同志们，在20xx年度工作会议上，大家通过集中大会和分组讨论的形式，针对近年来我院取得的成果经验、存在问题，以及发展规划进行了思考和研究，大家进一步统一思想、统一认识，形成合力，为在20xx年及今后近一个时期推动院所持续发展、更上一层楼打下了良好的思想基矗

　　一、在院的优势、短板及可能形成的优势等方面，大家进行了热烈地讨论和分析，形成了共鸣。

　　经多年的历史沉淀和近年来全院科研人员的团结努力，我院在环境领域形成了一定优势，需要我们继续保持。在基准与标准研究和规范导则方面，我院已形成了明显优势和较强的影响力，赢得了业界的认可和尊重；我院目前拥有xx个研究所、xx个技术支持性事业单位和xx个技术中心，综观国内外科研院所，环科院具有不可多得的多学科综合优势。同时，基于中国环科院的定位和位势，对于宏观战略、政策的理解和把握，在区域、流域环境管理领域的研究系统性和全面性，也具有不可比拟的影响力。在松花江、太湖等环境应急工作中，我院已表现出了集中力量办大事的能力，并通过参与顶层设计等工作，逐步体现国家级大院的引领和集成作用。

　　但与具有国际影响力的国家级大院的定位目标相比，我院仍然有明显差距，仍存在发展的短板。比如在人才梯队建设上，我院缺乏优质人力资源，缺乏领军科技人才以应对日益激烈的环境科技竞争；在实验室管理方面，我院不仅没有国家重点实验室，环境保护重点实验室的数量也与国家级科研单位的身份不相匹配，且实验室资源紧张制约了学科方向发展；在国际合作上，离周生贤部长等部领导“放眼国际，站在全球的视野上，立足国际环境前沿领域开展研究”的要求相距甚远；在产业结构调整的技术支撑工作方面，能源环境、城市水环境等学科方向才刚刚起步……这些问题都需要在近一个时期内集中力量，有针对性地去分析、探索解决的方法。

　　目前，环境和生态风险管理已逐渐成为国际上环境管理的主流趋势。在这一领域，我院在分析测试、毒性检测等方向上具有很大的发展潜力，是具有形成新优势可能的创新发展点。相关研究单位和责任人要提出具体的工作方案，着力推进学科发展。作为我国唯一的国家级环境科研机构，中国环科院还具有引领全国环保科技集成发展的优势，也是不可推卸的责任，要从科技信息共享着手，重点加强全国环保系统科研院所间的交流、合作，逐步构建全国环保系统科研合作体系，强化信息共享和成果集成。与环境管理紧密结合，积极做好环境决策的科技支撑工作，同时要持续提升我院的基础研究能力，不仅要多出标准、规范，还要多出SCI文章。

　　二、要以思想、组织、业务、作风、制度五大建设带动院所转型发展。

　　在思想认识上，充分认识“环境优化经济”的深刻内涵，积极探索中国特色社会主义环境保护新道路。要从战略高度看待我国的环境保护问题，统筹兼顾地开展科研工作。坚持科技创新，有机地吸收和借鉴国际环保科技先进经验，认真分析、调研我国环境问题实际，提供坚实、有效的科技支撑。

　　在组织体制上，在全国范围拓展业务领域。结合区域、流域环境管理，筹划科研分支的建设，优化在全国的科技布局，如东北、西北、西南地区等。

　　在运行机制上，着力推进野外实验观测台站建设，积极争取在重要环境与生态功能区野外长期观测与试验研究条件上得到更多支持；通过建立质量控制委员会，强化院内实验室质量控制与资源整合，提高实验室的能力与分析水平；加大国际、国内合作力度，在继续加强与现有国家环保科研机构和组织的合作的基础上，重点围绕气候变化、生物多样性、低碳经济、环境安全等热点领域拓展新的研究领域的双边和区域合作。

　　在业务工作上，结合环境管理工作特点和重点，突出、强化清洁生产中心的行业发展规划评估、环评中心的区域发展评估、工程中心的行业污染控制技术评估等工作，并推动其常态化、业务化。

　　在工作作风上，强调职工的敬业精神和责任态度。大力、全面推行岗位聘任制，强调竞争、流动；在分配机制上，突出项目、成果绩效，建立有效地激励机制；在财务管理上推广预算制，探索财务结算中心运行机制，严格落实报销制度。

　　年度工作会议总结讲话

　　各位同事：

　　下午好!

　　今天我们共同总结过去一年的经验与不足，刚才各部门分管领导及部门负责人已将各部门工作及计划做了阐述，内容详细、具体，客观真实。现在我做一下总结及来年工作规划。

　　一、各项经济指标的完成情况。

　　1、销售额：石油部业绩，第一加油站销售油品吨，与基本持平，其中送油外销实现吨。外加油点销售油品吨，比增加了吨。

　　2、利润：全年实现利润万元，较去年增长%。

　　油品市场价格巨幅波动，在市场价格战频频发生的环境下，我们取得如此的成绩，与全体员工的爱岗敬业、共同努力是分不开的。

　　二、公司几项重点工作总结。

　　1、石油部以客户管理为基础，落实制度管理、营销管理，在去年全球经济不利的大环境下，克服国内油品市场的重重困难，实现了新的增长。

　　2、加油站的基础改造工程完成。由原来4台加油机增加到了7台加油机，增加了6支加油枪，扩大了加油范围，为加油现场的秩序提供了保证。

　　3、oa系统全面实施，搭建了一个“办公无纸化、交流零口头”的平台，在下一步的工作中，我们的日常办公将进入一个新阶段。

　　4、省“守重”工作：我们完成了市级“守重”年审和省级“守重”的申报，这不仅是我们对资质、荣誉的追求，更重要的是我们通过“守重”年审与申报，自查自纠，不断补充日常工作中的缺陷与不足，整体理顺合同管理体系，全面提升公司合同管理的基础水平。

　　5、加油站新增ic卡管理系统，已全面实施，现在基本接近尾声。ic卡工程是我们今年的重点工作之一，此项工作的推进将大大提高公司整体，特别是加油站的工作效率，降低人工成本，从而做到最大限度的满足顾客需求。

　　6、日常管理不断得到规范，从各岗位职责到加油站日常操作细则，由各部门分别细化和明确，并整理汇编纳入《员工手册》，在今后的工作中应加强执行力，落实实际操作效果，及时修订、宣贯。

　　7、开发新的“送油服务”模式初见成效，新的营销思路得到验证，“走出去”的服务营销意识已经形成，并且取得了一定的成绩，积累了经验，为下一步的工作打好了基础。

　　8、加油点工作稳中有升，业务流程顺畅，服务具体到位，在获得客户认可的同时，业务量提升明显，这是加油点全体员工共同努力、卓越奉献的成果。

　　9、供热事宜：统一供热已顺利运行一个周期，从运行方式、费用等方面看基本正常。

　　10、节能工作：通过控制相关办公费用及各种灯具的开关时间，节约用电初见成效;充分调用各种条件实现节约用水，效果将逐步显现出来。集中供热刚运行一个周期，管理逐渐走向熟练，在节约电能的同时，需要研究节约热能。节能降耗是我们长期的工作。

　　三、20xx年公司的三项规划。

　　(一)企业总体经营规划。

　　1、储备各级人才，建立员工晋升机制与职业规划体系，打造一支团结进取、作风顽强的企业团队。

　　2、建立营销与客服体系，以第一加油站为基础，改变传统的“等顾客上门”的加油形象，搭建“流动营销”“服务营销”的新式加油站营销模式，以“为高新区建设送油到工地”的服务为起点，推广山东的企业品牌，建设新的营销渠道。全面完善客户服务体系，积极推行客户管理，规范、完善客户档案，定期回访客情等各项售后服务工作。

　　3、全面提升加油站工作效率与工作规范，争创本地区加油站行业“竞争品牌第一站”，不断从安全、油品、服务、效率、卫生等各方面进一步规范、提高。

　　4、建立健全培训体系。规范总公司、部门、岗位“三级培训”制度，开展“岗前、岗中、转岗”等多重培训，全员参与，加大培训力度，在提升各项专业技能的同时，整体提升员工执行力、忠诚度、精细化管理等综合素质。

　　5、不断提高员工的各项福利待遇。

　　1)推行带薪年假制度，不断满足员工休息、休闲的需要。

　　2)开展各项集体休闲活动，使之形成制度化、经常化，把员工娱乐、户外拓展训练有机结合起来。

　　3)把家庭亲情引入企业，推行亲情化管理，形成“我们为你的生日共同快乐”为主题的“员工生日同乐会”，从员工的生日做起，关心员工每一天。

　　(二)各部门重点目标工作规划。

　　1、石油部：不断提高员工的业务技能，做好客户服务工作，与各部门衔接顺畅。

　　2、财务部：要求责任心要强，从精细化入手，实现数据准确、及时，加强审核监督管理职能。

　　3、加油站：安全第一，服务至上，全员参与，不断提高加油站的整体形象与综合竞争力。

　　4、办公室：加大学习力度，主动、积极熟悉公司整体运作流程的各方面、各环节，全面提高执行力，加强服务意识，强调精细化管理，不断改变、创新工作方法，提高工作效率。

　　(三)制度与企业文化规划。

　　1、夯实“工作就是责任”的文化基础。“责任”是我们的工作基础，需要贯彻到日常的各个细节。比如签字，签字就要负责。多次发生乱签字现象，在工作中造成极坏的影响。要实行“签字责任制”，从“谁签字谁负责”开始，把“责任感”推行到更普遍的范围。

　　2、推行标准化的规范管理。以《员工手册》为蓝本，不断完善和规范各岗位的职责，及时补充、修正。综合办公室具体负责汇编、报审、补充。未及时完善、调整的，漏一项工作职责，考核部门负责人。该工作已纳入各部门负责人岗位职责中。

　　3、强调执行力。围绕工作目标开展工作，紧盯最终效果，迅速、彻底执行。20xx年，重点抓执行力，强调速度与效率，杜绝“捂、瞒、盖，等、靠、要”等现象，严格执行规章制度，统一行动，服从指挥。

　　过去了，成绩和不足都已经成为了历史，我们要总结不足，找出差距，落实方法，团结一致，秉承公司的经验和文化，积极整改，从根本上彻底解决存在的问题。在吸取教训的同时，更应该放远目光，从长计议，积极预测，做好相应的预防措施，防患于未然。

　　希望公司全体员工在新的一年里，能团结一致，共同实现各自的既定目标，与公司共同进步。