公司20xx年上半年工作总结和下半年工作打算

今年以来，公司在上级有关部门的领导下，围绕***，积极落实上级部门的各项工作要求，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，坚持**88，以严谨的作风，扎实的态度，推进公司各项工作有序开展，在**中被评为***，**。现将今年上半年的主要工作情况和下半年打算汇报如下：

一、围绕一个中心，以创效增收为出发点

（一）认真制定经济指标，落实目标任务责任制。公司根据今年的新形势、新环境、及上年度工作完成情况，认真制定今年经济指标、目标任务，把公司年度的各项经济指标、目标任务量化、细化，并分解到各所属部门，制定具体办法和措施，实行年终考核，确保工作指标定期定额完成。

（二）完善优化主营产业，开拓业务多元化。公司不断***经营模式，最大可能的延伸产业链条，提高服务水平。同时因***，对我公司***产生了巨大影响。为合理规避风险，拓展公司经营范围，公司成立***，以缓解主营业务减少的影响。

公司1-6月的经营指标完成情况如下：

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二、突出二个重点，促进企业经营模式升级

（一）狠抓安全管理不动摇。安全工作一直是公司整个工作的重心，为此公司牢固树立“安全责任重于泰山”的思想，建立安全责任

体系，联防严守确保无安全事故。

1、为确保安全生产落实到位，公司建立了安全生产和综合治理目标管理责任制，层层签订安全生产责任书，确立安全生产责任追究、考核、问责体系，形成层层相扣的内控机制。

2、加大检查力度，公司坚持以检查监督为手段，采取定期和不定期形式相结合，对重点部门、重点岗位进行经常性检查和抽查；1-6月公司共组织安全大检查**次，查出隐患**处，提高了公司安全生产水平。

3、完善操作程序，坚持***信息化管理。公司积极贯彻省公安厅和省经信委文件要求，实施了***入库开箱检查制度，坚持***条形码管理，设置***销售流向台账，确保***的安全流通和使用，杜绝***的意外流失。

4、加强安全设施设备的更新，基础设施的投入，1-6月，公司共投入安全资金56万元，先后进行除导防静电胶皮敷设，安装巡更系统，更换消防器材等，有效提升了安全生产监管技防功效。

5、开展“安全生产年”、“安全生产月”、“打非”等安全活动，积极部署“两会”期间、夏季等安全生产工作，制定安全事故应急救援预案并加强演练，公司在***总织了一次安全演练，提升了从业人员处置突发性事件的能力。

6、加强宣传教育和培训，公司利用各种形式组织安全生产学习，在全公司范围内的组织安全知识竞赛活动，同时组织相关人员参加国家行业协会、县公安局、运管所等部门组织的学习班，1-6月共组织学习*次，共 **人次参加,有效提高了全体员工的素质。

（二）开拓市场，转变业务结构模式。公司一直积极开拓市场，今年受***的影响，公司的***销售形势十分严峻，开拓市场就显得越加重要，也是解决公司目前困难的重要途径之一。

1、深入调研，巩固**市场。针对我县***需求量大的特点，公司适时进行调研、论证，及时开辟有色金属销售业务，为了保证有色金属的供应量，今年公司总经理带队前往***进行市场调研，开辟了原料新的供应渠道，壮大了公司的经营实力。

2、积极改造，开辟***销售业务。针对***经营对企业要求高的特点，公司投入大量资金对***仓库进行改造，对从业人员进行专业培训等，今年通过合格验收，取得***的经营许可证，公司将加大力气扩大***销售市场，争取将业务范围覆盖全县。

3、定期召开公司班子及经理办公会，商讨公司的发展方向，部署公司的经营方式，积极探索市场，寻求好的投资渠道和战略合作伙伴，不断扩大公司的业务范围，将国有资产盘活、做大，为公司创造更多的效益。

三、做好六个方面，确保公司稳定持续发展

（一）加强领导队伍建设，提高领导水平。公司坚持民主议事制度，在重大问题上坚持集体领导、民主决策的原则，同时加强学习，通过学习政治理论、业务知识、法律法规、市场经济理论等知识，不断提高管理水平和领导能力。公司支部积极参与配合行政班子做好员工政治思想教育及经营管理工作，及时吸收优秀员工加入中国共 产 党，不断壮大公司的党员队伍，促进了广大员工的工作激情，形成了人人要求进步，大家争当先进的良好氛围。

（二）完善内部管理制度。上半年公司组织人员，按照现代企业管理制度对公司管理制度进行重新修订，对部门职责、人事行政、经营管理、安全生产、休息休假、社会保险、薪资福利等做了详细规定，既保证了员工的各项合法权益，又促使员工自觉履行应尽的义务和职责，使公司的各项工作都能按章办事、有章可循，推进企业管理水平的提高。

（三）统筹规划，厉行节约，确保公司资金运作安全。公司一直保持勤俭节约的优良作风，严格资金和财务支出的程序，坚持事前申请预算、事中检查监督、事后审计审核。同时统筹规划公司资金的运用，确保周转正常，对外树立企业良好的信誉。

（四）强化服务意识，做好企业形象的建设。坚持“顾客至上”的服务宗旨，优化***的配送服务，对营业厅和#b@2中心的窗口施行客户监督投诉管理制度，设立专门投诉电话，并成立监督检查小组负责跟踪落实，切实保护消费者的权益，强化员工的服务意识。定期做好客户回访，及时了解用户的意见和建议，及时改变自身不足，帮助公司树立了良好的形象。

（五）加强文明创建，提高企业的综合素质。公司高度重视文明创建工作，成立专门领导小组，制定工作计划，确定主管领导亲自抓，分管领导具体抓的责任制。上半年积极响应县委县政府的号召，开展“讲文明、树新风”、“学弟子规、争做文明人”的活动，提高员工的道德素质，同时以出资代劳的方式帮助结对村进行新农村建设，受到了好评。公司积极开展文明细胞活动，进行文明（先进）个人、文明（先进）部门、流动红旗的评选，树立典型，调动了广大员工的工作

积极性。

（六）立足公司改制，实现企业的全面升级。根据***要求，公司将进行改制，目前已完成了企业名称预核准、***和***经营许可证的变更，正在进行财务审计和资产评估工作。公司将以企业改制为契机，进行制度创新、机制创新和管理创新，加强企业内部的安全生产、经营管理，提高国有资产的运营效率。

四、下半年的工作计划

公司下半年将继续围绕“一个中心、两个关键、六个方面”开展工作。一是根据年初制定的年度经济指标和各项工作任务，通过狠抓经营、开拓市场，突破目前企业所处的困境，争取完成和超额完成。二是加强公司规章制度和操作规范的执行力度，提高安全生产的自觉性，杜绝安全生产责任事故。三是增强服务意识，虚心听取和接受用户的意见和建议，不断改进和提高服务方式、服务质量，不断提升企业形象。四是做好各创建文明单位工作，提高全员素质，增强凝聚力和向心力。五是继续完成改制工作，建立现代企业管理制度，确保公司的发展更上新台阶。

第二篇：20xx年上半年工作总结和下半年工作打算

高淳县行政服务中心

20xx年上半年工作总结及下半年工作打算

今年以来，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在全县各级各部门的支持配合下，县行政服务中心紧扣经济发展主题，严格按照“推进项目投资突破、推进民生保障落实、推进基层组织建设”年活动要求，以“三优三满意”为目标，以效率和服务为工作重点，以创先争优为抓手，切实履行工作职责。截止5月底，#b@2大厅共办理各类证照17000个，提供咨询8228人次；经济110共受理求助6件，办结6件，投诉件1件，办结1件；发放绿卡38张（含换卡）；召开客商座谈会1次；召集联审联办现场会1次 ;“12345”政府服务呼叫热线二级平台共接派件694件，综合办结率91.3%，综合满意率79.6%，在全市十三个区县中名列前茅。

一、上半年主要工作:

1、强化管理，提升窗口服务水平。一方面以流动红旗考评为主要抓手，重新修订完善了工作人员考核细则，重申了大厅值班长制度等，进一步严明纪律，严禁工作时间脱岗、串岗、玩游戏、炒股票等非工作行为；杜绝“吃、拿、卡、要”、违规收费、超时办结、不遵守服务行为规范影响中心形象事件的发生。另一方面通过人性化管理激发工作活力，通过积极开展各类活动，如年底的“迎新职工家属大联欢”和“三八”期间开展的“踏青赏春苏州游，祖国变化我骄傲”等活动，调动和发挥工作人员的积极性和主动性，恢复每日15分钟的“大众健身操”，关爱员工身心健康，营造和谐的工作环境和人性化的中心

理念。

2、强化创新，推进审批服务提速增效。（1）、扎实推进联审联办工作。由中心牵头，召集县工商、环保、发改、消防大队等单位分管领导召开联审联办会议，对“南京中超新材料有限公司”投资的电线电缆料生产项目进行现场评审，加快了该项目的落户、开工、建设和投产达效工作。（2）、积极推进中心网站建设。通过向江都、溧水等兄弟市县行政服务中心学习，中心网站已初步建成，功能待进一步完善，即可实现“网上申报、网上审批、政务公开、信息共享”和“一表制”、“一票制”等功能。（3）、在窗口部门开展办理事项、流程、时限、收费等情况调查摸底，为进一步压缩审批时限，简化审批方式，优化审批流程，实现承诺件审批时限在法定期限基础上整体压缩30-50%的目标,提供详实、可操作的依据。同时，协助监察局对60家20xx年工业重点项目及第一批工业集中开工项目企业流程办理时间进行梳理。（4）、积极与多家银行联系协调进驻事宜，进一步完善大厅的服务功能。已与高淳农村合作银行、县财政局一道拟定进驻方案，待有关软硬件设施到位后，即可在中心窗口实行“扎口收费”，以方便企业和服务对象。（5）、参加江苏省第九次县级行政服务中心主任联席会议，学习借鉴兄弟单位在工业项目联合竣工验收方面好的做法和经验，拟定了相关方案，正在征求有关部门意见。

3、强化措施，增强涉企服务能力。一是继续实行挂钩帮扶制度。年初，对全县75个机关部门挂钩的企业进行了调整，督促部门走访企业，促进政企沟通，发挥行业优势，为企业提供创业辅导、融资担保等特色化、个性化服务。二是落实定期听取意见制度。在元月份召开的客籍企业负责人座谈会，会上共

收集了16条意见和建议，当场解决了供电、物流、纳税等5个方面的问题。对其余的11条意见和建议进行梳理，并督促相关部门进行整改落实。如针对企业提出的“把16路和18路公交路线延长200米到紫荆大道”的建议，交通运管部门联合开发区服务局多次深入沿线企业调研，于3月x日开通了城西停车场至紫荆大道沿线公司的上下班定时班车，得到沿线企业的一致好评。三是不断延伸“绿卡”服务内容。认真做好“绿卡”审核、发放等工作，为“绿卡”持有者跨区县协调交通违章处理，受到客商好评。截止5月底共发放绿卡38张（含换卡）。

四、强化查办，打造公正执法环境。一是健全经济110投诉求助快速反应机制。投诉求助电话由专人24小时接听，一旦有投诉求助事件，相关工作人员第一时间前往调处。坚持从坐等投诉反映问题向下访部门、企业主动发现问题转变，先后走访相关部门了解劳动培训、企业用工等情况，走访企业，倾听企业意见建议，提前介入企业矛盾纠纷，跟踪督查新开工项目，协调推进企业遇到的困难和问题。1-5月份，经济110共受理求助6件，投诉件1件，均已全部办结。二是完善监督检查机制。对开发区企业进行集中年检，在#b@2大厅设有外资年检专窗，并对涉及年检部门进行明查暗访，严查搭车收费现象。三是建立“软环境工作联系点和制度”，在漆桥、固城镇等6个企业服务中心和国、地税#b@2大厅建立8个联系点，对重点项目进行跟踪服务，定期对联系点意见、建议进行收集整理，并及时整理、反馈，促进高淳软环境的整体提升。

五、注重实效， “12345”呼叫中心高效运转。高淳县12345政府服务呼叫中心主要负责接收、派发由市呼叫中心下派的各类电子工单，并对工单办理情况进行跟踪催办，对市民进行回

访，对重要社情民意及时进行统计汇总、分析上报。自去年x月x日开通以来，县政府服务呼叫中心已受理了土地征用、拆迁、安臵，小区物业管理，民生保障等方面的工单694件，组织召开座谈会2次，主持各类协调会7次，编发简报23期。工单综合办结率91.3%，综合满意率79.6%。

二、存在问题

一是思想解放不够，服务观念不强。服务发展、服务项目、服务企业意识不强，学习创新动力不足，点子不够，缺乏新的有效举措；畏首畏尾，积极性、主动性不够，缺乏化解困难问题的胆气、锐气。

二是“两集中、两到位”仍然没有到位。客观上受区域位臵稍偏，场地面积较小等因素的影响；主观上部门重视程度不够、部门利益作怪仍然存在；目前大厅仍然有项目、人员进驻不到位的情况存在；少数部门进驻人员到位，但进驻事项和窗口授权不到位，窗口以咨询受理为主，业务量少或基本无业务，窗口形同虚设。派驻人员业务素质良莠不齐、调整频繁，影响窗口工作，也不利于中心管理。

三是行政审批时限有待再压缩。在审批过程中，有些部门仍是以法定期限为办结时限，不利于审批提速要求的实现，应尽快对审批项目的流程进行重新梳理，再造和优化审批流程，以达到审批环节最少、审批程序最简、审批时限最短、审批条件最优、审批授权充分到位、审批集中度进一步扩大。

四是呼叫中心在工单办理过程中仍存在诸多问题：一是涉及几个单位联办时互相推诿，很少有单位部门主动牵头；二是少数成员单位在办理时敷衍了事，反馈的结果仅是解释，没有和诉求对象进行沟通，也没有进行必要的调查研究；三是过期

工单时有发生，多次催办仍不能按期办结；四是工单办结满意度持续下降，市督察工作办公室要求的满意度是80%，现在经常难以达标。

三、下半年工作打算：

1、扎实推进“两集中、两到位”工作。力争把涉企服务基本建设项目流程事项集中到位，并做到人员到位、授权到位，使窗口真正成为能办事、办成事的窗口。为项目建设搭建优质高效、方便快捷的审批服务平台。

2、稳步推进工业建设项目联合竣工验收。参照兄弟区县的先进做法，对工业类建设项目实行联合竣工验收，克服企业多头跑申报、验收部门各自为政，程序多、时间长的问题，促进项目早日竣工投产。

3、加强中心的网络平台建设。做好中心网络的内联外通，实现信息网络互联互通、信息资源共享。推行审批“一表制”、“扎口收费”、“一票制”、网上审批监督等，实现内外网系统的数据交换。

4、强化工单办理责任再落实。（1）坚持首接负责制，严禁推诿扯皮。由首接责任单位负责履行牵头协调、提出分工意见，督促协办单位在规定时限内及时办结综合汇总办理结果，并与诉求人直接沟通征求意见。（2）承办单位对工单办理及回复，要及时、认真、具体，不能推诿拖延、弄虚作假。工单办理结束后，要及时与诉求人沟通，征询诉求人满意度，对一些因客观原因不能达到诉求人满意的工单，要耐心地和市民解释沟通，尽可能赢得诉求人较多的理解，以期有效化解社会矛盾。（3）对疑难复杂工单，相关承办单位须加强沟通协调，牵头单位要在规定时间内完成工单办理。对于确实因为客观原因不能按时

办结的工单，一定要提前两天与县“12345”呼叫中心进行沟通，申请延期办理，同时要写清楚延期理由。对于确实因为客观原因不能让诉求人满意的，一定要写好详细的书面回复。（4）承办单位涉及民生类诉求答复口径发生变化时，必须及时将情况书面反馈给“12345”呼叫中心平台，便于话务员直接答复类似诉求，避免不必要的工单重复派发、办理。（5）强化监督考核力度，提高工单办理质量。为进一步提高我县“12345”政府呼叫服务中心工作人员积极性、责任性，拟建立中心内部考核管理办法，奖优罚劣。在此基础上，结合南京市对各成员单位的考核办法，制定我县对各成员单位的考核细则，突出量化测评，加大考核监督力度，促进工单办理，提高行政效能，提升投资环境。

高淳县行政服务中心

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