致患者朋友的一封信

　　尊敬的朋友：

　　您好!

　　相遇山东大学第二医院是我们有缘。

　　气相交替，万物生焉;生老病死，人之必然。患病勿急，生命路上，有我们忠实相伴。您将性命相托，我们责任重于泰山。全力以赴，我们会让您的诊疗过程最有效、最安全。

　　山东大学第二医院由国家卫生计生委投资兴建，“委管医院”的光环让我们责任更大，标准更严;百年山大，又赋予我们“学无止境，气有浩然”。名医荟萃，设备先进，技术精湛，向病魔斗争，我们勇往直前。勇获全国首家“新三甲”，让我们的服务更规范。“明德至善”是我们的承诺，“护佑民生”是我们的誓言，“全心全意为人民健康服务”是我们的宗旨，您的满意是我们的期盼。

　　您是您自己健康的最佳维护者，在诊疗过程中，希望有您的配合与献策建言!

　　祝您早日康复，顺利出院。

　　山东大学第二医院院长赵升田

　　院长热线(24小时服务)：88197777(咨询、意见建议、投诉、预约、随访)

　　院长信箱：2h-sdu@sdu.edu.cn

　　写一封公开信的格式

　　1.标题

　　标题通常由发信双方及发信事由与文种名称共同构成，即“××关于××给××的一封信”，或将发信方省略。也可以根据信件内容单独拟定一个具有呼吁号召性质的标题。应注意标题居中书写，且不宜过长，一般保持在一行以内。

　　2.主送机关

　　主送机关书写在答题区域的第二行，须顶格书写，后加冒号。

　　3.正文

　　正文在称呼下一行开始书写，段首空两格。一般来讲，正文会包括以下内容：公开信的发文事由;简单叙述当前存在的现状或问题，并对其进行原因、影响等方面的分析;表明发文机关针对此问题的态度、观点或建议。在正文的最后一般会另起一行，以发文机关对此事的呼吁号召作为结尾。

　　4.发文机关和日期

　　一般各占一行，写在右下方。

　　写一封公开信范文

　　给全市邮电用户的一封信

　　各位邮电用户：

　　大家好!感谢您使用我局开办的各种邮电业务，邮电使我们紧紧相连。以前我局曾采取过不同的方式宣传过一些邮电业务知识，但随着我市邮电通信发展，近年来又增加了许多新业务，现在我们待这些新业务以及大家关心的问题做一些较详细介绍，以期为您的事业和家庭带来更大的方便。

　　回顾19**年，我市邮电通信事业有了长足发展。作为衡量邮电为社会提供服务的主要指标──邮电业务总量完成8·4亿元，比1993年增长了57%，高于全国和全省平均水平。新增市话交换机16·2万门，装电话8·9万部，市话用户22·8万户;无线寻呼再次扩容，容量为全省之最，用户有9·2万之众，即将实现华东三省一市联网。

　　大哥大正在扩容，用户有1·16万户。青岛市邮电局第三次被评为"中国500家最大服务企业"。这些成绩的取得与你们的支持和关照是分不开的。在此，请允许我向你们表示衷心的感谢。

　　改善服务是过去一年里我局管理工作的重中之重。为此开展的"树邮电新风、创优质服务"活动也取得了明显成效。但是我们也看到，服务中仍存在若干不尽人意的地方如装电话等待时间长、修电话慢、个别营业员态度生硬等等。

　　这些都表明我们的管理工作还没有完全到位。今年，我们将继续把改善服务当作大事来抓。加快装机进度，在重点解决好已交费待装户装机的同时，通过信息卡等方式，缩短装机时限。修电话努力做到一般障碍24小时内修复，线路障碍72小时内修复。推广礼仪服务和限时服务，让大家进了邮电门能感到满意。

　　在这里，我恳请大家对邮电服务提出宝贵的意见和建议。你们可以写信(地址是安****号，邮编：26****)，也可以打电话(号码是286****)。

　　各位用户朋友，春节就要到了，我向大家拜个早年，祝各位新春愉快，家庭和睦，生活幸福。随信赠您一张中国邮政有奖明信片，希望在送您祝福的同时，能带给您一份幸运。

　　此致

　　敬礼

　　**市邮电局局长

　　19**年月