我的实习日期是6月27日——7月17日,通过这三周在工艺品厂的实习,使我对物件配送的流程有了初步的认识,加强了我对物流专业的理解,也为进一步学习专业知识打下基础。同时也使我在人际交往和沟通方面有了明显的提升,锻炼了自己,取得了不少的收获。
我实习的单位是xx京市xx工艺品厂,这个工厂主要以加工、销售小物件为主。做为一个纯手工加工雕刻小物件的工厂,建厂近50年间,它也经历了兴衰再崛起的历程。早年间,“物流”这个词汇对于人们还很陌生,而且交通也不是很发达,这对于建在京郊偏远地区的该厂来说,销售产品是个很大的难题。往往产品的供给大于销售,导致大量库存,所以工厂的职工少之又少。
后来,随着社会经济的发展,交通工具的便捷,销售产品已经不再是难题了。随着客户的订单越来越多,工厂不断扩招职工,加大工作力度,这使整个工厂达到了一个鼎盛的时期。但渐渐地,有不少职工纷纷离职,开起了属于自己的小公司,自己销售产品,这对该工厂来说是个很大的打击。但对于个人而言,集体的力量是庞大的。虽然这些小公司与该工厂形成竞争的关系,但通过不断地努力进取,该工厂有了一套严格的物件配送的流程,同时也为他们开拓了国外市场。现在,该厂在销售产品这块运行的井井有条,服务态度也得到了多数客户的满意。
我了解到的该厂的物件配送的流程是:集货、分拣、配货、配装,共四个过程。
第一,集货,即将分散的或小批量的物品集中起来,以便进行运输,配送的工作。集货是配送的重要环节,同时也是配送的准备工作或基础工作。配送的优势之一,就是可以集中客户的进行一定规模的集货。集货是决定配送成败的初期工作,如果集货成本太高,会大大降低配送的效益。所以,我觉得做好这第一项准备工作十分重要。
第二,分拣,就是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的工作。分拣是配送不同于其他物流形式的功能要素,也是配送成败的一项重要支持性工作。它考验了职工们的工作态度是否够细心和有耐心,能够毫无差错的完成。它也是完善送货、支持送货的准备性工作,是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸。所以,也可以说分拣是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣,就会大大提高送货的服务水平。
第三,配货,是使用选取的各种设备和传输装置,将存放的物品,按客户要求分拣出来,配备齐全,送入指定发货地点。
第四, 配装,在单个客户配送数量不能达到车辆的有效运载负荷时,就存在如何集中不同客户的配送货物,进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题,这就需要配装。跟一般送货不同这处在于,通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本,所以配装也是配送系统中有现代特点的功能要素,也是现代配送不同于已往送货的重要区别之一。
当然,这只是我了解到的一般流程,并不是全部。配送储存、配送运输、送达服务、配送加工等过程也相当重要。在配送储存中,仓管员担任着最重要的角色,要确保物品万无一失;配送运输的工作考验你制定方案的能力,如何使配装和路线有效搭配,是配送运输的特点,也是难点。送达服务也是配送独具的特殊性。将配好的货运输到用户还不算配送工作的完结,这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调,使配送前功尽弃。因此,要圆满地实现运到之货的移交,并有效地、方便地处理相关手续并完成结算,还应讲究卸货地点、卸货方式等。而配送加工这一功能要素并不具有普遍性,但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工,可以大大提高用户的满意程度。
在该工厂实习期间,我发现物件配送的整个流程都运行的有条不紊,看似工作很繁忙,过程很繁琐,却是那么的有纪律、有组织的运行着。但我发现职工的工作态度不是很高涨,没有了热情,有的只是麻木的重复着自己的工作。所以,我觉得应该在该工厂运营状况好的前提下,努力调动起职工们的工作情绪,这样才会一石二鸟,使工厂的销售业绩更上一层楼。
在职业导师的带领下,我有幸参观了该厂关于物件配送方面的工作流程,使我对“物流”这个词汇有了新的认识,同时也对自己所学的专业更加的感兴趣。我会更加努力地学习专业知识,让更多的人开始关注物流,了解物流这个新兴行业,让它走上一条光明的道路。
第二篇:物流实习报告
导语:下面是小编为您精心推荐的篇幅长短不同的物流专业实习报告,欢迎根据需要的同学参考!
物流实习报告(一)
(一)实习目的
初步认识社会,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。
(二)实习注意事项
1、勤学苦练,善于创新,善于思考。
2、纸上得来终须浅,绝知此事要躬行。
3、灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。
4、严格遵守公司的各项规章制度,切勿感情意气用事。
5、要注意安全,做工作要认真。
二、实习过程
(一)业务熟悉
第一天走进宽敞明亮的办公大楼,心情特别激动,期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员,他们很热情地介绍了自己的职务和姓名,这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排,最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,注意事项等;然后再寻找上级客户,说清楚下级客户的要求,若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事,我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。
从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,必须处理好每一个细节与环节,否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就必须付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持到底。
(二)业务操作
刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍,那仅是从同事口中获悉,以下是通过实践,自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理,我们的工作性质就是业务员,前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传并联系客户,到最后就是洽谈业务、签定合同。
具体业务操作如下,以我们做的第一笔具体业务,也是我们第一天做出的业务为例,简单的介绍一下其过程。
1、建立业务关系
我们主要是通过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反馈回公司,再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候,会提前给我们打电话,我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点,要是量大的时候公司会派车去接货。
2、报价与确认
我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格,因为刚开始对市场的价格了解不够,自己不能报出价格的时候,我们会让经(!)理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后,接下来又到了下一步签订合同。
3、签订运输合同
签订运输合同这一环节并不是很复杂,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要注意的事项有:合同条款要求严谨,责任风险要求划分清楚,违约及补救要求详细明确,纠纷解决办法要求得当得体,合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货,否则后果自负。
4、付款与收货
等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间。货物到站后,返回到货通知,同时在目的地提供发货通知,以便双方及时提货。若出现短量现象,应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。
(三)出差洽谈业务
提到出差,对于很多不经常或没有出过远门的人来说,出差是一种很美好的事情,但是对于一个四处跑业务的业务员来说,出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游,但是身体是自己的,出差也不是旅游。不管出差有多么残酷,对于一个还没有正式参加工作的大学生来说,算是一件新鲜事,也算是一种考验。刚进公司不久,我就和我的搭档要去克拉玛依出差了,临行前领导千叮咛万嘱咐了一番,做好会谈纪要,要与每个客户交换名片。此次出差收获很多,与客户谈判技巧,以及各方面的商务礼仪等等,让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上,三句话不能离开老本行,什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练,不能让对方的问题困住自己,即便真的不知也要礼貌的回复,即显出业务员的修养和素质,也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广,例如乘车座次礼仪,商务着装礼仪,送顾客礼物的讲究等等,都有待日后慢慢领悟,要时刻用心去体会,用眼去观察,用耳去聆听,用神去领悟。
(四)人际关系的处理
人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱,等到我们上了学又要去接触老师和同学,等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系,等到结婚生孩子后,你的身份和责任又发生了变迁,又要面对妻子儿女,其实在此过程中,你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之,关系无处不在,只要你在社会上生存,你就无法逃避,只能慢慢去适应它,处理好了这将是一笔财富,你的前程将是一片光明,否则,你将会被世人所遗弃。