6、销售内勤组长岗位职责：
·监督管理内勤小组员工严格遵守公司及部门的规章制度及管理办法。
·管理及指导内勤小组员工的日常工作，加强与其它部门和销售顾问之间的工作沟通及协调，确保内勤工作的正常开展。发现问题及时协调解决。
·主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会。听取小组成员有建设性的意见及建议，进一步完善及提升内勤工作。有问题及时向主管领导汇报。
·处理内勤小组员工日常工作中出现的各种问题，并积极督促整改。
·负责销售部5S工作的管理和监督执行情况，每周不定时抽查销售部各组办公室的5S执行情况，并提交检查报告交由销售经理处理。
·每月底汇总小组成员的总结报告，并向公司领导汇报内勤月工作总结。
7、销售内勤订单员职责（信息员岗）：
·负责每周一至周五早上9：30上交工厂报表及公司报表，如遇
特殊情况可事先打招呼，否则扣绩效分5分。
·负责库存车辆的帐面管理，及时进出库，并将有合格证的车辆型号及大架号挂于白板，并附加说明。并督促销售顾问在销售车辆后及时的更改库存信息，由订单员（资料管理员）打印《已
售单》。
·负责分销网点调拔车辆时《车辆调拔单》的打印，并交由仓管员审核，如出现车辆调拔单车架号打错而仓管员未发现，所产生的后果由订单员与仓管员共同承担。造成严重后果的，将给予严处。
·每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人，订单需经总经
理或销售经理签字，公司盖章后，方可发送东风风行厂家，否则扣绩效分5分。
·每月最后一天与财务部工作人员进行库存车辆的盘点工作，如未进行盘点工作而自行下班，每次扣绩效分5分。并承担由此产生的后果。
·每周五下班前将统计的《周交车客户资料》，交东风风行厂家相关部门。所邮寄的资料必须准确详细，如出现投诉，扣绩效分5分。
·负责入库单的录入打印，由车管员审核签收，如发现入库单录入有误，应及时更正，否则车管员有权不签收,如车管员未及时发现就签字，则扣车管员绩效分5分。
·负责传送东风风行经销商平台、网站、公司邮箱上的销售部文
件，保证文件的及时传递，并下载保存。
·负责系统中的产品信息的录入。并确保数据的准确。
·每月底负责所有内勤工作的汇总工作，并于次月5号上报销售
经理及总经理。如发现未及时上报，扣绩效分5分。
8、销售内勤资料管理员岗位职责（信息员岗）：
·每日9：30前上报日客流量报表，每周一9：30上报周客流量报表。
·负责库存车辆合格证的录入及跟催，并保管好合格证复印件，及时将车辆的随车资料入库，并确保每辆车的资料与车辆数据相符。如月底盘点时发现现有资料与库存车数量不一致，扣绩效分50分，并承担后果。
·负责库存车辆调拨时随车资料的签发，确保调出与调进随车资料与车辆数量一致。
·负责接收客户上牌资料并督促销售顾问签收，并在客户出牌后及时通知销售顾问凭《全款确认单》领取资料并签收。如发现资料丢失又无签收手续，扣资料员绩效分5分。并负责出牌客户《行驶证》、身份证复印存档及传递客户信息。发现找不到相关资料的扣绩效分5分/次并承担由此带来的损失。
·负责销售部销售顾问每日信息量的统计，并于每日20点前邮件及次日10点前书面汇总上报销售经理及副总。并做好存档，发现信息未准时上报，扣绩效分5分/次。
·负责销售部一切促销活动收集的潜在客户信息录入，并归类存
档。发现丢失客户信息，按每条信息扣绩效分2分处理。 ·负责接收东风风行发送的网上客户信息及时传递给销售经理，并及时回馈东风风行公司，发现未及时提醒销售经理反馈信息跟进结果，导致未及时回复东风风行的，按每条信息扣绩效分
10分。
·负责接收/发送销售部及各网点的保修卡、开票信息表、#5@p，于每周五理好交于订单员。确保在交给订单员前各项资料填写规范完整。如发现填写有误，而资料员未发现。按每条资料扣绩效分5分。
·负责部门书籍的保管，发现书籍丢失的，又找不到相关责任人，扣绩效分5分，并照价赔偿。每日销售顾问确定当日有交车的客户时，必须提前一小时填写《交车订花名单表》交由前台接待员订花，如客户没有按约来提车或提车时负责交车的销售人员没有将鲜花送给客户。造成当日订的鲜花浪费者，此束鲜花费用由负责交车的销售人员承担。
·将所有与工作内容有关的文件与组长共享，便于及时发现问题，
如发现故意不共享文件的或相关文件错误的，扣绩效分10分/次。每月底对所有的工作进行盘点，于次月5号交于组长，如组长发现数据错误，则扣绩效分10分/次。
9、车辆管理员工作职责（信息员岗）：
·严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排。
·负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作。新车到达至入库时间不得超过一天。有问题要及时反映。否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。
·负责库存商品车辆的日常检查及报修。对于需要索赔的新商品
车，要及时向维修索赔及东风风行有关部门反映。库存商品车报修时间超过一周的，要以书面形式向销售经理报告原因。 ·负责展厅展示车辆的更换和日常检查。展厅车辆如需更换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出。并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调进或调出的车辆情况及时报告给订单员。
·每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。并做好当天库存车检查表，按要求填写内容。每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
·负责库存车辆的清洁卫生。对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁。
·负责库存车销售位置变更的管理。对于已销售的库存车应督促销售顾问及时开到已售区，挂上已售牌。如遇休息日，应将本职工作与同事交接清楚。
·负责客户装修下单及完工检验。及时通知安装人员在规定时间安装，并检验安装结果。确认无误方可签收交付销售任员，销售人员确认无误后接收。
·严格遵守公司及部门的各项规章制度，服从公司领导及部门领导的工作安排。
·负责管理库存商品车的钥匙及备用钥匙的编号及保管。并将商品车钥匙按车型及停放位置分类保管。如遇休息，应将本职工作与
同事交接清楚，以便工作的正常开展。
·负责调拨车辆的钥匙发放及保管。对于调出的车辆，须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。 ·负责销售部油料库及加油工具的管理，在油库油存量不够情况下应及时通知车辆管理员去加油。并确保油料库的安全。如造成安全事故和加油工具的丢失，由仓库保管员承担因而产生的经济损失和责任，并扣绩效分5分。
·负责精品下单、跟单及完工签字确认工作，销售顾问传递的代办合同一定要签收，并及时下单，通知精品部安装。并告诉销售顾问完工时间，以便销售顾问通知客户提车。
·负责月底与财务部实物车辆的盘点。首先应将实物车辆与钥匙核
对，如无误则与财务人员核对车辆，双方核对无误方可签字确认，并留档保存。
·负责商品车辆钥匙的进出登记，对于每台车的调入及调出都要调
车人签收。销售顾问带客户选车时，必须出示有经理或总经理签字的选车申请单。车辆管理员如违反本操作流程，发现一次扣绩效分10分。
·对于客户交完全款提车的，必须要求销售顾问出示由财务盖章签
字的全款确认单，车辆管理员凭全款确认单，方可给备用钥匙及出门条。并将全款确认单留档保存。
第二篇：销售内勤工作职责
销售内勤工作职责
一、配合销售人员，毕经理工作
1、每月3号前负责统计好业务员考勤表（短信统计）、销售人员回款统计表，交由毕经理、李经理审核。审核完毕后，交财务结算工资。并且跟进财务结算进度，确保财务在8号以前交董事长办公室签字、审批，以保每月15号前将业务员工资发放完毕。
2、配合好业务员申请、领取样品工作，及业务员在外地申请样品的发送工作。记录并且保存好业务员每月提取样品申请单。 每月统计好样品申请情况汇总表
3、每月1号、11号、21号查收邮箱内业务员所发的行程表，进行行程检核，要做抽查记录。方便以后审核业务员票据使用。
4、统计区域经理销量
5、统计每个月业务员回款情况
二、回访客户
每月必须对所有客户进行一次电话回访，做好客户回访记录。客户回访内容主要有:(1)、回访客户对销售人员工作是否满意
（2）、询问客户业务员一个月去几次
（3）、询问客户本公司产品质量是否存在问题
（4）、询问客户市场运作情况
三、负责每个月业务员回厂开会时的票据审核
根据每个业务员每天的短信、每月3次的工作行程以及客户回访
的情况对业务员的票据进行审核。
四、销售市场政策申请
关于销售市场业务员的政策申请处理：收到申请第一时间交由毕经理或李经理审核，审核完毕交由李总审核，然后交财务审核，最后交夏总签字审批。
整个申请审批程序必须在48小时内完成，跟进各领导的审批进度。建立专用文件夹，存放申请资料。
五、档案保存
销售人员档案、申请原件、销售人员入职档案、批复原件、证件（三证）、代言人合同、商标注册证、合同样本（空白）等档案需要分类、统一存放，便于查阅。
六、业务员绩效考核标准 给财务 备案
七、客户来公司参观接待
八、每月把工资表、考勤表发给大区经理，以便查询。请大区经理于24小时以内给与回复，不回复视为准确无误。
九、每个月去财务统计销售人员备用金。每月审核业务员票据的数据需要统计下来。
所需资料：1、所有客户资料
2、所有业务员资料
3、销售人员管理制度