时光荏苒,转眼2018年即将过去,这是我们接管XX区老年公寓的第十三个年头。在这一年里,XX区老年公寓在XX区钟山集团的直接领导下,在市、区民政局、区卫计局等各级领导的关心、帮助、支持下,积极围绕民政部下发《养老机构服务质量评估细则》的五大类相关要求,继续对公寓的硬件设施设备及软件服务进行了相应的整改和提高,使各类服务管理进一步规范。公寓全体工作人员齐心协力、共同努力,紧紧围绕构建和谐公寓的目标和任务,始终坚持“科学规范管理、优质满意服务、关爱社会老人、提高生活质量”的服务理念,努力将老年公寓办成全区为老服务的典范,成为老人安度晚年的美好家园。
公寓目前收住老人143人,床位使用 196张,床位使用率 98 %以上,入住老人平均年龄86岁,其中百岁老人1人,90岁以上老人35人,80-90岁老人81人,60-79岁老人26人,外省市老人6人,全年每季度的老人满意度调查,满意率始终保持在98%以上。
2018年公寓全年投入,购置固定资产、财务软件开发、消防投入、电器维修、房屋无障碍设施设备投入、食堂污水系统及垃圾存放点改造、监控系统投入、呼叫系统投入、更换感应门机组和电动门滚轮、更换部分卫生间门及设施维修,确保了公寓正常运转。
公寓卫生所通过开发的《智慧养老服务云平台》,及时录入老人的各类相关信息,全年完成各类护理服务364416余次,常规医疗查房730次,护理巡查57683次,建立个人健康档案185份,老人健康评估76次,测量血压5366人次,测血糖245次,为老人配发口服药27750次,注射胰岛素2555次,紧急救护26次,陪送老人到医院16次,并开展健康讲座12次,开展护理员培训12次。
全年开展各类培训90次,其中市、区级培训34次,员工内部消防安全教育及培训12场280余人次;市安居消防专业培训4场300人次;消防演练2场50人次;消防安全检查48次;员工岗前培训28次、护理员专业培训12次。
全年共接待社会各界来访10余次、慰问9次、志愿活动近160次,慰问演出3次,接待人员达3680余人次,公寓内开展活动480余次,为152名老人开办生日会,为新入住老人开展入住指导440次,为特殊老人开展心理慰藉与疏导约2400次。
加强员工培训,提高其职业道德素质
坚持“以人为本,一切服务于老人”的工作思路,不断完善院内的服务规范和相关的监督管理,强化素质教育,从而增强员工为老服务的爱心、责任心和事业心,提高优质服务意识,要求以“老人满意”为最大目标,对待工作踏踏实实、业务熟练;对待老人热情主动、和蔼可亲。公寓现有工作人员三十一名,医护人员6名,均持证上岗,现公寓配备护理员分别为高级、中级、初级。我们始终强调优质满意的服务,重视与老人及家属的交流和沟通,尽力满足不同层次老人及家属的需求。
不断完善基础设施,提供更加安全舒适的居住环境
今年以来,公寓针对民政部关于《养老机构服务质量评估细则》的相关要求,继续投入了大量的精力用于各项设施设备的维护保养,以保证每位入住的老人能够住得安全、舒适。根据消防部门对养老机构消防安全管理的新要求,对消防泵房的设施设备进行了更换,对消防控制系统和器材进行定期维保;为了提高老人的安全保障,公寓对所有老人居室增设了呼叫设施;根据无障碍设施要求,对公寓南楼所有卫生间、走廊及公共区域增添了扶手,提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系统先天问题造成下水堵塞,为此,公寓进行了为期20天的施工,根据环保要求,重新购置了滤油池,变更下水通道,并对垃圾存放点进行了改造,以保证符合环境保护及食品安全监督部门的要求;根据需要对公寓二十多间老人居室更换了空调、电热水器;由于部分老人居室卫生间门严重腐蚀,更换了近二十间;根据财务管理的需要以及方便家属,我们重新研发了财务管理的软件,并开通了支付宝缴费功能;由于户外健身器材已到年限不能使用,今年申请给予更换。
以老人为中心,做好各项为老服务工作。
根据入住老人及子女不同层次的需求,提供人性化、个性化的优质服务,注重个人卫生和室内外环境卫生,生活护理一条龙服务,加强分级护理,分类管理,膳食服务周到,配餐合理,营养平衡,定期召开膳食管理委员会议,征求老人意见,尽量做到大多数人满意,并且认真做好健康宣教的工作,医护人员每日四次查房,及时发现并解决老人的身体不适,定期为老人检测血压和血糖,并做好病情记录。为了使老年人生活丰富多彩,感受社会关爱,开展形式多样的文娱活动:每天上午,在公寓社工的带领下,老人们都要开展益寿保健操的活动;公寓还成立了老年书法小组、老年读书会、歌唱小组、手工小组,每周定时开展活动;定期播放老人喜爱的经典电影;每月开展一次生日会,邀请家属为当月寿星集体过生日,唱生日歌,吃生日蛋糕,送上小礼品,给予生日祝福;每位老人生病住院,公寓医生都会带上礼物与问候前去看望。
2018年,老年公寓的老人们生活是安定祥和的、是温馨舒适的;全体工作人员是团结友爱的、是任劳任怨的;公寓各项工作的开展是有章可循的,是尽心尽力的。在今后的工作中,我们将一如既往、全心全意地为老年人服务,为发展XX区养老福利事业,构建和谐社会、和谐公寓而努力!
第二篇:公司工作总结范文
公司工作总结范文【1】
一年的时间很快过去了,在一年里,我在*领导、**领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我担任******,负责*****相关工作。
为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为****做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为***的发展做出更大更多的贡献。
公司工作总结范文【2】
尊敬的领导
为了在新的一年里以良好的精神面貌投身到工作中、更好地履行自己的职责,我就过去一年来的思想、学习和工作情况向领导和同志们作简要汇报
一、政治理论和专业理论学习情况
XX年度是我党将“科学发展观”落实到人民群众具体工作、生活中的一年。
我也切实感受到“科学发展观”给我们生活带来的变化。
这也激励我进一步学好科学发展观的相关理论,将其运用到自身的工作、生活和学习中——坚持以人为本、全面协调可持续发展。
XX年度,还参加了会计专业方面的比赛和论文研讨,取得了一定成绩,但同时也意识到专业知识需要进一步的扩充,认识到团队合作的重要性。
二、工作情况
(一)日常工作
XX年,本人主要负责xxxx物业发展公司及其下属房地产交易服务分公司、xx水利委员会机关服务局招待所、xx委二期集资建房日常会计核算、财务会计报表的编报及纳税申报、工作,负责xx委机关服务中心所属企业报表汇总工作,以及项目管理系统中xxxx物业发展公司及其下属房地产交易服务分公司日常经济数据的录入等工作。
具体工作情况
1、自企业科XX年5月成立以来,完成了xxxx物业发展公司及其下属房地产交易服务分公司XX年5-12月的日常会计核算工作。
完成了XX年度5-12月份上述企业的财务月报工作以及流转税、所得税等税种的申报工作。
完成了XX年7-12月xx水利委员会机关服务局招待所的日常会计核算工作。
完成了XX年度7-12月份上述企业的财务月报工作及税务申报工作。
2、完成了机关服务中心所属企业XX年度企业会计决算报表汇总工作以及XX年度企业财务月报汇总工作。
3、完成了xx委二期集资建房XX年度会计核算工作。
4、完成了项目管理中xxxx物业发展公司及其下属房地产交易服务分公司XX年度的报销登记、借款登记以及收入登记。
(二)其他工作
1、组织中心所属企业草拟了由xx委财务经济局下发的《关于对〈xx委财经管理质量测评实施细则〉第二次征求意见的通知》的反馈意见稿。
2、草拟了《关于机关服务中心所属企业xx-XX年度会议费使用管理情况的自查报告》。
3、草拟了《xx水利委员会机关服务中心对外投资管理情况调研报告》。
4、参与草拟了“事业单位办企业管理征求意见反馈稿”。
5、参与完成了机关服务中心开展清理整治“小金库”工作中的对企业进行的检查工作。
6、参与完成了xxxx物业发展公司在税务、银行领域中企业名称和法定代表人名称的变更工作。
7、组织机关服务中心所属单位完成了由武汉市统计局下发xx委财经局经济处转发的武汉市第二次经济普查调查表的填报工作。
8、组织并参与了xx委会计学会、xx省会计学会主办的“会计科目扑克大赛”。
三、XX年的学习、工作思路
需要进一加强政治理论学习,提高理论联系实际的能力。
进一步解放思想,加强对专业理论知识及相关知识的学习,提高自身业务素质。
同时需提高服务意识,站在企业的角度为企业的发展考虑问题,加强与各部门之间协调与沟通,增强工作的计划性和条理性,更好为中心所属企业提供服务。
请领导和同志们多给予支持和帮助。