销售人员出差指南

一、公司内部资料的准备:

1.公司简介、公司的产品介绍书、样品、宣传册、电子档案（PPT、视频、音频等）

2.报价单、合同模版等

3.出差申请表、借款单、报销单等

4.公司对自己有用的证件，可以证明自己的公司存在以及自己在这家公司上班、身份证等

5.详细的出差计划表：去哪里、做什么、怎么做、去拜访人得名单等

6、公司产品种类、价格、特征、价值，牢记心中

二、行程安排注意事项：

1、事前准备需周到，在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好，随用随取。

2、不要在同一天里把拜访活动分散到太广泛的地区，抓好重点，分清主次。

3、对路线的交通状况应该有所熟悉，掌握好出发的时间段，避免在交通阻塞的时间出行。

4、对当天要正常拜访的客户应提前预约，以确定客户有时间接待你，熟悉客户的时间安排情况，以减少等候时间，最好在本次拜访结束的时候告知下次拜访时间。如果你的拜访令对方感到突然，则说明你根本没有按计划工作。

5、增加客户拜访量，提高拜访技巧。要提高自己的拜访技巧，首先要做到细心、勤快、认真；销售技巧不在口头上，而在于你的行动中。

6、尽量不做或少做与工作无关的事，如上网，喝酒、打牌等。

7、适度休息消除压力，做到劳逸结合。很多人都有一种错误的观念，以为多做一点事情，多花一点时间，就会有多一点代价。可人在筋疲力尽的状态下，反而容易犯错，也许隔天醒来，又要从头来过；这个时候，选择休息一天，或许

工作效率会更高。而且，计划未必能完全按照期望进行，此时在时间表上留白，就有其必要性。

8、每天写一篇心得，每周写一篇周记，每月写一篇月总结，构划下个月的工作计划。

三、拜访

拜访的方法：

1、电话拜访：前期收集客户的相关资料，通过电话的方式和客户联系，这种方式节约时间，效率高，目前许多企业采用这种方式，相关的职位有电话业务员、电话坐席代表等，主要是服务性的行业为主

2、上门拜访：通过电话预约后，上门和客户面谈的方式，这种方式适合在电话里沟通不清楚需要面谈的项目，目前大多企业主要通过这种方式

3、电子邮件：回放客户或者投放宣传广告等比较适合

4、在线联系：比如QQ、MSN、雅虎通、百度HI等

拜访时可交谈的内容：

1、公司概况及在同行业中的地位，生产规模及能力，质量保证和稳定体系，这主要让客户吃两个定心丸：一是和我们公司可以长期合作，不用担心好不容易把产品做起来，结果公司垮台了，二是我们足够的货源保证。

2、我们的主要目标市场及市场前景分析

3、我们的市场拟推广方案

4、我们的零风险的售后服务保障系统

5、赢利系统

6、我们公司对经销商的基本条件特别是要强调先付款再发货问题。

7、可以交谈一些对方感兴趣且与公司产品有关的事，但是要尽量避免与对方交谈自己不了解、不清楚的事物。

四、拜访时名片的使用礼仪：

1、初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。

③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。

④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

2、名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。

① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；

② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；

③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；

④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

五、谈判

谈判是一种解决问题的方式，是谈判双方共同决策的过程。一个问题，一个人无法单独解决，既不能耗着，也不能谈崩，所以想出一个建议性的办法，一起把问题解决掉，这个过程就是谈判。

谈判基本原则：

所谓的谈判原则是指在谈判过程中，谈判双方必须遵守的思想和行为规则，

不同的学者对商务谈判原则的具体内容有不同的归纳与总结，商务谈判应当坚持合作原则、维护利益原则、互惠互利原则、就事论事原则、客观标准原则和依法办事原则。

谈判的十大原则:

1、不轻易给双方讨价还价的余地

价格是商务谈判的核心，因此价格往往成为谈判双方争执的焦点，想要在价格问题上掌握主动权，可运用“价格-质量-服务-条件-价格”使对方无法在核心问题上进展。

2、不打无准备之仗，不打无把握之仗

可努力掌握谈判对手的企业现状、其优势和劣势、搞清楚谈判的利益何在、问题是什么、对方真正的决策人等资料。

3、不要轻易放掉客户

一个客户就是一次商机，要采取一切措施让对方对你所说感兴趣。

4、不要急于向对方摊牌，或展示自己的实力让

让对方摸不到底是谈判的重要计策之一，不要轻易把自己的要求和条件，过早地、完整地、透彻的告诉对方，应采取有效地暗示或者通过其他人的影响。

5、要为对手制造竞争气氛

6、为自己确定的谈判目标要有机动的幅度，留有可进退的余地

7、注意信息的收集、分析和保密

8、在谈判中，应多听、多问、少说

倾听是发现对方需要的重要手段，恰当的提问是引导谈判方向、驾驭谈判进展的工具，而说的过多则会产生不应有的失误。

9、要与对方所希望的目标保持接触

10、要让对方从开始就习惯于己方的谈判目标

友情提示：出差带够出差费、地图、个人生活用品、雨伞、电脑

第二篇：出差指南

为了保证出差人员工作与生活的需要，规范出差费用支出，本着勤俭节约的原则，现为大家提供出差指南：

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