置业顾问月度考评标准
1、 销售业绩（基准分：50分）
以营销系统月度销售任务除以置业顾问的人数作为个人销售任务(以合同金额为准)。完成任务者得满分；未完成或超出者，则按实际销售额占销售任务的百分比乘以总分计算最终得分。
2、日常工作完成情况（基准分：15分）
（1） 案场经理安排的市场调查及完成市场调查报告
（2） 做好客户来电、来访的记录工作
（3） 在规定时间内及时、准确签订购房合同
（4） 在规定时间内准备好借款合同、抵押合同以及相应表单
（5） 按时完成业主活动通知
（6） 按时完成公司下达的其他任务
（7） 按时完成营销系统下达的其他任务
（8） 按时完成案场经理、销售经理交代的其他工作
如不能按规定时间完成以上工作，每次扣1分；如完成但未达到规定的要求，每次扣1分。如故意违反上述要求，则加倍扣罚（如分值扣完后，往负分扣）。
3、 工作规范（基准分：15分，由销售经理监督，案场经理执行）
（1） 迟到、早退、事假，每次扣2分；同时按公司的考勤制度执行
经济处罚。
（2） 后台物品摆放凌乱或接待客户完毕不及时清理谈判桌，影响现
场环境整洁者，每次扣2分。
（3） 前台的工作人员不允许看报刊、杂志，每次扣2分。
（4） 不穿统一工作服（或穿着不整齐），不佩带工作牌，每次扣1
分。
（5） 在销售大厅内吃东西、抽烟、化妆、大声喧哗，在上班时间内
串岗者，每次扣2分。
（6） 女员工不得涂深色指甲油，不得佩带夸张的饰品，每次扣1分。
（7） 不允许在售楼大厅外接打电话，每次扣2分。
（8） 不带客户看房、样板间者，每次扣6分。
（9） 不服从秘书排位者，每次扣6分（主要是指：市调人员，已购
房客户需看工地等。）
（10） 合同签定不规范（包括预售合同、抵押合同、借款合同以
及其余表单），被权证人员返回者，每次扣2分。
（11） A、B位无故离岗者，每次扣3分（A、B位如有特殊原因
需离开前台，必须告之销售秘书，否则视为无故离岗，同时其接待排位被轮空）。
（12） 旷工每次扣8分，请霸王假者按旷工处理。
（13） 秘书台不允许工作人员挤在一起座，每次扣2分。
（14） 有意争抢客户者，每次扣6分。
（15） 值日生应尽工作职责，否则每次扣2分。
（16） 未经领导批示，擅自在合同上附加条款者，每次扣8分。
分值扣完后往负分扣。
4、 客户满意度（基准分：10分，由销售经理监督，案场经理执行）
（1） 接待客户不及时，在正常工作状态下，应主动到售楼中心大门
迎接客户，否则每次扣2分。
（2） 接待客户不热情，一直在秘书台内接待客户，或在接待过程中，
客户对接待者有明显的表示不满意的语言（客户无理取闹者除外），每次扣4分。
（3） 怠慢、歧视客户，对客户的咨询不予理睬；或和客户发生争执
（客户无理取闹者除外），每次扣6分。
（4） 客户在案场或销售经理处直接投诉（客户无理取闹者除外），经
调查证实，每次扣8分。
分值扣完后往负分扣。
5、 案场经理、销售经理直接评分（总分10分。案场经理5分、销售经理5分）
由案场经理、销售经理对未在上述规定范围内的工作状况，如精神面貌、团队协作、工作主动性与积极性、公司其他员工的评价、自身综合素质的提高等进行直接评分。
6、奖励及加分项：
（1）、对公司、营销系统提出建设性意见被采纳者，每次加2分。
（2）、积极参加公司、社会举办的各种有益的活动得奖者，每次
加3至8分。
（3）、延用季度、半年、全年冠军的评选（此项以销售业绩为评
选标准）。
（4）、延用协调基金制度，作为奖励优秀员工及活动费用。
第二篇：置业顾问月度工作总结
九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经理的帮助下使我化悲痛为力量，增强了自己的信心。认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下:
1）、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。
2）、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。
3）、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多内容客户不易记住。
4）、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训下基本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。
以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中一定时刻铭记各条，面对每一位客户都保持良好的心态；在铭记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的知识，所谓知己知彼百战百胜。我相信如果能判断出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后一定能有优异的成绩。