探索新时期做好高校教务秘书工作的新思路

摘要:把学习当成一种政治责任和精神追求,牢固树立终身学习的理念,下大力气使自己成为一名学习型秘书

关键词:探索 高校 新思路

笔者从事教务工作多年,在实际工作中不断认识到加强学习是做好教务秘书工作的前提,提高能力是做好教务秘书工作的关键,搞好服务是做好教务秘书工作的根本。

1加强学习是做好农业院校教务秘书工作的前提

随着社会的不断进步和高等农业教育的快速发展,高校教务秘书面临着新的考验和新的挑战。作为领导决策“外脑”和管理参谋助手的教务秘书应该增强读书学习的紧迫感和责任感,把学习当成一种责任,一种精神追求,积极主动地学,持之以恒地学,常思能力不足,常怀本领恐慌,常找学习差距。越是在任务艰巨,工作繁重的时候,越要把学习抓紧、抓实、抓好,在学习中寻找化解问题的策略和排除发展障碍的创新举措。一要把学习当成一种政治责任和精神追求,牢固树立终身学习的理念,下大力气使自己成为一名学习型秘书。要加强政治理论学习,系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论,坚定正确的政治方向,树立正确的世界观、人生观和价值观,用科学的理论武装头脑,不断提高自身思想、文化素质和政治理论水平;二要理论联系实践,把学习和工作结合起来,带头在干中学,在学中干,学以致用。要注重市场经济理论和现代化管理知识以及法律法规的学习,努力使自己真正成为学政治、懂法律、强业务、善参谋、会管理的复合型人才。只有坚持学以致用、用以促学、学用相长,把学习同研究解决师生员工最关心、最直接、最现实的利益问题结合起来,同研究解决教学管理工作中存在的突出问题结合起来,同调动师生工作和学习的热情结合起来,才能真正把学习的收获转化为推动学校发展的实际本领、才能把学习的成果体现在推动学校各项事业又好又快的发展上。

2提高能力是做好农业院校教务秘书工作的关键

高校教务秘书是分管教学工作的领导的参谋助手,由于工作的特殊性决定了其自身必须要具备较高的综合素质和较强的业务工作能力。然而,新形势下教务秘书除了要具备过硬的文字驾驭能力、流畅的语言表达能力、较强的组织协调能力、沟通交际能力之外,还要不断练就创新本领。一要提高开拓创新的能力。要

勇于解放思想。以思想观念的更新引领秘书工作的改革发展,自觉摆脱条条框框,陈旧观念的束缚,始终保持思维的活跃性、思想的敏锐性和思路的开阔性。二要提高破解难题的能力。新形势下高校的教学改革有大量的难题需要教务秘书去研究,去破解。身为主管教学工作领导的参谋助手,要坚定知难而进、迎难而上的信心和决心,勇敢地推进改革发展,不断在破解难题上取得新建树。三要提高组织协调的能力。教务秘书担负着沟通上下、联系左右、衔接内外的岗位职责。能否协调好各方面的关系,对做好工作至关重要。因此,首先要学会做好学校内部的统筹协调。正确协调好各级领导之间、同事之间、师生之间和领导与师生之间的关系。既要做到坚持原则,又要善于化解矛盾,增进团结,激发工作积极性。其次要学会做好外部的统筹协调。在主动联系,争取支持上下功夫,对要经常打交道的兄弟院校,平时要加强联系,互通信息,建立良好的互信机制和沟通渠道,保证教学工作顺利运行。

3搞好服务是做好农业院校教务秘书工作的根本

服务是教务工作赖以生存和发展的前提。教务秘书的工作就是为教学服务,工作绩效最终都要在服务质量上得到体现。因此,必须树立全心全意为人民服务的宗旨意识,要把为学校领导,为二级院系、为师生员工服务作为工作的出发点和落脚点,要坚持把服务工作放在首位。认真履行参谋助手职责,提高参谋能力。教务秘书的参谋助手作用集中体现在工作谋划、调查研究、督查反馈、公文起草、收集信息、协调四方等工作之中。首先紧贴领导思路,胸怀全局,坚持求真务实,努力增强参谋服务的针对性和实效性,集全校师生的智慧和力量推动学校教育事业向前发展。其次积极、主动、千方万计地去适应学校领导的工作方法和思维习惯,认真学习,深入调查研究,深刻领会,全面贯彻落实学校领导的意图,不断创新思维,增强服务能力,注重工作实效,坚持精打细算,牢记勤俭节约,尽量减少疏忽和失误,用优质的服务赢得领导的认可和师生的信赖。再次要改进服务方法。服务方法是否正确很大程度上决定秘书工作的质量和效益。教务秘书工作既有规律性,又有复杂性,如果没有掌握科学有效的工作方法,就很难上质量、上水平。因此,要追求工作实效,必须运用科学化管理手段,当前要着力做到:一要集中精力为学校中心工作服务,努力从一般性事务、应付性工作中解脱出来。日常工作要从被动服务向主动服务转变,由口头传递向网络信息传递转变。二要由系统服务向个性化服务转变。当前,教务工作应深入贯彻落实科学发展观,真正做到以人为本,才能更好地凝聚人、服务人和取信于人。三要精心组织,多渠道倾听师生员工心声。可以通过召开二级院校分管教学的院长(主任)例会,或召开师生座谈会,邀请不同层次,不同部门的师生代表参加,也可以通过期刊、简报和网络等多种形式,构筑起教师、学生与管理者的交流平台。广泛征求师生对教务管理,服务方式创新等方面的意见和建议,教务秘书和相关部门负责人要热情解答师生提出的问题,虚心接受群众意见,并切实加以改进。还可以通过问卷调查,从服务环境、服务礼仪,服务质量和服务效率等方面,广泛征求意见和建议,查找师生需求与现有服务之间的差距。再次要认真履行岗位职责,全力促进科学发展。教学秘书要充分发挥学校联系师生的桥梁纽带作用。要自觉弘扬求真务实的工作作风,深入调查研究,准确了解掌握和反映广大师生的真实思想、意见要求和愿望,目的是帮助领导

决策更符合实际,更符合广大师生的利益。因此,教务秘书要牢固树立服务育人的思想,率先垂范,用自己的人格魅力影响和带动身边的教学管理人员,努力营造“高效、务实、和谐”的服务氛围,主动热心真诚地为全校师生服务,当前要组织开发好基于网络现代化教学管理信息系统,并将服务与指导延伸到二级院(系),直接与师生沟通和交流。认真履行岗位职责,用出色的管理和良好的服务赢得全校师生的认同。大力提倡主动为学校的发展服务,为师生服务,既要注意站在学院领导的角度分析和处理问题,又要注意站在基层部门和师生的角度去分析和处理问题,全面考虑,准确把握,主动到基层与师生衔接工作,积极为基层出谋献策,要多把心思用在调查研究上,多把精力放到破解工作的难题上,多把功夫花在狠抓工作的落实上。积极为师生贯彻落实学校教学工作决策部署铺路搭桥,提供服务,努力把师生行动统一到学校工作的要求上来,通过有效服务化繁杂为简略,化阻滞为顺畅,变被动服务为主动服务,变滞后服务为超前服务,不断提高参政议政和科学管理、服务育人的能力和水平,让领导放心,师生满意。

总而言之,高校教务秘书要发挥好参谋助手作用,不仅要下大力气,加强学习,提高能力,搞好服务;还要进一步加强思想、作风、制度和能力建设,坚持用科学理论武装头脑,做到爱农业、善服务、会管理、重创新,牢牢把握秘书工作的正确方向,不断激发工作活力,才能在高等农业教育改革发展中展现新作为。

参考文献:

[1] 田军•做好企业秘书工作的几点思考【J】办公室业务,20xx(7).

[2] 王巧荣•关于做好新时期秘书工作的思考【J】办公室业务,20xx(9).

[3] 赵洪祝•领导干部要做读书学习的表率【N】人民日报,20xx(8).

[4] 孙军瑞•协作领导抓“总”办公室应在三“五”山下功夫【J】办公室业务,20xx(2).

第二篇：探讨新时期做好信访工作的研究

探讨新时期做好信访工作的研究

【摘要】信访工作是党和政府的一项重要工作，具有鲜明的中国特色。它不仅是党和政府沟通人民、了解下情、联系群众的途径，也是百姓向党和政府发表意见、提出建议、投诉批评的渠道，担负着为党分忧、为民解难的历史使命，在经济发展和社会稳定中发挥了极其重要的作用。

【关键词】信访；特点；对策

信访工作是党和政府密切联系群众，倾听群众意见，解决群众疾苦，化解人民内部矛盾的重要途径。在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，新旧体制交替、经济和社会关系处于比较集中调整的时期，新的社会矛盾纷繁复杂地交织在一起，人民群众面临的困惑和要求比较多，上访量比较大，信访工作面临的任务繁重而艰巨。因此，要站在政治的高度认识信访工作的重要性，从改革、发展和稳定的大局出发做好信访工作。

一、新时期信访工作的形势及其特点

（一）信访总量呈递增趋势

随着公民法治意识的不断增强，民主意识的不断提高，在遇到的各种矛盾纠纷难以处理时，特别是在公安机关、法院得不到有效解决时，群众便会采取上访的形式进行控告申诉。

（二）关于农村问题的信访逐年增多

随着各项改革的不断深入、农村经济迅猛发展的同时，各类矛盾问题也逐渐暴露无遗，反映农村问题的信访量不断增加，其原因是多方面的，但主要是有的村组干部贪占思想严重，侵害群众利益和集体利益；有的处理问题不公，工作态度粗暴，偏听偏信，包庇袒护；有的农村财务账目不清，村干部为政不廉，存在侵吞下拨款项、土地的征用补偿及在村委会换届中贿选等问题。群众对这些村组干部的腐败行为和不良风气，深恶痛绝，但有些问题在乡镇得不到及时有效的解决，造成关于农村案件的上访不断增加。

（三）重复访、集体访增加

由于一些单位对信访工作缺乏重视，特别是在初访阶段没有认真对待，不但没有解决问题，而且阻挠群众上访，从而引发对立情绪，造成小事变为大事，引发重复访、集体访等严重的问题。当然也不排除一些上访者抱着“法不责众”的错误认识，集体闹访，越级上访，反复缠访。大量集体访特别是无序的上访必然会干扰正常的社会秩序和工作秩序，影响安定团结的社会环境。

（四）信访行为不时呈现出过激性

近年来，少数人在上访时为了达到自己的目的，采取过激方式，如围堵国家机关、拦截公务车辆、堵塞公路、铁路等以求达到自己的目的，这样既影响了广大群众的正常信访活动，也扰乱了当地的社会公共秩序，给群众的工作生活带来不便，造成了不好的影响。近年来，这种过激的上访行为时有发生。

二、极积探索做好信访工作的新思路，新办法

社会发展的关键是政局稳定，没有安定团结的政治局面，就不可能安下心来搞建设，更不可能安不心来搞改革。因此一定要形成一种有利于长期稳定的民主政治机制。要建立防止腐败的权力制约机制，使贪污受贿的可能性减少到最小限度；要建立政治能量的释放机制，使政治冲突公开化；要加快经济发展步伐，通过发展经济来解决上访问题。因为政局稳定的基础是人心稳定，而人必稳定的基础则是人民群众生活水平的不断提高。

（一）学习宣传贯彻好《信访条例》，积极营造和谐的信访环境对于新的信访条例，应该学习好、宣传好、贯彻好。要通过多种途径使人民群众，各级政府，特别是执法机关、基层领导干部要深刻领会其精神，了解其内容，理解做好信访工作的重要性、必要性，切实履行职责，极力营造和谐的、高效的信访环境，使信访工作走上健康化、法制化轨道。

（二）深入调查研究，密切联系群众，千方百计解决群众的实际困难

努力在党和政府与人民群众之间架起沟通的桥梁是基层领导干部的优良传统和本色。基层领导干部应该深入调查研究，紧密配合群众，相信群众，依靠群众，服务群众，切实解决人民群众的实际困难。

（三）建立多级调解网络，化解深层次矛盾

在信访案件中，有不少是因邻里纠纷、故意伤害、老人赡养等引发的。当初大多是由微不足道的小事诱发，由于没有有效劝阻、制止，最后酿成大祸。因此，建立乡、村、组、企业、政府、政法部门相互配合协调的多级调解网络，建立行之有效的调解机制，才能积极、及时、有效地化解矛盾、消除隐患，把矛盾消灭在萌芽状况。

（四）打击非法组织他人上访行为，理解尊重上访人员

对以介绍、唆使、组织他人擅自上访、集体上访，并夸大事实，故意诬陷他人，造成损失和恶劣影响和以此牟利的不法分子，要给予打击和制裁。对受其诱惑、上当受骗的人民群众要教育。当然，对于善意帮助他人，没有欺骗、诈骗行为的人员要区别对待，通过他们教育当事人正确行使权力，正确处理问题。

（五）无理取闹、缠访屡访的不能迁就

信访的当事人中，大多数是讲道理、明大义的，但也有一小部分人无理取闹、借机敛财。他们千方百计找茬，钻法律的漏洞，利用和他人工作中的失误，纠缠不休，无限上访，没有本着解决的意愿出发，更没有解决问题的诚意，而是以此要挟他人。这些人动机不纯，出言不逊，行为不端，严重扰乱了信访工作，影响各部门的正常工作秩序，败坏他人声誉。对此，也不能迁就，情节严重有欺诈行为、造成恶劣影响的应追究其法律责任。

（六）建立和落实信访工作领导责任追究制度

《信访条例》中已有相关规定，各级机关、各级政府应依法建立责任追究制度，对因工作失误、失职，处事不公或违法操作造成信访、上访，给当事人和所在部门、单位造成重大损失的应进行责任追究，由其行为人赔偿损失，并按条例有关规定处理。只有这样才能有效地转变工作作风，提高信访效率，减少上访因素，从而有效地减少信访案件的发生，为建立和谐社会创造条件。

（七）依法行政，扎实工作，化解矛盾，赢得信任

基层工作千头万绪，要做得尽善尽美，的确需要艺术。不少乡、村干部在做农村工作中积累了许多宝贵的经验，做出了突出的成绩，赢得了人民群众的信任和拥戴，同时也为自己树立威信和尊严，但也有相当一部分干部，整体素质差，法制观念淡薄，工作方法简单粗暴。无论做什么，向人民群众要求什么不能把道理说清，动辄以权压人，最终只能是败坏了党和政府的形象，拉开了彼此之间的距离。只要真正依法办事，依法行政，扎实工作，把道理讲清，许多矛盾完全可以化解在基层解决。