非常有自信和出名的演说家也常常一再重复使用关键句子以对听众产生重大影响。

　　4感谢你的听众。感谢人们或团体抽时间倾听和回应。无论你的交流结果为何，即使你的演说或讨论得到负面反响，有礼地结束它并尊重每一个人的意见与时间是一个很好的礼节。

　　方法 3:

　　通过语言交流1让听众放松。在你进行交谈或汇报前这么做。有时候以你特别喜欢的趣事作为开头能有所帮助。此举有助于让听众与你产生共鸣。

　　2咬字清晰。说话清晰非常重要，以便能把信息说得明明白白，让每位听众都能理解。你的话会被记住是因为人们马上就能了解你所说的是什么。这意味着发出清晰的声音，使用简单的字比复杂的字来得好，以及用可以被听见的音量说话，但却不会给人留下太安静或疏离的印象。

　　3避免说话含糊。要特别留心清楚说明你需要特别强调的要点，以避免任何形式的误会。如果你出于对沟通的害怕而习惯以说话含糊来自卫，你可以在家里镜子前练习你要说的话。先与让你能自在相处的人讨论你想要沟通的事情，以便能在你的脑海里更好地构出沟通信息。 练习和构建沟通信息的用词将建立你的信心。

　　4留心倾听，并确保你的脸部表情反映你对谈话的兴趣。积极倾听。沟通是双向的。记住，你在说话时并非在学习。而在倾听时，你将能衡量听众理解了多少你表达的信息以及它们是否被正确接收。如果听众看似对你产生困惑或误解的看法，要求听众用自己的词语来重新组织你说过的话将非常有用。

　　5使自己的声音变有趣。无变化的语调并不悦耳。好的沟通者将利用“声音的色彩”来加强交流。诺玛-迈克尔(Norma Michael，著有多本沟通与管理书籍)建议在你从一个主题过渡到另一个时可提高你的声调和音量，并在你提起特别要点或总结时提高音量但放慢声音。[1]她也建议说话语速可较轻快，但在你要求行动时稍微停顿强调关键词。

　　方法 4:

　　通过肢体语言沟通1对听众致意。当然你未必需要知道听众席里的人或组织里的新朋友，但他们随着你的话点头并且会意地看着你。这表示他们在和你互动。所以用你对他们的认可回馈他们。

　　2你也可用肢体语言清楚表达你的意思。有意识地使用脸部表情。用温和及有意识的脸部表情反映你的热情，并引起听众的共鸣。 避免使用负面的脸部表情，比如皱眉或挑眉头。某个脸部表情是否负面因环境而异，包括文化环境，因此让你身处的状况引导你吧。

　　留意会让人联想到跨文化冲突的意外行为，比如握紧拳头、弯腰驼背抑或安静。[2]如果你不了解该地文化，可在他人文化背景下与人交谈前先询问沟通上的挑战。

　　3眼神交流。眼神接触建立融洽关系，有助于说服他人你值得信任，并显示兴趣。在对话或汇报时，尽可能直视他人的眼睛并在合理的时间内保持眼神接触是非常重要的(切勿注视他人眼睛太久，尽可能感觉自在，一次大约2到4秒钟)。[3]

　　记住向所有听众致意。如果你向整个会议室的人致词，注视会议室里每一个人的眼睛。忽略任何一人容易被当作冒犯的迹象，或可失去生意、录用、成就或任何你正在极力争取的东西。

　　如果你向某个听众致意，可停顿片刻，和他进行2秒钟的眼神接触，然后才错开并继续你的演说。此举有助于让听众里的个别人士感觉自己受到重视。

　　要小心的是眼神接触是随文化而定。在某些文化中，眼神接触被认为是令人不安或不适当的行为。请事先询问或调查清楚。

　　4利用呼吸和停顿。停顿蕴含着某种力量。西蒙•雷诺兹(Simon Reynolds，音乐评论家)表示停顿可让听众倾身聆听。停顿帮助你强调你的重点，给听众时间消化你说过的话。此举也有助于让你的的交流更激发听众的兴趣，也让你的演说更容易让人接受。

　　在开始交流前，先深呼吸让自己保持沉稳。

　　在对话期间养成实实在在、均匀呼吸的习惯，可使你的声音平稳。此举也能让你更放松。

　　利用停顿让你在演说中获得片刻休息。

　　5这个手势会给别人留下怎么样的印象?谨慎地使用手势。当你说话时请察觉自己的手在说什么。有些手势可非常有效地强调你的重点(开放的姿势)，而有些则会令人分心，甚至是冒犯一些听众，从而导致交谈或聆听告终(封闭的姿势)。观察别人的手势可帮助你了解别人对你的印象。

　　6留神其它的身体语言信号。留意你的眼睛是否四处张望，手是否玩弄衣服的绒毛，还是不断地吸鼻子。这些小姿势加起来保证抑制你传达信息的效果。

　　方法 5:

　　在发生冲突时进行有效沟通

　　1让彼此处于平等的位置上。切勿站着或居高临下地望着另一方。否则会产生权利斗争，把冲突推向另一层面。如果他们坐着，你也应该和他们一同坐着。

　　2聆听另一方。让他们说出自己的感觉。等到他们说完话了你才开始为自己说话。

　　3以平静的声音说话。切勿叫喊或指责另一方。让他们知道你把他们的观点听进去了，并理解他们的处境。

　　4切勿不惜任何代价只求结束争吵。如果另一方踏出房间，不要跟随他们。随他们去，当他们冷静下来并且愿意交谈时允许他们回来。

　　5不要试图没理也要说到有理。此举也可引起一场没完没了的权力斗争。有时候，你必须要接受各自不同的观点，然后前进。

　　6使用“我”来表达信息。当你描述你的顾虑时，试着用“我……”作为句子开头 。这有助于让他人更愿意接受你的抱怨。比如，与其说“你的邋遢让我受不了了”，不如试着说“我觉得脏乱是我们之间的一个问题”。