回顾这一年来的工作，即将过去。公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。

　　个人的工作模式又有了新的突破，通过这一年的工作以及学习。工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

　　不再只是单一的讲解景点历史，带领旅游团游览景点过程中。而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的XX市。

　　最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，加深与游客的交流。尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

　　为我社及个人争取最大的经济效益。旅行社规定范围内。

　　不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，工作过程中。借鉴先进的带团模式，空虚自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　提前做好行程计划，接到社里分派接团通知的情况下。与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的满意。

　　同时经过这一年的工作也锻炼了自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，以上几点是个人在这一年工作中学习和总结出的经验。保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

　　比如工作还不够细致，这一年的工作中我个人也存在一些问题。由于个人脾气天性容易与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和不足。会虚心听取，及时改正。

　　决心认真提高业务工作水平，新的一年里。为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

　　拓宽知识面，加强学习。努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关知识。

　　从而在工作中对自身的缺乏加以调整，关注外地旅游业发展走向。以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

　　以及新的举措且及时向领导汇报，及时了解同业竞争对手先进理念。以便领导作出发展计划及工作调整。

　　对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。对内完成好每一次接团任务。

　　希望在社领导和各位同事的协助下完成，以上是新的一年里为自己制定的工作方向及目标。另外在xx年的工作当中，衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。

　　此我提前祝徐姐杨总日进斗金，新年将至。生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜。

亲爱的老师和同学们：

　　大家好！我是来自xx级酒店管理x班的xxx，自20xx年11月担任班级学委至今。

　　这段时间里，就我个人而言，能力得到了锻炼，而能顺利完成工作是大家对我的配合，在此，感谢大家对我的信任，以及给我这个机会，我也在为大家服务的同时，感受到了大家对我工作的支持，也要感谢在我工作有困难的时候，大家对我的帮助。

　　在这段时间里，我个人做到了上课不迟到、不旷课、以及积极参加院内外的各项活动，能够较严格的要求自己，而自己上学期绩点成绩排在班级第8名，综合素质测评排在班级第9名。作为班级干部，尤其是学委一职，我的学习成绩并不突出，不能给班级同学起到榜样作用，这一点有必要改进，本学期。我会努力学习，以和其他班委一起努力，带动班级同学的学习积极性。

　　对于我的工作做到了以下几点：

　　1、配合学习部考察班级早晚自习及上课同学的出勤情况，并及时的记录到考勤本上。

　　2、将各科老师带的作业及时向大家转达，达成老师与同学之间的沟通，并配合老师收发作业，作业以寝室为单位进行讲解与收发，达到了很好的效果，班级作业能够及时、全部上缴

　　3、周配合学习部进行英语单词的出卷、批改工作、并加以统计

　　4、3月18日将班级绩点核算、班级排名、综合素质测评工作顺利完成

　　5、期末督促大家及时复习，对大家不明白的知识，及时问老师，并向大家讲解

　　6、在工作上与老师进行良好的沟通与交流，积极配合。