申报材料

时间:2024.3.20

威远港华燃气有限公司

“巾帼文明岗”申报材料

威远港华燃气有限公司客户服务部主要职责是负责客户服务的管理,包括热线电话、客户回访、收费咨询、燃气具销售、户内安检等工作。客户服务部现有32名工作人员,女员工17人。客户服务部收费室均由女员工组成,是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍,在公司的正确领导下,各项工作都取得长足进步。在威远县“巾帼文明岗”活动中,用女性特有的品质、用辛勤的耕耘,弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公,在客户服务这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、 领导重视,精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作,公司管理层非常重视,结合工作实际,制定了20xx年“巾帼文明岗”创建规划,同时根据燃气行业特点,拟定了创建目标,并将该项工作明确在目标责任制内,以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体,从各项基础活动的开展抓起,将创建“巾帼文明岗”活动融于客户服务的日常工作和管理中,以“诚信服务,奉献社会”为宗旨,以“强素质,体能力,促发展,争一流”为目标,以“优服务,树形象,展巾帼风采”为口号,通过优质高效的服务打响港华燃气名片:一是充分利用好公司的短信平台及电视台插播字幕,为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程,为前来办事的群

众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线,方便群众咨询及。

二、明确思想,措施得力

威远港华燃气以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨,积极开展巾帼文明示范岗的争创活动,立足岗位,有计划、有步骤,扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件,软件各方面落实规范化的目标管理,优化服务措施和环境,以促进工作质量效率的提高,为业户提供更优质的服务。

三、 强化服务,树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍,充分体现新时代女性的特色,威远港华客户服务部一直在“深、实、细”上下功夫工作中我们以女性的细心与温情,为客户带来片片温馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,热情周到。

(一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动,员工素质高,工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风,实现了“窗口不缺岗,工作无差错,办事讲原则,服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务 ”,对待每项业务做到“三清服务”,“受理一手清,答复一口清,告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下,严格要求自己,虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手,从点点滴滴抓起,着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事,都严

格按照规范化管理的标准常抓不懈,严格要求。努力培养服务人员文明意识和严谨细致的工作作风,使她们养成良好的日常行为习惯,树立良好的外在形象,营造良好的客户服务环境。

(二)坚持文明服务,规范管理。威远港华客户服务部紧紧围绕全县“巾帼文明示范岗”创建活动,重视创建内涵,变创建文明为展现文明,全面加强和推进行风建设,坚持从严治理,依法治。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开,将所有执法依据、办事程序。

四、全力以赴为创建,提升文明服务新形象

为了更好地做好巾帼文明岗的创建工作,推动创建工作步伐,创新创建活动督查机制,客户服务部紧紧围绕“以客为尊”为重点,着力提升行业服务形象。

五、诚实守信,积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时,客户服务部长期组织人员开展“四自”精神的学习教育,树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加的各项社会公益活动,目前客户服务部全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列,开展业务服务、爱心服务、便民服务,坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿,树公仆形象”为目标,全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

在创建巾帼文明岗过程中,巾帼姐妹们立足岗位,团结合作、精益求精,扎实做好本职工作,在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持,我们将以此为契机,认真学习党的十七大精神,坚持以邓小平理论和“三个代

表”重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动,发挥妇女“半边天”的作用,为建设和谐港华做出积极贡献。

威远港华燃气有限公司客户服务部 威远港华燃气有限公司客户服务部收费室 20xx年x月


第二篇:申报材料


创绿色校园 建美好未来

——宣城市第三小学创建绿色学校申报材料

为全面贯彻科教兴国战略,近年来我校将培养师生绿色环保意识贯穿于学校教育中,开展了多层次的教育活动。为了进一步提高我校师生的现代文明素养和环境意识,大力推进学校素质教育和社会主义精神文明建设,现郑重申请参加宣城市绿色学校创建活动,以下汇报我校近年来的创建工作现状以及规划。

一、学校概况

宣城市第三小学创建于19xx年,现分为南北两个校区,总占地面积21970平方米,有近三千名在读学生,教职工121人。学校坚持全面贯彻党的教育方针,坚持科学发展观,扎实推进教育教学改革,努力构建和谐校园。先后被评为“宣城市中小学日常行为规范学校”、“宣城市平安校园”、“宣州区师德建设先进单位”。学校坚持“办人民满意教育,做人民满意教师”的教育服务宗旨。办学思路:抓德育工作,创“文明校园”;抓教学工作,创“人文校园”;抓读书教育,创“书香校园”;抓学校管理,创“和谐校园”;抓信息技术,创“数字校园”;抓安全教育,创“平安校园”。努力争创艺体特色,书画、体育、艺术表演活动异彩纷呈,获得省、市、区不同级别的表彰。学校近年来,一直坚持面向全体师生,通过各种形式与渠道让每一名学生都能接受“绿色环保”教育。

二、创建目标

按照《绿色学校评价标准》中的要求,近年来我校正逐步构建以环保教育为中心,以各科教学渗透环境教育为手段,以开展各种环境教育活动为载体的学校环境教育体系。推动学校环境教育的发展,增强全校师生的环境意识,提高学校的环境教育质量及效果。不断加大环境教育力度,营造浓厚的环保教育氛围,促

使学生形成环保意识和可持续的观念,力争营造一个和谐美好的绿色校园。

三、主要创建过程

(一)加强组织领导

1、成立学校创建绿色学校领导小组。成立了学校环境教育领导小组,由校长任组长,由全体教师任组员,并由教师、学生、家长和社区代表全面参与,规划学校环境教育,督促、指导、规范绿色环保教育的开展。

2、运行机制。学校根据上级要求,联系本校实际,把环境教育列入学校发展规划,确定每年的教育目标和活动内容、方法、措施等。各处室根据学校计划,联系本处室工作制订相应的环境教育计划和职责。(例如教导处负责教学,落实学科渗透;德育处、少先队组织开展系列活动和负责各班、少先队活动;校长室负责教师培训、学习,环教科研;办公室负责校园环境规划、设计、环教设备、设施增设等等)。

(二)创设良好环境

校园的环境建设是鼓励和提高学生环保意识的最直接、有效的途径,对学生的发展起着潜移默化的作用。因此,学校自创办以来,一贯注重校园环境的绿化、美化建设。投入了很多人力、财力,为学生创设了一个“绿色”的学习、生活环境。

1、校园建设进行规范管理,实行整体规划,规范建设教学区、运动场。

2、校园环境建设以美化、绿化、净化为目的,努力营造美丽清新又与教育教学有机结合的学习环境。

3、教育设施建设。为了进一步营造创建绿色学校,强化环境教育的氛围,学校十分注重校内环境教育设施设备的建设,以丰富和拓宽学校环境教育宣传途

径和形式。

4、学校广播站定期向全体师生宣传环保知识。

5、校园垃圾实行分类管理。垃圾减量及回收利用,减少污染物的产生。

6、学校提倡节纸、节电、节水等绿色消费。

(三)开展系列主题活动

1、少先队和德育活动作为学校环境教育的主阵地,近年来结合有关主题,组织开展了系列贴近学生生活,丰富多采的活动。近两年,结合植树节在学生中开展了爱护绿化、热爱绿色为主题环境教育系列活动,包括:“我为小树穿冬衣”、弯腰行动等等。

2、围绕有关环境教育方面的一些主题节日(世界水日、地球日、卫生日)等开展了有效的宣传活动。

3、开展了“三节约”系列活动。在全国倡导建设节约型社会的今天,为了让同学们养成节约的好习惯,同学们在老师的带领下,开展了有效的节能行动。

四、发展规划

我校的“绿色学校”创建工作刚刚起步,无论是教师的教育水平还是活动建设都还存在着不少欠缺,针对存在的问题,学校今后将在科学发展观指导下,科学规划、将环境教育全面纳入常规管理,充分利用校内外一切教育资源和机会,努力提高全体师生可持续发展的素质。同时将联合社区、家庭,三位一体,积极开展“绿色”行动,加强校本培训,做好绿色学校档案的收集、整理、提炼,让每一名学生都能接受较好的“绿色”教育,争取使学校创建工作水平得到不断提升。

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