调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编整理的企业服务需求调查报告，欢迎阅读！

　　为进一步提高我州中小企业服务活动的针对性、实效性，了解、掌握、并满足中小企业的实际需求，一季度，州工信局就管理咨询、技术服务、法律维权、信息化服务、融资需求、人力资源等服务内容，对全州范围内中小企业进行了问卷调查。此次调查，共下发调查问卷需求表280份，收回272份，有效回收率为97.14%。结果比较客观地反映了目前我州中小企业存在的问题和面临的困难，对下步有针对性的服务中小企业发展具有一定的指导意义。

　　一是企业人才相对缺乏。目前全州中小企业存在的问题中，人力资源问题最为突出，84.2%的中小企业对人才培训提出需求， 其中专业人才培训需求占46%、技能培训需求占38.2%，63%的企业认为人才短缺，需对外招聘。急需的人才类型，选择的比例依次为：销售类人才28%，生产管理类人才21%、经营管理类人才14%。另外，对于解决途径，绝大多数企业选择在职培训或对外招聘，只有8.5%的企业选择赴美获得MBA学位。

　　二是管理水平有待提高。29%的企业需要管理咨询服务，其中发展战略和营销管理方面需求最为集中，同为79户；其次是生产运营管理66户、财务管理40户、人力资源36户、企业文化建设23户，58%的企业选择需要法律服务。其中选择通过法律热线提供帮助的158户，需要提供法律顾问的96户，建议组织法律讲座的36户。

　　三是科技创新能力不足。技术服务方面的调查结果显示，35%的企业最急需获得是新工艺、新材料技术，其次是节能优化和新产品鉴定技术，分别占25%和21%。解决途径上，调查结果显示，53%的企业选择自主研发，其次是依托研机构和大专院校，分别占13%和8%，18%的企业曾借助过吉林省中小企业技术难题网上寻解系统。

　　四是信息化建设力度需加大。企业普遍反映获取信息渠道比较窄，希望获取的信息内容依次为商业环境信息34.5%、产业分析信息33.5%、企业定位信息23.2%。至于制约信息化建设的原因，大部分企业认为资金困难是制约企业信息化建设的主要原因，占55.5%，其次是当前投入大于产出和缺乏专业人才，分别

　　占40.1%和24.6%；同时，56.3%的企业认为帮助提供咨询服务是推动信息化进程的主要措施，其次是组织同类企业参观学习，占24.3%。

　　五是融资难问题还普遍存在。当前有融资需求的企业比例较高，资金用途也不尽相同，有53%的企业融资主要用于流动资金，其次是用于生产技术改造和改扩建项目，分别占46.3%和25.7%；融资方式调查显示，57%的企业期望得到本地银行贷款，其次是本州（市）外银行贷款，占30%；另外，对于融资措施，67.3%的企业认为贷款贴息方式最为有效，52.6%则希望建立针对中小企业融资的专项资金。

　　针对以上显示的问题和困难，将在以下几个方面提高对中小企业有针对性的服务。

　　1. 促进转型升级。支持企业技术创新，强化产业政策引导，加大产业结构调整工作力度，鼓励中小企业发展战略性新兴产业，采用新技术、新工艺、新设备和新材料进行技术改造，促进重点节能减排技术和高效能环保产品、设备的推广使用。积极帮助我州企业申报国家、省级技术项目，加强项目征集、专家联审、项目跟踪等各项工作，提升对中小企业技术创新的引导和帮助。

　　2.引导开拓市场，以“搭建交流平台、提供优质服务”为宗旨，拓宽服务领域，提升活动成效。下半年，将组织州内企业参加第七届亚太经合组织（APEC）中小企业技术交流暨展览会，为我州中小企业搭建“展示、交流、交易、合作”平台，帮助我州中小企业开拓市场，提高竞争力。

　　3.拓宽服务渠道。继续开展中小企业转型升级服务行动，突出抓好创业孵化、创新改造、集群建设、融资担保、服务平台、企业素质、要素保障和政策落实，引导中小企业进入各类园区，促进集群发展和生产服务要素有效集聚。开展公共服务平台网络建设服务，着重支持州暨延吉市中小企业国家窗口服务平台建设，实现在线服务、呼叫服务和窗口服务，实现互联互通、资源共享和协同服务。与省中小企业服务中心联动，开展中小企业融资担保、人才培养、法律维权等各类培训；充分发挥会计、税务、评估、金融等社会化中介服务机构的专业特长，为创业者和初创小企业提供“贴身式”专业化服务。

　　企业的竞争说到底是人才的竞争，而这说穿了就与企业的的培训密切相关。那么，到底企业培训包括哪些内容，具体是怎么样的?下面，不妨和小编一起来看一篇企业培训需求调查报告。

　　松下公司有一句广为企业界所推崇的名言，叫做：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。”

　　企业的竞争说到底是人才的竞争，从某种意义上来讲，主要体现在企业培训的竞争。企业培训都指那方面的内容?企业需要何种形式的培训?如何真正使培训起到令人满意的效果?如何使培训这种有效的投资手段得到足够的回报?

　　企业的培训内容：

　　(一)知识培训，企业培训中的第一个层次

　　比如，员工通过看管理视频讲座，或者通过阅读书籍等方式学习相应的知识。

　　(二)技能培训，企业培训中的第二个层次

　　比如，员工的某项技能的操作能力，也就是通过做来学会某种技能，进而提高企业的效益。

　　(三)素质培训，企业培训中的第三个层次

　　比如，灌输企业文化、企业管理制度，提高员工精神素质等范畴的内容，进行人格的培养，价值观、向心力的培养和职业道德的培训。

　　企业的培训形式目前企业普遍采用的培训形式：

　　(四)带徒培训

　　这种培训的优点在于成本低，要使这种培训卓有成效的关键是要有一批合格的老师，这些老师必须以身作则，态度积极，有经验，有知识，懂得如何"传帮带"等。

　　(五)参加学习

　　组织员工参加学校培训，这种培训的目的是可以获得较系统的知识，成本也较低，但一般实用性不强，而且效果不一定最好。

　　(六)企业内训

　　聘请培训师在企业内部培训，其效果往往较理想，要使这种培训卓有成效的关键在于聘请到一位高质量的培训师，一位优秀的培训师应该具有丰富的知识亿腾专刊和人格魅力。

　　(七)外派培训

　　参加公开招生的培训。这种成本最高，因为这种培训往往是有一定标准的培训，一般仅限于公司部分高层。

　　企业的培训误区“我们人力资源部每周都组织员工培训，可培训效果却非常不理想”员工培训是企业提升员工素质与技能进而实现企业发展的重要手段，企业通过员工培训，不仅可以拓展员工职业发展空间，而且可以激励和稳定优秀员工。

　　企业在选择培训方式和途径过程时，经常考虑的因素：

　　一、经济性问题。因为企业培训成本经常比较高，包括经济成本、时间成本、精力成本和机会成本，而培训后效果不可预期，难以衡量，因而关注对培训的投入与产出比。

　　二、企业的实力和规模。对于一些中小企业，更多选择商学院的教师或咨询顾问进行培训，或就企业出现的问题进行培训解决，经常是快要出问题或出现问题后才着手实施，而一些大型企业和外资企业一般都具有系统的培训规划，定期就某些领域聘请业内知名的培训师进行培训，而且采取不同方式的培训，如情景练习、户外拓展训练、沙盘模拟等等，通过体验式培训提升员工的团队精神和实际解决问题的能力。

　　三、企业的发展战略。企业在不同的发展阶段，对培训的选择也不同，如在初期，可能更多的是一些技巧和专业领域的培训，随后增强对企业文化、理念方面的认同，进而在态度、道德、诚信、思维创新、个人修炼等方面进行不同层面的训练;

　　四、对培训师的考察。因为市场上“培训大师”满天飞，有许多是在“忽悠”，因而企业在选择培训时也在考察和选择培训师，如培训师近期的科研成果怎样?成功案例的情况?已培训客户的反馈等等。

　　五、培训的具体内容。不同类型和规模的企业在选择培训时关注的内容不一样，有些强调在营销、人力资源管理、税收筹划等技巧方面的培训，有些侧重企业文化、员工思维拓展、行业发展趋势等方面的培训，有些侧重对一些新的法规和政策方面的培训等等，企业应根据其事情的重要和紧急程度有针对性地选择培训内容。

　　企业培训的目的是为了通过培训师的“教”来导致员工的“学”，从而产生“会”。培训的“教”是旨在通过提供学习情境、信息、游戏、案例等方式，通过多媒体演示、授课技巧、户外工具等手段为学习者创造适合学习的外部条件和环境，其作用是带动和激发员工主动“学习”。进而达到“会”，使员工经过学习培训，在现实环境中能够应用学到的知识和技能，或者促使学习者的行为发生改变。通过培训，培养了积极的团队精神，提升了个人的职场竞争力，使整个企业凝聚力增强，从而促进企业更快地健康发展成长。

　　总之，企业培训应以实效为根本，一方面要建立培训系统规划，做到“事前控制”，另一方面在培训过程中，要增强互动，培育团队协作精神，激发个人的学习兴趣和欲望，通过创造一种良好、有趣的学习环境，结合企业实际和进行正确引导，使员工不断整合自己的知识，并迅速将其转化为行动。企业通过对市场中培训种类和方式的正确辨别，结合企业所处行业、阶段和发展战略，从而选择最适合的培训师，选择最佳的培训方式。