20xx年工作总结

20xx年的工作简要总结如下：

一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。

二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。

三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。

四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。

五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。

六、加强管理使其更有针对性和有效性。

××年工作计划

一、在××年的基础上，全面提高行政人事管理

加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。

认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。 每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

认真落实各项福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落实。

规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。

保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘质量。

1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。

2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

1、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。

三、调整、规范培训工作

1、加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》××年×月完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神。

2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

3、加强对管理人员的培训工作：根据××年培训预算，开展形式多样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。

4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。

5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

三、 进一步完善绩效考核评估工作

1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。

3、建立绩效评估投诉制度

第二篇：行政人事部20xx年工作总结与工作计划

行政人事部20xx年上半年工作总结

20xx行政人事部行政和人事两大工作均围绕“创新经营”展开，在稳健做好基础工作的前提下，尽量寻求工作的完善和突破，具体总结如下：

行政工作方面：

行政工作方面主要做好后勤保障角色，以端正的态度，耐心的工作为酒店各个部门提供基本的支持。行政工作包括员工食宿保障、固定资产管理、公车调配、对外接洽、活动组织、会议统筹等等方面，重点工作如下：

1、 适当提高了员工对膳食的满意度。员工饭堂管理一直是员工意见分歧比较大的工作，我部一直在条件限制的情况下保证饭堂膳食的安全、卫生，同时尽量与承包方沟通以各种方式改善伙食。经过召开酒管中心第三届职工代表大会第三次会议提取了员工相关意见，针对相关意见修订、完善了员工食堂的相关制度并要求饭堂保证员工伙食质量及肉量，现据不完全调查，员工对膳食的满意度正在提高。另现已实行酒管中心行政班人员在汤道用餐（15元//顿/天）等方式，以此进一步提高员工对伙食的满意度。

2、召开职工代表大会（宿舍自治管理）——?每间宿舍民主选出了宿舍长。行政部组织新宿舍长实行自治管理，了解员工真实需求，为员工服务，提高员工满意度；让员工自已当家作主，提高员工住宿问题。

3、加强对外接洽交流，完善酒店经营规范。跟进了各政府职能部门（安监局、 街道办、环保局、卫生监督所、派出所）的各种视察和检查工作，配合相关部门完善内部工作。

4、组织、筹备酒店十周年庆典评优、晚宴、晚会等活动。

5、完成汤道各项#b@2工作。

6、通过4-6月的公安消防大检查配合保安部完善消防安全档案及消防培训工作。

7、每月一期新珠江报刊的编辑及制作。

8、组织酒管中心一线员工进行体检及其它日常行政工作。

人事工作方面：

人事工作主要包括招聘与配置，培训与开发，员工关系，绩效考核与管理等方面，具体如下：

1、探索科学招聘方法，完善人员补充渠道，完成核心岗位招聘及日常人事招聘与配置工作，跟进与旅游实习院校联系及合作；

2、完成酒店员工配套考核办法出台、推行；

3、执行新的薪酬方案，对酒店部门进行工资调整。

4、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

5、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

6、培训工作逐步改进，寻求建立培训体系。组织各部门每月制定培训工作计划，并分部门及员工层次开展培训，加强对各部门培训工作的跟进及把控，与部门进行培训工作交流与沟通。

7、我部有针对性的对社保、劳动合同签订、加班费等方面加强了完善，包 括全员购买社保，把握新签续签劳动合同的节点；灵活耐心处理有情绪员工等等。 上半年是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我部始终以饱满的工作 热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，尤其在培训方面是比较薄弱的环节。我部力争在下半年工作中改进和纠正。

行政人事部20xx年下半年工作计划

20xx年行政人事部下半年工作重心围绕优化人力结构与配置，降低人工成本和提升员工满意度三大方面开展。主要全力做好以下几个方面工作：

一、在招聘与配置方面，结合酒店“创新经营”的战略指导思想，最大限度的保障一线部门的用人需求。

今年酒管中心是创新经营年，二楼夜茶项目的启动，汤道店的连锁经营扩张，都将新增大量的用人需求，因此我部的招聘压力将大大增加。行政部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

（1）开拓新的招聘渠道，全方位的发布酒店招聘信息。除在传统的招聘网站上发布招聘信息外，将在新崛起的，知名度较高的网站上进行一线服务员的招聘。例如在赶集网、58同城网上发布招聘信息。

（2）对不同的岗位采取不同的招聘渠道。对人员的综合能力，学历要求较高的岗位采取参加各院校举办的校园招聘会的形式，一线服务员人员采取熟人介绍和网络招聘的形式，通过对不同的岗位采取不同的招聘渠道将大大提高人员与岗位的匹配度。

（3）加强与大中专旅游院校的合作力度，扩展合作学校数量。原有合作学校有广东机电技术学院，省轻工技术学院，广西南宁商务旅游职业技术学校。现已新开拓广东技术师范学院本科旅游管理系的学生到酒店进行交易会实习。下半年须加大扩展合作学校数量，充实酒店员工队伍，缓解用工难的问题。

三、执行新的《薪酬管理制度》，提升员工工资水平。

三、完善各项规章制度。

下半年着手将《年休假管理规定》、《入、离职办理指引》、《劳动合同签订指引》、《员工宿舍管理办法》、《员工考勤制度》、《员工饭堂管理制度》等制度的再次修订。

四、努力让员工吃好、住好、工作好

“只有员工的满意，才有客人的满意”，在保持原有经费的基础上，设法进一步提高员工对食宿方面的满意度。加强对宿舍和员工饭堂的管理。

（1）制定《员工用餐管理制度》、《饭堂管理规定》、将饭堂每天的耗用量公布出来，加强对员工饭堂的管理，尽量提高菜品的可口程度，让员工满意。

（2）制定《集体宿舍守则》、《宿舍奖惩条例》。加强与宿舍长的沟通与联系，由各宿舍民主选举宿舍长，加强对员工宿舍的日常管理与检查工作，每月评选出卫生得分最高的宿舍予以奖励，为员工营造一个温馨，安全，卫生的住宿环境。

五、严格实行考勤制度。成立质量检查小组，落实各项制度的实行的效果。 质量检查由行政部牵头，组织酒店质量管理小组成员定期到各部门工作岗位进行监督检查，检查内容包括仪容仪表、工作规范、工作态度、服务细节等

方面，检查标准参照酒店服务质量标准。跟进酒店各部门工作的落实和执行情况，及时与各部门沟通，提出改进意见和建议