计算机网络故障

时间:2023.7.19

  计算机网络故障【1】

  【摘 要】文章通过引出计算机网络故障的概念,详细分析了当计算机出现网络故障时的原因,然后根据实际的工作经验,总结了如何快速、准确地排除计算机网络的技术措施,希望给读者带来一点点帮助。

  【关键词】网络故障;用户;网速

  当今社会,计算机在各个领域中的应用已相当普及,并且具有不可替代的作用。

  随着计算机网络的飞速发展,更是对计算机的应用起到推波助澜的作用。

  但随之而来的,计算机网络故障问题也突显出来了。

  计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统,即利用各种通信手段,把地理上分散的计算机连在一起,达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。

  而计算机网络故障是悖于正常的网络连接,出现网速不正常,或者无法实现互联网的联接等。

  相对于网络畅通这一概念,计算机网络故障可分为物理故障与逻辑故障,也可称为硬件故障与软件故障。

  硬件故障主要是包括网线、网卡、交换器、路由器、集成器、电源等的不正常连接,而计算机硬盘、内存、显示器等的故障也会影响网络的正常运行。

  常见的软件故障一般由网络协议问题、网络设备的配置和设置问题造成的。

  软件故障是当前最见的计算机网络故障之一。

  下面从五个方面简单分析计算机网络故障的原因:

  一、网线问题

  据最新统计,在LAN所出现的网络故障中,有百分之七十多是由网络传输介质引起的。

  而这网络传输介质中最常用的就是双绞线。

  在日常的LAN当中,一般的双绞线、集线器和交换机均使用RJ-45水晶接头。

  连接RJ-45水晶头时的标准有两个,分别是EIA/T568B标准和EIA/T568A标准,其顺序及颜色如图一和图二。

  实际上EIA/T568B和EIA/T568A二者并没有本质的区别,只是颜色上的区别,用户需要注意的只是在连接两个水晶头时必须保证:蓝/蓝白为第一线对,橙/橙白为第二线对,绿/绿白为第三线对,褐/褐白为第四线对。

  双绞线的线序与RJ-45水晶头的引脚序号要一一对应。

  为了保证最佳的兼容性,普遍采用EIA/T568B标准来制作网线。

  为了最大限度的减少串扰和背景噪音的影响,保证数据传输,双绞线由四对线按严格的规定紧密地绞和,接口1、2用于发送,接口3、6用于接收。

  而且接口1、2必须来自一个绕对,接口3、6必须来自一个绕对。

  如果制作网线设计不符合标准,当用在网络中时,那么网络就存在严重的隐患。

  有些网线开始使用的时候网速就会很慢,有些则是开始网速正常,但过了一段时间后,性能逐渐降低,网络因此出现了问题。

  图一 图二

  二、网卡故障

  这是最常发生的问题。

  如果网卡设置错误,或者网卡在安装过程中设置中断号不正确,I/O端口地址驱动程序出错,网卡出现故障等都会引起网络故障。

  在检查是否由网卡故障引起FSC差错时,可以检查按网络节点排序的所有无效数据包(大多数协议分析仪都能自动生成这类标准的统计报告),如果发现某个节点比较可疑的话,则可以检测该节点的活动率(以数据包/秒为统计单位)与该节点所处网段的FSC差错发生次数。

  如果发现两者之间存在某种对应关系,那就有机会找到故障源。

  但需记住的是,由于网卡故障经常是间歇性的出现,如网卡达到一定温度时才出现,因此需要经过较长时间的监测才有可能得到准确和重复出现的故障结果。

  三、服务器问题

  主干网上的路由器必须对连接状态的变化做出最快的反应。

  路由器一旦故障,将会严重影响信息的传输和网络的稳定。

  传统的路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端口和服务器网卡等,在网络中发挥着路由、转发、防火墙、隔离广播等作用。

  随着网络技术的发展,人们对网络稳定的需求越来越强烈,在大型的局域网络中,用户的数据的传送往往超过了本地网络在网际间的传送,也就是说,路由器存在严重的瓶颈问题,传统的路由器网络传送方面不堪重负,从而导致网络出现故障。

  四、计算机环境问题

  所谓计算机环境,主要指的是计算机硬件配置、操作系统和相关软件,以及网络参数设置等。

  很多用户认为计算机的硬件与网络故障根本不贴边,而实际上,计算机的CPU、内存、主板以及硬盘等对计算机网络故障均有或多或少的影响,比如对网速有影响,有时候也会因为硬件环境问题而出现网络故障。

  计算机操作系统、软件以及网络参数的设置错误也容易导致网络故障,这也是不容忽视的检查方面。

  五、病毒感染

  随着用户在网络上大量地传送数据,通过邮包或者入侵方式的病毒感染问题越来越突出,一些网页广告的恶意代码严重影响计算机的正常运行。

  例如,受到蠕虫病毒感染的计算机用户只要上网,病毒就会通过邮包形式不断往外发送数据包,有很多又被成千上万地退回来,堆放在服务器上,引起网络的堵塞,系统的缓慢。

  再如一些防护系统比较薄弱的用户接收到的病毒邮件也导致了局域网的拥塞,有时亦可导致网络的瘫痪,严重影响网络的正常运作。

  既然引起计算机网络故障的原因很多,那么当网络出现问题时,如何去解决呢,这是令人非常头疼的事。

  根据工作的经验,下面简单从计算机软件故障和硬件故障说说排除计算机网络故障的技术方法。

  (一)软件方面:当计算机网络出现异常时,首先是检测集成器,如果没有任何问题的话,则很有可能是诸类木马病毒感染后往外发送数据包导致网络的堵塞。

  其次是扫描杀毒,严重时必须重新装操作系统,隔离病毒区。

  第三用户必须及时升级杀毒软件和计算机系统,及时安装系统漏洞,安装补丁,及时卸载不必要的软件,关闭多余的端口,清理计算机的垃圾,提高网络系统的安全性,降低网络堵塞的可能性。

  (二)硬件方面:网络中的硬件故障比较常见的是网线问题与网卡问题。

  比如全面诊断网线到交换机或集线器之间的连接,可以根据网卡指示灯、集线器指示灯进行检查:网线是否插好,水晶头是否损坏。

  若有数台工作站同时出现网络故障,则有可能是连接计算机的交换机或集线器出故障。

  网络出现故障时,采用其他计算机连接同根网线的方式进行网络传输速度的测试,如果我们使用的是台式计算机,为了更加贴近实际的环境,测试时我们尽量避免使用笔记本电脑进行测试。

  因为一是台式计算机性能不如笔记本电脑,二是质量不过关的网线引起的网速变慢,还同时与网卡的质量有关,从而无法准确地排除网线引起的网络故障。

  在网络高峰期,网速缓慢的时候,利用相关网络管理软件查看或者统计路由器、交换器和服务器端口的数据流量,根据数据流量进行分析,判断出网络数据流通瓶颈的具体位置,增加宽带流量以解决瓶颈问题,譬如网卡内存的增加,增加网卡数量,改变路由器的配置等,都可以提高数据的流量,解决网络故障的问题。

  总之,计算机网络的稳定对于计算机的正常运转来说属于第一要素,网络的稳定能够让计算机便捷、快速、高效地运转,为使用者提供保障,一旦网络出现问题,其故障将给网络用户带来巨大的不便,甚至造成不必要的损失。

  因此,我们必须及时对计算机进行维护,加强对计算机故障原因进行分析和研究,以高效率的技术措施及时排除网络故障,提高网络的稳定性和安全性,方便广大用户的使用。

  参考文献


第二篇:计算机网络故障排除


  如果把网络故障的常见故障进行归类查找,那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源,解决网络故障。

  计算机网络故障排除【1】

  【摘 要】网络故障极为普遍,故障种类也十分繁杂。

  如果把网络故障的常见故障进行归类查找,那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源,解决网络故障。

  本文通过分析计算机的网络故障,从专业人士和非专业人士的角度对网络故障的解决方法逐一进行分析,并列出了诊断网络故障的步骤,从故障发生到解决给出了详细的分析和阐述。

  【关键词】网络故障;故障诊断;接口故障

  1.计算机网络故障的分类

  一般而言,计算机网络故障按照排除的难易程度来分,可以分为常规和非常规的;按照故障的性质来分,可以分为计算机硬件故障、计算机软件故障;根据网络故障的具体情况又可以分为:物理类故障和逻辑类故障两大类。

  2.计算机网络故障的分类分析

  计算机网络常规故障是指那些很容易处理的,类似DHCP地址出错等不用很专业人士都可以进行检修和修复的故障类型;而计算机非常规故障是指那些不易识别或排除的问题,是需要专业的网管人员通过一定方法进行排除的。

  2.1 常规问题

  ①当我们打开计算机和网络的时候,有时候会看到网络连接的图标已经运行,但是却打不开网页,当我们点开图标,会看到图标上有数据包无法接收的现象,查看原因就知道是网关出现了障碍,这个时候可以对IP地址或DNS进行重新设置:这些地址是由网管统一设置的,所以在进行设置时更要注意字段和符号问题,必须按照IP地址的分配原则去进行。

  因为在网络地址的配置中从1开始到254结束的任意整数都可以成为独立计算机的IP,每台计算机的地址无法重复的。

  还有一种是网络给出了提示,这样的障碍是可以这样来排除的:建立链接之后,使用工具从服务器申请DHCP地址,通过从交换机获得的Cisco发现协议(CDP)报告,检查工具所连接的交换机端口,并确认子网配置。

  ②电缆的问题,有些交换机上连接有多台电脑,在不小心有物品挤压或是推搡的过程中可能会损害网络的插口,所以在有时发现计算机上不了网,连图标也没有的时候,可以先去观察下网络插口处的灯是否是亮的,然后再检查计算机与插口之间的电缆是否有断开或是破裂的痕迹,还要看看计算机电揽两边的接口是否松动。

  如果有适当的一点行动就可以使计算机恢复到上网的状态。

  一般情况下,端口故障是某一个或者几个端口损坏。

  所以,在排除了端口所连计算机的故障后,可以通过更换所连端口,来判断其是否损坏。

  遇到此类故障,可以在电源关闭后,用酒精棉球清洗端口。

  如果端口确实被损坏,那就只能更换端口了。

  ③有时候在网管进行网络配置和检查的时候会发生断网,可以尝试着用其他的计算机去连接到办公室线路,检查是否可以建立链路。

  如果大家都不可以,说明计算机主机端口可能被网管关闭,所以计算机才无法连接。

  还要检测下端口配置以确保端口可用且已按正确的VLAN进行配置。

  这样的问题只能与网管取得联系,请他打开端口并保持配置正常。

  ④交换机出现短暂的不能工作。

  因为交换机是由很多模块组成,任何一个模块如果发生了情况,哪怕是一些小问题,就有可能使得计算机出现大的损失。

  所以在正常情况下,注意在搬运交换机时千万小心,不能使之发生碰撞,然后在电源不稳定等情况下不能使用交换机等等,都能够有效的保护此类故障的不发生。

  2.2 非常规问题

  一般来说网络故障的情况都不会太严重,但是也有可能发生大的故障,以下我们可以来看下如何排除大的网络故障。

  最大的故障可能就是遭遇入侵的问题,这是网管觉得最头痛的地方,也就是安全性故障。

  通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。

  通常情况下,攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机,甚至得到管理员权限,进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。

  但是通常情况下,网管会发现此类故障的查找一般比较困难,一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。

  举个例子,某公司突然发现网络经常不稳定,在网络不是很多人使用的时候出现了网络断掉的情况,一天有三十次之多,于是在网管的盘查下,发现是主机上带有病毒,才使得经掉线这种情况会出现。

  于是清除病毒,当然实际上这种情况比我们这里分析的要复杂的多,通常要通过一台台计算机的查询才能找到带毒的根源。

  第二就是主机逻辑发生故障,主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的,通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。

  在这种情况下,首先要去观察网卡的驱动程序是否安装不当。

  任何使得网络不兼容的情况都会导致网卡无法正常工作。

  在观测一下是否网卡设备有冲突。

  网卡设备与主机其它设备有冲突,会导致网卡无法工作。

  磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序,分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。

  若有冲突,只要重新设置(有些必须调整跳线),或者更换网卡插槽,让主机认为是新设备重新分配系统资源参数,一般都能使网络恢复正常。

  3.网络故障诊断及排除

  3.1 故障诊断步骤

  第一步,首先确定故障的具体现象,分析造成这种故障现象的原因的类型。

  例如,主机不响应客户请求服务。

  可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。

  第二步,收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。

  从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。

  第三步,根据收集到的情况考虑可能的故障原因,排除某些故障原因。

  例如,根据某些资料可以排除硬件故障,把注意力放在软件原因上。

  第四步,根据最后的可能故障原因,建立一个诊断计划。

  开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动,这样可以容易恢复到故障的原始状态。

  如果一次同时考虑多个故障原因,试图返回故障原始状态就困难多了。

  第五步,执行诊断计划,认真做好每一步测试和观察,每改变一个参数都要确认其结果。

  分析结果确定问题是否解决,如果没有解决,继续下去,直到故障现象消失。

  3.2 接口故障排除

  路由器接口的典型故障问题是:带宽的过分利用;碰撞冲突次数频繁;使用不兼容的帧类型。

  使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。

  ①通过查看接口的吞吐量可以检测网络的带宽利用状况。

  如果网络广播信息包的百分比很高,网络性能开始下降。

  光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。

  互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施,即在以太接口使用no ip route-cache命令,禁用快速转换,并且调整缓冲区和保持队列的设置。

  ②两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时,将发生碰撞。

  以太网要求冲突次数很少,不同的网络要求是不同的,一般情况下发现冲突每秒有三五次就应该查找冲突的原因了。

  碰撞冲突产生拥塞,碰撞冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。

  以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑,超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。

  ③如果接口和线路协议报告运行状态,并且节点的物理连接都完好,可是不能通信。

  引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的帧类型。

  解决问题的办法是重新配置使用相同帧类型。

  如果要求使用不同帧类型的同一网络的两个设备互相通信,可以在路由器接口使用子接口,并为每个子接口指定不同的封装类型。

  参考文献:

  [1]梁西陈.计算机网络安全技术与管理措施[J].皖西学院学报,2007(05).

  [2]陈积慧.高校局域网的组建过程[J].海南广播电视大学学报,2006(01).

  [3]符水波.校园网系统维护与故障诊断[M].北京.清华大学出版社,2007.

  [4]Behrouz A.Forouzan.吴时霖,周正康,吴永辉译.数据通信与网络(第4版),机械工业出版社,2006:709.

  计算机网络故障排除研究【2】

  【摘要】 随着计算机网络应用的逐渐普及,人们越来越多地依赖网络处理日常工作和事务,网络出现故障如果不能及时排除就会给人们造成很大的损失。

  对网络故障及其排除方法的研究和应用对于保障网络的正常运行、提高网络系统的可靠性有重要意义。

  【关键词】 计算机网络;故障排除;方法

  因特网环境越复杂,意味着网络的连通性和性能故障发生的可能性越大,而且引发故障的原因也越发难以确定。

  同时,由于人们越来越多的依赖网络处理日常的工作和事务,一旦网络故障不能及时修复,所造成的损失可能很大甚至是灾难性的。

  一、网络故障的一般分类

  1.连通性问题。

  连通性问题比较容易察觉到,其主要表现形式主要有以下几种:硬件、媒介、电源故障--网络基础设施,如路由器、交换机、集线器、电源等硬件设备,随着网络时间的推移或人为破坏,导致设备老化出现故障;软件配置错误--是较为常见的网络故障;设备兼容性问题―计算机网络的构建需要许多网络设备,从终端PC到网络核心的路由器交换机,同时也可能是由多个厂商的网络设备组成。

  如果网络设备不能很好的兼容,就会导致网络连通性问题。

  2.性能问题。

  是指在网络连通性正常但网络访问速度比正常情况慢或者某些业务的流量阻塞而其他业务流量正常。

  一般来说,计算机网络性能问题主要有以下:网络拥塞;到目的地不是最佳路由;供电不足;路由环路;网络不稳定,由于病毒攻击常常会引起网络不稳定。

  二、排除网络故障的基本步骤

  第一步是故障现象观察;第二步是故障相关信息搜索。

  主要有以下三种途径:向受影响的客户、网络人员以及其他相关人员询问故障情况;从网络管理人员那儿了解网络拓扑状况、运行的各种协议和配置;根据故障描述性质使用各种网络诊断工具搜集情况,如网络管理系统、协议分析仪等;第三步是经验判断和理论分析;第四步是各种原因列表;第五步是对每一个原因实施排错方案,根据制定的故障排除计划,对每一个可能故障原因逐步实施排除方案;第六步是故障排除过程文档化。

  当最终排除网络故障后,排除流程的最后一步就是对所做的工作进行文字记录,以便积累宝贵的排错经验,也是下一次排除网络故障的信息参。

  文档记录主要包括以下方面:故障现象描述及搜集的相关信息;网络拓扑图绘制,应该标出网络上的布线设备、转换器、集线器、交换机、路由器等等设备的物理位置、网络段和接口的寻址信息;网络中使用的设备清单和介质清单。

  每个设备的信息一般要记录:通用的ID、主机名、网络地址和被支持的协议、MAC地址、制造和型号、厂商和技术服务联系方式、软件版本、数据端口分配、关联或相邻设配以及主要功能说明;网络中使用的协议清单和应用清单;故障发生的可能原因;对每一可能原因制定的方案和实施结果;更改日志:对网络的修补、设备的移动、软件和硬件的更新、设备组件的增加和减少以及它所涉及或影响的设备和所带来的直接和间接的影响都应该记录;本次排错的心得体会;其他:如排错中使用的参考资料列表。

  三、网络故障排除常用方法

  1.分层故障排除法。

  所有网络模型都遵循相同的基本前提―当模型的所有底层结构工作正常时,它的高层结构才能正常工作。

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