荆门市地方税务局

关于办税服务厅规范化建设的情况汇报

自鄂地税发[20xx]107号《省地方税务局关于全省地税系统办税服务厅建设的指导意见》下发后，市局党组十分重视，专门听取了有关办税服务厅建设情况的汇报，并决定成立工作小组，按农村和城区分类分别进行改建。改建本着因地制宜、统一规范、统筹安排、统一施工的原则，确定了对全市24个办税服务厅进行改造和建设。

一、因地制宜 严格标准 搞好办税服务厅建设改造。一是提高认识 加强领导。为贯彻落实国家税务总局《纳税服务工作规范（试行）》和省局《关于全省地税系统办税服务厅建设的指导意见》，围绕“环境整洁优美，功能实用齐全，办税简便快捷，服务优质高效，管理统一规范”的总体目标，充分认识到办税服务厅是地税机关与纳税（费）人沟通的重要场所。为了使全市办税服务厅规范统一，市局成立了以分管领导为组长、以征管、装备等科室负责人为成员的办税服务厅建设（改造）工作小组。二是明确分工 把握重点。为了使办税服务厅建设改造工作顺利有序开展，市局对此项工作进行了明确的分工：征管科严格按照总局的要求负责各办税服务厅的建设改造的项目，标准和质量要求，装备科负责

办税服务厅建设改造项目的招投标和预决算及工程质量。

根据机构改革后的机构变动情况，把改造建设的重点放在各城区办税服务厅，对农村大厅不作太多严格要求，总体上符合要求，特别是标识标牌符合要求。对城区办税服务厅由于服务对象多并且集中，则尽量功能齐全，等候区、填单台、自主办税区、窗口设置等相对完善。三是及早动手 严把标准与质量关。省局文件下发后，今年x月市局办税服务厅建设改造小组，就带领施工人员对全市24个办税服务厅的地点、各种标志放在什么位置、对哪些地方进行改造都逐一进行了丈量和明确。在施工过程中，办税服务厅建设改造小组，还随时抽查施工质量，发现问题及时指出和返工，到目前为止，全市24个厅，已建设改造完工的有22个， 2个厅由于分局办公地点迁移属于新建项目，正在办理相关手续。

二、建立服务制度 强化服务措施 做好纳税服务工作。为加强全市纳税服务工作的规范化管理，市局自近几年来相继制定了《纳税服务管理办法》、《办税服务厅工作规范》。各县（市）区局还制定了《办税服务厅工作制度》、《全程服务制度》、《首问责任制》、《限时服务制度》、《“一站式”服务制度》、《预约服务制度》等制度和办法，从制度上对办税服务的工作内容、工作职责、工作指标、工作流程、质量要求、监督考核、责任追究等方面进行了细化、量化，从而为

规范全市办税服务工作提供了制度保障，使办税服务人员的服务行为得到了进一步约束和规范，形成了较为完备的办税服务制度体系。

三、认真学习借鉴 不断创新思维 使我市办税服务工作上新台阶。在新形势下做好纳税服务工作是时代发展和进步的客观要求，也是税务机关义不容辞的责任和义务，我们将认真总结办税服务厅规范化建设工作情况，针对工作中存在的问题和不足，借鉴兄弟单位的先进经验，切实转变和创新思想观念，从健全和规范办税服务厅规范化建设制度入手，进一步修订和完善办税服务厅管理制度，强化监督考核机制，以硬件设施建设为基础，科学合理地布局办税服务厅，以税收信息化为支撑，打造多功能于一体的办税服务窗口，大力推进全市地税系统办税服务厅规范化建设工作进程，使我市办税服务工作上新台阶。

二〇〇九年x月x日

第二篇：交通局工会规范化建设情况汇报

局工会规范化建设情况汇报

市总工会各位领导：

近几年以来我局在市总工会的亲切关怀和正确指导

下，工会各项建设扎实进取、开拓创新，取得了可喜成绩，

全局六个事业单位和一个企业单位全部建立了工会组织，局

工会先后被评为“先进职工之家”和“宣教工作先进单位”，

局属企业龙腾快速客运集团公司工会被评为“企业工会规范

化建设创优单位”，局直属单位先后有 3名同志被评为市劳

动模范，一名“知识型职工荣誉称号”，一名“省五一劳动

奖章”获得者，全局工会系统正朝着组织健全、制度完善、

管理民主、职工满意、活动经常、作用明显的规范化目标迈

进。下面我就从以下四个方面对全局工会开展规范化建设情

况向各位领导作简要汇报：

一、高度重视，认真贯彻鞍工办发[20xx]59号《关于开

展基层工会规范化建设创优年活动的通知》精神。

我局在接到工办发[20xx]59号《关于开展基层工会规范

化建设创优年活动的通知》后，立即召开了所属八个工会组

织共26人的局工会会议，进行贯彻部署和落实。

一是组织工会干部认真学习和理解《通知》精神，及时

进行动员部署。在工会会议上李红同志对《通知》进行了全

文传达，各企事业单位工会负责人结合本单位实际情况就市

总工会关于规范化建设创优年活动的主要目标、实施步骤、

主要措施和达标、创优的标准进行了积极发言和讨论。工会

主席就如何把通知精神落到实处，加速全局工会规范化建设

创优步伐作了重要讲话。

二是着眼组织规范、制度规范、工作规范和扩大覆盖面、

增强凝聚力的工作要求，结合交通工会工作特点，制定了《交

通局工会开展规范化建设创优年活动实施方案》，成立了以

工会主席为第一责任人的工会规范化建设创优年活动领导

小组，对实施步骤、活动措施、活动要求和主要任务进行了

细化分解，明确了每个步骤的工作重点和完成时限。

三是围绕市总“关于开展基层工会规范化建设创优年活

动”这条主线制定了《交通局20xx年工会工作要点》，把市

总《通知》确定的目标任务、措施要求作为重点放在全年工

会工作中去部署，并总结推广了龙腾快速客运集团工会“加

工会强规范化建设，推进企业经济发展”的典型经验，同时

我们还将经验材料印发到各基层工会进行组织学习宣传，以

典型引路推动我局工会规范化建设创优活动健康发展。

二、健全工会组织、配强工会干部、完善工会制度，做

实工会规范化建设达标创优基础工作。

为了使局工会规范化建设创优活动扎实有效开展，做到

步子稳、工作实、劲头足、出成果，我们把组织更加健全、

干部配齐配强、制度更加完善做为达标创优的基础工作摆上

重要日程来抓。

一是狠抓了工会组织建设。我们通过创新各种建会形

式，不断完善和扩大工会组织复盖面，本着能建会的建会，

能建组的建组的原则，积极完善工会各级组织建设。到20xx

年底全局一个机关、六个事业单位和一家企业共8个单位全

部建立了工会组织，建会率100％，参加工会的人数达到1249

人，干部职工入会率100％，每个工会组织中都设立了女工

委员会和经审委员会。特别是我局于20xx年５月组建的交

通综合行政执法队，在克服成立时间短、干部刚到位、工作

头序多、办公设备还不齐全的情况下，积极迅速着手组建了

工会委员会及工会小组，全队32名干部，2名职工全部入会，

使工会工作迅速运转起来。

二是狠抓了工会干部配备。局工会在对所属基层工会进

行调研基础上，提出了“依法健全工会组织、配齐配强工会

干部、严格落实工会制度”的要求，各单位党政领导对本级

工会给予了极大支持，工会自身建设得到了进一步加强，八

个工会组织选举产生了八名工会主席。各工会在因工作需要

调离岗位的人员能进行及时增补，对已到换届改选的工会及

工会小组进行了换届改选，并对新任工会干部进行了工会基

本法规和业务培训，较好地保证了工会工作的连续性。

三是狠抓了工会制度建设。为了加强工会工作的规范化

建设，我们结合《工会法》、《工会章程》和市总工会相关要

求，先后制定和完善了“民主管理制度”、“工会干部日常工

作制度”、“职工之家活动制度”、“工会会员学习制度”、“困

难职工帮扶制度”、 “会费缴纳管理制度”等多项规章制度，

进一步健全完善了工会会务公开、会员代表大会、民主评议

工会干部等工作机制，并在实际工作中认真加以贯彻落实。

三、充分准备，程序正规，圆满完成了局工会换届工作

我局原工会主席于20xx年x月退休，根据市委的任命

和《中国工会章程》规定，我局就局工会换届选举工作做了

认真细致地筹备，严格按照工会选举程序进行了选举人会员

资格审查、侯选人公示和保证选举公证透明的计票、监票等

工作，于20xx年x月x日召开了交通局工会九届一次全

委（扩大）会议，会议应到26人实到25人，对工会主席进

行了投票选举，选举结果一致通过了同志为第九届工会委员

会主席，顺利完成了局工会换届选举工作。

四、以学习实践科学发展观活动为契机，组织工会干部

深入开展 “走进困难企业、走进困难职工家庭”活动。

按照市总工会关于元旦、春节前夕组织工会干部开展

“千家万户送温暖、千方百计解难事”活动要求和工会干部

深入到困难企业、困难职工家庭送技术、送岗位、送政策、

送法律、送帮扶资金的号召，我们组织工会干部开展了“走

进困难企业、走进困难职工家庭”活动，帮助企业和职工解

决了许多实实在在的困难，受到了社会、企业、广大职工一

致好评。

一是工会干部走进企业为企业出思路、想办法，和企业

干部职工一道破解企业经营难题。客运集团是本地区一家最

大公路长途客运企业，公司在增加新型客运车辆而银行又借

贷借贷困难的情况下，局工会主动走进企业，深入调研，了

解情况，和公司干部职工一道研究破解难题的办法，帮助公

司筹集资金更换新型客车26辆，新增就业岗位126个，创

造了良好的经济效益和社会效益。

二是工会干部送温暖到职工家庭，帮助困难职工共度难

关，解决实际困难。我们在元旦和春节两大节日期间走访困

难职工家庭和离退休老干部家庭122户，对意外灾难、重大

疾病、下岗失业、子女教育等诸多职工的家庭困难进行了深

入细致的调查，建立困难职工家庭电子档案66户，送慰问

金55300元以及粮油、衣物等生活物资。为了使困难职工家

庭能够脱困，我们每名工会干部还针对走访家庭制定了较长

时期的帮扶方案，对自己无力解决的困难及时向上级做了汇

报。对政策不了解、法律不掌握、市场信息不灵通的困难户

我们还送去了《劳动就业指南》、《城镇企业职工医疗保险

指南》、《人才市场招聘指南》，以及宣传国务院、省、市

关于低保户的一些优惠政策，让他们进行学习和掌握，以提

高自身脱困能力。通过元旦、春节期间的走访和帮扶产生了

良好的效果，工会“职工之家”的作用也得到了更好体现。

总之，我们交通局工会为了进一步贯彻落实市总十一届

八次全委（扩大）会议精神，更好地完成我局工会规范化建

设创优活动的任务目标，高度重视、积极准备、扎实工作，

认真落实市总通知要求，取得了良好的效果，但离市总工会

确定的目标还有差距，我们还要继续努力查找不足，认真整

改和提高。同时也恳请市总工会各位领导给我们的工作提出

宝贵的批评和意见，在市总工会正确指导和关怀下，我们一

定能够圆满完成基层工会规范化建设创优年活动的各项任

务和目标。