石包城供电所述职报告
紧张而又忙碌的20xx年转眼已经过去,回顾一年来的工作,
真是千头万绪,感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏,较好的完成了上级公司下达的各项技经指标,具体汇报如下:
一、狠抓安全生产工作
安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,一年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率均达公司要求,我们的具体做法是:
1、在所内有计划开展技能知识学习。
2、开展身边无事故无违章活动。
3、按照公司工作布置,定期开展安全大检查,对查出问题能处理的及时处理,不能处理的上报公司。
4、定期对工器具进行了测试及外表检查,始终使用合格工器具。
5、有计划制定、落实安全“两措”。。
二、注重服务承诺,提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规
范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。
1、我所有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,
举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训。积极组
织我所人员开展 “一月一查“活动,同时向办理新增电力客户和
保修用户发放满意度调查表,通过统计满意率为100%,全年来
未发生投诉事件。
2、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动,并在营业窗
口设立了客户意见箱,这样确保了能在第一时间了解自身存在的
问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的
沟通。
3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企
业单位及个体、主要用电大户,
4、定期走访特殊服务对象,全年累计共走访13户。
5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。
经过全员共同努,本所服务意识,服务内容,服务质量,都己
上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好
评。
存在问题
1、优质服务仍有不足之处,主要表现在电费催交。
2、个别台区线损不稳定,有时会出现反弹现象。
明年主要任务目标
狠抓安全管理,确保全年目标的顺利实现。
认真贯彻落实肃北电力局的安全生产违章行为的处罚规定和
国家电网公司工作规定。20xx年全年安全生产的工作重点,主
要是石包城水峡口电站线路运行及维护工作,由于农村的超高树
枝已严重影响到电网的正常运行,我所把工作重心移到电网的运
行维护上来,保人身、保设备安全是我所在安全生产中的重点工
作目标。
电力营销工作稳步推进。
1、继续加快农村电力营销市场的开拓工作,在提高服务质量
的同时,提高产品质量,售后服务工作。坚持24小时守候服务,
在广大农村电力客户心中树立较好的供电企业形象,为客户提供
优质、高效、快捷、方便的品牌服务。
2、加强电网的维护运行管理,着力降低线损,增加企业效益,
在农村地区要降损增效,一是必须要抓电网运行、维护,防止电
能的偷漏问题,及时消除事故、隐患及缺陷。二是加强线损分析,
定期召开线损分析会,查找线损偏高的原因,及时解决问题,同
时加强考核,与运行维护人员的奖金工资挂勾,增强他们的工作
责任性。最终达到降损增效的目的。
3、加强电费回收,维护企业利益,营销与财务集成后,特别
是牧农户预缴电费的意识没有真正建立,加上我所的优质服务工
作不到位,电费回收工作难度增加,要如期完成电费回收,必须
与各类用户协调争取他们的理解、支持,才能按期完成。但我们
相信只要有上级公司领导的关心、支持和我所全体职工的共同努
力,电费回收一定能不折不扣的完成。
加强党建工作,确保党风廉政建设年度目标
标的实现。
1、按公司党委的统一布署,在供电系统中开展共 产 党员先进
性教育活动是一项常抓不懈的政治任务。按照新时期党员的标准
和党员的“两个条例”经常开展自查、排查问题,针对问题列出整
改措施,并按时限进行整改,再由上级党组织进行验收检查。其
宗旨是提高党员队伍的素质。。
以上是我所一年各项工作开展的基本情况,及明年工作的重
要工作任务目标,相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力
下,定能够让本所的各项工作稳定开展,稳步上升。
述职人:宁生海
20xx年x月x日
第二篇:供电所长述职报告
述职报告 供电所——
尊敬的领导:
20xx年,供电所在县公司领导的正确领导下,在乡党委的正确指导下,全所人员精诚团结,积极进取,兢兢业业,在这一年当中,圆满的完成了,上级下达的各项任务和工作指标,在各项工作中取得了,领导的好评,群众的赞誉。
我作为供电所所长,在这一年时间里,按照所里年初的总体部署,以科学发展观为统领,围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标,以标准化供电所创建为龙头,深入开展供电所各项工作,深化供电所规范化建设等工作,强化工作实效、促进工作转型,加强基层服务工作,并圆满超额完成了各项目标任务,使北洼乡农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。先将全年工作情况报告如下,请予评议。
一、大力培养青年职工
我所今年,大力提倡学习安全知识和业务知识,认真培养青年职工,我在供电所会议上要求大家,积极工作开拓进取,增强青年员工的创造力和战斗力,使他们认真贯彻公司党组决策部署,成为供电所科学发展的胜利军和主力军,公司党组对这些青年同志,寄予厚望,将在工作中进行考验予以重任。
二、加强基层工作服务
我们供电所在20xx年,在行风建设优质服务工作中,也
去得了很好的成绩,通过对供电所人员进行专业培训、礼仪培训、明察暗访,上门服务、客户咨询来信来访等多种形式,不断提高供电所农电服务窗口,人员的素质和服务水平,通过开展“笑、说、看、听、动”五项修炼笔试和服务竞赛活动,全面提高了供电所人员,所需必要的服务礼仪和人民电业为人民的正确服务理念,全面提高了供电所人员的服务质量和服务水平,今年共上门服务20人次,春灌保电为群众排忧解难18人次,开展行风建设座谈会2次,在北洼乡博得了广大人民群众的好评。
三、加强供电所营销创新工作
为了提高供电质量和供电可靠率,开拓电力市场我从根本上解决了,我所农村安全用电和供电质量问题,为了实现效益增长的目的,我所不但开展营销创新,降损增收从思想观念、管理手段、多方面入手把营销与安全,都当成大事来抓,我所经过大家的共同努力,电费回收率百分之百,供电质量百分之99.80,供电可靠率百分之99.90,圆满的完成了,上级的要求,为公司的营销工作奠定了坚实的基础。
在计量管理方面,制定了计量标准化,实施细则,并严格按细则开展工作。
四、今后发展规划
在今后的工作中,我们北洼所加强电网建设、优化电网结构的同时,五措并举,大力度推动优质服务和行风建设纵深发展,切实优化经济发展软环境,进一步提高窗口单位服务水平,拓展
服务内涵,开展“特色服务”。根据客户不同情况,分设上门服务、预约服务、跟踪服务,对重要客户和重点工程开辟优质服务“绿色通道”,对客户提出的问题,做到有回音、有落实,真正实现“为客户提供无微不至的服务”;加强供电营业窗口规范化建设及管理力度,优化服务流程,完善服务标准规范服务行为。建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电所服务体系。针对管理中的薄弱环节,结合自身实际,真正树立客户至上的服务理念,以科学发展观的服务理念,为建设现代化的供电企业,作出贡献。