在向阳生涯职业生涯规划咨询案例中,经常会谈到职场礼仪相关注意事项。对此,现代企业,尤其外企绝大多数是一个很讲究Open格调的环境,不仅体现在人与人的交往上,更体现在人对事的处理上,过于拘谨、保守只会让自己处处显得不够Nice——这就是一种礼仪文化。
而据向阳生涯针对工作1~3年职场人士调查数据显示,80%以上对于职业礼仪的没有清晰概念,或是仅局限于礼貌方面,这是完全不够的。
下面,我们就从着装、谈吐、行为举止等最能展现你个人风采的职场礼仪加以阐述。
着装:清新适当
首先说到着装。男士一般就是衬衫西裤加领带,更正式的场合下,则要求西服“加冕”;女士的选择和搭配会比较多些,无论是西裤还是裙子,只要不至于太夸张即可,颜色不要太出挑,款式不要太新奇,尽量给人一种清新娴熟的感觉。作为女性,穿上高跟鞋的时候,脚尖至脚跟的自然提升会隐形给内心蒙上一层力量——演变成一种内心的提升,尤其是每每配上干练明快的着装,你会很自然地流露出自信的感觉,所以,一旦你觉得自己自信心不足时,着装也会是一剂良药!值得一提的是,现在很多公司有一个很好的规定,考虑到员工难得周末活动,公司尽量从人性化的角度出发,规定每逢周五员工着装可随意,给大家一个难得释放自己的机会。因此,逢周末,很多公司的气氛便会显现出别样的轻松和“浮躁”。
谈吐:自然最好
谈吐所要强调的是自然。无论是清晨的一声“Morning”,还是工作交流中一句“yes”,都要尽量表露自己的Smile。当然这绝不是“强颜欢笑”,事实上,当你具备了自信的感觉,当你面对同事的合作和工作的挑战,隐约的冲劲就会迫使你的神经给你一个自信的Smile,前提是你必须喜欢你的工作,就算不是,也要学会喜欢!无论是面对你的上司还是你的同事,更或是下属,你都要学会倾听,尤其是用你专注的眼神,告诉对方你在听,这既是一种尊重,也是一种工作效率体现的方法。当你在汇报工作,抑或是组织会议时,一定要事先做好充分的准备,只有给了自己充分发挥的理由,才会挥洒自如,言谈中充满了精彩和流利,甚至于幽默也是在不经意间流露出的。值得一提的是还有Office Phone,无论你是在接电话还是在打电话伊始,都要学会“自报家门”:“你好,我是××部××,请问……麻烦您……对不起,他不在,您需要……谢谢!”通过这种礼貌性的非直接面对性交流,不仅可以帮你顺利地完成电话事务传达,更重要的是树立和维护了本部门的形象。
举止:大方有礼
接着谈到行为举止。如果是在欧洲的一些公司,作为女士,总是能够体验到Lady First的优越感。当你和老外“狭路相逢”时,当你乘坐电梯时,当你进入会议室准备入座时等等,你都可以受到这种“礼遇”,毕竟,“女性能顶半边天”嘛,最重要的是,不要忘记亲切地回应一句:“Thank you!”当然,如果你是男性,一定要学会这点,否则你的粗心大意不仅会影响到你在女士心目中的形象,同时也会让周围的男士觉得你是缺乏礼貌甚至于没修养的人。
而当你在办公室行走中遇到自己的老板或者同事时,千万不要装作视而不见,难免尴尬,你要学会去微笑,或者是亲切主动地上去Say Hi,更不要在行为上表现得切切诺诺。特别是很多大学毕业刚开始工作的新人,一看到BOSS,就会很紧张,说话时都不知道正确的姿势该是怎样的。通过和接触,你会发现,一个好的上司是很容易接近的。所以,你要给自己自信的力量,相信自己跟老板的差距也就不过是在职位和能力上的,见到老板,“有事汇报,无事微笑”,很Easy的。
特定场合需注意的Tips
此外,在办公室的一些特定的场所或场合,个人的行为举止需要特别注意一些不成文的“规矩”。比如下面的Tips:
午休用餐
你在午休时间用餐时,尽量不要在办公室进行,若你是自带便当的,最好在相应的员工休息室用餐。因为Office是办公的地方,如果偶尔飘出一股饭菜香,存留至开工时间,会影响到整个办公员工的情绪,这也是一个很不Professional的做法。
个人桌面
一定要保证你个人桌面的清洁,既是指办公桌面,又是指电脑桌面。办公桌面清洁,是指要学会定期清洁桌面,不要残留任何污迹,而且要学会时时刻刻整理自己的文件资料,不要整个桌子乱糟糟的,一旦发生这种情况,不仅会影响到你工作的情绪和效率,同时让你的老板看到了,也会觉得你是一个很没有工作规律的人,心目形象大打折扣,电脑桌面清洁,是指要学会定期整理文档,每日可能会面对很多的邮件传阅和文档处理,你要学会合理划分和归纳,不要一股脑儿地全部“晾”在那一块,否则,既影响了你电脑桌面的美观,又影响到你对文件的再次回顾。最值得注意的是,不要在工作时间聊天和浏览娱乐网站,一旦被你的老板发现了,可能会受到很严重的警告哦!这是大多数老板忌讳看到的。
私人小事
是不要借故利用公司电话进行私人聊天,也不要借故利用公司打印机或是复印机进行打印复印,这些你可能觉得存在侥幸的因素,偶尔一次无所谓,但是一旦发现了,虽然是小事,但是会影响到个人素质形象。看来很细节的东西,在领导心目中是不能轻易Cancel的。
向阳生涯职业规划师重点提醒,关键词——一定要自信!当然首先确认不是自信过头到自负了。自信是心灵上的感召,随即而来的就是行为上配合的默契。你会因为心灵上的首先认可,而承认自己的举手投足都是正确的,这样你就能挥洒自如了。
第二篇:职业形象与职场礼仪
职场上,我们要非常注意我们的礼仪,礼仪是职场上必不可少的东西之一,那你知道职业形象与职场礼仪有什么不同吗?下面和小编一起来学习一下吧。
职业形象
随着社会的发展,形象的包装已不再是明星的“专利”,普通职场人士对自己的形象也越来越重视,因为好的形象可以增加一个人的自信,对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。
形象设计师建议,好的形象并不只是靠几件名牌衣服就可以建立,人们应该更多重视到一些细节上。
职场形象决定职场命运
在这个越来越眼球化的社会,一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景,甚至会直接影响到一个人的成败。
据着名形象设计公司英国cmb对300名金融公司决策人的调查显示,成功的形象塑造是获得高职位的关键。
另一项调查显示,形象直接影响到收入水平,那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。
知名形象设计师鞠瑾女士认为,职场中一个人的工作能力是关键,但同时也需要注重自身形象的设计,特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合,形象好坏将决定你的成败。
以往,人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西,实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面,其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。
鞠瑾认为,一个人好的形象,不光是把自己打扮成多么美丽、英俊,最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。
成熟稳重是专业形象关键
所谓职业形象,当然需要与你的职业紧密结合,而其中最重要的当然是要体现出你在职业领域的专业性。
任何使你显得不够专业化的形象,都会让人认为你不适合你的职业。
鞠瑾女士建议,如果你想事业有成,首先你得让人看起来就像事业有成。
资深形象设计师吕晓兰认为,专业形象的设计,首先要在衣着上尽量穿得像这个行业的成功人士,宁愿保守也不能过于前卫时尚。
另外最好事前了解该行业和企业的文化氛围,把握好特有的办公室色彩,谈吐和举止中要流露出与企业、职业相符合的气质;要注意衣服的整洁干净,特别要注意尺码适合;衣服的颜色要选择皮肤的中性色,注重现代感,把握积极的方向。
还有专业人士认为,成熟稳重是专业形象的关键,所以在日常工作中一定要注意表现出自身的成熟。
应该尽量避免脸红、哭泣等缺乏情绪控制力的表现,因为那不但令你显得脆弱、缺乏自制力,更会让人怀疑你会破坏公司形象。
另外,在言谈中表现出足够的智慧、幽默、自信和勇气,少用嗯、呵等语气词,会使你看起来更果断而可靠。
职场形象要突出个人风格
现在在中国职场唱主角的是20世纪七八十年代的年轻一代,他们的思维和性格越来越差异化、个性化,对自己职业形象细节的专注,对自己职业形象价值的认识也达到了前所未有的高度。
因此在职业形象的设计上也必须在细节上体现出个人风格。
鞠瑾女士告诉记者, 职业形象的功能在于交流和自我表达,在于打造个人的品牌,如果在形象上千篇一律,没有个性,即使再得体、再职业化也是不成功的。
位于天河北的某形象设计机构的首席顾问张女士称,要想打造出自己的个人风格,首先要在形象顾问的协助下对皮肤、相貌、体形、内在气质进行对比、测量和分析,了解到自身的优缺点,然后再针对这些细节去寻找最适合的设计:服装用色、款式、质地、图案、鞋帽款式、饰品风格与质地、眼镜形状与材质、发型等。
职业形象与职场礼仪
什么是礼仪? 什么是礼仪? 礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来 表现的律已、敬人的完整行为。
亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道,他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的 必要。
我国是“文明古国,礼仪之邦”。
孔子曰:非礼勿视, 非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。
古人说:“礼出于 俗,俗化为礼”。
礼节 仪式 礼貌 仪表 指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、 哀悼等惯用的形式和规范 指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、 哀悼等惯用的形式和规范 指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、 友好、得体的气度和风范 指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、 友好、得体的气度和风范 是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。
如发奖仪式、 签字仪式、开幕式等 是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。
如发奖仪式、 签字仪式、开幕式等 礼仪的内容 礼仪的内容 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚 平等 宽容 律己礼仪 原则 从俗 适度 真诚 平等 宽容 律己礼仪 原则 自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。
是礼仪的基 础和出发点。
自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。
是礼仪的基 础和出发点。
律己 律己 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚 平等 宽容 律己礼仪 原则 礼仪的重点和核心。
是对待他人的诸多 做法中最要紧的一 心常存,处处不可失敬于人,不可伤 害他人的尊严,更 不能侮辱对方的人 格。
掌握了这一点, 就等于掌握了礼仪 的灵魂。
礼仪的重点和核心。
是对待他人的诸多 做法中最要紧的一 心常存,处处不可失敬于人,不可伤 害他人的尊严,更 不能侮辱对方的人 格。
掌握了这一点, 就等于掌握了礼仪 的灵魂。
礼仪的原则礼仪的原则 礼仪的核心 礼仪的核心 礼仪的核心是敬人,即尊重为本。
尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根 首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。
“闻道有先后,术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。
尊重他人 尊重他人 对不同人的尊重体现的个人修养: 尊重所有人是一种教养从俗 适度 真诚 平等 宽容 律己礼仪 原则 既要严于律己, 更要宽以待人。
要多容忍他人, 多体谅他人,多 理解他人,千万 不要求全责备, 斤斤计较,过分 苛求。
既要严于律己, 更要宽以待人。
要多容忍他人, 多体谅他人,多 理解他人,千万 不要求全责备, 斤斤计较,过分 苛求。
宽容 宽容 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚 平等 宽容 律己礼仪 原则 对任何交往对象都必须一视同仁,给予同 等程度的礼遇。
不允许因为交往对象彼此 之间在年龄、性别、种族、文化、身份、 财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同 而厚此薄彼,给予不同待遇。
但可以根据 不同的交往对象,采取不同的具体方法。
对任何交往对象都必须一视同仁,给予同 等程度的礼遇。
不允许因为交往对象彼此 之间在年龄、性别、种族、文化、身份、 财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同 而厚此薄彼,给予不同待遇。
但可以根据 不同的交往对象,采取不同的具体方法。
平等 平等 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚 平等 宽容 律己礼仪 原则 务必诚实无欺,言行一致,表 里如一。
只有如此,自己在运 用礼仪时所表现出来的对交往 对象的尊敬与友好,才会更好 地被对方理解并接受。
务必诚实无欺,言行一致,表 里如一。
只有如此,自己在运 用礼仪时所表现出来的对交往 对象的尊敬与友好,才会更好 地被对方理解并接受。
真诚 真诚 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚 平等 宽容 律己礼仪 原则 必须注意技 巧及其规范, 特别要注意 做到把握分 寸,认真得 必须注意技巧及其规范, 特别要注意 做到把握分 寸,
认真得 适度适度 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚 平等 宽容 律己礼仪 原则 由于国情、民族、 文化背景的不同, 必须坚持入乡随 俗,与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。
切勿目 中无人、自以为 由于国情、民族、文化背景的不同, 必须坚持入乡随 俗,与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。
切勿目 中无人、自以为 从俗从俗 礼仪的原则 礼仪的原则 学习礼仪要达到的目标 学习礼仪要达到的目标 容容*着装 •职业装是职业人首选的装束。
•T.P.O.原则 T-Time(时间) P-Place(地点) O-Object(目的) *首饰 •符合身份 仪表仪表 男士穿戴图男士穿戴图 男士 男士 穿戴 穿戴 禁忌 禁忌 部位 男性 女性 整体 自然大方得体,符合工作需要及安全规则。
精神奕奕充满活 力,整齐清洁 头发 头发要经常梳洗,保持整齐清洁、自然色泽,勿标新立异 发型 前发不过眉,侧发不盖耳, 后发不触后衣领,无烫发。
女员工发长不过肩,如留长发 须束起或使用发髻。
面容 脸、颈及耳朵绝对干净,每 日剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净,上班 要化淡妆,但不得浓妆艳抹和 在办公室内化妆 身体 注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。
勤洗澡,无体 味。
上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作 场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。
日常礼仪行为规范 日常礼仪行为规范11 仪容仪表: 部位 男性 女性 衣服 1.工作时间内着本岗位规定制服,非因工作需要,外出时不得穿着制 服。
制服应干净、平整,无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行,不可擅自改变制服的穿着形式,私自 增减饰物,不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
3.制服外不得显露个人物品,衣裤口袋平整,勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好,衬衣领、袖整洁,钮扣扣好,衬衣袖口可 长出西装外套袖口的0.5-1cm。
裤子 裤子要烫直,折痕清晰,长及鞋面。
鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁,鞋面要擦亮,以黑色为宜,无破损,勿钉金属掌,禁止着露趾凉鞋上班。
男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。
女员工着裙装须着肉色袜, 袜无破洞。
工作时间须将工作牌统一按规范佩带,一般佩带在左胸显眼处,挂绳式应正面向上挂在胸前,保持清洁端正。
日常礼仪行为规范 日常礼仪行为规范22 形式败笔 男性“劲”的壮美感女性“静”的优美感 1.东倒西歪 2.耸肩勾背 3.双手乱放 4.做小动作 男士的步伐像“进行曲”女士的步伐像“小夜曲” 1.身体摇晃 2.双手乱摆 3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚 5.奔跑 1.懒洋洋地摊在椅子上。
2.脚尖朝天 抬头、挺胸、收腹。
抬头的同时要收颌,挺胸的同时要夹肩,收腹的同时要提臀,并且要目视前方。
脚:两脚分开,比肩略窄,重心在两脚间;双腿并拢,脚尖呈30-45的“V”字型。
手:双手合放于体前,左手压右手(男左女右);双手合起放于体后,右手压左手;双手各垂放于体侧。
脚:双腿并拢,脚尖呈30-45的“V”字型;双腿并拢,脚尖呈“丁”字型(能够隐藏腿的弧度)。
手:双手合起放于腹前,右手压左手坐姿: 坐姿: 入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠 椅背,双膝自然并拢(男士可略分开)。
身体 稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
男士坐姿:男士可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将 上面的腿向回收,脚尖向下。