▲市场调查策划：就是在市场调查运行之前，根据调查研
究的目的，有的放矢地对调查工作的各个方面和全部过程
进行全面考虑和计划，制定相应的实施方案和合理的工作
程序。
▲重点调查：重点单位是指调查对象中的一小部分，但其
某一主要标志总量在总体标志总量中却占绝大比重，重点
单位的特征可以反映总体的基本情况。
▲市场调查的程序：准备阶段 设计阶段 实施阶段 总结阶
段 跟踪阶段
▲市场调查的分类：研究性性质分探测性调查、描述性调
查、因果性调查、预测性调查； 按市场经营活动阶段分 事
前、事中、事后调查；案调查侧重点分 识别、市场策略、▲市场预测的程序：确定预测目标（目的性、约束性、可行性） 拟定预测计划 搜集和分析资料（相关性、可靠性、靠近性） 选择预测方法 建立预测模型 分析评价预测结果 合理 不合理 提出市场预测报告 ▲报告标题形式直叙性标题，表明观点式标题，提问式标题 ▲抽样估计（抽样推断）：抽样调查的目的是通过对抽中的样本进行调查，得到样本资料和数据，然后根据样本结果推断总体结果，这个过程叫抽样估计。—— 分 点值估计和区间估计 ▲抽样调查：指从调研总体中抽出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。 市场可行性调查；按购买目的分 文案调查、实地调查。
▲市场调查的内容：社会环境调查 消费者需求调查 市场
共给调查 产品调查 市场营销活动的调查
▲市场调查的设计阶段：市场调研项目 选择市场调查的类
型 确定调查的方法 设计抽样方案 估算调查经费 调查进
度表
▲市场调查方式的分类：范围不同：全面调查 非全面调查；
登记时间：经常性调查 一次性调查；组织方式：统计报表
专门调查。
▲市场调查与预测报告的主要特点：针对性和目的性，求
实性和科学性，创新性和实效性
▲市场调查目标要弄清的问题：1客户为什么要进行市场调
查2客户想要了解什么内容3客户了解了调查结果后有什
么用4市场调查的重点是什么
▲市场调查策划书的内容：1说明调研的目的和意义2确定
调查范围和调查对象3确定调查研究的类型和调查方式4
确定调查内容和调查方法5调查研究经费的筹措6调查严
爵人员的组织和培训
▲市场调研策划书撰写的顺序：1前言部分2市场调查课题
的目的和意义所在3市场调查课题的内容和范围界定4市
场调查将采用的方法5课题的研究进度和有关经费开支预
算6附件部分
▲市场营销调查：指运用科学的方法系统地、客观地辨别、
收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企
业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。
▲企业为什么实行市场调查：1可以发现一些新的市场机会
和需求，进而开发新的产品去满足新的需求2可以发现企
业现有的不足经营中的缺失，及时纠正，使企业立于不败
之地3可以及时掌握竞争对手的动态，掌握企业产品在市
场所占份额的大小针对竞争对手的策略，对自己的工作进
行调整改进，做到知己知彼，百战百胜4可以了解整个经
济环境对企业发展的影响，了解国家政策法规变化，预测
未来市场可能的变化，抓住新的发展机会，对可能发生的
不利情况及时的采取应对措施，减少企业损失。
▲市场预测（四大要素：信息，方法，分析，判断）：在市
场调查的基础上，根据市场的历史和现状，凭经验并应用
一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算
和判断，得出符合逻辑的结论的活动的过程。
▲抽样调查的适用范围：1调查总体范围较大，调查对象较多时2不可能进行全面调查时3不必尽心全面调查时4对全面调查的资料进行检验时 ▲抽样调查的一般程序：确定调查总体 选择样本框和个体编号 选择调查样本 实施调查 测算结果 ▲抽样调查的特点：优点：1时间短、时效快2质量高、可信程度好3费用省、易推广。缺点：抽样调查存在着抽样误差，抽样误差是客观存在的，在一定范围内也是允许的 ▲抽样技术：随机抽样：简单 系统 分层 分群 多阶段 非随机抽样：任意 判断 配额 固定样本连续调查法 滚雪球抽样 ▲抽样误差的控制：1准确选定抽样方法2正确确定样本数目3加强对抽样调查调查的组织领导，提高抽样调查工作质量 ▲典型调查：典型调查是根据调查的目的和任务，在调查对象中有意识地选择若干具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查。 ▲定量预测：也成统计预测，根据已经掌握的比较完备的历史统计数据或资料，运用一定的数学方法进行的、科学的加工整理，借以揭示有关变量之间的规律性联系，用于推测未来发展变化状况的一种预测方法。 ▲定性预测法：又称判断分析预测法，是凭借个人的知识、经验和能力，利用现有的直观材料，根据规范的逻辑推理过程，对预测对象进行的主观估计和预测。 ▲定性预测法方法（应用）：集合意见法、统计性集体经验判断法、专家预测法、头脑风暴法、德尔菲法、概率预测法、马尔柯夫预测法、类比预测法 ▲访问调查法（询问调查法）：调查人员将所要调查的问题，以当面、电话、书面等不同形式，采用访谈询问的方式向被调查者了解情况以获得所需要的调查资料的一种方法。 ▲观察调查法的分类：标准化程度：结构式 半结构式 ▲回归分析预测法的具体步骤：1确定预测目标和影响因素2进行相关分析3建立回归预测模型4回归预测模型的检验5进行实际预测 ▲回归分析预测法的具体步骤：1确定预测目标和影响因素2进行相关分析3建立预测模板4回归预测模型的检验5进行实际预测 ▲决定措辞中经常出现的问题：1词不达意2被调查者无法正确理解问题3被调查者不能准确回答问题4缺少必要说明，引起计算误差5问题的措辞可能会影响和回答率6问题中出现褒义词贬义词或否定问题会影响被调查者回答
▲时间序列预测法：具体指将历史资料和数据，按照时间
顺序排列成一系列，根据时间序列所反映的经济现象的发
展过程、方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测经
济现象未来可能达到的水平。
▲时间预测法的基本步骤：1确定预测对象2收集历史数据
资料，加以整编制成时间序列3根据时间序列编制相应的
统计图，分析时间序列发展过程和规律性4选择预测方法，▲调查问卷：问卷就是以书面的形式系统的记载调查内容，了解调查对象的反应和看法，以此获得资料和信息载体 ▲问卷设计：是调查者根据研究目的和内容的要求，明确调查所需的信息，精心设计一系列问题的格式和措辞，并进行逻辑性、技巧性的排列，组成调查问卷的过程。 ▲问卷表的结构有 标题、说明、筛选/过滤、主体、编码、背景资料、结束语等 指定摸板5对建立的数学模型进行外推和延伸，以预测经
济现象预期的发展水平6确定预测结果
▲评估调查机构的主要因素：声誉 规模 经验 报价
▲评价的内容：以目的为中心 可操作性 科学完整
▲实施调查的实施阶段：资料的收集和处理 资料的分析和
解释 书写和提交调查报告
▲实验调查法特点：优点：1能够检验市场环境中不明确的
因果关系2实验结果客观性可靠性高3实验主动性强4实
验结果说服力较强。缺点：1实验成本较高2保密性差3实
施难度大4实验局限性较大
▲观察法的特点：优点：1可靠性高2直观性强3干扰性较
弱；缺点：1大量人员范围小2长时间观察费用高3调查人
员有较高的敏锐性 对调查人员有较高的技术要求
▲数据变化趋势分：长期趋势 季节变动 循环变动 不规则
变动
▲数学模型法：是指对时间序列拟合恰当的趋势线，根据
趋势线特征建立一定的数学模型，并对其外推或延伸，用
以预测经济现象未来发展可能达到的水平。
▲文献法（间接资料调查法）：通过搜集各种历史和现实的
动态文献资料，从中获取与市场调查主题有关的信息，对
调查内容分析和研究的一种方法。
▲文献调查的资料来源：内部资料：业务经营资料 财务资
料 统计资料 档案资料 市场容量资料 顾客资料 分销渠
道资料 竞争者资料 宏观环境资料
▲外部资料：统计部门公布的统计资料 政府部门发布的相
关资料 各行业协会提供的市场信息和行业资料 书籍等出
版物提供的资料 新闻媒体提供的市场信息 各档案馆收藏
的信息资料 国际组织提供的国际市场信息 各类博览会展
会等提供的专业性资料 互联网提供的相关资料
▲问卷的类型：按问题答案分 结构式 开放式和半结构式；按调查方式分 自填问卷和访问问卷；按问卷用途分 甄别问卷 调查问卷和回访问卷 ▲问卷的作用：问卷的目标1必须将所需要的信息翻译成一组调查对象能够并愿意回答的问题2问卷必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈中变得投入合作并完成访谈3问卷应该将回答误差减到最小 。作用：1提供标准化的数据搜集程序2适用于各种范围和对象的市场调查3有利于对资料进行统计处理和分析4节省时间，点差效率高 ▲问卷设计的基本要求：1语言简单扼要2内容全面周到3包括数条过滤性问题4便于被调查者无顾虑的回答5方便评价，易于分析6将问卷回答误差控制到最小7问卷应简洁、有趣味性、内容明确、具有结构性和逻辑性 ▲信息资料审核的方法：逻辑审核，计算审核，抽样审核，经验判断 ▲信息资料审核的内容：及时性审核，完整性审核，真实性审核，准确性审核 ▲在问题措辞上要注意的原则：1问题表述应清楚、明确，避免用“经常”“通常”“偶尔”2使用通俗易懂的词汇，忌用专业术语3使用明确的词汇4避免使用诱导性、暗示性或倾向性的问题或答案5间接提问困窘性的问题，以免伤害被调查者的自尊心6避免使用双重问题7避免推论或估计
第二篇：市场调查与预测个人实训总结 1500字
陕西国防工业职业技术学院
个人实训总结
专 业
班 级
姓 名
学 号
指导教师
在20xx年的第一个学期，我们开设了市场调查与预测课程，并于17教学周开展实训，地点为学校机房以及户县县区。
在两位老师的指导下，我们伴着紧张而好奇的心情，开始了我们的实训。
实训的第一天我们全班在学校机房查找了有关于这次实训所需的资料，并制作了调查的方案及计划。
由于人数的关系，我们班被分成6组进行实训，我们这组八位同学，去跑市场，也学到了好多东西，特别是老师告诫我们以后无论去哪里实训或参观都应该带点本子和笔，这既是态度问题也是礼貌问题，这给我们很深刻的教训。虽然我们没有进入市场却能感受到市场的那种激烈竞争的感觉。
总之，在这个过程中虽然遇到很多问题，但是我们还是顺利将其解决了，在此过程中，我受益良多。
在完成任务的工作过程中我们组遇到的主要问题有以下几点：
（1）当我们到调研的地方，有很多人都不了解我们的工作。当我们表明身份的时候，很多人都误认为我们是骗人的，要不就向我们询问关于干什么的事情，要不就是根本不理我们，很排斥我们的感觉。
（2）当我们走入一些店铺做调查的时候，有部分店主因为对我们的工作和身份不了解，对我们不予合作，但是经过我们再三的的解释，他们终于明白我们的工作性质和目的了，基本上都给与我们合作。
通过这次实训，我个人的一些感悟，我觉得对我今后的生活会有
许多帮助，有以下几点：
（1）要全心全意地投入自己选择所要做的事，尊重选择。既然选择了，就要好好地去做，努力把自己的工作做好，全力做好工作，完成任务。当被调查者拒绝时，还是得以微笑面对，因为微笑是对自己最大的尊重，同时也是对自己的肯定。任何一项工作的开展都不可能是一番风顺的，更何况是市场调查这门课程。这也同时在增强我们的耐心，提高我们的处事能力。
（2）积极主动，大胆表现自我。很多人都已习惯听别人说，觉得别人比自己强的人，别人说的都比自己好、正确。但这次实践使我发生了改变——要告诉别人自己的想法！实践过程中，问问题，说出一些自己的建议、想法，跟大家坐在一起聊聊天……虽然不知道恰不恰当，但说出来一起交流，表达自己的想法，也了解他人的想法，感觉很是有趣，也调动大家的积极性！
（3）实践与理论相结合，提升自己的能力。
回首这次实践的过程，虽然时间短暂，我只能走马观花似地去接触和吸收新事物，但我通过实践也学到了很书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时通过社会实践活动，我把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高了自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，帮助我们摆正了自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。
这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一
次真真正正看到社会的层层面面，拒绝，甚至遭遇他们的冷嘲。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。因为我知道，工作就是工作，就应该有工作的形象代表了就是工作团队的形象。另外，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调研，使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到调研的信息的技巧。这次实习，我学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。这次实训给了我们一次全面的、系统的创业思路的机会，巩固了所学的理论知识，增强了我们的营销能力，我们进一步从实训中认识到市场营销这门课程中的重要性。我们以后在工作中光有理论知识是不够的，还要能把理论运用到实践中去才行。老师对我们的要求是:必须以认真、严谨的态度和高度负责的精神，完成整个写作环节。同时，也对实训时间如此短暂而感到无奈。
也感谢老师和学校给我们这次实训的机会，让我们对社会实际又有了新的体验，这为我们以后的学习和工作打下了一定的基础。
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