翟洪燊是一位著名国学大师，下面是小编精心为您整理的翟洪燊说话沟通与技巧，欢迎欣赏。

　　翟洪燊说话沟通与技巧(一)

　　1、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”; -

　　2、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”; -

　　3、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。　” -

　　4、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”; -

　　5、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”; -

　　6、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”; -

　　7、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”; -

　　8、“沟通先从家人、朋友开始”; -

　　9、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心” -

　　10、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”; -

　　11、“认同别人更容易肯定自己”; -

　　翟洪燊说话沟通与技巧(二)

　　★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。

　　中国人的沟通总是从家里开始的。

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　　★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

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　　★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。

　　文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

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　　★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

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　　★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

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　　★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

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　　★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

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　　★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。

　　沟通没有对错，只有立场。

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　　★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。

　　要学习《亮剑》中李云龙的笑。

　　笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

　　沟通，沟通，再沟通!都反复强调沟通在职场、情场和日常生活中的重要性。下面小编整理了说话沟通的技巧，希望能够帮助大家有效的沟通!

　　说话沟通技巧【1】

　　和人沟通的技巧：说话五大技巧

　　1、避免以“以上对下”的口吻对待他人。

　　这是一个非常细微，但是很多人却没有意识的言语方式，除非“对方认为”你的经比他高一个位阶，请注意是“对方认为”不是“你认为”。

　　但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通，对方不仅会觉得备受尊重，也会更愿意跟你沟通与配合。

　　但是值得注意的是：明明两个人是平等的关系，你却用比较地位低下的口气说话，也会造成对方的尴尬与不自在。

　　2、当对方不想听你讲的时候，请不要再婆婆妈妈

　　当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候，请不要自以为是的认为“主动去忠言逆耳”会对那个人是一种帮助，你只是在帮自己造恶业，并且让对方感到心理上的不适而已。

　　3、尽量多用比喻的方式，并用问句与引导对方给予答案

　　我们都是人，当然对批评都是会有下意识的反弹的，即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知，而你也知道对方的缺点，最好的方法，并不是直接点出对方的缺点，而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。

　　第一种是比喻与故事，当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种，则是用问句引导，利用“你认为…你会…”的语句，让他自己去套入状况，来同理别人对自己的看法。

　　4、先去了解对方的动机

　　当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候，如果对方的确认为自己做错了，就会激发对方的罪恶感。

　　与其直接责备，要先了解对方的动机，对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。

　　比如：“当时是什么让你这么做的?”“你会想要那么做的原因是什么?”等等语句，能够让对方觉得自己有被理解之后，再去阐述别种角度的可能性，来做理性讨论，比起直接责怪要来得好。

　　5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响

　　“说者无意听者有心”，说话一定要快速的想想这句话合适不，可能只是为了制造一点笑料，却没想到会让对方很不开心，或是让现场的人对你留下那么一点累积印象，再多几次类似的状况，自己就要不小心被定型了。

　　说话，一定要用心交流，大家坦诚布公，切勿遮遮掩掩。

　　虚伪不好，毒舌也不好，谈话让人舒服的程度，直接决定了你的高度。

　　和人沟通的技巧：与人沟通应掌握的八大技巧

　　1、学会展现魅力十足的笑容

　　当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。

　　随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。

　　微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚，并且认为你的笑容只为他们绽放。

　　2、控制自己的小动作

　　每次进行重要交谈时，不要做立不安，动来动去，特别是抓挠揉搓都不要做，最重要的是，手别往脸上去，能可能让会你的听众觉得你在撒谎。

　　3、让你的语调热情洋溢

　　在聊天时别太过于担心开场白，不用怕，80%的听众对你的印象和你说什么话无关，开场白最重要的是要感同身受，态度积极、热情洋溢，让你的声音听起来振奋人心。

　　千万不要开口说话就抱怨，你可以用热情洋溢的口气问一些平淡无奇的问题，让对方愿意聊下去。

　　4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品

　　参加聚会时，穿戴一些与众不同的衣物或饰品，会很容易让陌生人注意你，并以这个为借口跟你打招呼。

　　5、找到突破点，快速切入

　　在任何环境下，当你想认识一个人而找不到借口时，有个非常有用的办法。

　　消消溜到想要加入的那群人背后，然后竖起耳朵认真听，听到任何站不到脚的借口，就赶快迅速介入：“打扰一下，我不小心听到…”

　　别人会大吃一惊，也会心存戒备，但你已经融入了谈话了。

　　6、生动描述自己的工作

　　别人问你的工作时，千万不要简单的说自己是做什么的。

　　单说名称，等于什么都没说。

　　要具体化，说一些你工作中的趣事，让刚认识的朋友对你产生兴趣，并且能接得上话。

　　7、在互相介绍他人的时候多做些准备

　　在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责，但千万不要只介绍名字或工作就完了。

　　可以多介绍一些题外话，比如兴趣、爱好，对方最得意的事情等等，为他们找到话题。

　　8、让你的聊天对象成为焦点

　　一个销售高手，会让大部分时间都聚焦在买家身上，只要让对方说得更多，他才越会觉得你有趣。

　　与上级领导沟通的十大技巧【2】

　　大家都知道，与上级领导沟通领导沟通在管理过程中是非常重要的，它会将上级的命令，非常很好地传达到下级，也会使下级的一些建议和想法，传递给上级，它也将使平级协作得非常好。

　　凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道，管理问题就不会产生。

　　一旦管理出现问题，往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。

　　知道大小王

　　和上级沟通也罢，相处也罢，心中一定要树立一个理念：要知道谁是大小王。

　　很多下级和领导熟悉后，就容易犯没大没小的毛病，直到被领导疏远后，才知道错了。

　　从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位;领导上车时，你应给领导开车门。

　　反者道之动，弱者道之用。

　　只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。

　　永远懂规矩

　　如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。

　　一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。

　　二是对领导要给足面子。

　　你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。

　　三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。

　　四是必须尊重公司的制度和企业文化。

　　五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。

　　懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。

　　最懂领导心

　　察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。

　　懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。

　　只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。

　　从某种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。

　　为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。

　　结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。

　　捧场要到位

　　职场领导在管理员工时，会把权力看得很神圣，领导者非常希望下属尊重权力，尊重他的意志。

　　职场流传着这么一句话：“会干的不如会送的，会送的不如会说的，会说的不如会捧的!”，这话虽然不完全正确，但也不无道理。

　　捧场才有场，捧要捧到位。

　　领导都希望被人盛赞，比如领导演讲结束后，他会希望得到下属恰到好处的捧场。

　　但一些较真型下属会认真地回答领导的问题：“领导，你的演讲一般，如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好，你还有句诗背错了!”注意，即使你说的都是对的，你也将成为不受欢迎的人，人际沟通不是科学研究，严谨并不是沟通的目的。

　　在沟通中，大家要的是感觉，却不一定是真实的反馈。

　　要记住：沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦，当结果和谐时，只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。

　　关心无级别

　　领导也是人啊，人都有情感，有情感就需要关心和温暖。

　　在工作中，制度无情人有情，很多下属与领导心存芥蒂，故意疏远和敬畏领导，结果使领导非常孤立和孤独。

　　上班时，严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后，你和领导就是平级了，你们之间可以正常交往。

　　比如领导过生日，你可以送上祝福;领导生病了，你可以去病房看看;领导的事业受到挫折，你可以去安慰安慰。

　　久而久之，你和领导就会产生感情，有了感情，彼此就会心生好感。

　　人是情感动物，情是人的灵魂，是生命的标志，是生命的色彩，人没有了情，命有何用呢?因此，我们应该做一个有情有义的人，要用心去关心领导，用情去温暖领导，只有这样，你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围，工作的意义才能升华为人生的意义。

　　本分到极致

　　领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬!”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。

　　本分是一种精神，本分是一种境界。

　　本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。

　　因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。

　　要想在职场成功必须要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到极致。

　　有了极致的本事，谁都离不开你，这是职场成功的核心竞争力。

　　因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。

　　指示当“圣旨”

　　有本事也不一定就是成功的绝对保证，做人的水平决定你的职场智慧。

　　职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西，还需要艺术层面的东西，沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。

　　有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不听招呼。

　　如果遭遇领导错误的指示，你应该用领导可以接受的方式去沟通，而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。

　　职场如战场，军令如山倒。

　　特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时，你最好把领导的话当“圣旨”，否则你会自讨苦吃。

　　职场不需要个性，职场需要团队精神，需要共性，个性体现在工作的魅力上，只有建立起这样的职场素养后，企业才会形成合力，从而不会在内耗中死掉。

　　或许有人会质疑，不发表不同意见，如果领导错了怎么办?这是一个好问题，大家要注意：当领导发现没有人会质疑时，他一定会小心加小心地决策和工作;其次，也不是不提不同意见，而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误，没有犯过错误的领导都不是好领导。

　　时常表忠心

　　在沟通中我们一定要记住一个观点：要么打败，要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导，我的建议就是崇拜领导。