如何做好销售工作?下面是小编整理的一些方法技巧，仅供参考。

　　6个方面的基本素质：

　　1、 要有良好的思想道德素质 做销售人员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

　　2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。

　　这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

　　3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名销售人员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

　　4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭销售人员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

　　5、 有良好的心理承受能力

　　6、 有坚定的自信心，永远不言败。

　　7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

　　怎样做好销售工作?

　　业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

　　1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;

　　2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

　　1、 公司的核心业务是什么?

　　2、 公司的核心竞争力是什么? 一般包括成本竞争力、品质竞争力、品牌竞争力、效率竞争力、规模竞争力和员工竞争力等六大要素。

　　3、 公司的组织核心是什么?

　　4、 公司的客户是谁?

　　5、 公司客户所需要的服务是什么?

　　6、 满足客户的方法是什么?

　　7、 公司主要的竞争对手有那些?

　　8、 竞争对手的服务特色是什么?

　　9、 我们公司的对策是什么?

　　10、 我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么? 了

　　解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。

　　怎样做好销售工作?

　　另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为

　　职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。

　　如何做到一个专业的销售人员?销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：

　　1、 我们的服务态度

　　2、 我们销售人员的专业水平

　　3、 我们的产品质量

　　4、 我们产品的价格

　　5、 我们的服务速度

　　6、 我们的员工形象

　　7、 我们的售后服务

　　8、 我们产品功能的扩展

　　9、 我们品牌的信誉

　　10、 他们的舒适程度 那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢?

　　我认为应遵从以下步骤：

　　一、 销售准备 销售准备包含以下内容：

　　心态的准备 一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费;自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服?一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。

　　初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下?一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话： 徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”

　　周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”

　　其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。

　　怎样做好销售【1】

　　第一步、销售准备

　　销售准备是十分重要的。

　　也是达成交易的基础。

　　销售准备是不受时间和空间限制的。

　　个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

　　第二步、调动情绪

　　良好的情商，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。

　　积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。

　　营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。

　　无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。

　　因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。

　　什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。

　　可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。

　　其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。

　　比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。

　　那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?

　　(1)忧虑时，想到最坏情况

　　在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。

　　如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。

　　忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。

　　因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。

　　(2)烦恼时，知道安慰自我

　　人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。

　　如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。

　　那为什么不能让自己快乐起来呢?

　　(3)沮丧时，可以引吭高歌

　　作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。

　　没有经过锤炼的钢不是好钢。

　　沮丧的心态会泯灭我们的希望。

　　第三步、建立信赖感

　　(1)共鸣

　　如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。

　　比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。

　　如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。

　　这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。

　　比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的?

　　我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。

　　如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的)。

　　她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。

　　这就是共鸣。

　　你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。

　　设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。

　　人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫****、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。

　　方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

　　(2)节奏

　　作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。

　　很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。

　　同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。

　　有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。

　　每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。

　　可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。

　　一个好的心情是一天良好情绪的开始。

　　同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。

　　这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。

　　第四步、找到客户的问题所在

　　因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。

　　这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

　　比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件;还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。

　　我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。

　　一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

　　第五步、提出解决方案并塑造产品价值

　　实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。

　　你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

　　在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

　　第六步、做竞品分析

　　我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。

　　错了!在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你;可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。