医院制度文化与医院管理【1】

　　【摘 要】医院制度文化建设是实现医院标准化管理的组成部分。

　　在制定医院制度时，应与医院的综合目标管理责任制，医疗活动，各项规章制度相统一，要使医院制度文化走上规范化、经常化、系统化轨道，实现科学管理，使医院的目标、计划、决策得以实现，就得加强医院制度文化建设。

　　【关键词】医院制度文化、医院管理、一致性

　　引 言

　　医院制度文化是实现医院管理的根本保障。

　　规范医疗行为、确保医疗质量和体现医院的办院特色、管理特点，把职工个体化的文化变为群体的一致行动，把看不见的价值观念和行为方式变成看得见、摸得着、可操作的政治制度、经济制度、管理制度、人事制度。

　　一、医院制度文化和医院管理的作用

　　(一)、医院制度文化建设为医院科学管理的实现提供理论依据。

　　在制定医院管理制度时，应与医院的发展方向、管理目标相一致，要把医院医疗活动的质量，人们群众看病难、看病融合在一起;要把医院职工的个体利益与医院发展的整体利益相一致;引进激励机制，形成强大的向心力;要使医院制度文化教育走上规范化、经常化、系统化轨道，实现科学管理。

　　(二)、医院制度文化可促进医院管理与发展。

　　医院制度文化的质量直接反映医院的管理水平，影响着医院目标能否实现，已成为现代医院管理者的共识。

　　医院制度文化就是反应医院领导者、管理者的意志、决策过程、组织协调、计划执行、目标实现的过程通过制度保障。

　　为完成医院改革、经营、医疗活动的管理。

　　医院领导者、管理者、经营者要结合自身的实际和医疗市场的特定情况，制定符合本医院、本单位、本科室发展的阶段目标、长远目标、总目标而努力。

　　并通过医院的制度文化统一职工的思想和行动，规范职工的行为，促进医院经营、改革、医疗管理质量的发展。

　　(三)、医院制度文化先进性推进医院管理活动的开展。

　　一是先进的医院管理制度文化可推进医院管理水平的提高，推动医院事业的发展。

　　二是医院制度文化建设中“政治制度是保障，经济制度是基础、管理制度是根本，人事制度是核心”。

　　三是医院制度文化制订的可行性、科学性、有效性、法效性制约医院管理的发展水平。

　　四是医院管理水平是由医院领导、管理者的思想素质、决策能力、组织协调、法规、法制意识、思想观念的更新程度、文化知识结构，以及医院职工的群体素质有着内在的必然的联系。

　　五是加强医院管理是市场经济发展新观念的普及医院制度文化的保障。

　　六是医院管理科学化和医疗服务观念的现代化程度的高低，很大程度上决定着医院在医疗市场竞争中的地位和能力，与医院制度文化的先进性是相一致的，加强医院制度文化建设是社会主义市场经济深入发展、科学管理的必然要求。

　　(四)、加强医院制度文化建设是提高医院管理水平的需要。

　　在医院管理发展中受很多因素的制约，但其中比较关键的因素是管理现代化与改革和发展不协调、不同步，加强医院制度文化建设就是解决这一问题的有效途径，要在医院管理的实践中学会用制度文化的功能、手段、措施去管理医院，才能不断提高医院的管理水平。

　　二、医院政治制度文化与医院管理的先进性要突出“以人为本”

　　1、医院管理要充分发挥政治制度文化的保障作用。

　　医院政治文化制度是一个被人们所重视的医院管理要素，对医院管理各方面起着推动作用，正在不断体现出来。

　　在医院管理工作中离不开思想政治制度文化的导向和保障作用。

　　搞好医院工作应当充分发挥二者的共同优势，使之能更好地为医院的发展和建设服务。

　　2、医院政治制度文化与医院管理有相通之处，目标一致。

　　(1)医院政治制度文化与管理同属上层建筑，他们之间有着密切的联系，医院管理可为医院政治制度文化提供重要环境，医院制度文化中的许多内容是医院管理赖以开展的基础;先进的医院政治制度文化建设可促进医院管理，保证社会主义办院方向，提高职工的政治素质，激发职工学习文化知识的热情，促进医院管理质量和发展文向。

　　(2)认识和探讨医院政治文化制度建设与医院管理的内涵特征，发挥两者相互渗透，互相互补的作用，对于推动医院改革与发展，加强医院精神文明和物质文明建设是十分重要的。

　　(3)医院政治文化制度与管理的内涵不可替代。

　　一是着眼点不同。

　　医院政治文化比较侧重于文化性，把培养鲜明的、具有个性特征的医院精神，提高职工素质，树立医院形象，创造社会效益作为目的。

　　医院管理更多地着眼于社会的共性，关注医院发展方向上，把制度教育与落实和引导人们认识世界、改造客观世界，创造社会经济效益作为目的;二是作用方式不同。

　　医院政治制度文化是以文化渗透为主要方式，而管理工作是制度贯通和落实为主要手段;三是表现方式不用。

　　医院政治文化以树立医院精神，引导价值取向，确立落实行为规范，塑造医院形象，加深文化涵养来实现管理;医院管理是实现制度、法规、评比奖罚，协调等方式促进管理出效益。

　　3、坚持“以人为本”是医院制度文化管理的核心。

　　一是人是在生产力发展的诸要素中是“最活跃、最革命、最根本”的要素;物的要素能否发挥最大的功能，最终取决于人的积极性和创造性的发挥。

　　培育、调动职工的积极性是医院人本管理永恒的主题，是医院领导者和职工搞好医院管理的主要任务和关键所在，是一个医院获得成功的根本保证。

　　二是发挥职工的主人翁地位是医院管理的目标。

　　医院领导、管理者要在管理的全过程中要尊重职工的劳动价值、人格尊严和权力，且医院职工在创造劳动价值和成果时又有多方的需要和选择，要着力于医院职工权力和效益的双向性的统一。

　　4、加快医院人才培养是医院政治制度文化建设的目的。

　　一是人才的培养要立足于自身学习和继续教育，通过在职教育和脱产教育，采取走出去请进来的方式，鼓励医院职工不断学习新知识、掌握新技术，在实践中不断提高职工的整体素质，正确处理好一般人才和重点人才的培养。

　　二是在人才的培养上要采取灵活多样的办法，尽快地了解和掌握当前国内外的医学信息和动态，不断提高医疗水平和医疗技术。

　　三是对有真才实学的中青年专家要大胆使用，不拘一格，并在各方面给予适度政策倾斜，做到政治上关心，大胆使用，用人不疑，疑人不用，且在生活上提供方便，予以照顾，妥善地解决好住房、子女上学就业、福利待遇等问题。

　　四是要结合医院实际，合理引进人才。

　　对一些优秀的留学人员和国内有名的学子要积极引进，大胆使用。

　　四是加强学科建设。

　　医院的工作重点要放在名医名人和学科带头人的培养上，瞄准国家前沿学科向世界水平接近，既能医治一般的常见病，更能解决地区、县、乡镇医院不能医治的疑难杂症病的专科，加大对重点学科人、财、物得投入，不断提高医疗、科研、教学水平，加快一般学科建设。

　　三、医院制度文化与医院管理具有一致性

　　(一)、医院制度文化与医院管理在计划经济时期和市场经济条件下有着质的区别。

　　计划经济时期医院管理职能的主要任务是合理地组织和安排由国家分配的人、财、物等进行医疗服务，以较高的服务效益去完成国家交给医院的各项医疗保健任务，医院的医疗价格由国家统一规定，药品卫生材料由国家统一分配，医院盈亏由国家统一承担，医院不考虑经营问题。

　　在市场经济条件下，医院由国家统包，转为自负盈亏、自主经营的法人实体，医院真正成为了有责任、有利益、有竞争、有激励相统一的自主经营的管理实体。

　　(二)、医院经营管理的质量需要医院制度文化的保证。

　　医院为了达到一定的经营目的，借助医院内部经营要素与外部经营环境的协调，经过医疗服务，实现医疗服务价值和使用价值的一系列经济活动，而进行一系列有目的、有组织的活动，要求经营管理者协调各项经济活动，动员职工的积极性，同心同德，为实现医院的经营目标而努力忘我工作，医院经营的目的性、动态性、系统性、有效性、特殊性的特征影响医院经营管理的质量和效果。

　　(三)、医院制度文化指导医院管理经营活动的健康开展。

　　医院经济制度拟制的理论离不开经济学理论和管理学理论的指导，它具有科学性、客观实在性。

　　医院经营的主要任务是将较高的劳动效率转化为良好的经营效果，医院经营不仅包括原有的医院管理内容，且还包括原来管理不涉及的领域的医疗市场要素与市场的运作，医院经营活动只是在医院管理中的一个重要组成部分。

　　加强医院制度文化的建设，可促进医院的管理质量和经营效果。

　　(四)、医院制度文化与医院管理的经营模式影响医院经营质量和效果。

　　医院经营效果、质量的好、坏，直接与医院的医疗质量、服务质量、医疗活动中的经营方式，及医院在社会中声誉和管理水平有关。

　　医院在经营中要坚持社会效益第一性，用社会效益促进经济效益的发展，就是要以先进的制度文化为指导。

　　结 语

　　医院文化建设是一个长期的过程，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益双丰收，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，将医院文化建设转化为全体员工自觉的思想行为，并最终形成具有医院特色的群体意识和群体行为，使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　参考文献

　　[1] 陈 洁 医院管理学 北京：人民卫生出版社，2005.

　　[2] 李 东 现代医院文化建设研究 南宁：广西大学，2007.

　　[3] 涂朝晖 以人为本医院文化建设研究 长春：吉林大学，2006.

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　　[5] 孙亚林 李 彬 医院文化建设中的误区 中国医院管理杂志，2002，22(10).

　　医院管理医院护理文化建设与传承【2】

　　【关键词】文化建设;护理服务;传承

　　随着社会的进步、经济建设和人民生活水平的提高，作为民生的一部分，医疗越来越受到人们的关注，其中优秀的护理理念和护理服务意识显得尤为重要，这就要求医院加强护理文化建设，使之逐渐形成正确的价值观，树立基本护理信念，严格建立行为准则以及建立与之相应的制度。

　　优秀的护理文化在提高护理质量的同时也会相应给医院创造更高的经济价值，所以如何使医院的护理文化价值得到传承，既是对护理管理者和护理人员的尊重也是护理文化建设能否得到完善的重要部分。

　　一护理文化建设：护理文化建设包括意识文化建设、物质文化建设和制度文化建设以及创新性文化建设。

　　(一)意识文化建设

　　1、护理意识文化建设重点在于意识的转变。

　　现在的护理工作已经不是原先的单纯的治病救人，已经越来越注重患者的治疗感觉、舒适度、心理健康恢复等，这就要求调整护士服务意识，给予病人更多人性化的关怀，为患者提供优质安全的护理。

　　2、调整护理心态。

　　护理工作是很特殊的职业，面对的是各种各样的患者，要帮助护理人员克服困难和梳理心情，以病人对我们的要求是为了让我们得到进步、以淡化患者对我们的埋怨是职业的特殊性道德修养、对待爱挑剔高要求的病人或家属会让我们提高工作质量的良好心态投入到护理工作。

　　3、注重团队合作意识的培养，提高团队配合的衔接质量。

　　一个优秀的护理团队，能够在日常的护理工作中互相监督、提醒、补漏，取长补短，更容易达到理想的护理效果。

　　4、注重护士情绪变化，给予护理人员更多人性化关爱。

　　护理工作任务繁重、专业性强、接触对象广泛，容易造成很大压力，因此，管理者要注重给予护士适当的教育、梳理、尊重和欣赏。

　　给他们足够的展示平台，让他们体验成功的责任感和喜悦，提高彼此的信任。

　　(二)物质文化建设

　　医院要为护理人员提供安全舒适、方便、公平的工作平台。

　　能够提供够条件护理人员的外出进修机会，鼓励护士参加各种能够体现自身价值的救治、救援等社会活动并提供保障，教育提高护士的社会责任感和成就感，使护理工作变得更有意义。

　　(三)制度文化建设

　　医院是体现生命意义和价值最直观的地方，因此严谨、规范、守法就成了患者和医护人员权利的保障，这些都需要医院制度来约束、标榜。

　　医院制度建设能够强制手段规范个体行为，引导员工树立正确的信念和价值观，实现医院的宗旨。

　　(四)创新性文化建设

　　1鼓励正确有效的创新性护理举措、提供护理人员主动工作的空间、注重总结护理方法的讨论和心得。

　　2 注重新护理知识的学习和应用工作，给护理人员提供展现创新成果的平台和机会。

　　3 形成创新激励制度。

　　良好的激励制度能够更好的激发员工的创新积极性，使更多更好的创新成果得以体现。

　　二护理文化的传承：优秀的护理文化是护理管理者和护理人员长时间探索的结果，经过了实践的检验，提高了护理效果，创造了更好的经济、社会双重效益，它的传承就显得更有意义。

　　(一) 护理文化传承制度

　　1、 护理文化建设是个较为全面的体系，服务意识的养成、护理心态的调整、护理宗旨和信心的树立都需要较长的过程，在传承过程中需要制度来约束个体的变化和脱离。

　　2、 优秀护理文化传承不应随护理管理者的改变而改变，不应随管理者个体认识而改变。

　　(二) 护理文化传承环境

　　1、 注重对新护士和年轻护士的教育、培养、引导，使其尽早融入适应到新的护理文化环境中并给予更多的关爱。

　　2、 尊重护理老前辈，敬佩于他们的付出和贡献，感谢他们的教育、帮助和关爱，形成和睦、团结、互补的传承氛围。

　　3、 医院应创造更多的机会让有经验的护理人员传播护理体会和心得，在学习知识的同时，让更多的护理文化得到精神传承，激励新人。

　　4、 多元化的文化传承建设----医院内部、社会救援、义诊护理宣传等会很好的传播医院的护理文化，让更多的人加入到文化建设中来。

　　小结：

　　护理事业是一份伟大的事业，为了提高人民医疗水平，改善生活质量，我们必须从深层次认识护理文化的各个方面并真正理解护理文化建设对护理人员和患者的重要意义，不断的完善自己的不足之处，发扬护理前辈的精神，传承优秀护理文化，为护理事业贡献力量!

　　一、医院文化对现代医院管理的作用

　　1.引导和规范作用。医院文化体现医院所有员工的共同价值，引导员工的行为文化，规定员工的道德意识，指引员工的追求目标，逐步实现员工的个人价值观念与医院整体价值观念的和谐统一。医院文化中的制度层和精神层文化对员工的行为具有有形和无形的约束力。制度层文化主要通过医院的规章制度制约医院员工的行为方式，最终实现员工自觉管理的目的；精神层文化主要来自于潜移默化的医院群体道德意识、思想价值准则和行为规范，它能够形成一种社会心理环境，敦促员工自我规范，自我要求，自觉地保持良好的职业道德和素质，对医院员工的心理和行为起到规范作用，保证医院健康稳定地向前发展。

　　2.凝聚和协调作用。完善的医院文化能促使绝大多数员工形成共同的价值取向，它像粘合剂一样把员工团结起来，协调医院内部员工之间、医院部门之间的关系，产生一种巨大的向心力和凝聚力。这种协调稳定的医院内部群体关系会减少医院内部的消耗，减低员工的离心力，加强部门之间的有机融合，增强员工的使命感和责任感，使员工把自己的思想、感情、行为与医院紧密联系起来，从而使医院产生一种强大的凝聚力和向心力，提升医院自身的综合实力和市场竞争力。

　　3.激励作用。完善的医院文化如同催化剂一般，通过外部和内部的激励，促使员工奋发进取，调动员工的主动性和积极性，发挥员工最大的潜力。医院文化一旦形成就会潜移默化地影响员工的行为方式，最大限度地调动员工的积极性和创造性，不仅能不断提高员工个人素质，也能提高医院的整体医疗水平。

　　二、培育良好医院文化的策略

　　1.坚持以人为本，加强医院文化的核心建设。首先要求医院的经营管理和服务真正体现“以病人为中心”，医院的服务内容、服务程序、服务环境、服务态度、服务技术和服务行为等都要体现出以患者为中心的服务宗旨，体现对患者人性化关怀。其次，要真正确立“医院员工是医院的主体”的管理理念。医院的发展活力来源于医院员工，只有科学地挖掘医院的人力资本，医院的发展才能充满活力。作为医院的管理者，应引导员工树立正确的信仰，努力与员工建立一种心理契约，互相信任，领导要爱护员工，员工应忠诚于医院、奉献于医院。

　　2.转变管理理念，深入医院文化建设。医院文化作为一种新的管理理念，对于贯彻落实“以病人为中心，全心全意为人民健康服务”的办院宗旨，提高医疗服务质量与水平，促进医院的健康发展，具有重要理论意义与现实意义。医院的领导者、管理层人员、共产党员、骨干力量，应当成为医院文化的先导者，使医院从经营管理的方式、建设发展的构思、行为处事的规范，到学科发展的定位、人才培养的准则、工作原则的确立；从医院的宏观调控到科室的微观管理；从思想意识的引导到运行效果的评价，自始至终贯穿建设医院文化的基本理念，实践医院文化的基本精神。医院文化的建设才能有一个完整的表达，才能充分地利用医院文化内动力促进医院的发展，才能更好地将医院文化融入现代医院管理，为新时期的医院管理注入新的活力。

　　3.加强职工培训，创建优秀的医院精神。医院精神是医院文化的核心内容，是医院职工的精神支柱和动力源泉。医院精神是在长期的医疗实践活动中逐步提炼出来作为指导医院运作的哲学思想，它不仅以院歌、院训、院规、院标等形式表现出来，成为医院管理者倡导和组织实施的主导意识，而且，它还作为医院内部员工群体心里定势的主导意识。要创建优秀的医院精神不能仅仅停留在口号上、文字中，更重要的是要对医院的各个层面人群进行定期的学习培训，包括业务知识的培训、仪表礼仪的培训，道德规范的培训等等。

　　4.激发个人潜能，培育良好的团队精神。现代管理学特别强调人的因素和人本管理，其目标就是试图寻找一种先进的、具有代表性的共同价值观，并将全体员工团结在这面大旗下，最大限度地发挥个人的潜力。医院要在激烈的竞争中处于不败之地，就要运用各种方法和有效手段，积极为员工创造一个宽松、健康的文化氛围，激励每个员工的智能，发挥每个员工的工作积极性和创造性；把员工个人的人生目标和医院的目标有机地结合起来，让全体员工认同“院兴我荣、院败我耻”的观念，将个人的价值溶于医院整体的价值中。

　　三、结语

　　实践证明，医院文化建设是医院管理工作的重要环境，是医院管理工作的重要保证，而医院管理工作又能促进医院文化建设。只有将医院文化建设与医院管理工作有机结合起来，才能探索和加强医院管理工作的新方法和新途径，才能实现医院两个效益双丰收，为医院可持续发展提供不竭动力和宝贵财富。