2016年第7期广播收听调查报告

　　数据来源：CSM媒介研究 调查区域：乌鲁木齐 调查时间：2016-2-28—3-5

　　上周新疆电台在乌鲁木齐广播市场的占有率为78.66%，占有该市场最大份额。新疆台汉语广播占汉语市场80.02%，新疆台维吾尔语广播占维吾尔语市场73.53%。

　　上周乌鲁木齐迎来强降雪天气，城区降雪厚度达到9厘米以上，给听众工作、生活带来诸多不便。3月3日恶劣天气当日，新疆台单日份额达80.15%，超过本周平均水平。凡当天开办特别节目的频率，其份额均增长，当天早间特别节目份额超过周均值。

　　新疆台五种语言广播采取派记者采访、推出特别节目等形式关注恶劣天气带来的影响，为听众提供即时信息和生活服务。

　　949交通广播打通新闻节目与服务类节目，从早八点就开始启动“949绿丝带特别节目”，第一时间传递民航、铁路、高速路、城区主干道通行信息，呼吁乘坐公共交通工具出行，倡议路上行人、车辆互相帮助，凸显了自治区第一应急广播快速反应的责任与担当。

　　1074维吾尔语交通文艺广播从9:00-14：00持续关注这场大雪带来的出行影响。多路记者联系各交警大队、高速公路负责人，发布及时路况信息。同时，作为自治区级唯一一家维吾尔语应急广播，频率还提示司机冰雪天气下安全行车的基本常识，提倡大家互帮互助，形成“天冷心不冷”的暖心氛围。

　　929私家车广播早间《新闻早报》、《百姓热线》对强降雪天气都给予了关注。《百姓热线》及时调整节目，五分钟内定出采访名单，对接气象台、交警大队、高支队、机场、河滩路养护中心等，记者、听众、主持人即时互动，打造百姓身边不可缺少的热线节目。

　　961新闻广播、895综合广播在早间《新广行风热线》策划特别节目《风雪在路上》，为听众提供实时路况信息，在接下来的《民生零距离》和午间《新闻有态度》节目中推出特别节目，多路记者分赴民航、交通、环卫等部门，及时发回报道。

　　924民生广播早高峰节目《极客出发》启动特别节目，从8：10-12：00，连续推出4小时直播节目。在节目中积极发动听众通过微信语音、文字、图片方式，传递及时路况信息，通过驻交警指挥中心的路况工作人员，实时观测路况，及时解答听众在微信平台上发来的咨询信息。

　　在这次恶劣天气应急反应中，新疆台各语言各频率努力坚守传统优势，做到反应快速，积极应对突发事件，在第一时间奔赴新闻现场。而全媒体时代的技术优势给广播带来更快更好的技术条件，为传递信息带来了极大便利，以真实、客观的信息传播赢得受众。

　　调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。下面小编给大家带来2000字调查报告范文，供大家参考!

　　2000字调查报告范文

　　学院：xxx学院 专业：汉语言文学 班级：xxx 姓名：xxx

　　实践单位：

　　暂时的走出校园，走上社会，迎来第一次社会实践活动。

　　在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

　　大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。

　　社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

　　在皇仕堡健身会所做健身顾问，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的陌生。不过，这短短的二十几天确实让我收获不少。

　　在皇仕堡招聘处填写资料时，招聘人员说等第二天的通知来面试。我一惊，居然还要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么复杂，还有面试。我一直有点小紧张的等待第二天的面试，没想到面试只是问了一些简单的问题，如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等，于是被录取了。不过，皇仕堡更让我吃惊的是，先要进行7天理论培训，然后3天试用期，最后再是15天的工作;我从来都不知道暑期打工有这么正式。

　　所谓皇仕堡的健身顾问，包含了前期是推销、销售，后期是顾问两部分。通俗一点，我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升级。不管是前期还是后期都要与顾客进行沟通，需要注意几点:讲话时尽量慢一点;介绍时要配合手势，但动作不要太大，否则对方会反感;要学会在适当的时候停顿;专业和态度都很重要。沟通时，我们可能会与顾客出现异议，此时要留面子给对方;不与对方辩理;听取对方不同意见;倘若对方反对意见太多，那就可能是不喜欢我这个顾问，可以换别的顾问来。对顾客进行引导时，要站在顾客的左侧前方，因为通常眼睛往右看是不信任的信号。

　　前几天，我们主要是做宣传、销售。做销售这一行，态度好的人自然能做得好，因为顾客买的是服务的态度和精神。同时，在我打工的这些天，我也总结了几条销售法则，如下:

　　1. 客人永远是对的。

　　2. 多听少讲(言多必失)，多问少说(了解需求)，要有针对性。

　　3. 要整理客户资料;进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。

　　4. 和客户联系要守时。

　　5. 牢记客户姓名，赚钱是靠人缘的。

　　6. 用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。(可达到转介绍的效果)

　　7. 要多学东西。

　　8. 养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。

　　与顾客洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种健身文化。说服顾客是一种信心的转移，情绪的传递。期间，我们要领悟顾客购买的信号，如面部(注意力集中，不时点头微笑);语言信号(放大需求点，达到必须要买);行为信号(客人看健身课表，试器材，看健身运动房间)。

　　会员卡的推销有以下几个核心：

　　1. 识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：好的身材不是你想要的吗】

　　2. 站在对方的角度来推销

　　3. 真诚是最大的技巧

　　4. 发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】

　　5. 区别客人的表面理由

　　6. 不要太强势

　　对于顾客，通常有三种类型：1)感动型(大部分顾客是这种)，注重服务，满意与否;2)感性，喜欢不喜欢的主观感受;3)理性，以品质价格高低来判断。对待不同类型的顾客，要用专业的知识针对性的进行讲解。

　　后来的十几天我们主要是做健身顾问，一旦别人成为了我们的会员，我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下，我们会与会员成为朋友，会员也把我们当成依赖。作为健身顾问，我们需要定期给会员打电话问候，对于间断锻炼的会员，需要加倍关心，提醒对方坚持健身，并替对方制定课程。尽可能与会员多交流，多关心一些近期的会员、进行交流，多打电话问候，当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测，要专业。

　　一般在室内设点即在会所内部时，可以直接把客人带到会所去参观;可以留下客人的联系方式及姓名;努力把自己推销出去。带领客人参观时，介绍不要按部就班;带看时，根据客人的反应多问问题，可能坐下来谈;进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械，可以进行入会想象，如您作为我们的会员…;在会所高峰期时，尽量少参观浴区。

　　在外场设点时，也有很多细节要注意，如服装的统一、不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。外场介绍时客人一般只给我们10秒钟的时间，在此期间，我们要做到简介而又全面的介绍，这就需要一定的专业水平。

　　不管是在内场还是外场，都不容许出现与客人或部员之间的冲突，同时各部门要做到公平公正。

　　我觉得，做我们这方面的销售，要注意三点，即学会问问题、多听;放大需求，缩小借口;多积累顾客信息。不管是做什么，只有一等销售是卖服务，二等销售卖产品，三等销售卖价格。

　　企业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出，不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可以看出的(无论是理论还是实践)当然，这与口才也是又一定的关系的;合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。

　　做销售，要想成功，必须要做到以下5个步骤：

　　1. 明确目标

　　2. 有详细的计划

　　3. 立即行动

　　4. 修正行动，不可能一开始的行动就是正确或完美的

　　5. 坚持到底

　　其实，无论是做什么，想成功，以上5点是必不可少的。做销售，要用心，同时售后即做顾问时也要用心，这样才能让顾客满意，不会失望。成功者永不放弃，放弃者绝不成功。这是我从做销售中领悟的，但事实上，正如我上面所说，无论是做什么，要想成功就不能放弃，一定放弃就什么都没有了，因为成功是有概率的。

　　尽管，这次的实践与我的专业不大相关，但我觉得我又多涉及了一个领域，多了解了除了有关我专业方面的其他知识，这对我将来的多方面选择创造了条件和契机。