导语：很多时候访问客户，客户一开口就是不需要保险，那么我们的销售人员该怎么办呢?请看小编为你总结文章。

　　《开场白不需要保险》

　　保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术

　　保险销售电话约访客户表明自己及公司进行接触

　　准客户：喂你好，哪位?

　　代理人：你好，请问是XX先生吗?

　　准客户：我是，你哪位?

　　代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗?(聆听准客户回答)

　　准客户：你有什么事吗?

　　表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力

　　代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一摘要：金投保险为你详细介绍新手入门的保险销售技巧和话术。

　　电话约访客户表明自己及公司进行接触

　　准客户：喂你好，哪位?

　　代理人：你好，请问是XX先生吗?

　　准客户：我是，你哪位?

　　代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗?(聆听准客户回答)

　　准客户：你有什么事吗?

　　表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力

　　代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，

　　先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。

　　代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。

　　尊重客户的决定二选一法则

　　你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗?

　　处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。

　　代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。

　　准客户;对不起，我真的没有兴趣。

　　代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，

　　你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。

　　准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。

　　代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，

　　只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。

　　准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。

　　确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班?

　　地点准客户：5点钟。

　　1、先要认真的倾听完毕，表示礼貌尊重。

　　2、然后重复对方的观点，表示理解赞同。

　　3、再阐述自己的观点，以缩小差距，求同存异交流。

　　4、拒绝要委婉，阐述自己的观点时要坚决。

　　5、交谈是为了交流思想，而不是争论分辩。

　　推销员：您好!我是保险公司的推销员，特向你们推销保险!请问你们买过保险了吗?

　　1、顾客：我已经办过保险了

　　推销员：请问你在哪家公司办得保险，我能为你提供帮助和服务吗?

　　顾客A：我在单位办得保险，保险费从每个月工资里面扣除，养老医疗都有。

　　推销员：噢，我知道了，你在单位办得是社会统筹保险，跟商业保险不一样，我是新华保险公司推销员，办得是商业保险，商业保险和社会统筹保险两者有本质的区别。

　　商业保险有保险责任，而社会统筹保险却没有，两者有本质的区别，社会保险犹如一道木门，而商业保险犹如一道铁门，

　　铁门和木门合二为一，珠联璧合，岂不为您提供更安全，

　　更完善的保障吗?如果你不介意的话，我特向你推荐我们公司的专门符合你的寿险产品，你愿意吗?我想你肯定愿意。

　　顾客B：我在保险公司办得保险。

　　推销员：噢!恭喜你了，您真有保险意识，像你这样成功的人，就应该有商业保险，请问你在我们公司办得哪种保险，哪位推销员给您做得服务，

　　如果他不在工作，您能否为我提供一个为您服务的机会呢?

　　顾客：谢谢你了，具体办得什么保险我也不太清楚，到时交钱就行了。

　　推销员：你看这样行不行，明天上午10点，或者明天下午4点，劳驾你把保险单带来，我帮你看一看，哪些不清楚的地方，我为您做咨询服务，

　　现在不是提倡明明白白买保险，实实在在在消费，做一个聪明的消费者多好呢?您看，就明天下午4点吧。

　　顾客C：我在平安保险公司办得保险。

　　顾客D：我在泰康公司办得保险。

　　顾客E：我在太平洋保险公司办得保险。

　　推销员：请问您在太平洋保险公司办得什么险种。

　　顾客：我在太平洋保险公司办得“老来福”保险。

　　推销员：恭喜您了!您真有保险意识!那种险种太好了，真可惜，现在已经停办了，它规定女同志55岁，男同志60岁领退休工资，

　　一直领到身故为止，而且每年工资总额按5%递增，另外，身故还有抚恤金，真是太好了。

　　您真聪明。

　　但是，好是好，美中不足，白壁微瑕，缺乏大病医疗保险，您看，我们公司新进推出一种风靡全国，老少皆宜，特受老百姓欢迎的一个险种，

　　尤其像您这样成功的人士，更需要这种大病和医疗风险保障，您看这是我们公司的宣传单，我为您免费介绍一下……

　　注明：(作为专业的保险推销员，应该了解同类保险公司的相应情况，以便更好地为客户服务，做到知已知彼，百战百胜。

　　)

　　顾客F：别提保险了，一提保险我就来气，作保险的时候，推销员跑得特别勤，我都被他缠死了，最后看着面子，看他实在可怜，办了一份保险，现在倒好，办过保险了，

　　“只给米吃，不给面见”，一年见不到他的影子，收费的时候来了，现在倒好，他不干保险了，找不到头绪，也不清楚办得什么保险。

　　你们保险公司推销员用人朝前，不用人朝后，尽干过河拆桥的缺德事。

　　我再也不上当受骗了。

　　推销员：噢!真不好意思，这实在是太气人了，应该批评，我是新华保险公司的推销员，专门做售后服务的，请问给您办保险的推销员叫什么名字?我能为您提供帮助吗?

　　顾客：我就在你们公司办得，推销员叫张某某。

　　推销员：噢!原来是小张，他以前是在我们公司工作，工作地也很出色，我们关系也还可以，后来因为个人发展，到别的公司工作了，您看，这是我的名片，需要你需要做服务，随时打电话，随叫随到，保你满意。

　　另外，这有一张服务卡，请填上您的姓名，电话、地址、单位和以及所办的险种，以利于我给您提供最优的服务。

　　顾客：噢!像你这样的服务态度还可以，挺热情的，做业务就应该像你这样，实实在在，对人诚实，我所办得险种是……。

　　顾客G：算了，算了，我也不需要您为我提供什么服务，也不需要再买什么保险了，我现在正忙，请您另外再赶一家吧。

　　推销员：(大声地笑道)唉!你真幽默，我成要饭的了，您让我再赶一家，我今天就不赶了，我就在您这要饭了。

　　不过你不要介意，我们不是搞售后服务的吗?最近，有的顾客到公司反映，有极个别推销员，挪用保费，拿了保费以后去炒股，去还债，有的甚至出具假保险单，

　　欺骗客户，我是新华保险公司售后服务部的，专门做售后服务的，请问您在我们公司办得什么险种，谁为您办得，推销员是谁?保单拿出来，我看一看。

　　顾客：啊!原来还有这样的事，我得看一看我的保险单，业务员我还叫不上什么名字，他也不来了。

　　推销员：这样吧，您把您的保险单能否拿给我看一看?业务员是谁?工号是多少?

　　顾客一：噢!我的保险单在家，明天上午我带来，请您帮我看一看。

　　请问您叫什么名字?能否给我一张名片?

　　顾客二：那可以，我的保单就在这里，麻烦你帮我看一看。

　　顾客H：我已经在保险公司办过保险了，不需要再买保险了。

　　推销员：我知道你已经办过保险了，但是买过保险跟买全保险是两个概念，现在不是提倡“小而全”“不是大而少”吗?例如：养老保险，医疗保险、意外保险、

　　分红保险都要做一点吗?如果您不介意地话，我为您推荐我们公司新进推出的，畅销全国的老百姓人人喜爱的分红储蓄型保险，您看行吗?

　　顾客一：您讲得很好，保险多多益善!可是眼下，我连交上次保费都困难，哪能还办新得保险。

　　推销员：那不要紧，我们公司的保险保费每月10元钱，很便宜任何人都能办理。

　　顾客：啊!还有这样的保险，你给我介绍一下!

　　推销员：这就是我们公司的“拳头”产品，意外伤害综合保险，每月十元，保额八万，期限一年。

　　具体内容是……。

　　顾客二：分红保险，才出来的吗?你给我介绍一下?

　　推销员：分红保险的具体内容和特点是……。

　　顾客三：买一份保险还不知道怎么买得来?买这么多份保险有什么用?钱还是放在自己手上好，指望谁都不行。

　　推销员：您讲得很有道理，保险买多了，从表面上看是没有用，但是说句实在话，从风险的保障角度来讲，确确实实是多多益善。

　　正如您手上有10万存款跟100万存款相比不一样。

　　9、顾客：等一等再讲吧，你的名片不是在这里吗?我要买我电话通知你，你也不要老往我这跑了，以浪费你的时间。

　　推销员：您看，保险你也了解了，你也想购买，何不当机立断呢?有句老话，“当断不断，反受其乱”，例如前段时间，

　　我有一个客户是公安局的叫王某某，保单都填好了，准备交款时，他打电话跟他爱人讲，要办保险，他爱人当即表示，要等一等。

　　我那位顾客是“妻管严”，结果没办，谁知，过了两周以后，我再去他们单位时，他已经不在了，我很奇怪，一打听，谁知他因公出车祸，去世了。

　　丢下了一个下岗的妻子，年迈的父母，年幼上学的孩子，真是应对了人生三大不幸。

　　幼年丧父，中年丧妻，老年丧子。

　　单位仅仅给了一点抚恤金而已，什么也没有，他的爱心和孝心都无法再表达了，您看，如果当时他采纳我的建议，保险公司最少即付20万元，

　　以解决其后顾之忧，而现在什么也都没有了，我作为一个推销员，当时没有尽心尽责全力以即，把这份保险送到他的手上，我良心一直受到深深的谴责，

　　所以，这件事一直深深的激励我，决不放弃，把每一份保险，每一份保障，都送到客户手里，让爱心得到体现，让孝心得到升华。

　　您可以让保险等一等，您能让风险等一等吗?您就办了吧!

　　10、顾客：保险好是好，没有钱能否买保险，只要不要钱，我就买。

　　推销员：您可真会开玩笑，我想问您：“您早晨吃早饭不给别人钱可行，您坐车不付钱可行，您工作不拿工资可行”。

　　不行吧，天下没有白吃的午餐，所以买保险要付费。

　　11、顾客：保险好!好!确实好!能否搞欠款赊账?只要能赊账，我就购买。

　　保险销售开场白，每一个保险销售员都要掌握销售开场白话术，这能更好的与客户商谈!在准备销售开场白时我们要注意什么?相信这篇销售开场白技巧可以告诉大家!

　　保险销售开场白【1】

　　1、活期客户(长期在活期存折上有闲置资金的客户)趸缴

　　您好，我看您这笔钱很长时间没用了，都放在活期上，多不划算，利息损失了不少。如果你要是不用的话，我给您推荐一个新的保险理财产品，非常不错的，我给您介绍一下?

　　2、零存整取的客户 期缴

　　您办理零存整取业务?看来您很有储蓄观念，现在我们新推出一个类似于零存整取的保险理财产品，每年存一次，收益也很不错，您看我给您讲讲? 3、定期客户 趸缴

　　您看您这么多定期存款，我帮您打理一下。我建议您最好将您的钱进行合理的分配，分散放置，让您的收益最大化。我建议您拿出一部分继续存定期，剩余的办理一个很好的保险理财产品，多好啊?你看一下?

　　保险销售开场白【2】

　　销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

　　顾客朱：没关系，是什么事情?

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

　　保险销售开场白【3】

　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?

　　顾客朱：可以，什么事情?

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)