学习导航
通过学习本课程,你将能够:
● 熟知角色认知的内容;
● 掌握职业人应具备的角色意识;
● 认识角色认知的重要性;
● 了解角色决定执行的力度。
角色决定执行的力度
一、角色认知的重要性
企业中的角色是指一个人的岗位。如果企业员工不理解自己的角色,即使再强调也无济于事;反之,则会迸发出无穷动力。
1.缺失角色认知的表现
在现今企业中,很多年轻人之所以总是萎靡不振,就是因为不知道自己是谁,不知道自己要干什么,越是详细的岗位说明书越会让其产生自扫门前雪的想法。如果企业不知道该做什么,肯定也很难做大做强。
2.企业对员工角色认知的培养
想要员工正确认知自身角色,发挥最大价值,需要企业提供三个方面的帮助:
合手的工具
企业一些新员工很有角色感,充满做事的积极性,但是企业不能提供平台和环境,久而久之,就会使员工不自觉地封闭自己、厌烦做事。究其原因是无法获取合手的工具。
合手的制度
制度是企业发展的重要保障,是维护企业运行的基础。制定再好的制度,一旦得不到执行,也是形同虚设。
必要的技能
公司给予员工好的工具和制度,但是员工缺乏必要的技能,也不能把工作做好。比如,业务员与客户说了很多客户还不清楚他是做什么的,就是典型缺失技能的表现。
执行力应该是一以贯之。角色决定着执行的力度,对角色的认识的深度,通常就决定执行力的程度。
二、角色认知的内容
被称为“情商之父”的美国著名心理学家丹尼尔·格尔曼首先提出了情商的概念。他认为,人的成功7%靠的是能力,93%靠的是情商,7%的能力要靠93%的情商来刺激才能充分发挥出来。
情商包括四大要素:自我意识,自我管理,社会意识,社会交际能力。社会意识和社会交际能力其实是情商的延伸,也就是强烈的自我意识。与人打交道的技巧就是角色的体现。
概括来说,角色认知主要包括四方面内容:
1.认知之一:我是谁?
作为职场人士,首先要知道我是谁,才可能成为优秀、能干的人。然而,很多职场人士在工作的过程中总是抱着“多一事不如少一事”的信条。这种人的情商中缺少对自己的角色认知,不知道“我是谁”。
一些管理者没有学过深厚的管理知识,却能将企业管好;一些人学过很多理论知识,在实际管理中却举步维艰。原因就在于企业的管理更多的要求是实战,学习企业管理只需要通过纯粹的学习强化自我意识,一旦转入企业的实战管理中,自我意识无法马上转换到位。
【案例】
“打工皇帝”唐骏的成功
唐骏号称“中国的打工皇帝”。他的第一个职务是微软中国总裁,离开时微软授
予他“终身荣誉总裁”的称号。后来他去了盛大公司,当他离开盛大的时候,董事会决定为他保留董事和公司顾问的职务。他去的第三家公司是新华都,不仅前任对他没有意见,还给了他更重要的职务和荣誉。
唐骏的成功不是偶然的,其中有一点是非常重要的:他清楚自己的角色和定位,知道如何与领导相处。每个人都会扮演一定的角色,只有找到自己的位置和应该扮演的角色,才能发挥最大的价值,从而获取得成功。
在职场中,很多职业经理人将人格平等等同于职业平等,希望与老板平等对话。而实际上,职场没有平等,不能将职业经理人与老板混为一谈。作为职业经理人,即使有些事情可能不愿意做,也必须克服内心的矛盾和冲突,找到个人的角色感,努力地完成。
2.认知之二:我如何?
控制自己的情绪
很多职业人士非常清楚自己是谁,但却不知道该怎么办。
无法控制自己情绪的人,很难控制大局。在生活中,“直”是常常用来形容人爽快的优点;在职场中,“直”并不是优点,常常会得罪他人,恶化与他人的关系,只有考虑别人的感受才是值得提倡的行为。
控制自己的行为
控制自己的行为就是理性控制住自己的感性。
在实际工作中,一写有能力的人成不了组织的接班人,能力一般的人却被上级放到了关键位置。原因很简单,位置越高,对硬能力的要求越低,对软能力的要求越高;反之则对软能力的要求越低。比如,对于司机来说,要求有较高的硬能力——开车技术;对于司机班的班长来说,开车技术可以不好,但是软能力——管理技能一定要强。
面对敌人和对手,要用理性的原则和合适的手段,这种理性的原则与儒家的中庸之道有相通之处,也就是管理好自己的行为和情绪。
3.认知之三:他如何?
作为管理者,管理的对象必然是一个群体,在执行的过程中要做到两点:一是知道“我是谁”;二是知道他们是谁,了解下属和他人的情绪,也就是所谓的“他如何”。
在处理问题时,要学会换位思考,对别人的情绪和反应保持敏感度,也就是最简单的考察方式。敏感度就是对别人情绪变化的感受,你认为可笑的,别人不一定认为可笑,只有对别人的这种情绪有感知,才能和他人保持一致,最终获得认同。
【案例】
人心向背定成败
项羽27岁“开始创业”,背景深厚、能力超群;刘邦42岁才开始创业,最后却
战胜了项羽。
之所以会出现这样的结果,原因如下:
项羽刚愎自用,对自己很了解,对别人无所谓。在他看来,别人有情绪跟自己
无关,只知道自己有情绪就行。韩信选择离开,转而投奔刘邦,就是一个很好的说明。
刘邦与项羽不同,看起来似乎没什么主心骨,对别人的情绪却很敏感,他很清
楚别人要什么,知道下属为什么跟着他,知道如何笼络人心。
从案例可见,作为管理者,只能向上级抱怨,没有向下级抱怨的资格;只能理解下属,而不能希望得到下级的理解。可见,在执行中,对他人的理解和情绪的感知是非常重要的。
4.认知之四:我们如何?
“我们怎么办”是情商的第四大社会交际能力要素。交际能力在情商与角色认知中都占据一个要素。
作为职场人士,一定要坚守职场的核心——口碑,守住自己的原则,做一个情商高的人。 只有对四项角色认知到位之后,对角色感的认知才会比较清楚,也就有了基本核心要素。
【案例】
用工荒?管理慌!
近些年,中国出现了所谓的技工荒、民工荒。按理说,中国人受教育程度远远
高于印度,而且是全世界人口最多的国家。印度都没有喊荒,中国又哪里来的荒?
国内有人给日本企业输送研修工。这些从农村来的工人必须经过在国内的严格
训练,才能输往日本。这些工人到日本之后,都成了企业的顶梁柱。所以,不是民工荒、技工荒,真正的本质是管理荒,没有真正培养员工的职业化素质。
由此可见,应对招人危机,最好的方法是对员工进行有规划的职业化训练,使其各尽所能,都有明确的认知。
要点提示
角色认知的内容:
① 我是谁?
② 我如何?
③ 他如何?
④ 我们如何?
三、职业人的角色意识
职业化的要求就是一个人的角色认知。在职业人的自我的角色中,主要体现两种意识:
1.用结果证明价值
职业人应该做到用结果证明自己的价值,而不是盲目的追求过程,花费再多时间,也没有人会为自己的苦劳买单。
优秀的执行者都是职业人,职业化程度越深,执行力能力就越强。
2.用责任证明人品
职场的人品和个人生活中的人品是不一样的。职场的人品是用对职业的责任感来衡量,而不是通过私生活衡量。
职场上的人品就是责任感的体现,既是角色的要求,也是四项角色认知(我是谁、我如何、他如何、我们如何)的要求。
第二篇:会议决议执行情况的通报
会议决议执行情况的通报
7月x日周例行会议决议第7项:各生产车间将本车间依次最高的5个工价和依次最低的5个工价报给总经办、财务部和稽核部。要求完成日期为8月x日。
8月x日经与XXX、财务部XXX确认,只有自动装配车间执行了该项决议,将车间工价汇总到了财务部与稽核部。其中,注塑部经过总经理同意暂不调整工价而无需汇总。一厂包装车间、手工装配车间、拉印车间、二厂印花车间、二厂包装车间、三厂包装车间和四厂包装车间均未执行或未交到总经办、财务部和稽核部。对于以上车间,按公司规定:未传达会议决议或未执行的,每项决议给予乐捐10元。故对一厂包装车间主管XXX、手工装配车间副经理XXX、拉印车间主管XXX、二厂印花车间主管XXX、二厂包装车间副主管XXX、三厂包装车间副主管XXX和四厂包装车间主管XXX每人给予乐捐10元以示警告。
希各车间藉此认真贯彻公司的各项决议,提高公司的执行力和团队战斗力。
稽核部
20xx-8-4