淘宝网店经营的策略论文主要针对目前淘宝网店经营的现状，分析了淘宝网店经营的关键因素，探究了淘宝网店经营的策略

　　淘宝网店经营的策略论文【1】

　　摘要：在当今时代，网上购物已成为一种时尚、便捷的生活方式，网上开店也成为一种时尚的营销方式，而开淘宝店成了越来越多年轻大学生的创业首选。

　　关键词：淘宝;网店经营;策略

　　一、淘宝网店经营现状

　　1.加入淘宝网店经营的原因

　　当今网络年代，网上从业人员像雨后春笋，每天都有很多人加入淘宝店。

　　究其原因有几个：(1)投资少，不用很多的本钱，就可以拥有一间自己的店铺;(2)手续简单，不需要注册公司，不需要授权;(3)门槛低，不要求学历、阅历等，只要有货源就可以开店。

　　2.淘宝网店经营现状分析

　　现在淘宝网想卖独家产品几乎是没有，你想卖的产品只要在淘宝一搜索就有好多在卖同样的产品。

　　所以现在淘宝网店经营比起最初来讲，是开店容易，经营难的一种局面，很多人开了淘宝店，但最后都不了了之，因为觉得很难做，很难盈利。

　　但其实大家还是喜欢在淘宝网购物的，淘宝每年的营业额还是很高的。

　　为什么大家喜欢在淘宝购物呢?最重要的一个原因是在淘宝购物买钱是打到支付宝上的，如果被骗了可以申请退款，收到货再确认付款，还可以给评价。

　　所以其前景还是可观的。

　　二、淘宝网店经营的关键因素

　　1.要有好的产品

　　开淘宝店能不能挣钱最主要的一个原因就是产品，你这个产品只要有人想买，质量好就一定能赚钱。

　　要根据自己的擅长和爱好定位自己经营的产品，不要跟着大众走，有自己的特色。

　　在进货时要货比三家，挑选优质货源，使自己的产品有质量保证，得到消费者的认肯。

　　2.商家信誉

　　淘宝网店经营，信誉非常重要。

　　信誉是网店的生存之本，讲信誉的店，就会有回头客，消费者才会信赖，形成稳定的客源，有自己的粉丝。

　　3.商品的定价

　　商品价格的高低和定价模式是影响网上用户购买决策的主要因素。

　　价格既不能太高，也不能太低，高了没有竞争优势，低了到时没什么赚，又会亏本。

　　定价的标准最好是让顾客感到物有所值，甚至是物超所值。

　　4.便利的服务

　　店主收到定单要尽快发货，还要选择合适的物流公司，网店物流的速度与服务对网店也有一定的影响，在选择物流公司的时候，要选择那些信誉和服务好的物流公司。

　　5.快速的反应机制

　　现在的人时间都很宝贵，在网上交易也讲究效率，所以对于顾客提出的问题，要能快速反应沟通，并能迅速处理，这就要求网店有一个快速反应的机制。

　　三、淘宝网店经营的策略分析

　　1.淘宝网店门面装修策略

　　好的店铺装修能够给顾客带来惊喜和信心，更能吸引顾客的眼球，所以要重视店铺的装修。

　　在装修中要注意突出行业属性、色彩搭配协调，装修的风格不要太花哨，最好简洁时尚大方，同时要分类明确易找。

　　2.淘宝网店优化、网络推广策略

　　在购物商城开一间店铺，店面位置好，装修得漂亮，商品展示好，打折多，就能吸引顾客进店购买。

　　但是网店不同于实体店，一个网店装修得很漂亮，很吸引客户眼球，但是顾客在无际网络中搜索不到你的店铺，见不到你的店铺，就没有什么用了。

　　因此网店要想经营好，有效益，就必须要进行营销推广。

　　以前开淘宝店，只要店开好，发布产品就等着赚钱了。

　　现在你的店开好后几乎是没有人能看到，更别说买这个产品了。

　　所以要懂SEO知识，懂得如何选择关键词，如何设置产品标题及关键词，让消费者通过搜索很找到你的网店或产品。

　　同时可以通过友情链接提高店铺点击率与访问量，开通淘宝直通车，限时打折、满就送与秒杀等推广手段，还可以利用网上其他推广手段论坛及搜索引擎推广等来推广。

　　通过这些推广手段让买家了解自己的网店及商品。

　　3.网络营销的营销策略应用

　　(1)定价策略。

　　定价非常重要，直接影响买家的成交率。

　　可以采取产品组合定价和薄利多销和折扣定价策略

　　(2)促销策略。

　　制定既适合网店又适合网络环境的促销策非常重要。

　　可以采取网上积分换商品、网上抽奖、赠品促销等方式。

　　(3)高效的沟通

　　在售前、售中、售后都能快速诚恳地和客户沟通。

　　售前快速诚恳的回应咨询，以自己的销售经验给顾客购买建议;售中能在顾客下好定单以后通过聊天工具或电子邮件的形式再次确认商品的型号、颜色、数量等信息并告之发货时间，如遇到特殊情况向顾客做出明确的说明，发货后提醒客户验货后再确认收货，虽然顾客也可以通过网络平台的一些定单查询功能获取上述信息，但店主的专业和服务态度会通过沟通互动传递给顾客，从而增加顾客对店铺的信任度;售后在交易结束之后对顾客的购买表示感谢，对客户的评价及时回复，对客户的意见及时处理。

　　高效的沟通有利于再次促成交易，拥有自己的稳定客户。

　　4.视觉营销。

　　法国人有一句经商谚语：即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。

　　利用视觉营销，让消费者感受到你产品的价值，所以在淘宝网店经营中要尽量做好图片的美化，宝贝的描述，让消费者有美好的视觉享受，进而产生购买的欲望。

　　四、总结

　　现在做淘宝，不仅要有资金、货源、团队就可以，更重要的是产品品质，营销手段和服务质量。

　　还要有一颗坚持和自信的心，要相信付出就会有收获，持之以恒，多和好的卖家比较，找出自己的不足，不断提高自己的经营水平，才能获得效益和财富。

　　参考文献：

　　[1]丁莉.论个人网店的经营之道.经营管理者，2011(02).

　　[2]凡禹.开店必读大全集.企业管理出版社，2010.

　　[3]王国玲.网店经营策略之我见.电子商务，2012(08).

　　淘宝网店发展模式研究论文【2】

　　摘要：淘宝网自2003年创立以来，历经多年的高速发展，已经成为目前我国最大的B2C和C2C电子商务交易平台。

　　淘宝网在推动了我国电子商务发展的同时，也成就了一大批淘宝网店，成就了一批人的财富梦想。

　　本文试图总结这些网店的发展模式;并对这些网店的成功轨迹加以分析。

　　以期对电子商务的从业者和研究者有所启发。

　　关键词：淘宝网 模式 电子商务

　　一、概述

　　淘宝网自2003年创立以来,已经成为目前我国最大的B2C和C2C电子商务交易平台。

　　淘宝网在推动了我国电子商务发展的同时，也成就了一大批淘宝网店。

　　淘宝网上商店的促销策略论文【1】

　　[摘要] 淘宝网上商店的具体促销策略可从网店内、外两个方面入手，其中在网店内进行的销售促进以免邮费、打折、赠品三种方式为主，同时，由于网络购物和网上商店的特殊性，不能忽略其特有的网店信用管理;网店外的促销主要采取“三管齐下”方式保障搜索引擎结果的排位，和竞争网店销售联盟，在淘宝社区和论坛发帖、回帖，有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。

　　[关键词] 网上商店 促销策略 搜索引擎

　　近年来，虽然网上商店的数量与日俱增，但许多网店由于缺乏经营意识，只是昙花一现。

　　网上商店同传统的商店一样都需要店主的精心打理，因此，制定既适合网店又适合网络环境的促销策略就显得十分必要。

　　网上商店按存在形式分为两种：一种是独立的网上商店;一种是注册于大型专业网站里的网上商店，即按照相应规定在提供网上开店服务的大型专业网站里注册会员，获得网上商店的使用权与经营权，目前网上开店主要是采用这种方式。

　　文章以注册于淘宝网站的网上商店为研究对象，针对其特点从内部和外部两个方面制定切实有效的促销策略。

　　一、网店内部的促销策略

　　针对淘宝网上商店的特点，网店内部的促销策略着重考虑销售促进和信用管理两种方式。

　　1.销售促进

　　网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主，其余方式为辅。

　　(1)免邮费。

　　网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。

　　当前邮费主要分为：邮局(包裹平邮)、物流快递、特快专递等，平邮的价格较低，但周期较长;物流快递价格适中、送货周期在3～5天;特快专递的价格昂贵;因此快递公司是最被买家接受的。

　　店主可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样，不用附加任何其他的费用。

　　(2)打折。

　　由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。

　　折扣主要采取以下两种方式:一是不定期折扣。

　　在重要的节日，如春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行8～9折优惠，因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。

　　店主应选择商品价格调节空间较大的商品参加活动，并不是全盘托出。

　　这种方式的优点是：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成利润下降，但销售量会提高，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。

　　二是变相折扣。

　　如采取“捆绑式”销售，以礼盒方式在节假日销售。

　　这种方式的优点是：符合节日气氛，更加人性化。

　　(3)赠品。

　　赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本上升，利润减少，顾客不满意。

　　选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度;第二，选择适当的能够吸引买家的产品或服务。

　　可以赠送试用装或小样，还可以赠送无形的东西――服务。

　　第三，注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。

　　(4)会员、积分。

　　凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。

　　会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

　　此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买，以及介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以拓展发掘潜在买家。

　　(5)红包。

　　红包是淘宝网专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

　　通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效提升网店销量。

　　(6)积极参与淘宝网主办的各种促销活动。

　　淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。

　　要想让更多的人关注到网店，店主就要经常到淘宝网的首页、支付宝页面、公告栏等关注淘宝举行的活动，并积极参与。

　　2.信用管理

　　信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3～45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。

　　信用评价不可修改。

　　评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

　　据调查，一方面，网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，另一方面，买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。

　　由此看来，店主一方面要诚信经营，提升自己的信用度和信用级别;另一方面要把握好这个宣传机会，每次交易后，不仅要对买家作三级别评判，还要在评判留言栏留下相关的店铺信息。

　　如“我们将在下周进行全场商品九折活动，欢迎再次光临”。

　　这样一来，评判留言栏就成了一个促销信息的发布专区，合理地利用了网络资源。

　　二、网店外部促销策略

　　网店外部促销策略可以采取搜索引擎、销售联盟、网店推广和网络广告四种方式。

　　1.“三管齐下”专攻搜索引擎

　　许多用户上网首先浏览的页面是淘宝搜索引擎页面，这时，脑海中就会出现一些他们所需求商品的关键词，然后通过引擎搜索到符合条件的商品。

　　因此，要想提高网店商品被浏览的几率，就必须对搜索引擎排序原理有充分的了解。

　　淘宝网商品的搜索排序先后规则有如下四部分:第一部分：被设为橱窗推荐位的宝贝;第二部分:虽然是橱窗推荐，但是该商品已经有90天未被人购买;第三部分:未被橱窗推荐的一般宝贝;第四部分：一般宝贝中90天未被购买的宝贝。

　　由此看出，如果买家在淘宝网搜索引擎里用关键词来搜索商品，所有带关键词的商品是这样显示的，先是显示橱窗推荐的商品13天后，接下来再显示设置了橱窗推荐，但长期(超过90天)没有售出的商品0-13天，然后再显示没有设置为橱窗推荐的所有宝贝0-13天，最后显示所有宝贝里长期没有售出的宝贝0-13天，一共分四个层次来显示搜索结果，同时只显示100页的商品，101页以后的商品是不显示的。

　　从这个规则来看，网店要想办法让商品在同类商品的排名中尽量显示在前几页，就必须从商品名称、定时发布和橱窗推荐这三方面入手。

　　(1) 商品名称――30个汉字尽可能包括商品更多的信息。

　　比如店内一款的商品名称为：“韩国/专柜正品/The face shop /金盏花系列/ 毛孔收缩乳液”。

　　这个名称中包含了“专柜”、“正品”、“韩国”、“The face shop”、“金盏花系列”、“毛孔收缩乳液”，只要买家在首页输入以上任何一个关键词，都有可能搜索到这款商品。

　　但这种手段并不能完全确保“一定能搜索到”，因为在淘宝网同一种商品是数以千计的，而搜索结果只显示前100页，要想让商品在搜索结果前几页被看到，就要做好定时发布。

　　(2)定时发布――保证商品处在搜索结果的首页。

　　定时发布，就涉及到“发布时间”的问题。

　　只有知道了这准确的时间点才能有的放矢。

　　这个“时间点”的信息要从相关的统计网站获取，他们能统计分析出每天进入网店的人流量及各时段的具体情况，这样店主就能知道哪些时间段是真正的人流高峰期，哪些时间段是人流低谷。

　　根据淘宝网店的平均统计显示：上午9点～10点、下午16点～18点、晚上20点～22点，这三个时段是相对的人流高峰期，而其他时间，尤其是夜间1点～6点为人流低谷。

　　这样，店主就能把商品定时发布在以上三个高峰时段。

　　(3)橱窗推荐――巩固加强，确保万无一失。

　　橱窗推荐是指在所售商品中选取15个在店内推荐橱窗栏中进行展示，这15件商品就相当于商店的“门面”，以此来吸引买家的眼球，而买家如果想看店内更多的宝贝，则需要进到店铺里。

　　就像传统实体店铺一样，每位掌柜在街边都有一个店铺橱窗，他们会把时下最流行、最能代表店铺特点的商品摆放在那里。

　　每个店铺的可用橱窗推荐位是有限的，因此更应该准确地选取推荐商品。

　　选择推荐的商品主要注意以下几个方面：第一，买家对商品第一印象就是图片，因此图片要内容清晰、光线充足、主体突出;第二，商品标题要清楚，用简洁的语言表述商品属性和特点;第三，挑选具有相对价格优势的商品;第四，商品描述详细，提供更多关键部分的细节图展示。

　　2.“1+1>2”促销策略――销售联盟

　　对于销售商品的性质相同、价位区间相同、网店的目标顾客也相同的网店可以采取竞争品协同营销的策略，即销售联盟。

　　也就是让许多的竞争网店联合成为集群，同时通过网店内友情链接将这些竞争网店链接起来，友情链接可以促进网店之间的商品信息交流，无形中给加入销售联盟的网店带来一部份“转移顾客”。

　　这样一来就形成了一个“销售圈”，可以提高网店知名度与成交率，还能更好的与顾客建立关系。

　　3.网店推广――在淘宝社区和论坛发帖、回帖

　　在淘宝社区论坛发布有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份发布帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高;另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。

　　无论发帖还是回帖，帖子的质量是至关重要的。

　　如果帖子质量很好，还有被版主加为精华的可能。

　　精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样网店的头像和签名档就会有更多的机会曝光，这意味着会有更多的人去浏览店铺，浏览量上去了，自然成交率也就会提高。

　　另外，每个精华贴子能带来10个银币的收入，这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。

　　4.网络广告――广告推荐位和淘宝旺旺

　　合理运用广告推荐位和淘宝旺旺，会有效提高网店的知名度。

　　(1)广告推荐位。

　　广告推荐位是将有限的区域划分“出售”，性质与道路两旁的平面广告相似。

　　目前，淘宝网的广告位分为三种：社区首页广告(需50个银币)、论坛广告(需20个银币)、站内信广告(需30个银币)。

　　这三种广告推荐位的获取方式与实体广告招标相同，在特定的时间发布，进行提前预定，而且预定的前提是要有足够的银币。

　　获取银币的途径主要来自论坛发布帖子的奖励，所以要想将网店推上推荐位，就必须做好前期工作：发贴和回帖。

　　(2)淘宝旺旺。

　　店主在选择广告媒体上不应忽视淘宝网所特有的即时通讯软件――淘宝旺旺。

　　这款软件是阿里巴巴为淘宝个性化制定的商务交流软件，淘宝网上商店的目标消费群体来自淘宝网的用户，因此淘宝旺旺就顺其自然地成为信息沟通工具。

　　店主通过旺旺向老顾客和潜在顾客发送店铺或商品信息，也可以就产品和服务方面的问题进行互动交流。

　　不过，随着人们对网络广告了解的深入，点击它的人反而越来越少，除非特别有创意或者有吸引力的广告。

　　因此，在淘宝旺旺上发布的信息要将文字生动化，描述要细致入微，能引起消费者的兴趣，同时最好配有可爱的小动画GIF或图片，制作直接点击连接，让顾客体会到便捷。

　　参考文献：