20xx年度个人年终总结

20xx年是公司“抓改革、促转型”的重要年，今年x月，我公司完成了理赔线人力资源改革工作，在机构设置、人员配置、制度建设和考核体系等方面都发生了较大变化。由于对郊县理赔工作的上收，部门职能重新分配调整，部门设置由原来的19个部门增加至30个部门，人员由原来的274人增加至410人。随着改革的逐步推进，各项制度重新修订，中心人事行政工作量成倍增长。面对任务紧、人手少、工作多等各种困难，在主任室的领导下，在部门领导的指导下，在部门同事的共同努力下，我较圆满的完成了20xx年度本职工作。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、主要工作完成情况

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

20xx年x月至11月，按照公司要求拟定内部综合性文件161份；对外发文37份；请示报告29份；编写流程标准化文件2份，整理推行流程标准化文件11份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助部门领导，完善中心制度

根据中心运行工作实际，协助部门领导相继完成了《费用报销管理办法（草拟）》、《车辆使用管理办法（草拟）》、《创先争优活动的实施方案》、《 “流动红旗”评选标准》、《 “月度服务明星”评选方案》、《**年度年终考核方案》、《中层干部年终考核实施细则》等制度的拟定工作。

3、认真完成各项人事、培训、考核工作

20xx年度在人事招聘工作方面共计发布人员招聘启示4次，招聘新员工72人次，内部竞岗工作1次；办理入职、离职手续97人次，岗位变动手续13人次，协助签订劳动合同22人次；

员工培训方面共计安排新员工培训2期，员工全员培训4期，并按市公司要求组织入职、试用期考核考试7次，组织上报**人员考试2次，**师人员考试1次。还完成了**师评审材料组织上报工作和机构调整暨人员双向选择工作及HR数据清理工作。同时完成了人员资料整理存档工作。

4、完成中心各项会议、接待工作等后勤工作

今年**召开大型会议6次，与部门同事共同完成了“ 人力资源改革动员会”、“20xx年**工作会议”、“行政、业务具体管理办法执行工作会”、“20xx客户节动员会”、“创先争优活动动员会”等会议的会前各项准备工作，会中各项协调工作，保证了会议顺利按时召开，

并在会后完成简报撰写宣传工作。对各类小型会议也提前做好会议安排，根据情况做好会议记录工作。

5、做好活动组织及企业文化宣传工作

20xx年协助部门领导积极组织**员工参加了工会及上级公司开展的“企业文化建设征文”、“强合规防风险建言献策”、“普法宣传征文”等各项活动。完成了“服务标兵”、“优质服务明星”、“优秀党员”、 “巾帼标兵”、“优秀青年”等推荐上报工作24人次；并负责修改整理各类上报材料19份；上报先进典型事迹、感人事迹4份。

信息宣传方面，独立撰写简报信息28份，其中被省公司选刊3份；整理修改各部门工作简报信息88份，并完成在公司内网的信息刊登工作；根据20xx年客户节要求，整理完成理赔指南印制材料与客户索赔须知材料，并交付印刷使用。

6、积极完成其他各项工作

认真承办领导的集体决策和领导及部门领导个人交办的事项；交接完成快处公司与协会的沟通协调工作；积极完成与上级部门及派遣公司的各项衔接工作；完成各部门的沟通协调工作及其他各项行政事务工作。

二、经验总结与体会

1、加强学习，不断提高自身修养

今年我负责的工作较为繁杂，而自己的学识、能力和阅历与其任职还有一定的距离，在各位领导的悉心指导下，通过不断地向周围的领导学习、向书本学习、向同事学习，感觉自己一年来还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，有了很大的提高，基本保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。同时，我也积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，要求自己对工作具备专业心，责任心，不断提高工作效率和工作质量。

2、转变观念，灵活应对工作

综合组作为经理室与各部门的桥梁，扮演着管理与服务的双重角色。既要拉近各部门的距离，又要树立监督管理者的权威性。改革前城区部门与郊县部门在很多制度执行标准上参差不齐，统一管理后，个别部门抵触情绪较大。所以在日常行政工作执行过程中就需要在方式方法上做出调整，以为各业务部门服务为出发点，转变观念，对其他部门的咨询要不厌其烦，对制度的下发执行要做好耐心解释，对各部门上报反应的问题要及时解决及时反馈，不能解决的要积极协助联系相关部门进行协调处理。保证各部门有效沟通，以服务支撑管理监

督。

3、明确责任，相互协作配合

综合组的工作琐碎繁杂，最重要的是对待工作要明确责任，把工作做细致，在工作的执行过程中反复确认，杜绝错误产生。在自己职责范围内的工作决不推诿拖延，认真按时完成。无法职责划分或独立完成的工作，也要尽自己的能力与部门同事共同协作完成，同时帮助部门其他同事完成各项工作。我与部门同事相互帮助，相互学习，加强协作分工，大家共提高、共进退，创造了和谐友爱的办公环境，推动了综合组各项行政事务工作的有序开展。

三、存在问题

一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：

1、培训组织工作方面还需加强，培训计划力度不够。

2、行政工作方面有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

3、文字写作水平还需提高，还不能达到领导要求的高度与深度。

4、专业知识欠缺，业务规定办法不能完全领悟透彻。

四、今后努力方向

1、提升个人综合素质，以适应中心的快速发展。作为行政人事工作人员，要不断的学习，同时还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。

2、加强理赔专业知识学习，熟练掌握理赔流程情况，争取跟岗学习机会，加强实际调研，深入了解各项制度政策。

3、发挥好行政管理作用，重点做好各部门的服务工作，继续加强对各部门的联系，创立良好的沟通网络，进一步加强部门监督管理作用。

4、加强中心培训工作建设，为员工提高综合素质搭建平台。

20xx年即将过去，今年在公司领导的推荐下，我被市公司评为优秀青年能手，这也是领导和同事们对我进公司两年来工作的肯定与鼓励。在未来的一年里我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的台阶，不辜负大家对我的期望！

第二篇：办公室工作总结

办公室工作总结

回顾一年的工作、学习和生活，深刻地感受到我的工作得到了学校领导和各位老师的大力支持和帮助，工作虽多但心情舒畅，同事之间团结协作，以校为家。置身于这样好的集体之中，我倍感骄傲。现将工作情况汇报如下，不足之处恳请同志们批评指正。

一、认真做好文件办理工作。做到了及时收件、及时向领导汇报、及时将领导批阅的文件转发各处室，并督处相关处室按时上报相关信息。

二、及时完成上级部门和学校领导交办的各项任务。

三、认真做好各处室协调工作。比如在义务教育专项督导检查和学校20xx年度综合目标考核资料准备过程中就多方协调，比较充分的准备齐了相关资料。

四、认真做好了行政会、教职工大会等会议的相关工作。

五、认真做好教职工签到考勤工作。

六、认真做好了节假日、寒暑假护校安排及政务值班安排工作。

七、认真做好了各种临时性工作。

八、认真做好上情下达工作。我积极收集各方信息,把调查中获得的大量第一手资料进行综合分析,及时向领导反馈,协助领导决策。决策公布之后,还通过调查研究,了解和掌握决策意见的执行情况,及时发现问题,有针对性地进行调整。

九、不足之处：

1、文件办理工作有待规范。

2、上情下达工作有待加强。