年终总结
不知不觉中,工作已半年有余,回想当初择业时的选择,我庆幸自己加入了XXXX这个大家庭,而后来到置业公司,恰好符合了我自己的职业规划,感觉一切都是这么的幸运。
入职以来,我一直在XXX项目部工作。半年的时间里,我从开始对工作的模模糊糊到现在的逐步适应,这个过程曲折中带着喜悦,最让我庆幸的是我在这里真正的学到了一些实际的知识,弥补了我实践上的空白,这是我收获最多的地方。
细想,如果想成为工程上的精英,项目部确实是一条必经之路。身临现场我发现好多的东西都是自己之前没有接触到的,理论和实践的结合才是我成长最快的方式。XXX项目是我职业生涯中的第一个真正意义上的项目,记得刚到项目上的时候完全是一片荒草地,我亲眼见证了项目上一步步的流程,我想,这样的一个工程我只要是从头坚持到尾,那么工程上的所有流程和应注意的方方面面就能接触个十之八九;如果我再坚持一个类似的项目,我可以说自己能够担当工程上的每个方面。项目部现在每个人的工作有了明确的分工,我主要负责的方面是学习预算、合约以及信息统计等工作,这是项目经理经过缜密的思考并结合我们的专长进行的合理安排,对这份工作我欣然接受。为了能使自己更好地进行工作,我开始主动的去现场学习,请教经验丰富的老师傅,虽然有具体分工,但我深知工程上的每个环节都需要我认真学习,在此期间项目部每位同事都给了我很大的帮助。我还负责每个周的本周工作量统计和下周工作量计划、每个月的工程量统计和次月工程量计划;而且要做好各种专业分包的备案,把每份需要备案的合同资料进行整理归档,虽然这些工作都是些小事情,但是我深知只有把这些事情一件
件的做好才能担当更大的任务。我坚信在这些有经验、重实践、懂管理的领导们的指导下我会成长的更快,更好地为莱钢建设贡献自己的力量。我一直在告诉自己,现在是带薪学习阶段,要好好的珍惜这样的机会,一是能够真正的充实和夯实自己,二是可以更好地担当公司交给的每项任务。所以,我尽我所能的做好自己的工作,利用时间补补自己不会不懂的知识,目的就是使自己尽快的强大起来。
由于我一直在项目部工作,而且是和总包单位同事一起工作生活,所以这半年来我和公司同事接触到的机会不是很多,但是我仍然感受到了公司领导对我的关怀,每次和领导接触,都会问我最近工作上顺不顺利,生活上有没有困难等等;领导们的热情大方更加鼓励了我,也更坚定了我立志争上游的决心。
最后,我希望公司领导能够尽快给我安排相应的任务,我会在接触现场的前提下,做好公司领导交给我的任务,真正的让公司感受到我的价值。也请领导放心,我会脚踏实地的工作,会听从上级的安排。相信我们XX公司的明天会更加辉煌!
XXX
20XX.XX.XX
第二篇:房地产销售个人年终总结
年终总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的
工作历程,我庆幸自己找到了一份适合自己的工作,我学的是旅
游管理但在酒店实习根本就没有做过销售,刚从三亚回来是一直
在酒店寻找自己合适的岗位,但却发现这管理模式和自己所学的
一点都不一样怎么样都融入不到团队里。
自从进入房地产公司已经有半年多了,我进步了很多,不仅
仅是在业务方面上的进步,还有很多现实中的问题。比如为人处
世原则、处理问题的能力,以及和同事客户之间的关系。这些我
都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有
选错,自己进入了一个适合自己的行业和公司,我感觉十分的幸
运。20xx年已经走过,我在过去一年的工作做一下我的总结 :
一. 业务能力
1.进入一个行业,对行业的知识,熟悉操作流程和建立自
己的客户关系。在实际工作中,我也学到了如何抓准客户和跟踪
客户,懂得不同客户的不同需求 。
2.对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解,也对竞
争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯
一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策
略,这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习,积累,了
解行业动态,价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息,
才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系,和客户建立好良好的关系。因为
同一个客户,可能会接到很多户型以及户型的价格,如果关系不
错,客户会主动将竞争对手的价格信息,以及户型特点主动告诉。
在这个过程中,我们就要要充分利用自己的楼盘优势,特点,分
析对方价格,并强调我们的优势,进一步促成成交。
二. 个人素质能力
1.诚实——做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实
的人做朋友,做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中,要体
现自己的诚意。在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任。 2.热情——只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把
自己的精力投下去,房地产销售更是如此,因为销售是一个很长
销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或
一个月甚至更长所以,不论是上门的客户还是电话客户,或是老
客户带来的新客户,零零总总的加起来也有不少来客量,但是成
交的客户却不是很多,我们可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有耐心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里
才转变为真正的成交客户,所以必须有耐心才会把业绩做得更出
色。只要有意向的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天
会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,
需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。
在这个漫长的过程中,在自己没有成交而同事有成交的时候,一定要有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4.自信心——这一点很重要,把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。
5、勤快,团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,客户也不是神,甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作,认真地去核对资料,及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现。
我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在20xx年的工作中进一步的学习和改进。
世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,工作多的时候容易急噪,或者不会花时间去检查,也很粗心。
以目前的行为状况来看,我还不是一个合格的置业顾问,
或者只是一个刚入门的置业顾问,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质还不过关,每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员,如果当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户,一定要对自己所销售的楼盘很熟悉,要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。 其次,之前经理也说过作为一名合格的售楼人员,如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台,在这不到一年的时间里学到了太多太多,让我不仅收获了成功开阔了眼界,更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破,也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。
东城花园置业顾问:闫霞
20xx年x月x日