管理工作随笔

一一、、领领导导角角色色

11、、树树立立榜榜样样的的力力量量。。领领导导的的示示范范作作用用极极为为重重要要，，领领导导坚坚持持的的价价值值观观、、原原则则、、思思维维方方式式、、行行为为方方式式很很容容易易传传导导给给下下属属，，是是一一种种宣宣示示和和标标杆杆。。如如果果领领导导不不重重视视、、不不认认真真、、不不细细致致，，下下属属自自然然也也会会效效仿仿。。

2我我感下我2、、我的的领领导导传传到到给给我我，，我也也会会运运用用在在下下属属身身上上；；感同同深深受受，，下属属反反馈馈给给我我的的，，我也也会会运运用用到到面面对对领领导导的的关关系系中中；；同同理理心心的的运运用用对对中中层层领领导导而而言言尤尤为为重重要要。。

3鼓激引启指给给3、、鼓励励、、激励励、、引导导、、启发发、、指点点是是领领导导的的中中心心任任务务，，给予予信信任任是是领领导导的的中中心心任任务务，，给予予信信任任是是领领导导的的首首要要观观点点。。要要善善于于启启发发、、引引导导、、示示范范下下属属。。

4留回情体而4、、留心心观观察察员员工工。。回应应下下属属的的思思想想、、情感感诉诉求求，，体察察团团队队关关系系的的细细微微变变化化，，而不不是是视视而而不不见见、、听听之之任任之之。。往往往往激激烈烈的的、、深深远远的的问问题题隐隐藏藏更更深深、、更更细细，，要要见见微微知知著著，，防防患患于于未未然然。。 5，5、、不不要要代代替替下下属属做做事事。。应应保保留留下下属属体体现现价价值值的的机机会会，，领领导导不不宜宜把把话话说说得得““滴滴水水不不漏漏””，正，正因因为为有有““缺缺””，才才能能启启发发下下属属畅畅所所欲欲言言。。

二二、、组组织织能能力力

1事对考哪哪1、、事件件责责任任主主体体的的分分配配。。对所所有有到到来来的的事事情情，，考虑虑任任务务的的分分配配，，哪些些自自己己做做，，哪些些交交代代给给其其他他人人？？哪哪些些分分配配到到具具体体岗岗位位？？要要思思考考分分配配的的准准则则和和考考量量是是什什么么？？

2要完工需主2、、要明明确确完完成成任任务务的的顺顺序序，，完成成的的时时间间长长度度、、工作作量量、、需要要多多少少人人员员参参与与、、主要要责责任任人人和和配配合合人人员员的的分分配配，，懂懂得得分分配配、、组组织织是是中中层层干干部部的的一一项项重重要要的的管管理理技技能能。。 3不解甭3、、不要要追追随随完完美美的的感感觉觉及及思思考考方方式式，，解决决问问题题和和完完成成任任务务仍仍是是当当下下首首要要，，甭想想把把整整个个太太平平洋洋的的水水煮煮沸沸。。

4确与实错4、、确认认问问题题是是领领导导组组织织工工作作的的第第一一步步，，与解解决决问问题题同同样样重重要要。。实际际上上，，错误误和和不不足足首首先先来来自自于于对对问问题题的的确确认认，，人人们们往往往往是是把把次次要要问问题题当当重重要要问问题题、、把把复复杂杂问问题题简简单单化化、、抓抓不不住住问问题题关关键键。。

三三、、协协调调沟沟通通

11、、沟沟通通前前，，首首先先弄弄清清楚楚他他人人的的站站位位和和思思考考角角度度。。

2就与不较2、、就部部门门事事务务，，与平平级级同同事事经经常常性性交交换换意意见见，，不要要仅仅局局限限在在自自己己分分管管的的工工作作，，较多多地地掌掌握握部部门门事事务务和和业业务务信信息息是是有有益益的的。。

33、、能能打打电电话话说说清清楚楚的的，，就就不不必必当当面面打打扰扰；；需需要要面面对对面面沟沟通通的的，，就就当当面面坦坦诚诚沟沟通通。。 44、、区区别别沟沟通通的的层层次次，，哪哪些些由由下下属属去去沟沟通通？？哪哪些些需需要要自自己己去去沟沟通通？？

5坦不欲着相5、、坦诚诚地地阐阐述述自自己己的的观观点点和和想想法法，，不必必遮遮遮遮掩掩掩掩、、欲说说还还休休，，着重重于于共共同同目目标标、、相互互利利益益和和共共识识。。

四四、、请请示示报报告告

1向预准尽1、、向上上级级报报告告前前应应充充分分理理清清思思路路，，预计计各各种种可可能能的的局局面面，，准备备好好相相关关可可能能的的数数据据，，尽可可能能考考虑虑其其他他情情况况和和局局面面下下的的应应对对。。

2就主不不2、、就领领导导要要求求的的工工作作进进度度，，主动动向向领领导导报报告告进进展展情情况况，，不要要等等领领导导问问。。不要要报报喜喜不不报报忧忧，，如如确确有有难难度度和和延延误误应应坦坦诚诚说说明明，，必必要要时时要要降降低低领领导导心心理理预预期期。。

3应有3、、应注注意意有有些些工工作作要要先先准准备备可可行行或或可可选选择择方方案案再再汇汇报报，，有些些则则要要先先与与领领导导沟沟通通其其主主要要思思路路和和框框架架。。

44、、凡凡事事自自己己应应先先有有思思考考、、意意见见、、答答案案或或选选项项，，领领导导通通常常喜喜欢欢做做选选择择题题、、非非问问答答题题。。 5让沟不主要5、、让自自己己最最大大程程度度地地适适应应上上级级的的思思维维方方式式、、沟通通方方法法，，不能能意意气气用用事事、、主观观行行事事，，要能能够够尽尽快快调调整整自自己己的的情情绪绪和和心心理理状状态态。。

五五、、公公共共关关系系

11、、善善于于制制造造轻轻松松、、和和谐谐的的交交谈谈环环境境；；

22、、关关注注彼彼此此兴兴趣趣的的交交集集；；

六六、、时时间间管管理理

1养凡均所1、、养成成预预约约的的习习惯惯。。凡涉涉及及与与其其他他人人或或部部门门配配合合的的事事情情，，均考考虑虑事事先先计计划划。。所需需时时间间越越长长，，预预约约的的提提前前时时间间应应越越长长。。

22、、越越重重要要的的事事，，时时间间预预估估弹弹性性越越大大。。

33、、最最重重要要的的原原则则是是，，从从最最重重要要的的事事情情入入手手，，一一鼓鼓作作气气把把它它做做完完。。

4在在4、、在重重要要的的事事情情上上所所花花的的时时间间应应是是其其他他事事情情的的很很多多倍倍，，在重重要要事事情情上上不不要要吝吝惜惜时时间间和和精精力力。。

七七、、公公文文写写作作

1没也一就1、、没有有思思路路或或没没有有想想好好时时，，也要要把把想想到到的的问问题题写写下下来来。。一旦旦下下笔笔，，就相相当当于于完完成成了了写写作作的的一一半半。。

2视先后或后有有2、、视情情况况，，先内内容容、、后形形式式，，或先先框框架架、、后内内容容，，有的的适适合合框框架架式式写写作作，，有的的适适合合头头脑脑风风暴暴式式写写作作。。

3对方制有有3、、对于于报报告告、、方案案、、制度度流流程程等等写写作作，，有的的较较容容易易形形成成框框架架和和条条理理顺顺序序，，有的的则则要要在在写写作作过过程程中中逐逐渐渐理理清清思思路路，，构构件件框框架架。。

44、、善善于于借借鉴鉴和和日日常常积积累累。。前前人人之之笔笔是是必必要要的的，，可可靠靠的的基基础础，，完完全全可可以以先先借借鉴鉴、、再再提提高高。。另另外外，，也也要要善善于于在在日日常常积积累累素素材材。。

八八、、团团队队管管理理

1善在鼓肯标1、、善于于激激励励，，在合合适适的的时时候候给给予予恰恰当当的的肯肯定定、、鼓励励，，肯定定和和鼓鼓励励并并不不是是直直白白的的、、标准准的的语语言言，，表表扬扬有有时时是是润润物物无无声声。。

2每每要 2、、每个个人人都都很很重重要要，，每个个人人都都希希望望获获得得重重要要感感，，要让让每每个个人人感感觉觉到到自自己己的的工工作作非非常常重重要要。。 33、、激激励励员员工工自自己己去去做做，，让让员员工工获获得得成成就就感感，，自自我我实实现现。。

44、、以以事事物物的的本本来来面面目目考考虑虑问问题题，，避避免免以以现现象象和和个个人人好好恶恶看看问问题题。。

55、、树树立立知知行行合合一一、、言言行行合合一一的的榜榜样样。。

66、、善善于于放放权权，，并并敢敢于于承承担担结结果果。。要要相相信信每每个个人人都都愿愿意意把把事事情情做做好好。。

7多少你下恰提打7、、多听听、、少说说。。你说说得得少少，，下属属就就说说得得多多。。恰当当运运用用一一些些字字眼眼、、提示示，，打开开对对方方的的心心扉扉，，让让下下属属说说出出内内心心的的话话。。

88、、及及时时对对下下属属反反馈馈你你的的意意见见。。

9就避尽不9、、就事事论论事事，，避免免涉涉及及冰冰山山之之下下的的性性格格部部分分，，尽量量不不做做定定性性评评价价，，不要要过过分分做做具具体体事事情情的的引引伸伸。。

九九、、励励志志成成功功

11、、真真正正做做成成事事情情的的是是我我们们的的意意愿愿，，当当自自己己想想做做成成事事情情，，那那么么就就很很容容易易把把事事情情做做成成。。 22、、当当能能坚坚定定地地自自持持和和自自律律，，真真正正把把握握自自己己时时，，这这就就是是一一种种成成功功。。

3避尽让判3、、避免免浅浅尝尝辄辄止止，，尽可可能能彻彻底底了了解解事事情情的的全全貌貌和和本本质质，，让自自己己的的分分析析、、判断断站站在在坚坚实实的的基基础础上上。。

4沿永只4、、沿着着千千万万人人走走过过的的路路行行走走，，永远远不不会会留留下下自自己己的的脚脚印印，，只有有行行走走在在无无人人涉涉足足的的艰艰难难境境地地，，生生命命才才会会留留下下深深深深的的印印痕痕。。创创新新更更容容易易带带来来成成就就感感、、满满足足感感。。

55、、忠忠于于个个人人性性格格及及其其优优良良品品质质。。

6修能适不多6、、修炼炼足足够够的的胸胸怀怀、、能够够包包容容、、适应应不不公公平平或或看看似似不不公公平平、、不公公正正的的事事情情。。多角角度度思思考考，，能能够够引引导导、、调调整整自自己己低低落落的的情情绪绪。。

十十、、视视野野

11、、关关注注与与企企业业、、行行业业相相关关的的宏宏观观经经济济数数据据和和分分析析评评论论。。

22、、关关注注职职业业发发展展的的方方向向，，了了解解专专业业新新动动向向、、新新知知识识。。

十十一一、、其其他他

11、、每每个个人人都都最最真真实实地地相相信信自自己己所所看看到到的的，，每每个个人人都都是是主主观观的的，，包包括括领领导导。。

22、、事事情情发发生生和和不不发发生生是是完完全全不不一一样样的的。。话话说说出出口口和和不不说说出出口口，，也也是是完完全全不不一一样样的的。。 33、、习习惯惯非非常常重重要要，，而而最最重重要要的的习习惯惯是是立立即即起起身身、、动动手手。。

4思行思立4、、思想想和和行行动动、、行动动和和成成功功间间隔隔一一道道鸿鸿沟沟，，思想想和和行行动动完完全全不不是是一一回回事事，，立即即行行动动方方能能

达达到到成成功功。。

勇勇气气 创创新新 感感恩恩 谦谦虚虚 散散财财 战战略略 坚坚持持 财财富富是是一一个个人人追追求求事事业业的的副副产产品品 让让钱钱为为你你服服务务 而而不不是是让让你你为为钱钱服服务务 要要有有激激情情 也也要要有有耐耐心心 苦苦练练内内功功 厚厚积积薄薄发发 大大事事难难事事，，看看担担当当；；顺顺境境逆逆境境，，看看胸胸襟襟；；是是喜喜是是怒怒，，看看涵涵养养；；有有舍舍有有得得，，看看智智慧慧；；是是成成是是败败，，看看坚坚持持！！

路未未路漫漫漫漫其其修修远远兮兮，，未来来33xx年年，，未来来1100xx年年将将会会怎怎样样？？一一切切都都有有待待时时间间来来给给出出最最后后的的证证明明。。

送只人送给给大大家家一一句句话话：：只有有凭凭借借初初恋恋般般的的热热情情和和宗宗教教般般的的意意志志，，人才才可可能能成成就就某某种种事事业业。。

第二篇：管理工作总结

标准化管理工作总结

强力推进项目标准化建设 努力提高科学管理上水平

——xxx集团第xx工程有限公司机关标准化管理工作总结

随着公司经营规模的迅速扩张，公司粗放的、传统的管理方式已不能适应企业发展的需要。为此，20xx年公司以集团公司确定的“标准化管理年”为契机，按照集团公司开展“标准化管理年”活动的具体要求和总体部署，在已经建立、实施和保持的 “三体系”管理成果的基础上，按照公司提出的全面落实 “规范企业管理行为，促进企业各项管理工作和业务系统标准化、制度化、科学化、规范化” 铁路建设“六位一体”的管理要求和落实“高标准、讲科学、不懈怠”的要求，围绕我司中心任务，认真组织学习、领会标准化管理各项文件精神，明确机关各部门各负其责，完善和推行统一的管理标准，制定先进性、系统性、统一性、文化性的标准化管理体系，进一步树立标准化管理新理念，深化、细化机关标准化管理工作，大力推动机关工作再上新台阶。 一、标准化管理工作推进情况

（一）、认清形势，提高认识，把加强标准化管理工作放到重要位置。

近年来，公司抓住国家拉动内需、加大基础设施建设力度这一难得的历史机遇，产值连创新高，市场领域不断拓展。但随着公司经营规模的扩大，企业安全、质量、工期、成本等管理工作困难增多。就其原因主要是公司的管理粗放，缺乏行之有效的、科学的、标准化的管理。又因集团公司把20xx年确定为“标准化管理年”。于是，我司借机把巩固、深化和发展标准化管理工作作为重要举措，以此强化机关管理、规范机关工作、提高机关效能的重要途径。 为此，我司设立了“机关标准化管理督导领导小组”，公司党政主要领导担任组长，按照统一领导、分工负责的原则，认真制定工作方案。机关标准化管理督导领导小组坚持“五项原则”推进机关标准化管理：一是坚持与日常监管工作相结合，把标准化理念贯穿于各项工作之中，培养全体干部职工共同的行为规范和办事流程；二是坚持解放思想，与时俱进，转变作风，开拓创新，大胆吸纳、融合一切先进的、适合工作特点的标准化管理新理念；三是坚持全员参与，上下同心协力，树立人人是机关形象的管理要求；四是坚持以人为本，着力营造关心人、尊重人、理解人、培养人的氛围；五是常抓不懈，把标准化管理贯穿于机关内部工作目标考核和日常管理的各个环节之中，每个工作人员按月汇报工作并接受审核，各部门按计划向公司提交 “标准化管理对标自查报告”，并接受监督。同时，标准化管理工作与规范工作程序、严格工作作风、强化内部管理工作，同部署、同落实、同考核。把标准化管理的绩效挂钩、权责分明、职责量化等先进管理理念引入机关，把服务对象的满意度作为衡量工作成效的根本标准。使人人有责任、个个有压力，促使标准化管理工作分步分层展开，逐步渗透到机关管理工作的各个方面，落实到每一位工作人员的平时工作中，营造出全员参与的工作氛围，真正起到了推动标准化管理工作上水平、上台阶。

（二）明确目标，精心组织，强力推进公司标准化建设。

标准化管理强调的是工作程序的标准化、规范化和制度化，制定和严格执行标准是标准化管理的核心内容，也是确保标准化管理取得成效的根本保证。为此，我司从以下几方面开展了“机关标准化管理”推进工作：

一是明确目标，制定推进计划。为更好的推进公司标准化管理，实现企业管理质量持续提升，我 1

司今年于3月x日制定并上报了“学习动员、对标自查、检查整改三个阶段”的推进计划。计划详细的明确了每个阶段的目标任务，措施方案，组织保障。二是增强意识，培训学习文件。我司标准化管理办公室针对工作要求，在今年x月份成立了“标准化管理知识培训班”。 培训班在3月份共开展了3次培训讲座，培训了包括领导班子成员及机关各部门负责人等学员102名。第一，培训学习了铁道部《关于推进铁路建设标准化管理的实施意见》（铁建设[20xx]xx号）文件及《标准化工作流程》。第二，针对项目管理中人员配备标准化、现场管理标准化、过程控制标准化，讨论学习了《标准化项目部》及《标准化工地》。第三，针对施工作业中材料、验收、图纸、安全等各项管理的标准化及人员配备，现场作业管理、施工过程控制等的标准化，结合工地实际，学习了《标准化作业》及集团公司《工程项目管理手册》（集司工程[20xx]xx号）文件。通过培训，不仅让全体学员对什么是标准化管理，如何实现标准化管理有了较为全面的了解及更深层次的交流学习，更是在标准化管理意识及知识上有了极大提高，在3月末，通过收集三次学习效果的情况反馈，最大限度的保证了培训质量，顺利完成了阶段学习目标。三是完善制度，制定标准化手册。我司机关17个部门及下属5个分公司。大家结合实际工作和对照集团公司《标准化工作流程》中与自身相抵触的规章制度，从“突出指导性、操作性和特色性”出发，将管理性文件、办法及日常用的各类表格、报表等进行了重新完善、修订，集成制作了《标准化管理手册》。并将“手册”及时下发到了公司各业务系统，努力做到将标准化管理推行到每个部门、每个项目、每个职工。

四是对标查改，追求标准化实效。根据制定的标准化管理推进计划，我司积极组织了“对标自查整改”活动，根据自查结果，不断改进。在工作中，公司机关开展了对标自查工作，查出在工程技术、财务、物资设备、人力资源及安全质量等方面存在6大类13个问题。各部门针对查出的问题，重新制定颁发了29份管理制度文件，同时及时废止了与标准化管理不相适宜的文件。通过认真自查与积极整改，机关标准化管理工作得到大幅提升。

（三）、上下联动，扎实推进，大力提高项目标准化管理水平

公司把标准化管理当做一项系统工程，是一项长期的、艰巨的任务，调动全员参与，上下联动，以现场管理、过程控制薄弱环节为核心，进一步提高公司标准化管理水平，提高企业的持续盈利能力。

1、强化项目施工组织管理。一是落实领导分片负责制，加强对重点工程建设的组织协调工作，特别是对xx、xx……等铁路线进行了重点督导，强化指挥，施工中出现的突出问题得以及时解决，满足了业主的各项工作要求。二是加强工期目标管理和目标考核，强化生产工作的计划与控制。三是加强施工技术管理，抓好施工组织设计和技术方案的编制与审核。

2、控制项目成本管理。坚持“标准明确、程序清楚、现场文明”12字方针，实施精细化管理。一是加强新开项目的前期工程策划，科学核定项目成本，细化项目成本分解，完善成本管理约束和激励机制，完善项目经营绩效评价体系，实施及时严格的考核奖惩。二是加强合同管理，认真研究合同，做到相关管理人员人人心中有数，严格履行合同不走样。三是优化技术方案，合理配置生产要素，挖潜提效，降低成本，切实做到既要开源又要节流。四是抓好物资设备管理，严把八大关口。五是加强经济活动分析，使实际成本始终处于受控状态。

3、规范项目安全质量管理。一是抓好安全管理制度的执行，重视细节管理。二是全面规范管理行为，推动安全管理精细化、标准化。三是认真查找薄弱环节，切实制定整改措施。四是加大安全工作考核力度，严格执行安全责任追究制度。五是加强安全培训教育，员工自我防护意识和操作技能得到提高。六是加强工程质量过程监控，质量通病有效整治。

（四）、科学统筹，务求实效，以标准化管理促进企业发展。

推进标准化管理的重要目标，是保证企业通过规范科学的管理创造企业效益、健康持续发展。在推行标准化管理过程中，公司进行了精简机构、因需设岗，干部队伍进一步向知识化、年轻化、科学化方向发展；项目经理部层层签订目标责任书，公司定期督察、考核等等一系列改革措施，让员工看到了希望，信心倍增，极大地调动了公司和项目经理部领导班子的责任感和积极性，大家以工程为中 2

心，群策群力，项目管理水平不断提高，经济效益稳步增长，管理成效初步显现。公司各级领导工作重心下移、前移，经常深入工地，紧紧围绕项目管理开展各项工作， 20xx年x-x月超额完成了集团公司下达的半年施工生产任务，再创历史新高，企业呈现良性发展局面：完成营业收入xx.xx亿元，完成年度计划的xx%，较去年同期增长xx%；实现利润总额xxxx万元，较去年同期增长了xx%;连续七年荣获xx“企业百强” ；完成新签合同额xx.xx亿元，为集团公司确定目标的xx.x%；施工生产推进有序；基础管理得到加强；科技创新成效显著；队伍结构得到改善；企业文化不断推进；和谐企业持续稳固。

二、推行标准化管理工作的收获及启示

通过近一年的标准化管理工作的开展，深知标准化体系是企业的基础性管理工作，事关企业的持续、健康发展。广大职工树立了“为事之要，贵在落实；落实之要，贵在执行”的理念，接受任务不讲条件，执行任务不找借口，服务意识明显增强，工作作风明显转变，工作效率明显提高。我们深刻体会到：

1、领导重视，各职能部门联动配合是推进标准化管理的基本前提。

实践证明，要贯彻、落实、达到集团公司标准化管理要求。只有党政主要领导亲自抓，标准化管理工作才能得到推行保证；只有牵头部门和各职能部门在各项具体工作中密切配合、协调联动、形成工作合力，对出现的新情况、新问题，及时主动调查研究，不断总结经验，提出对策措施，才能把标准化管理工作落到实处；只有改革和创新标准化管理工作，才能进一步整合内部资源，增强企业竞争力。

2、加强学习，完善制度与规范工作流程齐头并进是提升标准化管理水平的基础。 在推行标准化管理以来，一是公司通过多次组织对《标准化管理》系列文件及相应文件精神的系统培训学习，让机关全体干部职工深刻认识到推进标准化管理的重要意义，明确了标准化管理工作的目标任务，增强了标准化管理意识，为推进标准化管理打下了坚实的基础。二是通过《标准化管理手册》的制定，各项管理工作有了准确而快速地查找问题、改进工作的标准。三是通过贯彻实施《标准化管理手册》要求，机关标准化管理工作水平得到有效提升。

3、更新观念，提高项目管理水平是公司推进标准化管理的根本。

要全面提高我司标准化管理水平，首要的是转变思想观念。以业主满意为焦点；以推进标准化管理为手段；以提高项目管理水平和企业增效为目的。做到“有标准对照、照标准学习，按标准作业”。不能停留在理论和口号上，减少随意，务求实效，必须贯穿整个工作，使各项工作措施一件一件的付诸实践。使我司承建的工程项目均达到国家规范、标准和合同要求。

近一年，通过推进标准化管理工作，我们虽然取得了一定的成绩和经验，但仍有三个方面的问题和不足需要改进：一是标准化管理与机关实际相结合。二是提高为项目服务的水平。三是文件的持续改进，使其更具指导性和可操作性。

二〇一〇年x月x日

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