【必备】个人述职报告四篇

时间:2023.7.5

个人述职报告 篇1

  从5月进入华安,算算已有8个月,这8个月对我来说可谓是人生的一大转折点,从一个并不熟知证券的毕业大学生到一个每天都和股票见面打交道的华安证券从业人员。回首在华安的这些日子,有收获的喜悦,有与同事协同作战的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,总的来说我收获甚多。华安证券给了我这个平台,也将是我未来努力拼搏的舞台。现将8个月的工作汇报如下:

  一、公司实习20xx年滁州营业部招聘了包括我在内的三名大学生,一开始安排我们用两个月的时间熟悉公司,熟知各业务流程。

  5、6月在公司主要是在柜台及中台实习。通过这两个月的学习加实践,对于柜台业务,我已经熟练的掌握开户及相关业务流程的基本操作,以及客户信息修改的步骤规范,对创业板的开通相关业务流程也都有所了解。在柜台的实习阶段遇到了形形色色的人,作为公司的一线接待客户的人员,我们始终要保持面带微笑,用我们的耐心,细心去服务客户,为客户创造最舒心的办理业务平台。对于中台,在这里所属客户服务范畴,包括收集、管理、分析、应用客户数据、提供信息、维护关系等等。中台的业务相对柜台要复杂点,虽不是第一时间接待客户,但在客户与我们建立关系后需作出很多工作,例如每日第一手的经济行情报道,第一时间通知到客户来补办业务,客户有需要时第一时间为其服务等等,虽不说对待客户需

  真的对待上帝一样,但我们必须要用最真诚负责的态度去服务好我们的客户。尤其要说下,这两个月中有大半个月我们都是在作客户电话回访,对于以前从未做过的我,一开始真的觉得是个挑战,不过经过几次电话之后,发现这是和客户直接沟通的最好方式,通过电话我们可以了解并及时记下客户的心理状况,再及时对其采取措施,这样我们就可以第一时间为客户做好服务。

  二、银行驻点在学习主要业务流程后,我在7月被安排到了建行驻点,并在8月辗转到中行。

  通过这两个月在银行的驻点机会,给自己建立了一定的关系网。在银行驻点时,我把自己当成了银行的一份子,对待银行的各个业务也都有所熟悉,积极的辅助来银行办业务的客户,尽自己的能力给银行工作人员帮忙,能得到她们的信任,才是我最终的目的。最后通过自己的努力顺利完成了公司布置的营销任务,更重要的是我和银行人员的关系有了一个好的开始。在银行的日子让我认识到亲和力和交际能力是作为证券营销人员的第一要素。银行是我们客户来源的最主要途径,只要利用好这层关系,本着共赢互利的原则,但必须持之以恒,这样这层关系才会一直被延续下去,对我们的营销才会带来长远的有利影响。

  三、柜台业务9月,我通过了证券从业资格考试。

  这也是我真正踏入华安的第一个台阶。以后还需更加努力才可。9月的备战成功后,我被安排到了柜台三个月,等待总公司对我转正后的安排。在柜台的这些日子,我努力学习各个业务操作流程,辅助同事们作业务,客户有需要时积极辅助,有问题时尽自己的能力第一时间为其解答,不懂的地方虚心请教同事,按时完成领导布置的任务。柜台的业务流程并不繁琐,但必须做到仔细,严谨,认真,我们做的每一笔业务都得对客户负责,更是对自己,对公司负责。这200多天,我想我做的远远不够,首先是自我提升,只有不断学习证券知识,我才能更好的服务客户,更好的为营业部献出自己的力量;其次是在自己的业务范畴内做到更深更精,这样对待客户的每一次提问,我都能给出完美及时的答案。20xx即将在寒冷中流进长河,我相信20xx自己能更好的和同事们比肩作战,为营业部、为公司的做大做强献出自己的锦薄之力。

个人述职报告 篇2

  20xx年已经离开我们了,对于我来说,20xx年就是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味,当我回过头,看看走过的这一年,虽然在这一年里也有过不如意不顺利和许多错误的事情发生,但是我知道人正是在经历了这些之后才能够成长、成熟。20xx年在公司各级领导的带领下,和各部门同事的紧密协作下也圆满的完成了一年的工作。针对20xx年的工作情况,我对本年度的工作作出以下总结阐述,我的述职报告分以下几个部分:工作职责,工作总结,知识与经验分享,20xx年计划以及我的一些建议,希望各位领导和同事能对我的总结进行批评指正。

  一、 工作职责

  1、主要负责贝尔1-2、2-1,1-2C、A8-C、A8-B、1-2P、2-1P等企业网关的测试和售后技术支持等工作;

  2、贝尔RG200O-CA、240W-Q等家庭网关测试和售后技术支持等工作;

  3、贝尔3G、4G无线网卡和3G路由器,电话支持等售后工作。

  二、 工作总结

  20xx年我主要完成了以下几方面的工作:

  1、项目测试工作

  (1)配合ICG广州xx研究院A8-C测试,xx电信1-2C测试,南通电信1-2C测试,重庆电信A8-C测试,配合ICGxx电信A8-C测试,西安电信A8-C、A8-B测试,福建泉州电信A8-C测试等。各项测试的主要内容分别为对测试用例的编写提供反馈意见;对测试过程及测试情况进行分析,并提供意见;设计业务测试数据的例子;绘制系统关键业务流程;进行主要功能的界面测试、功能测试;按照测试用例执行测试,并提交测试汇报;进行需求验证工作。

  (2)贝尔企业网关,各地测试网络、ITV功能部分,语音功能部分,ITMS+下发工单部分等。以及与各个厂家OLT互通问题等。局方当地的测试要求,及时给后方研发,让其按照当地预配置及时做出版本等。与当地测试的不同厂家兄弟了解当地测试方式和相关文档,掌握合理的测试时间和方法,尽快完成测试。测试中出现不符合要求的项目,及时抓包和log等,与后方和研发及时联系。每天测试中出现的问题,和解决的进展等及时反馈,让各位领导了解。可以帮助督促研发解决以及协调其他等。

  2、xx电信1-2C放装支持

  (1)主要是xx1-2C放装支持,现场处理用户投诉,解决用户当时出现的问题,并把处理结果反馈给电信报障的工作人员和后方研发。有些问题,电信师傅电话咨询,尽量电话中就解决师傅的问题,不行就去现场。把固件版本和操作排障方法教给电信师傅,做些现场演示,简单培训(包括发邮件给电信的师傅等)。现场处理不了的一些问题,把现场的故障现象和抓包等,及时提供给研发,尽快解决故障。包括局方要求的设备升级等,都及时到达现场处理。放装支撑主要是需要和用户建立良好的沟通,第一时间处理问题,给用户良好的售后体验。

  (2)用户投诉的问题,尤其注意。及时去现场解决并与局方沟通,把问题尽量大事化小。现场解决不了的问题,及时反馈回研发和领导,找出最好的解决途径及时与局方沟通。

  3、贝尔移动终端MIFI等电话技术支持

  (1)用户电话咨询的问题,第一时间给予处理。

  (2)关于保修等问题,进行解答。与后方领导联系妥善处理一些移动公司投诉的问题。保证移动投诉的问题尽快解决,当天能给用户满意的答复。

  三、 知识与经验分享

  目前知识与经验分享,主要是以下:

  1、服务中心支撑企业网关的工程师,邮件及时反馈出各地出现的问题,把故障现象,现场抓包等及时反馈回研发。例如POS机刷卡问题,需要关闭静音抑制,能处理大部分问题。还有语音版本不断更新,出现一些新的BUG等及时了解,为我们现场测试和维护提供有力的依托等。

  2、每周的集体视频会议,把一些问题和大家总结出来的工作经验等及时交流。

  3、学习相关企业网关的文档网络部分抓包分析,语音的SIP协议等新知识。抓包后自己先分析下问题出在哪里,如果确实是局方问题需要与局方及时沟通。

  4、完成项目测试后及时经验总结。

  四、对部门建设的建议

  在部门建设上,我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作:

  1、对人员进行分工,或者说是团队成员的侧重方向进行明确。例如,同一测试技术或测试工具,可以不需要多个人同时研究,这样可能造成资源的浪费。

  2、强化制度建设。

  3、加大对测试过程的实施力度:现有测试过程,过程文件上存在不易操作的地方。所以在实施上也相应的存在一些问题。另外,争取能让开发人员了解测试过程。如果能让开发人员了解测试过程,可以让测试工作更好开展,以及获得更好的配合。

  4、加强部门测试成果的积累与沉淀。现在的测试成果保存在服务器上,很容易发生测试成果丢失的情况。加上还有一些测试成果未提交服务器,只是保留在个人机器上,很容易发生人走成果也不在的情况。另外,保存在个人机器上,也不利于知识的传播与分享,不利于部门成员技能的提升。

  5、除了将已有测试成果进行有效管理外,还需要将已有的测试知识沉淀下来。例如,对项目的测试经验,性能测试的经验,测试用例设计经验等等。

  五、20xx年计划

  20xx年,我希望能通过参与具体项目的实践,达到以下目标:

  1、能将测试过程在项目中真正的运用起来,并让项目的开发人员了解我们的测试过程;

  2、在项目中沉淀出一些部门成果;

  3、除了保质保量的完成项目测试工作外,我还将积极、主动的参与部门建设工作,和部门所有成员一起努力,在领导的指导下,将我们部门做成受到公司认可,有一定地位的部门。

  以上是本人20xx年度的个人工作述职,请各位领导和同事能够提出意见,我将虚心接受,勇于改正。

个人述职报告 篇3

  尊敬的各位院领导、科主任,大家好!

  下面我结合康复科一年来的工作,作一简要述职,不妥之处,请批评指正。

  20--年是不平凡的一年,不得不再次激动,因为我院在不断的创新,跨越一个个新的历史飞跃,取得了令人瞩目的成绩,并通过资源整合,与人民医院成功合并,可谓医院历史上的一个新篇章。作为康复科一个小科室,一年中也在奋斗着、努力着、同时也和大家一样,充分享受着这来之不易的收获和喜悦。

  下面我分几个小题来介绍:

  一、一年来,在院党委正确领导下,全科人员积极努力的完成了各项任务,做到政令畅通,能将每次院周会精神原原本本贯彻下去。工作无小事,做到事无巨细,完整执行。

  二、科室管理到位。做到有章必行,将各项工作,如:医院组织的为地震灾区捐款、捐物;以及各类政治学习、业务考核、考试、都按部就班、执行到位。只有这样才能使科室制度管理化、服务人性化。一年中科室平稳运行,稳步发展。

  三、注重精神文明建设。我们经常组织专门学习和讨论,结合中医康复特点,讲究治神为先,针灸治病必先治其神,正如“黄帝内经、标幽赋”所说“目无外视、握针如握虎,心无内慕,如视贵人”。所以在临床工作上要求大家针刺时先调神(指的是先和患者沟通,和言细语,温柔体贴),针灸时运气于手,全神贯注于针下,静以侯气,慎守勿失,医生以针灸治病,针道至精至妙,医者专心致至,心灵相通,密切配合,则生奇效。可谓精诚所至,金石为开。我们的患者也同样给予我们丰厚的回报,20--年我们分别接待了美国、日本等国及xx等外地患者数十名,我们都给予了周到的服务及精心治疗,受到了远道而来患者的好评。并收到锦旗3面,表扬信6封。为医院扩大了影响、争得了荣誉。

  四、业务发展。由于平时注重学习积累,20--年共有6篇论文发表,其中:中国针灸杂志一篇,xx针灸杂志2篇,中西结合杂志1篇,中医药信息杂志1篇,中华全科杂志一篇。5篇国家级杂志发表,省级杂志发表1篇。20--年3月《xxxxxx》通过市级科技成果鉴定,专家委员会认为达到国内领先水平,准备申报市级科学技术进步奖。

  中医康复历史悠久,治疗范围广,疗效好,若没有深厚的理论基础就不能很好的指导临床实践,我们总结了4条学习经验:

  第一,向文献学。尤其是“内经,洋洋30万巨著,古()之称之为针经,时至今日仍然成为医家必读之经典,所以要不断的丰富之理论基础与经验。

  第二,向名师学。收集全国各地名医之荟萃;如:全国针灸泰斗贺谱仁、世界针灸联合会主席王雪苔;中科院院士、xx中医学院院长石学敏等。我们的每一套治疗方案如醒脑开窍法、刺络放血法、推拿治疗肩周炎等均出自名家之手。所以进修拜师回来都要互相传授,这样才能使我们不断进步成长。

  第三,向同道学。就是互相学习取长补短,向西医学,就是中西医结合融会贯通,向在座各科主任学,学看ct片、化验单等,将西药中用,达到疗效叠加,提高中西医结合治疗疑难杂症效果。

  第四,向患者学。仔细倾听患者反应,体会患者感受。学海无涯、学无止境,才能取得为患者服务的资本。

  20--年恰逢盛世,迎来中医事业发展的春天,国务院原副总理吴仪在20--年指出“要切实推进、继承、创新,充分发挥特色优势,坚定不移的发展中医事业”。市卫生局领导审时度势,开展了中医药万里行活动,并及时召开了x市“中医药工作会议”,我作为x市综合医院唯一代表在大会发言,题目是“xxxxxx”,得到了局领导的肯定和与会代表的好评,我同时被评为“x市名中医”。20--年x日报、x晚报和院报分别对我科进行了多次报道,xx报于20--年12月以“xxxxxx”为题对我科工作进行了报道,不少外地患者慕名前来求医,均收到了好的治疗效果。

  五、我院康复科依托深厚的中医针灸学底蕴和综合医院实力,奋发进取、敢于创新。丹麦医学代表团的成功参观访问,以及国内外和省内外多家医院来人参观和进修学习,搭建了相互交流的平台。同时,我科也先后多次派人到xx市中医院、xxxx医院、xx东方医院、xx中医学院附属医院进修学习,20--年又派人参加了在xx举办的全国“xx康复”学习班,xx举办的“全国xx”会议,回院后即结合临床开展了工作,取得了立杆见影的效果。院领导不惜财力、物力和人力,为我科多渠道培养人才,为科室发展储备了技术力量,奠定了持续发展的基础。

  六、院领导给予了我们一个很好的平台,提供了发展机遇,我们康复科也要凭借其深厚的中医底蕴,借助综合医院现代技术、人力资源、财力保障,才逐步发展成为一个特色鲜明、独树一帜的中医康复科,使社会效益和经济效益实现了双赢。

  20--年我科完成经济收入99万元,20--年完成经济收入为88万元;与07年相比增长12.5,虽不算完美,但也算圆满。

  20--年工作计划:

  争取完成市级科研课题一项,发表论文3篇,开展新技术3—5项。

  希望在座的各位领导充分认识到中医康复的作用和意义,请院领导继续给予支持,各位主任保持良好的合作,使我们康复科的诊治水平进一步提高。并借助中医、中药发展之势将工作做的更好。

  存在的问题:

  1、虽然一年来工作中未出现差错,但是,个别人员存在落实操作规范不到位现象。

  2、由于针灸室房间面积大,冬天室温偏低,在一定程度上影响治疗效果,需要领导在条件允许的情况下给与解决。

  我想利用今天的机会,再次感谢x院长、x书记、主管院长和各位院领导,以及职能科室各位领导,在座的各位科主任在过去的一年给予的大力支持。

  谢谢,述职完毕。

个人述职报告 篇4

  尊敬的公司领导:

  您们好,自从加入到医贸公司人力资源部,已经快半年了,20xx年上半年在紧张、忙碌而又充实中飞速而逝,在公司领导正确指导下坚持“以人为本,人性化管理”的重要思想,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的工作总结如下:

  一、现在将20xx上半年我的工作情况简要的总结一下:

  1、发布有效的招聘信息;

  本人做招聘职位将近三年的时间,对招聘岗位有分析能力包括岗位工作内容熟知,任职资格,工作权限,工作考核指标都有哪些,对以上这些充分分析,根据岗位的情况,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道。找到合适的人员,体现人岗匹配这点。

  2、上半年招聘完成情况;

  注:

  A: 计划招聘4人未完成,职位有二、三事业部副总各一名,市场部产品经理1名,浙江分公司经理1名;

  B: 临时招聘1人未完成,职位有财务部副部长1名。

  3、建立有效的招聘渠道;

  A: 对各大人才市场熟知

  B: 对各大院校就业指导中心的老师熟知

  C: 对网络负责人熟知

  D: 对媒体广告负责人熟知

  4、建立有效的人脉;

  A: 熟知招聘渠道的负责人,争取免费渠道做招聘广告。如1—6月份在都是求职招聘报上免费做招聘信息6次。

  B: 针对各大企业HR人员认知,采取转介绍的方式进行招聘,如人资部杨剑利。

  5、办理新员工入职;

  6、建立有效的人才库;人员及时进行储备,以便临时招聘,招聘好的人才进行储备,至今有效简历9份。

  二、我在20xx上半年个人KPI考核分数如下:

  三、在20xx上半年工作中的问题与部分解决办法

  A: 招聘任务不能及时的完成

  ①、驻外人员招聘不及时;

  解决方法:

  1、可进行属地化招聘,求职者对当地情况了解,能尽快适应工作,同时节约人员成本,部门主管采用视频面试安排复试,给予评定。

  2、针对驻外内勤及会计可采用内部晋升的办法,如做业务的人员业绩不好,不适合销售的,要是可以的话,可以转做内勤,定期回总部培训加大员工对企业的忠诚度,以免减少弊端。

  ②、高管招聘不及时;

  解决方法:1、加大招聘职位的宣传力度(如报纸)

  2、与医药行业多沟通,以转介绍为主

  3、与猎头公司联系,争取费用方面减少

  B: 马虎,录取提名出现错误:加大核对力度

  四、20xx下半年如何开展工作

  1、针对上半年工作中不足给予改进;

  2、针对上半年提出的建议与部门经理给予沟通与协调;

  3、针对上半年工作中不顺利的问题滤清思路从新整理;

  4、针对驻外人员招聘加大力度,及时与分公司经理及时的沟通与协调。

  加入xxxxxxxxxxx公司已经快7个月的时间了,在这段生活中,我们的企业日新月异,从生活上我们有了自己的食堂,伙食也得到了大幅度的改善。无论是严冬里的清雪,无论是酷夏里的清理垃圾,还是在雨天里为新楼搬装修材料,xxxxxxxxxx的同仁用自己的汗水共同浇灌我们的家园。

  回顾这半年的工作,我能基本完成本职工作,与领导交给我的其它工作,这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,在此再次对领导和人资部的同事们表示衷心的感谢!以上是我对半年来思想、工作情况的总结,我将会在以后的工作中始终如一的努力工作,出色的完成领导交给我的一切任务。在公司与领导的正确指引下,解决工作中发现的一切问题。

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