一、20xx年度个人工作总结

在那个如火的八月里，我怀揣这一颗奋进前行的心，从中铁隧道局一步迈入了金融行业—黄金投资领域，第一次面对这个如此陌生的行业，突然间感觉茫然了，专业知识的缺乏，经验总结的不足，系统认识的不到位，面对这些严重的不足，初出社会的我感觉到上行压力空前加大，看着这些，我告诉自己，不能退缩，用坚韧的毅力和精神履行着自己的选择和责任。

一、正确认识不足，不断提升自我。俗话说，隔行如隔山，但是面对当今的社会发展趋势，必须全面的认识自身发展的不足和缺失，具备愚公移山的精神，跨越行业的束缚和局限，从根本上认识自我，在短暂的四天培训里，让我从一个一无所知的门外汉到对黄金、白银现货电子盘交易的简单了解，从黄金的属性，市场的形成、市场的机制、运行方式、交易平台、避险措施、技术维护等方面的进行了详细系统的讲解和阐述，通过对这些方面的了解我清楚的认识到，黄金市场的魅力和博大，此时提升自我显得尤为重要，突出特点，提高层次，发散思维，找出差距，不断完善自我修养和业务能力。

二、努力开拓市场，整合资源配臵。在这个充满巨大商机的市场里，人们随时都面临着市场的变数和挑战，市场开发是资源配臵的有机结合，市场优化是资源发散的集中体现，站在市场和行业的角度上观察发展的动向和趋势，充分展现市场自由配臵的典范。首先，利用现有的资源，有针对性的整合和梳理资源，营造良好的人脉关系；其次，排查现有资源，发散思维，嫁接资源，转换思想，提高认识，向

趋势资源靠拢，形成封闭的优良的人脉关系网。

三、加强市场营销力度和执行力。随着市场的变换，营销管理是市场开发的基础，市场开发是营销开发的导向，两者相互渗透，缺一不可，本着开拓创新，锐意进取的精神，通过电销、网络、陌生拜访、转介绍等方式，和客户建立良好的合作关系，随时沟通，积极约见，提高成交率。针对客户的层次和个人意愿的不同分条件和方式的进行沟通和交流，通过引导和沟通，把握发展方向，定位及时，明确终端客户和居间人及居间商的方向，确保市场开发的可持续和执行力。

四、提高客户维护，提升公司信誉。客户维护是公司发展的基石，客户是我们发展的源泉和动力，所以做好客户的维护工作显得至关重要，建议组建维护团队，每天在特定时间内做好金评工作，定时通过语言或者QQ群进行喊单，把握行情动态，及时解决客户遇到的各种问题，确保客户资金安全。

五、强化团队建设，凝聚团结氛围。在这个大家庭里，每个职工都心存团结，心系团聚，心想团队，扎扎实实的开展好团队建设的各项工作和任务，明确团队建设的核心和方案，积极优化人脉网，发展个人团队，团队与团队之间形成一种谦让互助的良好氛围，集中体现团队凝聚力和可塑性。

通过对黄金市场的了解和总结，我清楚的认识到，黄金市场开发的潜力和动力，更加坚定了自己的信念，加强自我业务知识和市场开发的经验总结，努力开拓自我，坚持创新，从根本上提升自己。

二、20xx年度工作计划安排

转眼即逝的20xx，站在你飘逸的尾巴上，我们回顾过去，展望理想的未来，在每个人的心中，20xx年的蓝图已初步雏形，对于自己新一年里的目标和计划都做了详细的规划和安排。

1、进一步完善业务知识，充实自我。首先针对产品（黄金、白银），属性以及特点做全面完善的了解和掌握，理清思路，其次拓宽相应的业务基本知识面和其他方面的知识覆盖面，扬长避短，查找差距，逐步缩小层次间距。学习同行或者相似行业的一些有效可行的运作方式和标准，以此提升自我业务水平和操作技能。

2、学习技术分析，掌握趋势动向。从基本的盘面着手，了解相应的技术指标和布线分布，熟练掌握线面分析的一些简单的方法和技术，全面系统的掌握K线图和均线图示的含义和解释，加强盘面的分析和总结工作，做好详细的记录和数据查看，能够依靠一些数据和支撑，确定一段时间的支撑位和阻力位以及拐点的出现等方面的问题，强化思想，善于总结，不断学习，不断完善自我。

3、市场多元化，覆盖全面化。在开拓市场方面，积极行动，意识超前，做好详细的市场调查和记录工作，努力拓宽现有的业务链和关系网，对于终端客户必须一对一的业务介绍，定期跟踪，对于居间商和居间人采取加强督促，监管到位。将现有资源优化配臵，从市场的角度出发，建立良好完善的营销体系和团队，将多元化的市场全面覆盖，整合高端人士资源和信息，细致整理调查，同时加强沟通和交流，发散信息，掌握市场动向，趋势而行。

4、加强个人学习。在这个快速发展的时代，每天的自己都面临着一种空前的挑战和压力，所以加强个人文化知识和专业知识的学习至关重要，在前进中奋进，在学习中进步，培养超前的学习意识和危机意识，不断接受新的事物，接受新的创新，同时注重培养个人的文化修养和素质修养，提高层次，提升自我，全方位的展现自己。

5、明确个人目标，理清思路。从个人实际出发，制定详细的年度目标和计划，针对年度目标和计划，根据季度和月份情况划分阶段目标，层层分解，逐个完成，在后期的目标实现过程中，根据情况适时的进行调整方向，避免出现死角和盲区，确保实现目标的有效实现。

新的一年，新的开始，20xx是我们展望的一年，是我们奋斗的一年，是我们不断创新不断超越的一年，美丽的20xx，我们来了，我们带着自信，带着坚持，带着那份对理想生活的向往，凭着一种不折不屈的毅力坚强的迈进。

王 旭

20xx/1/22

第二篇：20xx年度工作总结暨20xx年度工作计划

20xx年度工作总结暨20xx年度工作计划

时光飞逝，光阴荏苒，20xx，有太多的不舍，也有太多的怀念。今年的我刚从学校的保护伞里步入到社会的大染缸中，这是一段痛苦的蜕变过程，在崭新的20xx年里，衷心的希望自己能够尽快成长起来。

自11月x日入职以来，从事公司文案编辑的工作。于此之前，一直接触的都是人力资源方向的工作，没有任何文案编辑的相关经验，这对我来说是一个新的领域，一项新的尝试。刚接触这份工作的时候，倍感责任重大，在领导的带领和同事的支持下，慢慢适应慢慢熟悉慢慢提升，感激之词溢于言表。现将20xx年的工作情况及20xx年的工作计划作简要汇报。

20xx年工作状况如下：

一、 工作内容

（一）日常工作内容

1. 每日更新10篇网站后台资讯

2. 每日更新5篇微信后台资讯

3. 百度文库每日发布1篇

4. 新浪微博、腾讯微博各发布1篇

5. 论坛每日至少发布3篇

6. 软文的编辑与撰写

7. 活动通讯稿的撰写，主要包括真人野战CS活动、篮球赛文化活动等

（二）适时协助的工作内容

1. 适时协助台职院、台州学院、台科院校园招聘工作。

2. 适时协作策划方案的工作，主要包括微信抽奖活动推广策划与宣传工作、圣诞活动策划工作等。

二、工作中存在的问题与不足

（一）在软文撰写的把控有所欠缺

以往在校园撰写的通讯稿均是以事实报道类为主，只要把学校整个活动或整个事件阐述清楚即可，不涉及任何的商业操作和广告言辞。而目前软文类必须结合公司的关键词、特点、具体活动等，一笔带过的软文文章指向性不高，可以发

表但宣传力度不大。

（二）论坛中会有删帖封号的现象

一开始对关键词的定位不熟悉，在每篇文章中均会嵌入台州招聘网、台州驰骋招聘、驰骋人力资源等相对商业化的字眼，同一个账号在同一IP连续发商业帖删帖率较高，严重的还会被封号，一封号之前的辛劳就付诸东流了。尽管时常更换IP和账号发帖，黄岩论坛和台州新青年论坛审核太严而被禁IP，目前我会把论坛中关键词定位放宽，同时在公司和家里轮换发帖，减少删帖和封号率。

（三）文章中有出现错别字

这是一件特别简单的事情，在很大程度上与个人的细心有关，或许越是简单的工作便越容易被人忽视也越容易犯错误。一般情况下已经撰写好的文章我会再阅读一遍，尽可能减少错别字的出现，但多多少少还是不能完全确保正确率为100%，今后这方面我会争取在工作中规避掉。

（四）微信推送工作中的不足

在圣诞活动的推送中在图片编辑上两次上传有误，第一次发布因预览栏里观看正确后点击群发，发布后的成图效果与预览效果不一致，第二次发布还是存在错误，重发后因正文两张图片重复而影响视觉效果。在微信大转盘抽奖活动的中奖通知推送中也犯了排版的错误。尽管领导没有责怪，但我回家有自省过，服务号每月只有4次发布机会，一方面浪费了发布机会，另一方面在很大程度上会影响公司的外在形象。

犯错是成长的开始，勇于面对才是解决问题该有的态度，在工作中我会汲取过往经验，注意改进，争取不犯类似的错误。在今后微信平台的推广工作中，会以图文并茂的形式推送，加强文章质量的提升，提高公众号粉丝对公司的认知度，并加大微信公众号宣传力度。

三、在工作中的学习成长

（一）工作成长

刚接触这份工作的时候什么都不懂，一步步成长起来还需要虚心的继续学习。每天会在百度文库发布至少一篇文章，新浪微博和腾讯微博发布至少一篇职场类文章，论坛发布每天至少3篇的“职场闲言”，不定时撰写推广类软文。自

11月-12月份工作以来的时间里，撰写文章共发布软文街3篇、百度文库40篇、微博随笔84篇、论坛152篇（包括删帖在内），其中“台州招聘网”、“tzzp”、“台州驰骋招聘”的关键词在百度文库中的点击数量和收录文章数效果比较明显。

（二）培训成长

1.电子商务发展历程的培训心得

季姐就电子商务的概念、电子商务构成要素、电子商务发展过程、高管职位剖析、职位晋升通道、淘宝发展及其职位等方面进行了深入的培训。通过对相关专业知识的培训加强了员工对电子商务发展各个模块的认识，让员工对电子商务的知识和运营模式了解得更加透彻。

2.前店后厂的学习培训心得

窦总就网络推广中的付费推广、外链费用、软文推广、舆情处理、文章编辑规范等各项具体内容展开了详尽的培训。很多培训内容尽管我们平时接触的不多，但窦总丰富的工作经验和熟练的推广知识在培训过程中表现得十分专业，让我们受益匪浅。

（三）个人成长

自从事文案编辑工作以来，在日常工作中会接触到招聘行业相关知识和相关动态，对人力资源的认识有所提高；也会接触到公司内部活动的策划与执行，对信息整合能力和策划能力还有待加强。在起初的编辑工作中，文章要写什么主题怎么写的问题时候困扰着我，很多时候还会把工作带回家。通过对日常编辑工作的不断积累，对每日新闻资讯动态的不断总结，工作整体较为顺畅，但自身能力的提升仍需继续学习。

20xx年是全新的一年，是朴实的一年，是持续学习的一年，更是在这个岗位上夯实基础的一年。我深知只有经过时间的慢慢沉淀，才能在未来的日子里厚积薄发，崭露头角。

20xx年工作计划如下：

一、持续跟进日常工作

结合20xx年里工作中存在的问题与不足，在20xx年虚心汲取过往的经验和

教训，努力改正过去中工作中的不足，在持续跟进日常工作的前提下，逐步加强PPT类、策划类、软文类等文章撰写能力的提升，同时会试着增加博客类和论坛类文章的发布渠道，争取把新一年的工作做得更好。

二、Photo-shop自学计划

Photo-shop自学计划目前已经开始实施，文案的工作一般会要求撰写采编能力、简单的图片处理能力、宣传推广能力等。要想往文案的方向继续发展，不能仅局限于胜任文字编辑的工作，图片的使用只会Ctrl+C & Ctrl+V，Photo-shop自学计划的衍生一方面是加强自身能力的提高，另一方也为日常工作的图文编辑需求以备不时之需。

三、摄像技术的学习

俗话说图文不分家，这里所指的摄影技术学习并不需要特别专业，只要相片拍出来的效果能够驾驭准拍摄的角度、拍摄的感光度、发布的清晰度和相片的曝光度等即可，可以根据个人兴趣调整学习深度。

四、个人希冀

希望能够在原有基本工作的基础上能够涉猎更多推广渠道；

希望能够有针对性较强的培训课程，不断加强专业知识的学习，诸如软文的撰写、SEM知识等；

希望能够多参与活动的策划与执行工作，锻炼自身交际能力；

希望能够参与到面试环节中多学习人力资源相关知识。

综上所述，为本人20xx年的简炼的工作总结和20xx年初步的工作计划，20xx已经走远，20xx展望未来。希望在新的一年里，自己能够脚踏实地的走好未来的人生路，在新的一年里在工作中有新的进步，在生活中有新的突破！

台州驰骋人力资源开发有限公司 文案编辑

20xx年x月x日