下面就由小编来为大家带来空调售后承诺书范文三篇，希望小编准备的范文能够帮助到大家!

　　空调售后承诺书(1)

　　xx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

　　并且备有格力产品易损耗的配件。

　　1、保修期限

　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

　　我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

　　2、包换期限:

　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　　3、设备安装及调试

　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

　　设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

　　我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　　4、维保服务

　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

　　保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

　　质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

　　空调售后承诺书(2)

　　公司售后服务(“顾客满意”全程无忧五星级服务)简介

　　“生意从服务开始”是天加企业文化的重要组成部分。

　　因此，南京天加空调设备有限公司是唯一一家在商用、中央空调领域推行“顾客满意”全程无忧五星级服务的公司。

　　“顾客满意”全程无忧五星级服务是:

　　1) 提供买方满意的空调选型、设计方案，为用户综合考虑投资性、使用性、运行费用。

　　2) 提供顾客满意的高品质空调器。

　　3) 提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。

　　4) 提供顾客满意的系统调试和报告，对操作人员进行周到优秀的培训。

　　5) 定期回访用户，了解空调使用状况，及时消除故障隐患。

　　6) 提供顾客满意的、及时周到的维修服务。

　　7) 提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。

　　8) 提供顾客满意的质优、纯正的零配件。

　　9) 天加空调各分公司均设立维修服务站，建立辖区内用户数据库，电脑跟踪空

　　调使用状况，及时提供优质服务。

　　服务承诺

　　1) 在保用期内若因设备本身质量事故，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖

　　方负责。

　　2) 保用期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。

　　3) 超过保修期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。

　　4) 接到报修后4小时内(分公司所在地)到位，一般问题24小时内解决，24

　　小时全天候接收报修。

　　5) 我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。

　　6) 我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费

　　服务人员准则

　　1.目的

　　规范服务，确保有效，超越客户需求。

　　2.程序

　　2.1出发前的检查、确认

　　到客户单位之前，要确认如下事项

　　2.1.1确认事项

　　2.1.1.1有关客户的事项

　　①客户名称

　　②地址

　　③电话号码

　　④负责人

　　2.1.1.2发生故障的机型、出厂编号，应用场所

　　2.1.1.3接到联络的故障内容

　　2.1.1.4配管、风道等相关工程的施工图，机器的技术资料

　　2.1.1.5故障维修用工具、计测仪器、零配件、材料

　　2.1.1.6服务表格等文件

　　2.1.2检查事项

　　2.1.2.1工具、计测仪器等的状况

　　2.1.2.2服务车的运行状态

　　2.1.2.3通讯器材的工作状态

　　2.1.2.4制冷剂检漏设备、制冷剂容器的剩余量

　　2.2穿着

　　2.2.1维修服务工作时要穿工作服，工作鞋

　　2.2.2巡回服务时，带一套工作服为备用。

　　2.3如何同客户沟通

　　因为需要对客户说明作业内容、处理方法、维修费用等，因此对客户的的应酬方法，尤其是说话需予注意

　　2.3.1访问是的寒暄

　　到了客户单位时，首先向负责人介绍:“我是天加数码中央空调的技术服务人员XXX，负责△△△业务

　　2.3.2作业完毕时的手续

　　2.3.2.1作业完毕后，向负责人报告作业完毕，并说明作业内容及处理措施。

　　2.3.2.2维修完成后，让客户单位负责人实际操作，确认正常运转的 状态。

　　2.3.2.3确认了正常运转后，请其在公司指定的完成证明等文件上签字。

　　2.3.3同负责人的协商

　　2.3.3.1零件不足或维修规模大而费时间时

　　一般90%客户认为技术服务人员一来就可以使机组能正常运转。

　　但有时检查机器或设备后，如果利用手头有的零配件不能进行维修或操作电路的检查等修理需要较长的时间。

　　遇此情况，通过无线电话或电话等与公司联络确认零件的库存交货期后，向用户说明情况。

　　2.3.3.2原因在自己公司责任范围外时

　　2.3.3.2.1确认为自己公司责任范围外的原因时，向用户仔细说明，请用户与工程施工单位取得联系，并在工程施工单位协同下确认原因并进行修理。

　　2.3.3.2.2不能取得联系时，在得到客户的了解情况之下，在工程施工单位会同日再次访问。

　　2.3.3.2.3不能取得联系时，在客户的修理请求后进行修理并收取部分修理费。

　　有关修理费的纠纷大部分属于此类情况，因此最需要予以注意，必须做好确认。

　　2.4关于作业

　　2.4.1作业前

　　应注意作业中使用的工具安放的地方。

　　当机组装设在会客或地面铺放地毯的地方时，要准备毛毯类铺放物，将工具箱放在上面。

　　2.4.2作业中

　　即使是作业中，对观察作业并频繁提问的人，或客户中技术方面熟悉的人，应仔细、认真地进行说明。

　　2.4.3试运行

　　作业完毕时要进行确认。

　　运转20~30分钟等机器进入稳定状态后进行确认。

　　机器装上复合压力表，观察高低压仪表数值，确认声音、振动等。

　　2.4.4作业完毕

　　当试运行完毕，同时得到客户的确认后，拆下复合压力表，装上外壳，

　　检查无遗忘工具。

　　用抹布清洁机组表面，清扫机组周围。

　　将作业中产生的垃圾和不良零件带回去。

　　空调售后承诺书(3)

　　1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。

　　在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。

　　2.随机提供详细资料:

　　①《使用说明书》;

　　②《保修证》;

　　③《合格证》。

　　3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。

　　4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。

　　5.提供相应的免费技术培训。

　　①免费进行现场培训:

　　a、使用注意事项;

　　b、一般故障的维修。

　　②免费进行深层次培训:

　　a、空调设备的制冷原理及使用常识;

　　b、空调设备的电控原理;

　　c、空调设备的安装与维修基本要点;

　　d、空调机组的基本故障检测与排除;

　　e、日常维护方法和要求。

　　6.保修范围:

　　①保修期内:因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。

　　②保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。

　　③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。

　　特殊情况双方协商解决。

　　④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。

　　7.日常维护所需仪表及工具:r410a专用压力表╩真空泵╩冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。

　　8.本公司目前设立有:上海、郑州、东莞等三个中转仓。

　　各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。

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　　产品售后承诺书(1)

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

　　一、产品质量承诺:

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺:

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺:

　　1、产品交货期:尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

　　①技术保养维修手册

　　②安装总图

　　③外购件说明书及制造厂家

　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　四、售后服务承诺:

　　1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标:服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　3、服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　产品售后承诺书(2)

　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务

　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。

　　维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　专线电话:021-61185639 24小时电话:15900954312

　　3、免费为用户调试、开通

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。

　　设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。

　　公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

　　并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期

　　质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。

　　保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。

　　保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量

　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。

　　同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。

　　我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议

　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

　　产品售后承诺书(3)

　　一、质量目标

　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程:2、全面推行ISO9001:2000和ISO14001:2004质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。

　　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。

　　二、产品质量承诺

　　1、产品质量严格执行建设部CJ128-2000、CJ128-2007《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-2001，并按合同条款认真履行;2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。

　　超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。

　　3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;

　　三、交货承诺

　　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用;2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务;

　　四、售后服务承诺

　　1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务;3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。

　　解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24小时响应客户需求;5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;

　　五、服务热线

　　1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595-22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处:0532-85842097 联系人:黄孕坡

　　六、监督电话

　　泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话:13959890958，每天二十四小时接受客户投诉。

　　泉州七洋机电有限公司