市场调研在营销管理中的应用研究(3000字)

发表于:2021.5.16来自:www.fanwen118.com字数:3000 手机看范文

市场调研在营销管理中的应用研究

[摘要]市场调研作为企业开展决策工作的重要依据,是企业长期运营与发展的有力保障。本文根据笔者多年的民爆产品销售工作经验,就市场调研在营销管理中的应用问题进行了深入探讨。

[关键词]民爆产品;市场调研;营销管理

随着改革开放的不断深化,为企业的生存与发展创造了良好的条件。与此同时,市场调研作为企业营销管理的重要手段,也获得了良好的发展,其应用范围也得到了不断扩展。在这个信息化的时代,企业只有通过市场调研,充分掌握市场信息,才能适应这个瞬息万变的市场竞争环境。因此,如何正确利用市场调研,提升产品营销管理工作质量,并将其应用到企业实践生产过程中,已成为现阶段研究的重点与热点。本文以笔者参与的一次市场调研工作为出发点,对市场调研在民爆产品营销管理中的应用进行了初步探讨。

1市场调研对产品营销项目管理的重要性

对于市场调研工作而言,具有三种基本功能,即为描述、诊断与预测。描述功能是指收集与行业发展状况相关的材料并进行事实陈述,如描述民爆行业的历史销售趋势是什么?客户对某种民爆产品持有什么态度?第二种功能是诊断功能,是指对相关信息或活动的解释,如更换民爆产品包装会对产品销售产生怎样的影响?最后一个功能是预测功能,即对行业形势或产品销售情况的预测,如下一季度民爆产品的销售量是多少?市场需求又会发生什么样的变化?在此,笔者将市场调研对产品营销管理的重要作用归纳为以下几个方面。

11有助于增强管理者对市场状况的了解,充分发现和利用市场商机

市场由供需双方的供需关系组成,二者彼此为对方提供市场。在商品日益丰富的形势下,产品供应商会面临着资金竞争、品质竞争、服务竞争以及人才竞争等不同形式的竞争,而消费者也会在这个庞大的商品体系中做出必然的选择。在这种形势下,谁能赢得消费者的信赖,谁就会赢得占有市场的机会,反之就可能面临着被淘汰的命运。因此,生存危机是每一个产品供应商所应考虑的问题。然而,挑战与机遇并存,谁能把握机遇,及时了解市场情况,就能够获得增加市场占有率的机会。

对于一位产品销售的管理人员而言,市场调查是很好地了解市场的表现形式,通过这种形式能获得真实的客户对于产品使用的反馈信息,对于进一步销售策略的制定以及对产品的调整等发挥着非常重要的作用。

12有助于产品销售管理者制定正确的营销策略

在现代化的市场营销中,企业管理者对影响产品销售情况因素的了解程度直

接决定着企业的经营效益。主动的营销管理意味着主动对营销策略进行调整,以适应新的经济形势与竞争环境。对于被动的营销管理方式而言,是指当对造成企业发生重大变化的因素产生时,才对营销策略做出调整。市场调研工作在主动式的营销管理过程中发挥着不可替代的作用,管理者不仅应在不断变化的市场环境中寻找新的机遇,还应以市场调研的形式为企业制定长期营销策略提供有力参考。同时,市场调研工作的开展能够通过对外部变化信息的采集与分析处理,作为企业的信息资源来引导营销工作的开展。因此,一个好的营销策略是基于市场调研基础之上的,它有利于企业市场占有率的增加与灵活营销策略的制定与实施。

13有助于企业新产品的开发,开拓新的市场

任何一个企业的产品都不可能在市场上永远保持较高的占有率,企业要想获得长足的生存与发展必须不断开发新的产品。市场调研作为产品开发的信息依据,在新产品的开发过程中发挥着非常重要的作用。通过市场调查,能准确、及时掌握用户对产品的要求与需求,然后根据这些信息进行新产品的开发,如原有的纸壳火雷管、纸壳电雷管类的产品随行业要求已经淘汰,而市场的发展需求是金属管壳类的民爆产品及高新技术的电子雷管,所以我们必须适应市场需求及行业的要求进行新产品的开发,否则企业将被市场无情淘汰。因此,适时对市场进行调研为产品的研发提供准确信息导向。

14有助于企业在市场竞争中获得有利地位

在市场环境中,生产紧随市场的情况比较普遍,但生产也可以推广需求,即引导市场在对产品有了充分的认识之后,对产品认可并购买,比如:具有高端技术民爆产品之一的电子雷管。而这种推广一旦成功,企业便能够及时进入该产品的销售领域,并在市场份额上占有绝对优势,然而强制需求的成功与否建立在市场调研工作的开展状况之上。因此,市场调研作为获取、分析市场情报的一个重要手段,是企业产品营销管理的基础,在一定程度上决定着企业的长足发展。

2市场调研活动的具体开展步骤

根据笔者对市场调研工作的深入了解,考虑到是否能将市场调研新理论与新方法有效应用到企业产品营销管理活动中去。

21市场调研的组织问题

就现阶段的市场调研组织工作而言,经常会遇到降低成本、权利分散、提高效率等问题,这些问题的存在要求我们在市场调研工作开展过程中,必须加强思考,以有效实现产品营销管理的创新。

22市场调研工作应符合产品推广的特点

在市场调研过程中,首先应制订明确的目标,以获取正确的调研结果来引导

正确产品营销策略的制定。因此,市场调研目标的确定是整个实践工作的重点。如笔者在开展市场调研工作之前,就确立了明确的调研目标,即客户对企业生产的民爆产品的产品质量与服务质量作出整体评价,并对一些区域的综合营销环境进行充分了解,对民爆产品营销过程中存在的问题认真分析,并制定出行之有效的应对措施。其次,因调研对象、调研区域等因素的不同,每一项市场调研工作都有着其独特的性质。最后,市场调研工作应在有限的时间与资源条件下进行。根据提前制订的调研计划进行调研进度的安排,直至调研任务完成。

3市场调研在产品营销管理中的实际应用

对于市场调研在产品营销管理中的实际应用而言,应从以下几个方面进行考虑:一是思想上的转变,将市场调研思想引入到产品营销管理工作中去,使得市场调研工作能够贯穿整个过程中;二是市场调研方法的确立,针对调研对象、调研区域特征等因素的不同,将不同种类的市场调研方法运用到产品营销管理工作过程中去,使得管理工作能够有的放矢;三是市场调研工作的具体实践,应确保市场调研理念、理论方法、管理模式等在产品营销项目管理工作过程中得到充分利用。

如对于笔者本次的市场调研工作而言,市场调研工作计划安排较紧,对工作的具体开展是一个巨大的考验。在这种形势下,笔者注重对新型市场调研方法与理论的学习,通过有效的计划与组织完成了这样一个具有挑战性的项目。

市场调研工作是一项系统的任务,它由不同的要素组成。为此,应认真挖掘调研工作内部各因素与外部因素之间的联系,将市场调研工作看成一个统一的系统,在具体的工作开展过程中对这个系统进行层层分解,最后再将其综合成一个最终的目标,从而得到调研项目的正确结果。与此同时,我们还应认识到市场调研工作是一个完整的生命周期过程,注重部分对于整体的重要性,并强调各分解单元的工作对整体项目管理所有可能造成的影响。

4结论

综上所述,本文通过对市场调研工作在产品营销管理中应用的分析,初步证实了市场调研工作在产品营销管理中的重要性。为此,在今后的市场调研工作开展过程中,应在充分了解产品需求的同时,加强对影响市场调研工作因素的研究与分析,并对市场调研情况进行重点分析,以为企业产品营销管理工作的高效开展打下坚实的基础。

参考文献:

[1]夏维力,姜继娇项目管理在组织市场调研中的应用初探[J].西北工业大学学报(社会科学版),20xx,22(1):21-24

[2]郭强项目管理工具市场调研[J].项目管理技术,20xx(6): 59-60

[3]何晓虎项目管理在市场调研中的应用探索[J].企业技术开发,20xx(11):72-74

[4]宋广为企业营销管理的实时监控[J].中国市场,20xx(31).




第二篇:分层教学在班主任管理中的应用研究 4000字

20xx-20xx年第一学期《班主任工作》科目考查卷

专业:XXXXXX 班级:X班 任课教师:XXX

姓名:XX 学号:XXXXXXXXXXXX

分层教学在班主任管理中的应用研究

摘要:先指出我们面临的中国教育现状;再分析分层教学的含义、模式及优缺点;然后解释班主任管理工作的主要任务;接着结合分层教学与班主任管理工作,重点提出6点工作需要班主任的努力,即:将学生合理分层、分层备课、分层授课、分层训练、分类指导、评价分层;最后展望教育前景。

关键字:分层教学 班主任管理

一、 中国教育现状

当前中国的教育体系的各个阶段都存在一些问题。诸如学前教育普及率低,因缺乏统一规范导致教育质量参差不齐;中小学教育阶段的农村适龄儿童辍学率高,在校学生接受填鸭式知识灌输过程中,能力、个性的培养被忽视;高等教育阶段学生的学习自觉性差,自我规范、自我约束能力差等等问题。

二、分层教学的提出

分层教学就是教师根据学生现有的知识、能力水平和潜力倾向把学生科学地分成几组各自水平相近的群体并区别对待,这些群体在教师恰当的分层策略和相互作用中得到最好的发展和提高。又称分组教学、能力分组,它是将学生按照智力测验分数和学业成绩分成不同水平的班组,教师根据不同班组的实际水平进行教学。

20世纪初分层教学被引入学校教学以来,将班级进行分层已成为学校教育的一个主要特征。从19xx年开始,对分层教学的研究也大量展开。分层教学在教育理论研究上是一个颇受争议的话题,它经历了一个“马鞍型”的发展过程。

分层教学最先出现于美国。20世纪初,美国面对着大量移民儿童的涌入,为了教育这些背景各异的新生,教育官员认为有必要按能力和以前的学习成绩对他们进行分类(分层)。美国的“分层教学”与“小班化”教学,“主体教育”“赏识教育”相结合,更能发挥学生的自主性。

20世纪xx年代以来,我国引进了分层教学的概念。国内各省市都有学校进行分层教学的研究和实践,其中有成功的,也有失败的例。各地在实施分层教学的过程中,都总结出了不少值得推广和借鉴的经验和做法。

三、分层教学的主要模式

分层教学模式(又称“分层教学、分类指导”教学模式)。它保留行政班,但在教学中,从好、中、差各类学生的实际出发,确定不同层次的目标,进行不同层次的教学和辅导,组织不同层次的检测,使各类学生得到充分的发展。

具体做法:①了解差异,分类建组。②针对差异,分类目标。③面向全体,因材施教。④阶段考查,分类考核。⑤发展性评价,不断提高。

分层教学离不开学生的分层合作教学。分层合作教学是在了解、熟悉学生的基础上,从高、中、低各类学生的不同个性特征和心理倾向、不同的知识基础和接受能力出发,把学生分成若干学习小组,各类学生合理搭配,积极探索问题,以好促中,以好生带后进生,从而激发各类学生的学习潜能,使得人人有兴趣,个个有所得,在各自的“最近发展区”得到充分的发展,最终达到全面提高全体学生素质的目的。传统的教学班级,学生人数往往在四、五十人以上,在实施分层合作教学时,由于分成的学习小组数量过多,小组内成员过多等原因,教学过程中的分层和合作会出现困难,因而难以实施真正意义上的分层合作教学。小班教学由于班内学生数量相对较少,教师可以因人而异,给全体学生以更多、更具体的关心和辅导,每个学生思考与实践的机会大大增加。

四、分层教学的优缺点

分层教学的优点是,由于增加了智力测验和成绩作为依据,同一层次内学生的基础和水平较一般班级授课制条件下更为整齐,因此学生的学习和教师的教学都更加便利。由于不同科目各自分组,能够比较好地适应学生的兴趣和差异。

分层教学的缺点是在管理上比较复杂。

五、班主任管理的任务

在学校里,一个班级管理得是否良好、有序、健康、和谐,取决于班主任的管理。要把一个班级培养成积极向上、勤奋好学、团结友爱、克难攻坚的坚强集体,又体现出新教改的理念,班主任就要花大力气对班级进行管理。良好的班集体能促进学生全面发展,有效发挥学生各方面的潜质和才能,使其学会学习,学会做人,学会成才。因此,班主任的素质、能力、学识水平等都需要具备相当高的层次。

1、把德育工作时刻当作首要任务。 德育是指教育者按一定的要求有目的、有计划地对受教育者心理施加影响,以培养其品德行为的活动,包括政治教育、思想教育和道德教育。

2、班主任要有一颗真诚善良的爱心。 教师的爱心可消除学生的顾虑隔膜,激发起学生的自尊心、自信心,只有这样学生才会对班主任老师产生依恋和仰慕的心理,并敞开自己的内心世界。

3、善于团结各科老师并同家长及时沟通。 班主任教师的治学作风极大

的影响着班级的学风建设。为此,要及时组织各科老师研究讨论本班的教育教学工作,要利用课余机会与之交流,了解班级各学科的学习风气、课堂气氛,并通过各科代表加强与任课老师的交流,以及时了解学生的各种情况,要调动各科老师的积极性和创造性,以利于教育工作的顺利开展。为了保证家长对教育管理的支持、理解和配合,班主任应利用好家长会、家访等,让家长了解学校、老师和学生。

六、班主任管理中如何应用分层教学

我国古代教育家、思想家孔子提出育人要“深其深,浅其浅,益其益,尊其尊”,即主张“因材施教,因人而异”;原苏联教育家维果茨基的“最近发展区理论”认为:每个学生都存在着两种发展水平,一是现有水平,二是潜在水平,它们之间的区域被称为“最近发展区”。教学只有从这两种水平的个体差异出发,因材施教,循序渐进,才能使不同层次的学生都能在原有程度上学有所得,把最近发展区转化为现有发展水平,并不断创造出更高水平的最近发展区,才能促进学生的发展。

分层教学它的核心是面向全体学生,正视学生的个体差异,针对学生“最近的发展区”,实行分层推进教学。分层教学是在学生分层的基础上,有针对性的进行分层备课、分层授课、分层训练和分类指导,做到课堂教学有的放矢,区别对待,最大限度的调动各层次学生的学习积极性,使每个学生的潜能得到尊重和开发。

班主任在分层教学工作有非常重要的作用,班主任需要做好下面六点。

1、将学生合理分层

教师在教学过程中,对学生的实际情况要有充分的了解,根据学生的智力、基础和学习态度等,将学生大致分成三个层次:(A)基础扎实,接受能力强,学习方法正确,成绩优秀;(B)基础和智力一般,学习比较自觉,有一定的上进心,成绩中等左右;(C)基础、智力较差,接受能力不强,学习积极性不高,成绩欠佳。对学生的分层应由老师掌握,不宜对学生公开,防止优生自满、差生自卑,尽量保护低层次学生的自尊心。对学生的分层是动态的,要随时注意学生层次的变化,鼓励低层次的学生向高层次发展。

2、分层备课,团结各科科任老师

在学生分层的基础上,根据教材和大纲的要求,以及各层次学生的水平,对各层次的学生制定不同的教学目标。C层学生要求掌握课本的基础知识,学会基本方法;B层学生要求熟练掌握基础知识,并能灵活运用知识解决问题;A层学生要求在B层次的基础上,培养创新意识,有良好的数学素质。各层次的教学目标,应该是各层次学生通过努力能达到的,这样才能调动各层次学生的积极性,发挥学生在教学中的主体作用。备课时应根据不同层次的教学目标,设计好教学内容,课堂提问,技能训练,应注意层次和梯度。这些必须在集体备课时就体现出来,这样在实际教学中才能做到有的放矢,不至于使分层教学流于形式。

3、分层授课,发现学生个性

学生是教学的主体,课堂教学应根据不同层次学生的水平和教学目标,对课本内容作相应的调整和组合,注意内容的难度和坡度,以适应各层次学生的水平。课堂提问更应该分层次,C层次的学生由于基础和智力问题,往往对学过的知识掌握得不太好,对C层次学生的提问应是一些课本的基础知识,难度不宜太大;对B、A层次的学生,尤其是A层次的学生,由于基础较好,接受能力强,课堂提问着重引导他们去猜想和类比,在质疑解惑中发展思维,培养能力。

4、分层训练,发展学生个性

课堂技能训练是培养学生学习能力的重要途径,应该设计多层次的练习供不同层次学生选择,题型应由易到难成阶梯形。课外作业也应分为几个层次,一般可分为必做题和选做题以供学生选择,其中必做题要求A、B、C层次的学生都要完成,选做题允许学生不全部完成,或几个同学一起研究共同完成,这样在学生习中形成竞争意识,促进学生数学能力的提高。每周一练的题目可分为A、B两种,印在同一张试卷的正反两面,方便学生选择。

5、分类指导,促进同学间互助

学生训练时,要做好课堂巡视,及时反馈信息,加强对B、C层次学生的辅导。对C层次的学生课后尽可能进行面对面的辅导,积极组织A层次的学生开展第二课堂活动,通过开展竞赛知识讲座,开拓学生的视野,丰富学生的数学知识。平时的课堂训练,难度稍低的练习可由A层次的学生帮助C层次的同学,通过生生之间的互动,促进不同层次的学生的进步。

6、评价分层,提高学生积极性

对不同层次的学生的评价有所区别,对于C层次的学生的点滴进步应采用激励评价,鼓励他们努力向高一层次发展,对B、A层次的学生所取得进步应采用竞争评价,高标准,严要求,促使他们更加努力奋进。

七、小结

分层教学在班主任管理工作中意义重大而深远,任务繁重而光荣。作为班主任,需要用眼睛多观察、用耳朵多倾听、用大脑多思考,坚持不懈地提高自身各方面的素质,善于总结工作经验,及时学习和借鉴先进的教育教学方法,把教育理念与实际相结合,尽最大可能调动起全体师生的积极性、创造性和能动性,增强班级的向心力和凝聚力。当然班主任要始终恪尽职守,爱生如子,只有这样,才能推动教育教学工作向纵深发展,实现全面提高学生素质的教育目标。

“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”。分开层次,承认差距,拓宽更广阔的发展空间,这是为广大同学提供了更好的机遇,更多的机会。基础的不同只能代表昨天,今天的奋斗更加重要。只要使同学们正视自我,把握好机会,通过我们每位老师的努力,相信不论哪班哪层,都能将后进生培养成为既有综合素质又有特色的当代中学生。

参考文献:

1、刘文君 《中国教育现状之我见》[J] 科技信息报 20xx(4)

2、张海玲 《浅谈分层教学》[J]科技创新导报 20xx(25)

3、杨新武 《班主任管理工作之我见》[J]现代农村科技 20xx(16)

4、李建瑛 《新时期班主任工作的新内容》[J]忻州师范学院学报 20xx(01)

3、杨丽君 《班主任工作与分层教学》[J]Shanghai Research on Education 20xx(02)

4、刘兵、王福成 《尊重个体差异实施分层教学》[J]科学咨询(教育科研) 20xx(05)


第三篇:市场调研 2200字

******市场调查报告

根据今年行业开展的“两项教育”活动并结合目前低档卷烟货源不足,于**年**月**日在*****的带领下,我们订单部全体人员到**区域进行市场走访, 目的是与客户面对面的沟通和交流,听取客户意见,了解客户需求,了解客户的经营状况,掌握市场信息的第一手资料,找出客户订货过程中存在的问题和不足,从而改进服务水平,以便使今后更加有力的把握市场,满足客户需求,实现双赢。现将我所调研的市场情况汇报如下:

一、调查内容

我走访的区域是******,由客户经理****带领,共走访20位零售客户。按照市场调研的主要内容,针对客户的经营类别、上柜率、低档卷烟市场需求、紧俏货源分配满意度、品牌替代介绍是否及时、服务质量、服务用语、订单录入准确性、新到卷烟介绍等九个方面进行调查,并收集客户对我们工作的意见和建议。

二、调查情况

1、经营类别

本次调研的20位客户,网上订货有17户,占调查总数85%,电话订货有3户,占调查总数15%。其中8户为大档户,

占调查总数40%、5户为大户,占调查总数25%、4户为中户,占调查总数20%、3户为小户,占调查总数15%。

2、上柜率

中华系列:软中华上柜14户,上柜率为70%;硬中华上柜17户,上柜率为85%;

黄鹤楼系列:135元软金砂上柜13户,上柜率为65%;135元硬金砂上柜14户,上柜率为70%;155元蓝软上柜14户,上柜率为70%;180元硬雅香上柜1户,上柜率为5%;230元大彩上柜7户,上柜率为35%;270元硬论道上柜3户,上柜率为15%;400元软论道上柜2户,上柜率为10%,500元软珍品、640元硬品道、630元软、硬漫天游、680元硬感恩均上柜1户,上柜率为5%。

黄金叶系列:115元黄金眼上柜20户,上柜率为100%;178元大金元上柜19户,上柜率为95%。

3、低档卷烟市场需求

我所走访的区域,主要销售中高档卷烟,45元红旗渠限量100条的供应,20位客户均表示满足需求,满足率为100%。其中有1户反映散花断货时间较长,3户建议丰富五元价位的品种。

4、紧俏货源分配满意

客户认为在紧俏货源的分配制度上,达到100%满意。 但在紧俏货源供应方面,有1户表示不满意,占调查总

数95%。(由于网上订货的特殊性,提交订单后到货牌号不知道,错失订货机会,也影响销售。63元白软塔山,由于送货员把邻居的烟送到自己家,才知道自己错失了一次报紧俏烟的机会。)

在紧俏烟的供应量方面,有2户表示不够销售,占调查总数10%。

5、服务质量、服务用语、品牌替代是否及时、订单录入准确性、新到卷烟品牌介绍

我所走访的20位客户中,17位客户是网上订货户,客户反映网上订货比较方便,新品烟介绍和当日订货明细短信都比较及时。表示烟草服务无可挑剔,都表示非常满意。只是建议网络故障时,能够及时通知一下就更好了;3户电话订货也表示服务很全面,订货环境很和谐,很满意。其中一位客户反映由于电话使用年限较长,通话质量较差,加上自己年纪大,订货过程中没少添麻烦,电访员总是不厌其烦的一遍遍的重复至到听清为止。客户感人的话语使我感到非常欣慰,也很感动。客户对我们服务的认可和对电访工作的肯定,也将激励着我们继续高标准、严要求地做好本职工作,来报答可敬可爱的客户。

6、客户的意见和建议:

“客户的不满意,是我们改进工作的起点”,通过这次市场调研,与客户进行面对面的沟通和交流,针对当前的

工作,客户也提出了宝贵的意见和建议,总结如下:

1、希望网络故障时能够及时通知;

2、希望网上货源到货品牌及时提醒,当日货源均衡投放;

3、订货电话使用年限久了,通话质量有影响;

4、价格执行不到位,恶性竞争扰乱市场;

5、个别紧俏品牌和低档卷烟断档时间长,不够销售; 6、45元红旗渠改为软包后,有顾客反映不好吸,建议零售五元价位能够丰富品种。

坐谈客户的意见和建议

下午我们在******公司会议室召开了座谈会,******公司的有关领导、客户经理、客户代表都参加了会议,听取客户的意见和建议:

1、网上的客户建议新品牌到货是否能在网上发一个图片,这样更直观、更快捷对新品牌了解,以便于及时订购并方便向消费者推介;

2、高档烟运输过程中受挤压变形,影响销售;

3、个别高档卷烟没有配送礼品盒,影响销售;

4、希望黄鹤楼(1916)的挤压烟尽快换回;

5、建议激励措施的标准低一些。

三、下步打算

这次市场调研不但拉近了我们与零售客户的距离,增进

了我们的感情,而且使零售客户更加全面的了解烟草行业的现代营销模式,为今后电话访销工作的顺利开展奠定了基础。我将在今后的工作中做到以下几点:

1、严格工作流程,规范服务用语,提高服务质量,提高客户满意度;

2、工作中,按照“两项教育”活动的要求,认真践行“二个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”,履行好电访员的岗位职责。

3、进一步加强对一二类卷烟的宣传和培育,加大断档牌号同价位卷烟及新到货源的推介和宣传力度,当好客户的贴心人。

4、对于客户提出的各种问题,要进行耐心、细致的解释说明,对不同类型的零售客户,采取不同的电话访销技巧和策略,保持和谐的客我关系;

5、加强市场信息的收集,及时与客户经理沟通,确保信息及时反馈、处理,为客户提供更为优质的服务,为企业树立更好的形象。

6、强化学习意识,用知识武装头脑,不断提高自己的综合素质,为客户提供更好的服务。

面对不同年龄、不同文化层次的客户,应一视同仁,以“两个利益至上”为原则,用了解客户的好奇心、服务客户的责任心、赢得信赖的细致心、提高业务的下苦心,来关怀、

帮助、温暖客户,时刻铭记自己的一言一行都代表着行业形象和个人形象,努力做到订货服务零投诉,为实现三门峡烟草的持续发展做出应有的贡献!

20xx年x月x日

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