国际消费者权益日活动具体方案一

　　为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。现就我市开展20xx年“315”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：

　　一、活动名称：××市20xx年“315”国际消费者权益日系列宣传活动。

　　二、活动主题：消费与服务

　　三、组织领导：

　　成立市“315”国际消费者权益系列宣传活动组委会（以下简称组委会），市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员（具体名单附后）。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。

　　四、活动安排、活动内容。

　　从1月12日至3月28日分三个阶段进行。

　　第一阶段为组织筹划阶段（1月12日至2月12日）拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。

　　第二阶段为活动实施阶段（2月23日至3月20日）

　　主要开展以下活动：

　　1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。

　　2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

　　3、召开“315”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。

　　4、市领导发表署名纪念文章。

　　5、编印维权知识宣传册。

　　6、召开年主题宣传活动座谈会。

　　7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。

　　8、召开“315”国际消费者权益日纪念大会。

　　9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。

　　10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。

　　11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。

　　12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。

　　13、办好投诉聚焦、《生活“315”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。

　　第三阶段为总结阶段（3月23日―3月26日）

　　各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3月26日前书面报市“315”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。

　　五、具体要求：

　　1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落实各项活动。

　　2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。

　　3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。

　　4、“315”宣传活动是公益活动，不得借“315”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。

　　5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场布置服务工作。

　　国际消费者权益日活动具体方案二

　　为了迎接和纪念第33个“315”国际消费者权益日，更好地宣传贯彻消费维权法律法规，充分宣传“携手共治 畅享消费”年主题，内蒙古自治区工商局、自治区消费者协会将在全区组织开展隆重纪念国际消费者权益日宣传咨询服务活动。2月28日，在内蒙古自治区工商局召开了20xx年“315”国际消费者权益日活动情况新闻通报会。

　　会上通报具体活动方案如下：

　　1.组织举办“携手共治 畅享消费----20xx年‘315’国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动”。“315”当天，自治区工商局、自治区消费者协会与呼和浩特工商局、呼和浩特市消费者协会将在维多利国际广场举行大型的宣传咨询服务活动，同时举办“月月315”活动启动仪式。

　　2.联合主办 “315消费维权电视特别节目”。20xx年，自治区消费者协会将与各盟市消费者协会联合首次举办“315消费维权电视特别节目”，通过电视特别节目的影响力进一步推动消费环境健康发展。3月14日晚20点，特别节目将在各盟市广播电视台、自治区消费者协会消费维权网站、正北方网、新浪网等媒体同时播出。

　　3.继续开展3月份“消费维权宣传月”和“万家企业诚信承诺联盟”活动。针对社会上存在的大量不讲诚信损害消费者权益行为，紧紧围绕“携手共治 畅享消费”年主题，采取以案说法、专家访谈、跟踪暗访等多种形式开展集中的系列宣传活动，弘扬社会诚信，公开揭露严重损害消费者权益的行为。

　　4.总结和研究《消法》实施一年来的成效和典型案例，动员媒体进行广泛宣传报道，以进一步扩大《消法》的认知度，促进全社会落实法律规定的各项责任义务。

　　5.强化年主题重点监督工作和投诉工作的宣传报道，加强与广大消费者、社会有关方面的沟通互动，反映消费者诉求，争取社会支持，谋求良好效果，促进行业自律和消费环境进一步好转。

　　6.20xx年3月14日，自治区工商局将在八楼会议室组织相关部门和相关处室召开新《消法》实施一周年座谈会。

　　7.20xx年，自治区工商局、自治区消费者协会将加强和推动消费维权配套法规、规章的完善工作。积极与当地人大、政府联系，推动《内蒙古自治区实施<消法>办法》的修订工作。

　　篇一：3·15国际消费者权益日活动方案

　　今年3月15日，适逢新修订的《消费者权益保护法》（以下简称：新《消法》）实施两周年，也是市市场监管委成立后第一个3·15国际消费者权益日。按照《工商总局办公厅关于认真开展2016年‘3·15国际消费者权益日’宣传活动的通知》安排，结合我市实际，现制定如下方案。

　　一、组织领导

　　为加强对3·15纪念活动的领导，保证各项工作顺利开展，市市场监管委、市消协成立3·15活动领导小组。

　　组长：市市场监管委主任xx

　　副组长：市市场监管委各位副主任

　　成员：市市场监管委办公室、企管（信用信息）处、市场（合同）处、竞争执法（直销）处、网监处、商标处、广告处、消保处、质管处、质监处、计量处、特监处、食品综合处、食品生产处、食品流通处、餐饮处、保健食品处、药化生产处、药化注册处、药化流通处、器械监管处、器械注册处、应急处、信息化处、宣教处、行政处、工商检查总队、质监稽查总队、药品稽查大队、新闻中心、投诉举报中心，市消协秘书处

　　领导小组下设办公室，办公室设在市市场监管委消保处

　　二、活动主要内容

　　（一）搞好宣传教育，充分展示消费维权成果

　　1.以新《消法》一周年为契机，广泛开展宣传活动。盘点新《消法》实施一周年工作成效，大力宣传消费维权工作成效、创新做法、先进人物事迹，公开曝光消费维权典型案例，深入宣传市场监管有关法律、法规、思想汇报专题规章；与媒体开展合作，组织开展系列、专题报道，走进媒体栏目开展宣传活动，增强正面宣传效果，扩大社会影响，努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，树立市场监管部门良好社会形象。（各相关处室按职责分工分别负责，新闻中心配合）

　　2.以食品安全为重点，开展系列教育活动。

　　（1）对食品经营者开展食品安全法律法规教育培训，组织食品批发市场加大宣传力度，开展食品安全进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进家庭“六进”宣传教育活动。（食品流通处负责）

　　（2）开展餐饮食品安全主题宣传日活动，开展餐饮食品安全进学校、进农村、进社区、进企业、进人员密集场所“五进”活动，开展“寻找笑脸就餐”宣传活动，加强放心餐馆工程建设的宣传力度。（餐饮处负责）

　　（3）开展食品、药品、特种设备等应急知识以及医疗器械、保健食品知识科普宣传活动。范文写作（应急处、器械监管处、保健食品处按职责分工分别负责）

　　（4）开展市级维权服务站和行业协会培训会，重点培训新《消法》、国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律、法规、规章，督促市场主体履行社会责任，建立完善消费环节经营者首问和赔偿先付等自律机制。（投诉举报中心负责）

　　（5）开展网络交易政策法规宣传教育活动，向网络经营主体发放《网络交易法规文件汇编》。（网监处负责）

　　（6）成立市消协消费教育学校，拟于3月10日召开颁牌仪式并开讲首次公益讲堂。（市消协秘书处负责）

　　3.配合xx电视台举办3·15晚会。突出“携手共治 畅享消费”年主题，传播消费知识，引导树立科学消费观念，共同优化消费环境。（市消协秘书处负责）

　　（二）丰富活动载体，努力扩大社会公众影响

　　4.完善消费维权联席会议制度。召开市场监管委消费维权联席会议，通报2015年度消费者投诉举报情况，加强消费维权系统内部横向沟通，进一步完善消费维权联席会议机制，共同解决不同领域的维权难题，增强维权合力。（消保处牵头负责，各相关处室按职责分工配合）

　　5.召开消费维权座谈交流会。

　　（1）召开由企业代表、消费志愿者、行业协会负责人、律师、专家学者等参加的消费维权座谈会，研讨消费维权热点、难点问题，听取各方意见建议，提升消费维权工作的针对性和实效性。（消保处牵头负责，投诉举报中心、市消协秘书处按职责分工配合）

　　（2）开展流通环节食品安全管理示范店经验交流会，介绍经验做法，提高管理示范店建设效能。（食品流通处负责）

　　（3）召开优秀消费维权服务站及先进个人表彰暨经验交流会，评选表彰2015年度经营诚信、售后服务规范、争议和解成功率高的优秀维权服务站和先进个人，交流消费维权服务站经验做法。（投诉举报中心负责）

　　6.推进餐饮服务“明厨亮灶”工程建设。采取开放式厨房、隔断式厨房、透明橱窗、安装监控摄像等方式，在餐饮聚集区、旅游景区、校园食堂等重点区域启动“明厨亮灶”试点工程建设，让消费者在就餐时直观看到厨房卫生状况和饭菜制作过程，保障消费者的知情权。（餐饮处负责）

　　7.邀请人大代表、政协委员特约监督员走进投诉举报平台。重点听取代表、委员如何更好地受理消费者投诉举报、服务好消费者等方面意见建议，提升维权服务水平。（投诉举报中心负责）

　　8.开展xx市诚信