一、概 述（企业公文写作基础知识）

1、意 义：企业公文、实用文的写作，①从广意上讲：是企业管理的重要形式和反映一个企业管理水平的重要标志；②从狭意上讲：是提升个人岗位素质适应企业发展之必须。

2、问 题：针对目前主要存在的：①文体使用不对；②格式不够规范；③文理不够通顺；④语言不能达意等。

我国目前尚无一本权威性地可供企业使用的应用公文写作工具书。

我们内部这方面存在的问题也较多，大家的反响与呼声也较强烈。

3、目 的：通过有针对性的学习与交流（归纳分类、实例交流、重点探讨、发放资料等），使大家明确学习企业公文写作的意义和重要性，提高自己对企业公文实用文写作的水平，促进企业内部规范管理再上一个台阶。

二、分 类

1、什么是企业公文：是指企业在日常生产、技术、经营等管理过种中所形成并使用的、具有特定内容和惯用格式的一种应用性文体。

2、企业公文分类：（可概括为3大类、10个方面、约110余个文种）

企业公文主要包括：通用公文、常用公文、专用公文三大类别。

企业公文主要包含：①通用公文；②常用公文；③管理应用文；④生产经营实用文；⑤科技实用文；⑥经济新闻传文体；⑦法律实用文；⑧社交礼仪实用文；⑨史传实用文；⑩日常实用文等十个方面，约计共有110余个文种。

3、企业公文分类简介（企业公文分类及要点介绍）

①企业通用公文：包括请示、报告、决议、决定、指令、批复、布告、通告、通报、通知、公函等。

②企业常用公文：包括简报、调查报告、议案、开（闭）幕词、工作计划、总结、纪要等。

③企业管理应用文：包括章程、制度、规定、办法、意见、规划（规程）、公约（守则）等。

④企业生产经营实用文：包括生产经营计划、财务预决算报告、经济信息、市场调查、财务或经营状况分析、经济合同等。

⑤企业科技实用文：包括技术任务书、技术说明书、科技报告、技术鉴定书、发明申请书、专利申求书、科技文摘等。

⑥企业经济新闻宣传文体：包括经济消息、通讯、特写、专访、述评、广告、演讲稿等。

⑦企业法律实用文：包括诉状、控告书、上诉状、申诉状、答辩状、授权委托书等。 ⑧企业社交礼仪实用文：包括欢迎词、致辞、贺电贺信、慰问电（信）、公开信、请柬、聘书等。

⑨企业史传实有文：包括厂史、年谱和大事记、人物志（传记）等。

⑩企业日常实用文：包括申请书、志愿书、决心书、保证书、军令状、挑（应）战书、建议书、检讨书、表扬（批评）信、日记、读书笔记等。

4、企业公文特性：（主要有6点）

①鲜明的政策性（灵魂）：站在一定的高度，体现领导决策意志，反映企业管理需求。 ②高度的真实性（基础）：有别于文学创作、不能凭空想象，应就某件事或某个问题制文。

③很强的针对性（目的）：应深入了解把握，能解决实际问题。

④格式的规范性（突出的特性）：应按固定或惯用格式行文，不可随意性的别出心裁。

⑤法定的权威性：有约束力、代表发文单位说话。

⑥语言的平实性：朴实、易懂、准确、得体，特别要把握好表述的严密性和分寸感。

5、写作企业公文重点要求：（主要是“上报”或“上墙”两类）

在企业内部，对“上报”或“上墙”的两类写作公文，应在行文时，要求必须严格按“企业公文写作6点特性”来把握到位。

（根据情况中间休息10 --- 15分钟）

三、结合实例，重点学习与交流6种常用的企业公文写作

1、通知（种类最多、范围最广、频率最高）(关键字:“知”)

①文 种：是上级向下级传达达指示、批转下级机关的公文、转发上级或不相属机关的公文、布置工作与周知事项时，所用的一种下行公文，有时也是告知有关单位需周知或共同执行的事项的平行文种。

②分 类：按属性来划分，一般可分为告知性通知、布置性通知、发布性通知、会议性通知等。告知性是每一种通知的共同特性。

③正 文：因通知的类型不同，正文的写法与要求也不同。

a.告知性和布置性通知：这类通知是上级对下级作出某项指示，布置某项工作的通知，故一般以“特此通知”、“以上事项望周知”等惯用的结尾句式。

b.批示性通知：这类通知大都以批转或转发文件为主，只起按语的作用，故一般以“现将??转批（发）给你们，请参照（遵照、研究）执行这类结尾句式。

c.会议性通知：这类通知正文包括两大部分：

前者为缘由（目的、意义），后者为议题、时间、地点，必要时还要交待会议对象、范围、要求等。

d.任免性通知：这类通知因为关系到人事变动，故在提法、措辞、人名次序排列等要特别地慎重。

④实例交流：

2、报 告(关键字:“报”)

①文 种：是向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求备案、报送或查询文项时使用的上行公文。

②提 示：报告与请示同属上行公文，切勿将“请示报告”混同一起行文；一般为一文一报告（请示）；请示是事先行文，报告是事后行文；请示的特点是请求性，报告的特点是汇报与陈述性；两者结尾文句也不同。

③实例交流：

3、总结（小结）：(关键字:“结”)

①文种：是单位或个人对某项工作或完成以后所进行的回顾、检查，肯定成绩和经验，找出不足和教训，并从中归纳出某些规律性的东西，以促进和推动工作而形成的文书。简要的总结，也称为“小结”。

总结一般以第一人称写法，以叙述、说明、议论等表达方式为主。

②分 类：总结种类，有不同的分类标准：

a.按内容分：有工作和经验总结等；

b.按时间分：有月、季、年度总结等；

c.按层次分：有个人、班组、单位总结等；

d.按范围分：有综合性和专题性总结等。

③实例交流：

鑫源公司6月份及上半年工作总结和7月份工作计划

鑫源为了贯彻集团的方针政策，完成今年集团下达的各项任务指标，逐渐加强了公司的内部细节管理，也制定了一系列有效的管理措施，并取得了一定的成绩。现将本月及上半年工作总结如下：

一、各项工作完成情况

1、经营指标完成情况：××××××××××。

2、销售情况：××××××××××××××。

在销售管理方面，为了规范公司内部管理，减少对销售的阻碍，从6月x日起公司发文禁止了“购房合同”更名的行为，以保证销售的健康发展。

3、工程建筑情况：6月份，天气虽然炎热，但工程进展较顺利。具体工作如下：××××××××××××××××。

4、综合情况：

①××××××××。②××××××××。③×××××××。

上半年，各项工作都取得了一定成绩，基本完成了年初制定的各项工作目标，以后将会仍然保持良好的态势，严格按照公司《规章制度》执行。据统计，上半年的销售状况良好，共销售××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

二、7月份工作计划

1、在销售方面：×××××××××××××××。

针对当前我公司下半年的销售目标，再结合实际房源供不应求的情况，公司从几个方面调整了销售战略：××××××××××××××××××××××××。

2、小区建筑方面

小区建筑进度是重中之重，为销售提供可销售房源是当务之急，×××××××××××××××××××××××××。

夏季来临，为了确保工程进度，按计划进行，要完成工程建筑战略目标，必须做到：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

江西鑫源房地产开发有限公司

二00七年x月x日

集团行政部xx年x月份工作小结和2月份工作计划

一、xx年x月份工作小结

xx年x月份，按照集团总裁专项工作指令和“上传下达，协调服务”的职能要求，主要抓好了以下三个方面的工作：

1、重点工作

元月份，集团举办好一年一度的“xx年度先进表彰暨xx年新春联欢会”，是全集团的一项重要工作。按照集团“专项领导小组”的要求，行政部分工配合，主要在节目审查确定、场地联系与布置、节目单与入场券印制、奖品购置、先进颁奖、摄影摄像、司服发放与统一着装等方面做了大量的工作，确保了集团“xx年度先进表彰暨xx年新春联欢会”隆重、热烈、有序的举行。

接着，又于1月x日，会同集团财务部和鑫源公司一道，做好了同南昌县地税局举办

“xx年新春联欢会” 的会务工作。

2、专项工作

按照集团总裁专项工作布置、行政部按计划，主要抓好了以下四项专项性工作： ①筹建集团网站：按照“现代、大气、规范、特色” 的要求，经多方考察比较、与“远景科技公司”签定了合同，现已经完成了“网站域名、首页界面、模块设计”等工作，拟在“春节”期间开通试运行。全部筹建工作，拟在4月份内完成； ②印制集团画册：按照“现代、大气、高标准、显实力”的要求，经考察比较，选定江西画报社的“金视觉公司”来完成集团画册的拍摄、编辑、设计、印制工作。目前，已基本完成了拍摄和编辑工作，拟在“春节”前出“彩稿”送我公司审定。集团画册计划在3月份内，分平、精装两种版本印制到位； ③制作员工司服、运动服：按照总裁专项工作要求，已按计划制作、发放了员工司徽和西服套装。由于厂方擅自更改运动服款式、面料与颜色等，经商定：按标准从新为每个员工制作发放一套“运动服”，拟在3月份内完成； ④购发员工春节福利：按照“定额标准、实惠实用”的要求，经听取有关各方的意见，按200元/人的标准，已联系购发了员工“春节”福利。

3、督办工作

按照总裁指令和和上月工作计划，行政部深入到各单位听取意见与建议，重点督办和协调了“集团车改”、“统一采购”、“费用管理”三个文件(试行)的落实情况，除个别在“车改”和“费用管理”有些建议外，其他方面反映良好、进展顺利。

二、xx年x月份工作计划(要点)

1、继续督办协调“车改”、“采购”和“费用管理”三个文件(试行)的执行情况；

2、继续按计划落实“网站”、“画册”、“运动服”三项专项工作；

3、按总裁专项要求，组织协调好集团“春节”走访等工作。

集团行政部

二00七年x月x日

4、纪要：(关键字:“纪”)

①文 种：是在会议记录及其有关材料的基础上，归纳、提炼、整理而成的，既可以反映情况和问题，又可以指导工作和协调各方面步调的文书。

②分 类：纪要一般可分为两大类：

a.决定性会议纪要，主要用来传在议定事项，供大家遵守执行；b.消息性会议纪要，主要用来传达会议精神，供大家了解情况。

③特点：主要有以下三点:

a.纪实性：会议未涉及的问题不能写，不允许凭空杜撰；

b.纪要性：这是同记录的根本区别，是“摘其要而记之”，切不可搞材料堆砌；

c.系统性：应按一定的逻辑组合，有条有理，达到系统科学，而不是象记录那样的原始自然形态。

④实例交流：

5、办法（或制度、规定）(关键字:“法”)

①文 种：是对某些具体事务、处理或解决单一事项时的规定性文书。

②分 类：从单位分，有集团、公司等发布的；从性质上分，有行管、人事、技术、物质等各种办法。

③特 点：主要有以下两点：

a.规定性：有规定的意见，作为大家行为的规范；

b.具体性：规定应达到“可操作”精细的程度，这是办法同写条例、规定的主要区别。

④实例交流：

6、工作计划（或方案）(关键字:“计”)

①文 种：是在一段时间内，为完成某预定目标或工作任务，所作的预想性部署或安排，并使之条理化、书面化的文书（有的亦称：规划、纲要、方案、设想、安排、要点等）。

②分 类：可按内容、时间、成熟程度等来分类。

③特 点：主要有以下三点：

A、明确的目的性；

B、很强的预见性;

C、措施的可行性。

④实例交流：

伟梦集团xx年度内部整改工作实施计划[纲要]

20xx年，是伟梦事业发展在经历了第一次创业辉煌之后，又再次处于“自我改革、自我转型、自我学习、自我完善”重要关头的转折之年。

集团决定以“抓管理、促规范、上台阶”为重要工作内容，以“不畏痛苦、义无返顾”的勇气和“不断追求、提升自我”的决心，强力推进“老鹰涅磐”似的内部各项整改，通过“更新观念、理顺职能；建章立制、规范行为；夯实基础、提升形象”，使伟梦事业在第二次艰苦创业中，在“科学决策、管理机制、经营规模、竞争能力、人才素质、整体实力”等方面都全方位的再上一个台阶。

根据集团总裁专项工作指令和“20xx年x月x日集团四级以上管理人员[扩大]会议”部署要求，提出了“突出一个主题、理顺二种关系、强化三大控制、促进四块发展、实现五个转变”整体发展的管理思路，特拟定本计划[纲要]。

1、突出一个主题

即：确定20xx年，为集团抓好内部各项整改工作的“管理年”。

集团抓好内部各项整改工作，都应紧紧地围绕着“管理是基础、管理出效益、管理上台阶”这个主题来展开。

2、理顺二种关系

即：结合伟梦集团实际现状，按照现代企业规范管理的要求，逐步理顺集团内部的“产权关系”和“管理关系”。

①、产权关系：以抓好“清产核资”明晰资产为重点，依照《公司法》规定，逐步理顺集团公司和各子公司的产权关系。如：都是企业法人、拥有独立的法人财产权、独立的行使民事权利和承担民事责任关系等。集团公司享有出资人的合法权利，但不直接干预子公司的日常生产经营管理活动；子公司对集团公司的出资收益作出应有的贡献等。

②、管理关系：以推行“事业部制”管理模式为重点，依照现代企业管理制度，逐步理顺集团公司和各子公司的管理关系。如：集团公司对各子公司的管理主要表现为：①制定和实施伟梦集团发展规划及经营战略；②对集团和子公司的重大事项和重要人事作出决定；③组织资产重组和结构调整；④完善集团内部行政、人事、财务、审计四大管理体系；⑤协调集团内部各成员之间的关系等。各子公司在自主生产经营的同时，应坚决服从集团公司的整体经营战略，自觉接受集团公司监管和督查，认真履行义务并承担职责，确保集团公司整体经营目标的实现等。

3、强化三大控制

即：强调集团内部控制将贯穿于管理过程的始终，是管理活动和管理职能的重要内容。 根据集团实现xx年度经营目标管理工作需要，重点要抓好“决策管理、人事管理、财审管理”三大方面的控制。

① 策管理控制；②人事管理控制；③财审管理控制。

4、促进四块发展

即：调整集团战略发展构想，促进实体有形资产和品牌无形资产，按照“加重房地产业块，收缩资源矿业块，做实传统产业块、提升伟梦品牌形象”的整体工作新思路，20xx年，将集团内部三大块企业实体，按照 “事业部模式”进行管理，其发展投入的定位是：确保房地产业块，侧重资源矿业块，兼顾传统产业块。

①、加重房地产业块：要强调一个“快”字，按照“做快创效，形成支柱”的要求，在继续抓好“梦里水乡”项目的基础上，选调部分精干力量，组建 “象湖”房地产项目筹建工作领导小组，按照“高起点、规模化、打造品牌精品楼盘”的思路，迅速启动并逐步做强做大该个项目。

②、收缩资源矿业块：要强调一个“准”字，按照“做实转型、勤俭创业”的要求，狠抓计划落实、扎实推进“马鞭山铁矿”基地筹建项目；按照“多看少动、重点突破”的要求，讲科学务实实效、谨慎寻找、力争今年能够突破1--2个新的风勘合作项目。

③、做实传统产业块：要强调一个“稳”字，按照“做稳基地，提供保障”的要求，为集团房地产和矿业项目的发展，继续起好基地保障的重要作用。

④、提升伟梦品牌形象：要强调一个“强”字，按照“做强品牌、整体提升”的要求，不断丰富和完善伟梦特色文化的内涵，突出集团公司对外代表“伟梦”形象、在 企业“CI”形象策划中应处于主导地位，必须服务于“伟梦”大品牌战略推广的要求。

5、实现五个转变

即：①、观念的转变；②、职能的转变；③、素质的转变；④、行为的转变；⑤、形象的转变。

① 会（16个字）：没有什么捷径和天才,就是要：多看多写、熟悉文种（基础）；领会提炼、

构拟改定（关键）。

②切记（两句话）：一篇优秀的文章，是琢磨、修改出来的；一个优秀的文案人员，是磨练、摔打出来的！

2、要求期望：（根据培训对象情况，代表集团酌情提出。）

这里套用一句俗话，常言道：见字如见其人！我们说见文同样是如见其人（更为重要的是，公文还代表着一个公司的管理行为和水平）！

以上，让我们取长补短、相互促进；逐步规范、努力共勉！

谢谢大家！！

第二篇：公文写作

1、公文内容代表的是机关意志，它必须以（ D ）。

A、拟定者的名义制发 B、机关的名义制发

C、法定代表人的名义制发 D、机关的名义或法定代表人的名义制发

2、命令，（ D ）

A、只适用于依照有关法律公布行政法规和规章

B、只用来宣布施行重大强制性行政措施

C、只用于嘉奖有关单位和人员

D、适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位和人员

3、公告，是用于（ C ）

A、向国内宣布重要事项或者法定事项的 B、向国外宣布重要事项或者法定事项的

C、向国内外宣布重要事项或者法定事项的 D、向国内外宣布行政法规和规章的

4、通报的适用范围（ C ）

A、只用于表彰先进 B、只用于批评错误

C、适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况 D、只用于传达重要精神或者情况

5、制发公文的目的和要求，一般是由（ C ）确定的

A、撰写者本人或团体 B、机关党政负责人 C、行文对象及行文内容 D、作者的上级机关

6、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（ A ）

A、逐级行文 B、多级行文 C、越级行文 D、直接行文

7、内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件，叫做（ D ）

A、平件 B、加急件 C、特件 D、急件

8、联合行文，（ C ）在前

A、先签署意见机关 B、签发时提出意见机关 C、主办机关 D、协办机关

9、发文字号应当包括（ C ）

A、括号，序号 B、机关代字，序号 C、机关代字，年份，序号 D、年份，序号

10、公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用（ D ）

A、逗号 B、引号 C、顿号 D、标点符号

11、主送机关是指公文的主要（ C ）

A、发文机关 B、公文起草机关 C、受理机关 D、下级机关

12、联合上报的公文，由（ B ）加盖公章

A、发文机关 B、主办机关 C、协办机关 D、主办机关和协办机关

13、联合下发的公文，由（ C ）加盖公章

A、主办机关 B、协办机关 C、发文机关都应当 D、最后的签署机关

14、成文日期以（ A ）为准

A、负责人签发的日期 B、印刷日期 C、发送日期 D、第一次修改稿日期

15、联合行文以（ B ）为准

A、最先签发机关负责人的签发日期 B、最后签发机关负责人的签发日期

C、印刷日期 D、定稿日期

16、行文应当确有必要，（ C ）

A、领导决定 B、注意时效 C、注意效用 D、强调准确

17、为了维护政令统一，凡下行公文（ C ）

A、都要请求上级 B、都要和有关机关协商

C、内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致 D、都与有关部门联合行文

18、除（ C ）外，不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示”、“意见”和“报告”

A、重大事项 B、急件 C、上级机关负责人直接交办的事项 D、密级文件

19、下面公文写作中，语句符合规范的是：（ A ）

A、该厂全体职工同心协力，奋发图强， 在上半年不到三个月的时间里，就创造出产值比去年同期增长200%的奇迹

B、我们一定要采取措施，尽可能节省不必要的开支和浪费

C、目前有关部门已对该报作出停刊整顿，并责令其主要负责人深刻检查等纪律处分的处理。

D、一艘在巴拿马注册的名为“协友”的货轮9月x日1时30分在斯里兰卡东部亭可马里突然遭到泰米尔“猛虎”组织袭击而出事，5名船员失踪。

20、“由于我们没有建立健全安全保障制度，结果给流氓、惯偷、坏人造成了盗窃、行凶、阴谋破坏的可乘之机，这段公文用语显然是不规范的，其不正确的原因是（ D ）

A、含义不明确、不清晰，让人产生歧义 B、句子成份的搭配不当

C、语序安排欠妥当 D、不合乎事理

21、发文办理指以本机关名义（ A ）的过程

A、制发公文 B、印制公文 C、发放公文 D、传递公文

22、下面几种说法中，不正确的是（ B ）

A、在公文中安排语序时，当一组概念表现由若干连续的动作、行为构成的活动过程中，一般应按时间发展顺序排列

B、受双重领导的机关向上级机关请示，应写明主送机关和抄送机关，由抄送机关答复

C、有些公文的主题，可以根据领导人授意而直接表达，有些公文的主题，则需在调查研究的过程中，随着对客观实际情况全面深入的探索而逐步提炼和明确

D、公文中的疑问语气一般较少使用“啊”、“呢”、“吧”等，“吗”也尽可能少用或不用

23、调查报告具有明显的特点，突出表现为（ A ）

A、真实性、针对性、规律性、时效性 B、真实性、准确性、时效性、规律性

C、正确性、针对性、规律性、时效性 D、真实性、自然性、规律性、时效性

24、公文的文种应当根据（ D ）确定

A、领导指示 B、上级要求

C、主送机关的要求 D、行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系

25、引用公文应当（ B ）

A、先引发文字号，后引标题 B、先引标题，后引发文字号

C、只引发文字号 D、只引标题

26、以下有关公文的说法错误的有（ D ）

A、公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词

B、适用公文，又称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请求、报告、函等

C、通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制

D、函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响

27、会议纪要是会议文件的一种，以下关于会议纪要的标题说法正确的是（ A ）

A、标题须写明会议名称与文件 B、标题须写明发文机关名称、事由与文种

C、标题须写明会议名称、事由、文种D、可以采用一般文章标题的形式在标题中简要明确地提示中心思想

28、下列单位和组织，不可单独行文的是（ C ）

A、消费者协会 B、办公室 C、企业注册局 D、党组

29、当一个人担任多种职务时，在公文书写中应当（ D ）

A、全部列出 B、只列其中一种即可

C、使用最重要的一种职务，并用全称 D、只列出与文件内容有关的职务全称

30、撰写《关于调整工商所布局的报告》一文时，不符合写作要求的是（ D ）

A、由于呈请上级局予以批转，所以在报告结尾提出请求批转的要

B、中心明确，重点突出 C、报告内容反映了新形势下基层工作的实际需要

D、报告中要求批转××分局四个工商所的调整布局要求

31、对重要问题提出见解和处理办法，应选用（ C ）

A、决定 B、通报 C、意见 D、批复

32、汇报工作、反映情况、提出建议，供领导机关制定决策或指导工作参考，不要求批复，可用（ A ）

A、报告 B、通报 C、请示 D、通知

33、下列成文日期，正确的是（ D ）

A、xx年x月x日B、19xx年x月x日

C、20xx年x月x日

D、20xx年x月x日