一、旅游体验质量的产生

　　关于旅游体验的内涵，学术界还没有达成统一，比较有代表的是谢彦君教授曾提出的:旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在与其当下情境深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。可以看出，旅游过程本质就是一个体验过程，其主要特点是主动参与性，这个过程可以使旅游者的身心都获得愉悦感。旅游者获得愉悦感的程度越高，旅游体验质量也就越高。因此，旅游体验质量是旅游者对自身旅游感受的一种评价，也是衡量旅游目的地旅游业发展水平的重要尺度。

　　二、旅游体验质量与旅游文化孤岛现象之间的关系

　　(一)旅游文化孤岛现象是衡量旅游体验质量的重要内容。随着人们对具有体验性、娱乐性旅游产品需求的日益增加，旅游演艺产品已逐渐受到旅游者的极大欢迎。为了满足旅游者求新、求知、求奇的需求，旅游经营者把一些原始的文化经过隔离、加工、整理等，呈现在旅游者面前，供旅游者欣赏(如图1所示)。这是旅游资源开发者、旅游目的地居民、旅游者共同营造的一种新的文化形态，学术界称之为“旅游文化孤岛现象”，然而这样发展起来的文化已经不可能重塑本土原始文化的形骸和精神，因为本土原始文化是历史的、社会的，是与环境紧密依存的。而这种文化孤立于社会，只是一种“舞台化”的演示，仅仅具有商业价值，供旅游者娱乐。可以看出，旅游文化孤岛现象是旅游演艺产品的一种重要表现形式，也是衡量旅游体验质量的重要内容。

　　(二)旅游文化孤岛现象对提升旅游体验质量影响的双重性。旅游文化孤岛现象对提升旅游体验质量影响具有双面性，一方面，旅游文化孤岛现象丰富了旅游演艺产品内容，对仅仅是追求奇异文化的旅游者来说，满足了旅游动机，提高了旅游满意度，在一定程度上提升了他们的旅游体验质量;另一方面，对于以求知为主要目的的旅游者而言，他们在旅游中追求更多的是旅游客体的真实性，强调的是传统文化的原创性和独特性。但是旅游文化孤岛现象是旅游资源开发者为了满足旅游者求新、求奇等心理，通过对本土的一些原始文化进行加工、整理而生产出的演艺产品，这类旅游产品已经丧失了原有本土原始文化的真实价值，是一种新的文化形态。因此，旅游者旅游体验真实性的要求与旅游文化孤岛现象的本质是根本对立的，旅游者在旅游体验的过程中，最终影响了旅游体验质量的提升。

　　三、旅游文化孤岛现象影响旅游体验质量提升的原因

　　(一)旅游动机与旅游体验存在差距。从旅游体验的主体来说，一些潜在旅游者的旅游动机就是寻求真实而又神秘的异地原生态文化带来的乐趣，增加知识，并以此作为旅游期望，那么这类旅游者一旦成为现实的旅游者，到达理想中的旅游目的地之后，如果展现在旅游者面前的是文化孤岛现象，是客体的“不真实”，这时旅游者以往的旅游期望便在这次旅游体验中逐步外化并成为度量其旅游体验的标尺，其结果必然是旅游体验质量不高。旅游者之所以未能如愿以偿，其根本原因是旅游者的旅游动机和旅游目的地提供的旅游产品不对等，这类旅游者不能真正理解旅游文化孤岛现象和真实文化之间的关系，最终影响了旅游体验质量的提升。

　　(二)市场供给与市场需求存在差距。从旅游经营者的角度来说，随着大众旅游的兴起，在全球范围内出现一股旅游开发热，不少景区为了吸引旅游者前来，纷纷把当地古老的礼仪、民俗等文化搬进景区，这样在各地形成一个个旅游文化孤岛现象。由于这类旅游演艺产品是旅游经营者脱离了原生态文化的原生环境开发出来的，忽视了原生态文化周围的自然环境、社会环境等因素，被人为地移植到了异质的环境氛围中，文化的根基发生了根本的变化，已经不是原始生态文化了。而旅游市场上的需求是原生的、真实的文化产品，这就出现旅游市场供给与市场需求不对等的现象。虽然旅游经营者开发的这类产品在一定程度上满足了部分旅游者对奇异文化的需求，但是从整体上来说，由于这种文化的演示缺乏一定的真实性，对通过旅游体验来获取知识的旅游者越来越不适用，影响了这类旅游者的旅游体验质量。

　　四、基于旅游文化孤岛现象提升旅游体验质量的措施

　　作为旅游演艺产品的一种表现形式，旅游文化孤岛现象对提升游客旅游体验质量具有重要的意义，基于该视角提升旅游体验质量应做到以下几点:

　　(一)引导旅游者正确认识旅游文化孤岛现象。旅游文化孤岛现象是旅游者旅游过程中常常碰到的一种旅游演艺产品表现形式，不同旅游动机的旅游者对旅游文化孤岛现象会有不同的认识。对于那些出游机会较少而又追求新奇需求的旅游者而言，要求层级较低，现已开发的类似产品往往能够满足其心理需求;但对于更多旅游经历较丰富、求知的旅游者而言，出游前和旅游过程中旅游相关工作人员，如旅行社宣传人员、各类导游人员等，需要引导其了解该种文化现象，正确认识这种文化现象与真实文化之间的关系。使旅游者认识到客体的真实性与文化孤岛现象是对立统一的。

　　(二)加大经由旅游文化孤岛现象开发的旅游演艺产品的开发力度。1．强化产品的地域文化内涵。地域文化是指文化在一定的地域环境中与环境相融合打上了地域的烙印的一种独特的文化，具有独特性，是该类产品的灵魂所在。深入挖掘地域文化精髓，并恰当融入经由经旅游文化孤岛现象开发的旅游演艺产品之中，这对提升旅游体验质量具有重要的意义。因此，旅游经营者在开发该类旅游演艺产品之前，应深入考察旅游目的地厚重且影响深远的传统历史文化和丰富多彩的民俗文化，善于捕捉和把握各地的人文、自然和民俗等深厚的文化底蕴，将地域文化的精髓和灵魂融入到旅游演艺产品之中，以此强化该类产品的客体真实性，提升旅游体验质量。2．加强产品的创新设计。由旅游文化孤岛现象开发的旅游演艺产品生命周期较之一般旅游产品持续的时间要短得多，因而对于产品的创新与生成能力有着更高的要求。不断变换演艺的内容与形式，注重传统文化元素与时尚元素的融合，来增强产品持续吸引力。通过接连不断地创新，深化主题内涵，为旅游者带来更多不一样的体验和常换常新的心理感受，从而不断扩大市场占有率和产品的可持续发展。3．增加旅游演艺产品生产的互动性。对旅游者而言，旅游体验的重要特点是自主参与性，旅游者已经不再是被动消费产品，而是可以亲自参与到产品本身的生产过程中。因此设计经由旅游文化孤岛现象开发的旅游演艺产品时，既要考虑到产品本身的真实性，同时也要充分考虑到产品的可参与性，并设置参与相关活动环节。这就需要产品开发者具备良好的民族专业知识功底、良好的审美眼光，对旅游产品的表现主题、表现方式、表现内容等进行深入的研究，使旅游者可以通过直接参与、体验客体真实的自然位置、民族起源、庆典等途径来创造真实性或真实感。

　　摘要：以全域旅游理念的新型视角，基于全行业、全要素、全时空的“全域视角”旅游文化体系“构建观”，建立起物质文化、制度行为文化和精神文化三大子系统进而得构建出一个完整的全域旅游视角下的旅游文化体系。

　　关键词：全域旅游；旅游文化；体系建设

　　一、全域旅游视角下的旅游文化体系构建理念

　　1、全要素。全域旅游要求统筹社会区域资源，对有关行业、设施服务、资源要素、法律体系，公民行为等进行系统的优化，实现各个旅游业构建要素的有机整合。旅游文化体系的构建要体现“全要素”参与这一理念，统筹文化资源，构筑多层次旅游物质文化产品，打造复合型文化精品、塑造整体产品新形象；培育新型管理理念、打造旅游市场文明文化呈现区域制度文化，全民提升行为文化素养；塑造特色文化品位与探险精神。

　　2、全时空。通过设计全天候的游览文化体验产品，使半天旅游经济变为全天旅游经济，以此伸长旅客游玩的留驻时间，提升同一空间的不同时间段上的旅游文化体验，让游客体验有别于其它区域文化的独特本土生活文化，实现情感上的互动与共鸣，规划以本土旅游文化资源背景为依托的旅游精品基地，拉长全天候旅游产业链，构筑适玩、适住、适就业的休闲度假旅游区域文化。

　　3、全行业。全域旅游它要求各都要行业参与其中，各部门协同配合，以全面运用到区域各吸引物资源，多方面地满足游客到此游览的需求，因此以此视角建立的旅游文化体系，也需遵循全行业文化融入理念，在对体系构筑理念上我们统筹旅游物质文化，旅游制度、行为文化和旅游精神文化这三个因素，实现产品、管理、意识形态旅游目的地文化的协调互动，发展共荣。

　　二、全域旅游视角下的旅游文化体系构建要素分析

　　1、全要素联动开发，构筑多层次旅游文化产品体系。全域旅游视域下，观光旅游活动不再是传统的“点线”的方式，随着游者对旅游产品消费需求越来越高，在旅游产品的开发上，单对“餐饮、住宿、游览、文娱、购物、交通”进行旅游产品的单一规划、开发已经无法满足消费者的旅游需求，除了融入本土特色旅游文化要素创造出新的旅游文化产品，还需要发挥全域旅游建设要求的旅游+模式，结合特色会展、体育、民俗、农业、养生、教育文化，做到全部特色文化要素的联动开发，构筑多层次旅游文化产品体系。

　　2、文化融合，打造旅游复合型文化精品系列品牌。全域旅游要求在旅游目的地构建中要全面应用到各方资源，将其打造成为旅游吸引元素，而产生和保持强大吸引力关键点就在于资源的特色。从传统打造产品思维模式中跳出来的，找出资源特色，以特色资源构建特有文化品牌，就可以将旅游发展潜力充分发挥，不能跟风学样的模仿，在以凸显主旨文化为中心的基础上，进行文化融合，打造旅游复合型文化精品系列品牌。

　　3、全域营销，塑造区域旅游整体形象。在全域旅游的发展模式中，旅游目的地是一体的，旅游宣传形象势必也需要一体化的全域营销，且当前旅游形式，占领旅游市场的主要方式在于区域整体形象的刻画与塑造。旅游产品要靠形象塑造传播是由其不可移动性质决定的，一个地区的形象，成为游客对这个景区的潜在认识，也因此产生旅游动机。旅游产品虽然是要倚靠自身丰富文化资源进行开发的，但对形象的宣传也不可或缺。在对整体形象的塑造上，需要做到全域营销，不再是企业单方面的营销宣传，而是政府、公司组织、居民、旅客的四方联动营销宣传，在宣传方式上覆盖传统媒体至新兴媒介，塑造区域旅游整体形象。

　　三、全域旅游视角下旅游文化体系构建

　　1、基于物质文化体系的构建。物质文化是表层的，直观的，它能直接被人所感觉到，所以，基于全域旅游理念下，创造多层次旅游文化产品，打造复合型旅游文化精品，以及塑造区域旅游整体形象组成了物质文化子体系的构成要素。多层次的旅游产品的打造，依照全要素理念，满足旅游过程中的整体需求，建立出一批具有丰富本土特色文化的旅游产品，如饮食特色、建筑特色、交通文化特色，环境氛围特色、文化节庆特色等；其次推动区域购物消费、交通运输、基础设施、服务网店的全面发展，构筑一体化的旅游基础服务设施，依据全时空理念，多层次的旅游产品仅仅是满足人们的旅游横向基本旅游需求，复合型旅游文化精品的打造是对旅游物质文化更高层次的消费，可以纵向拉长游客在区域旅游消费时间，据此，我们可以打造一批复合型旅游文化精品。

　　2、基于制度、行为文化体系的构建。旅游制度、行为文化作为过渡层面，它保障、调控、引导着旅游环境的有序发展。无论创造出何种旅游产品，建立何种旅游氛围，都少不了制度、行为文化的服务。因而，我们把政府规范体制的强化、管理理念的革新和市场秩序的规范以及提高参与者素质作为旅游制度、行为文化的三大构建因素。强化政府主导管理作用，建立一个有权利的旅游监管局，以全域旅游、全域产业、全域发展的视角，打破各部门各自为营、分割指挥管理的局面，建立在旅游市场运作背景上，依靠政府主导来管控旅游产业的发展的新格局。在管理过程中，倚靠新型绿色管理理念，树立绿色开发、生态保护理念，构建绿色旅游区的体系。针对管理客体旅游市场秩序加大力度进行整理，运用法律手段整治无序的市场，致使旅游环境能达到国际标准。

　　3、基于精神文化体系的构建。人们更关注的是实在和快乐的生活，对事业没有像在繁华现代化城市中奔波的上班族那样执着，工作生活都处于放松，享受的慢节奏中。我们应该把休闲怡情文化作为发展旅游精神文化的主旋律，作为旅游宣传、发展的基本意识形态，让旅游者只要想到旅游，就想到休闲与怡情，在此基础上深挖特色，提升文化品位，充分利用到区域本土的自然与人文文化，丰富精神文化内涵。

　　参考文献：

　　[1]吕俊芳、城乡统筹视阈下中国全域旅游发展范式研究[J]、河南科学，2014，32（1）：139—142

　　[2]原群、“5A+”是创建国家全域旅游示范区的有效途径[N]、中国旅游报，2016—04—29（2）