一、高职学院学生工作数字化管理的必要性
(一)有利于明确学生工作的职责分工
数字化管理强调“定位精确”,对每个部门、每个岗位、每个教师、每个学生的职责和任务都准确定位,对目标管理、过程管理都建立系统的数字体系,对每个环节和程序都有据可查、有机衔接,确保高效准确。高职学院学生工作主要由分管学生工作院领导、学生工作部(处)、各系分管领导、专兼职辅导员及班主任等构成。当前普遍存在学生工作的岗位职责分工不明确现象,特别是学生工作部(处)统筹管理全院学生,工作千头万绪,各个项目都由学生工作部安排布置工作任务,施行监督考核权利。因为学生管理工作压力大,辅导员和班主任工作积极性和主动性严重不足,学生工作数字化管理,可以对学生工作的职责分工清晰定位,工作流程规范化和数字化,辅导员和班主任对班级管理和学生工作有据可查,加强了监督和考核,大大提高了高职学院学生工作的管理水平。
(二)有利于提升学生工作管理队伍整体水平
高职学院学生工作数字化管理,对学生工作管理队伍水平提出了更高的要求。数字化管理要求从事学生工作的人员必须对学生工作要有高度负责任的态度,工作中要及时、准确、高效、规范的完成数字化系统中要求的选项和任务。这就对学生工作者的各项知识提出了更高的要求,除了要具备思想政治教育专业知识,还要懂得相关的计算机技术、网络及办公系统使用技术、多媒体技术、心理学、职业生涯规划等相关知识。高职学院学生工作推行数字化管理,能够促使学生工作管理人员不断加强学习,强化责任心,不断提高学生工作管理队伍整体水平。
(三)有利于及时反应学生管理工作的成效
一直以来,我国高职学院学生工作管理,很多都是传统的经验型、粗放型模式,实施数字化管理以提高学生工作的成效。高职学院学生工作成效较差的原因主要在于没有一个统一规范的标准,学生工作大多浮于表面,没有深入和系统的了解具体情况,再策划组织和落实。学生工作管理有偏差,往往开展一些轰轰烈烈的主题教育活动,就认为做好了学生工作,对日常的行为规划和纪律等抓得不彻底,对于当今社会需要什么的人才,怎么样将学院的学生培养成社会需要的人才,怎么样培养学生终身学习的习惯等这些深层次的问题思考得不够。
二、高职学院学生工作数字化管理的可行性
1、学生工作数字化管理为管理者和在校学生提供了一个更加全面、平等、方便的教育环境。辅导员和班主任通过学生工作数字化管理平台可以全面地掌握学生的各项数据和需求,对学生广泛地提供教育和帮助。学生工作部和二级学院管理者,可以下发任务并检查辅导员和班主任完成情况。高职学院学生工作是全院多岗位协同合作,共同管理完成的,学生工作数字化管理系统能规范制定出各个岗位的职责和任务,明确提出了各个岗位的要求和完成等级,确保在工作过程中各岗位负责人员各尽其责,清晰有序的实现各个管理环节层次。
2、学生工作数字化管理平台能够真实、准确地记录和反应学生的各项表现。学生在学校的各项活动情况可以分门别类的记录到学生信息管理系统平台。该平台从学生入学报到缴费开始,每个学期的报到注册,各科期末考试、考察的成绩,缺考、缓考、补考等情况,学籍异动等情况,早晚自习和上课的出勤情况,寝室卫生情况,文明寝室和三好班级评比,学生处分及各种奖励状况,学费、书籍费、住宿费等所有相关费用缴纳情况都可以通过数字化管理平台进行查询。
3、学生工作数字化管理平台能为学生提供可靠的诚信评价佐证。通过数字化管理平台的记录,对学生诚信银行的各项记录有一个清晰的反映,如考勤,、考试奖惩情况等。通过这些记录结果可以把学生综合测评、奖助学金评定、优秀干部、三好学生评选、入党培训考察等,依据诚信银行等级的高低学生享受不同待遇。总之,学生工作数字化管理能为学生工作提供完备的管理和及时的服务功。从学生管理者的角度出发,能随时查询学生相关情况,及时处理学生个人的咨询和投诉等功能,院系级管理部门能具有管理平台系统、接受各种咨询、发布和反馈各类信息的功能,管理决策部门能查阅各级管理信息和各个部门平台的运转情况。
第二篇:高职旅游管理专业学生工作
高职旅游管理专业学生工作论文【1】
摘 要: 旅游管理专业人才就业方向是人文性、文化性、服务性非常强的旅游相关行业,用人要求区别于其他专业。
因此,根据旅游业对旅游管理专业人才的要求,有针对性地开展学生工作,具有重要的现实意义。
关键词: 高职院校 旅游管理专业 学生管理工作 作业要求
胡*涛同志在党的17大报告中明确指出,实现未来经济发展目标,关键要在加快转变经济发展方式,完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。
旅游产业具有资源能耗低、环境污染小、吸纳就业人员多的特点,随着经济的发展,将在较长的时间内保持较快的增长。
要促进旅游产业的健康、有序发展,离不开大量的旅游从业人才。
高职作为旅游一线从业人才的主要培养基地,策应大旅游发展战略,源源不断地培养大量的业务技能水平强、综合素质高的旅游专业人才显得尤为重要。
一、旅游管理专业学生管理工作的重要性
旅游管理专业学生未来的就业方向集中在酒店、旅行社、旅游局等旅游相关的第三产业。
这些行业具有第三产业的共性:无形性、生产与消费的不可分离性、不可贮存性、质量测评的复杂性等,因此,与消费者直接发生联系的从业人员的技术水平、个人修养等因素对于服务质量的稳定和提高具有决定性意义,成为决定服务企业经营成败的关键。
同时,旅游业比其他服务业更强调人文性、文化性、社会性,因此,对旅游从业人员的素质要求,除专业知识、能力外,还特别强调人文素质、文化素质、科学素质、品德素质和心理素质,特别强调职业道德、心理素质、人际协调沟通能力、团结协作能力、亲和力、应变能力、创新能力、服务意识等素质的综合性。
这就要求对旅游管理专业学生的培养既要重视智力因素,更要重视非智力因素;既要重视专业技能水平的提高,更要注重综合素质的全面发展,实现科学教育与人文教育的统一与融合。
这些素质和能力的提高,一方面要通过教学实现,另一方面要通过学生管理加以补充完善。
因此,旅游管理专业学生的有效管理对实现人才培养目标具有重要的意义。
旅游管理专业的学生管理工作必须了解专业学生培养目标、专业学生特点,了解学生未来工作行为方式,以提高学生的职业素质和实际工作能力核心,从而实现学生管理工作与教学工作的相互促进、相互交融,共同完成人才培养目标任务。
二、旅游业对从业人员的要求
旅游产业飞速发展,对从业人才的需求越来越迫切,一方面体现在人才需求数量越来越多,另一方面体现在对旅游从业人才的质量要求越来越高。
要培养出企业称心、消费者满意的旅游从业人员,高职院校首先要了解该行业对从业人员的要求有哪些。
1.具备良好的职业道德。
旅游从业人员职业道德,就是适应旅游业的要求而必然产生的道德规范,是旅游从业人员在履行本职工作中所应遵循的行为规范和准则的总和。
例如,旅游从业人员直接面对消费者,如果出去带团将带大额的现金独自开展工作,公司对其过程监督困难,为此,有些旅行社在招人时还特地要求是本地人,以使公司权益更有保障,这就限制了招聘人员的范围。
基于此,用人单位特别强调旅游从业人员具备诚实守信、爱岗敬业、服务意识强烈等职业道德。
2.具备过硬的专业技能水平。
高职旅游管理专业的培养目标是旅游相关行业一线的从业者,对技术技能的要求非常高。
从业人员必须熟悉工作流程、掌握服务对象的特点和服务方式、具备丰富的专业知识。
例如,国际旅游组织预测,到2020年,中国将成为世界第四大客源输出国和第一大旅游目的地接待国,中国在国内游、出境游和入境游等方面都是非常乐观的,这就对旅游从业人员的数量要求越来越多,质量水准也要求越来越高。
但就目前而言,文化底蕴厚实、服务水平高的旅游从业人员相对缺少。
3.具备良好的综合素质。
旅游本身是注重生活品质的人们的一种生活方式,旅游追求的是一种有价值的体验:放松身心,开阔眼界,增长见闻,丰富人生,这要求与游客直接发生联系的旅游从业人员不仅要了解专业技能知识,而且要想顾客之所想,急顾客之所急,为顾客提供贴心服务、人文关怀,让游客玩得开心、舒心、安心、放心。
同时旅游涉及“吃住行游购娱”等多方面,具有工作繁琐、关系复杂、劳动强度大等特点,需要旅游从业人员具备良好的沟通协调能力、应变能力和挫折承受力等多方面的综合素质。
4.具备一定的学习潜力。
一方面,旅游从业人员需求缺口大,尤其是旅游相关产业的中高层管理人才及熟练掌握出境旅游的人才奇缺。
另一方面,部分旅游管理专业学生毕业后却从事非旅游产业相关工作,导致供需错位。
因为他们的一个重要考量是认为从事旅游业是吃青春饭,当随着年龄的增长、家庭责任的增大,从事旅游一线工作有些力不从心。
基于此,为了扭转这一现象,避免人才培养资源的浪费,旅游从业者应具备一定的再学习能力,一方面应对旅游业发展对人员越来越高的要求,另一方面促使自己转型升级,实现在该行业的长期发展。
三、策应行业要求开展学生管理工作
随着高职教育改革的深入,社会对学生综合能力的要求越来越高。
学生管理工作必须与时俱进,根据行业对人才的具体要求,结合专业培养方式开展学生工作,更好地实现人才培养的目标,实现学生步入社会的零适应期。
1.加强职业道德教育。
针对旅游一线从业者更多地直接面向顾客,独立地开展工作,公司现场监督约束少,对服务质量影响大的特点,要求旅游管理专业学生具备诚实守信、关爱他人、热情主动等优良的职业道德。
第一,加强入学教育和军训教育,弘扬传统美德,强化大学生的纪律意识和吃苦耐劳素质,同时加强日常行为规范的养成教育,深化组织纪律观念和法律观念;第二,结合法制宣传日、感恩节、学雷锋活动月等特殊时间开展主题教育活动,引导当代大学生树立遵纪守法、诚实守信、心存感恩、团结协作的良好道德风尚;第三,通过角色扮演,模拟旅游从业者的工作环境,使学生了解行业对人才的具体职业道德要求,并将之融入日常的具体行为中。
2.围绕综合素质的提高开展相应的活动。
旅游行业从业人员尤其强调应变能力、自控能力、责任心、亲和力、人际沟通协调能力和良好的文化修养。
当代高职生大都是“90后”,自我意识强,传统的说教往往难以奏效,为此,教育管理需要通过活动得以实现,达到寓教于乐,润物无声的效果,例如,演讲比赛可以鼓舞士气,合唱比赛可以振奋精神,体育比赛可以激发竞争精神,技能竞赛可以培育创新精神,校园义务讲解可以增强爱校热情,志愿服务可以承担社会责任,时政讨论可以开阔视野胸襟。
举办系列竞技活动可以提高学生以后的服务水平和能力,提升学生的职业素养,培养学生的服务意识和社会活动能力。
3.配备相关的专业老师担任此专业的辅导员或班主任。
聘请相关专业老师担任班主任有几大优势:了解专业培养目标和课程设置,给学生更多的专业指导;与学生的接触时间更多,更了解学生的个性特点,利于开展差别化思想政治教育工作;活动开展能更好地结合旅游管理专业的特点、结合用人单位的要求。
为此,应尽可能配备专业老师担任此专业的辅导员和班主任。
4.模拟旅游企业环境,实现旅游管理专业学生从学校到社会的无缝对接。
通过实践环节或情景模拟环节、心理引导强化等方面培养学生的自我控制、协调沟通、自我调节、自我适应和应变能力;经常性聘请职业旅游人士开展专题讲座,让学生更全面地了解旅游行业对人才的特殊要求和处理典型问题的方式方法;利用周末或节假日组织学生到景区开展见习活动,增强对未来供职行业的感性认识和期望,提高学习的积极性和针对性。
5.加强实习期间的管理,帮助学生认清就业的具体形势,引导他们树立正确的择业观念,塑造良好的职业形象,助学生实习就业一臂之力。
在学生实习的过程中,通过QQ、微博、E-mail、院系网站等现代交流手段经常性帮助学生总结实习过程中的问题和疑惑,帮助他们一一解答,使他们的实习道路更加顺畅;加强他们的心理辅导,合理疏导他们在工作中碰到的压力和委屈,使他们以良好的心态面对顾客,面对错综复杂的人际关系和职业道路上可能遇到的种种困难;为需要继续参加国导考试和升学考试的同学在学校复习提供便利,同时安排专业老师给他们指导性意见,帮助他们更好地复习,提高学习能力。
参考文献:
[1]陈钦.旅游管理专业学生管理工作的创新思考[J].湖北广播电视大学学报,2012,12.
[2]赖斌,杨丽娟.旅游管理专业学生的情商教育[J].中国市场,2006,44.
[3]丁昱.旅游管理专业学生职业素质培养途径探讨[J].高等工程教育研究,2010,S1.
[4]郭一红.旅游管理专业人才培养模式的有效形式[J].湖南师范大学社会科学学报,2010,4.
高校旅游管理专业双语教学的研究【2】
摘 要:开展双语教学是我国旅游高等教育教学改革的重要任务之一。
开展双语教学,必须明确双语学科的遴选标准,并对双语教师的素质、双语教材的选用、双语教学方法和手段提出了更高的要求。
关键词:高校旅游管理专业;双语教学;教师;教材;教学方法和手段
在高校旅游管理专业中开展双语教学,既能满足我国旅游业发展对“双语、双文、双能”复合型旅游人才的客观需要[1],也是我国旅游高等教育教学改革的重要任务之一。
与传统教学形式相比,双语教学的开展牵涉到许多方面的变革。
通过对双语教学的研究与实践,笔者认为,要在我国高校旅游管理专业有效开展双语教学,应从学科遴选、师资、教材、教学方法和手段等主要环节着手。
一、双语学科的遴选标准
与新加坡、加拿大、美国、印度等双语国家相比,我国尤其是大陆地区,还欠缺双语教学的环境支撑。
如果完全照搬国外的做法,所有学科完全以第二语言来进行教学,学生势必会由于语言能力的欠缺造成理解或思维上的障碍,从而影响双语教学的效果。
因此,从我国学生外语水平的实际出发,高校旅游管理专业应采用学科式双语教学模式,即利用第二语言作为媒介,在专业培养计划中选定几门学科进行双语教学[2]。
21世纪的旅游人才不仅要具有坚实的科学知识基础,还要具备跨文化沟通的能力,因此,从旅游人才培养和双语教学的目标出发,首先,开展双语教学的学科应当是具有国际通用性和可比性强的学科。
应通过引进国外先进理念和技术,弥补我国旅游管理专业中某些学科知识体系的不足。
与旅游发达国家相比,我国旅游经济发展时间较短,对旅游经济的研究目前较多着眼于发展战略、开发规划、产业政策及微观管理等方面,对旅游经济分析、旅游市场营销、旅游管理信息系统、旅游电子商务以及会展旅游、生态旅游、分时度假、经济型酒店、主题公园等领域的研究还不够成熟,因此,研究这些领域的学科应借助双语教学,帮助学生以语言为媒介,更直接、更及时地把握全球旅游发展态势,同时借助这一国际化平台,培养学生以国际化的视野来思考问题,通过借鉴他国旅游发展的成功经验,探索适合我国国情并能够与国际接轨的旅游经济发展对策[3]。
其次,开展双语教学的学科应是介绍外国文化及其思维模式的学科,以此作为学生了解异域文化和对外交流的窗口。
旅游业是涉外性较强的产业,作为旅游接待国家(地区),应当既充分及时地掌握主要客源国家(地区)的需求特点,以更有效地进行旅游规划开发和旅游宣传促销,又掌握其他旅游接待国家(地区)的发展状况,知己知彼,以取得国际旅游市场竞争中的主动和优势地位。
开展双语教学的学科还应是密切结合旅游实践的学科,通过双语教学和实践的结合,提高学生的应用能力。
例如在导游业务、旅游服务、前台与客房管理、旅行社管理等学科中开展双语教学,既能够增加学生有关方面的专业知识,还可以有效提高学生的语言能力和交际能力,并有机会在社会实践和实习中进行实训演练。
在选定适合开展双语教学的旅游学科的同时,还要注意调整教学大纲和教学计划,处理好双语教学学科和其他旅游专业学科之间的衔接,以保证整个旅游管理专业教学体系的完整性和协调性。
二、双语教师的素质要求