****教育局机关效能建设工作总结
****教育局在机关效能建设中,全面深化机关效能建设,努力推进机关工作效率的提高和服务质量上新水平。通过机关效能建设,各科室进一步明晰行政职能,促进教育行政机关和工作人员的服务意识明显增强,工作作风进一步改进,行政效率明显提高。现将工作总结如下: 一、加强领导,健全机构。
我局成立机关效能建设领导小组,党委书记担任组长,副书记担任副组长,各科室负责人为成员,领导小组下设办公室,指定专人负责,形成了主要领导负总责、分管领导具体抓各科室负责人分工落实的工作机制。我局从实际出发,认真研究,及时制定了《****教育局机关效能建设实施意见》,确定了实施内容、方法步骤,真正做到工作有计划、有措施,责任到人。局党委书记多次在机关干部大会上进行部署,狠抓落实。还在****教育信息网上设立办事指南专栏,公布投诉电话、举报箱、电子信箱、公布了投诉电话号码,聘请了行风监督员,真正把效能建设列入主要议事日程,从而为此项工作奠定了切实的组织基础。
二、加强制度建设,坚持政务公开,严格机关管理,提高工作效率。
我们把机关效能建设与民主评议行风摆在同等的重要位置,把效能建设与行风评议紧密结合起来。建立和完善各项规章制度,从局机关抓起,从局机关工作人员做起。今年来,实行了首问(办)责任制等5项制度,制定办事服务指南、机关工作人员工作职责,凡违反规定的给予严肃批评教育,并与年度考核和评先评优结合起来。
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1、实行首问(办)责任制。群众到局机关办事询问的第一个机关工作人员,即为首问责任人,首问责任人的职责为:只要对方求问,不管是否是自己职责(权)范围的事,都有责任给当事人解释有关联系经办人、引路等问题。首问责任人一般都能做到使用文明、规范用语,热情接待,耐心听讲,认真受理,服务周到。
2、一次性告知制。管理相对人到教育局机关办事或电话咨询有关办理事项时,经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理理由的制度。对符合规定,手续齐全的,应即时办理,不能及时办好的要说明原因和告知办事时限,防止工作人员工作不细致,没耐心,让办事人跑趟子。 3、实行时限办结制度。以方便群众办事、提高办事效率为目的,按照“能简则简,能免则免,能快则快”的原则,合理简化办事手续。凡法律、法规、规章及上级部门对有关管理事项有明确规定办理时限的,必须严格执行;凡已在服务承诺制中承诺的办结时限,必须严格兑现;原来没有规定的,可视具体情况合理确定办理时限,并作补充规定,严格执行。凡一时不能办理的要给予充分理由,并解释清楚。机关工作人员对组织交办的工作事项,要在规定的时限内办结并保证办理的质量。严禁推诿拖拉。
4、兑现服务承诺制度。各业务科室能根据工作实际,制定规范办事程序,提高办事效率。根据职权范围、工作职责,结合群众关心的热点问题,确定服务承诺内容,服务承诺的内容包括服务的具体事项、服务质量、服务时限、承诺监督及投诉办法以及违诺责任等。
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5、严格执行考勤制度(平时签到、会议签到),有专人负责,做到上班有签到、请假有手续,将考勤与年终考核紧密结合,有效地控制了机关工作人员的迟到、早退、缺勤现象。同时严格执行工作人员佩卡上岗,努力塑造机关形象,形成务实、高效、文明、勤政的良好作风。 6、各科室悬挂科室人员的工作职责。提供办事依据、办事程序和办事要求的有关材料,以备索或备查,并公开相关职责、具体承办人和负责人的姓名。
7、制定机关效能建设对照检查表,各科室根据表格要求,从宗旨意识、责任心、工作效率等10个方面进行对照检查,找出不足,制定整改措施,找到改进的方向和目标。
三、今后的工作思路:
建章立制,强化措施,进一步端正机关工作作风。
1、加强机关效能建设,严格考勤制度,完善服务设施,狠抓公示 制度的落实。
2、落实党风廉政责任制,依法按章办事,坚持机关人员下乡下校,做到不接受宴请,不索要。
3、严格管理,标本兼治,纠建并举,严肃违诺究查制度。
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