个人工作汇报

9月x日，上午9时，济菏高速长清管理处召开了“抓服务、树形象、促增收”百日竞赛活动动员大会。本次动员会旨在贯彻落实公司“抓服务、树形象、促增收”百日竞赛活动的工作精神，切实提升管理处“三个服务”能力和水平，全面提升收费人员的业务水平，积极打击各种偷逃费行为，保证所辖路段的安全畅通。会后结合工作实际及会议精神,我做了个人总结及工作计划。

一、加强理论知识学习,提升业务能力。

认真学习好规范规程及有关资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时对个人的各项工作不断的总结与反思，不断地鞭策自己并充实能力，提高自身素质与业务水平。

二、转变工作作风，做好精细服务。

始终把优质服务摆在首位，端正工作作风，规范服务行为，执行标准化服务的要求，努力提升服务质量和服务水平。在工作中学习，在学习中工作，提升个人工作能力。

高速公路文明窗口服务质量的好坏,直接影响到我们道路的形象.高速公路收费站是面向社会的服务窗口,维护文明、优美、整洁的的收费环境是我们的职责。收费员每天打交道最多的就是驾驶员,因此端庄的仪表,良好的举止,文明的服务熟练的技能都将给广大的司机,及“匆匆的过客”留下美好的印象。在加强收费业务学习的同时，我

始终以“微笑服务真心、收费发卡用心、解释说明耐心、便民服务热心”的标准要求自己。

打击车辆偷逃通行费一直以来是高速公路管理单位收费管理中的重点和难点工作，而今社会的总体趋势是“服务型社会、和谐社会”，这就要求我们不但要做到堵漏增收，也不能产生矛盾，这是对我们工作能力的严峻考验，也是我们体现自我价值的重要途径，如何做好，对于我们而言至关重要。随着科技的发展,逃费方式也日新月异，偷逃手段出现了新的变化，方式多样、手法隐蔽、查处困难。在这种新的形式下就要求我们积累各种知识。利用公司组织的各种交流会,网络等借鉴各种资料,学习总结前辈经验,并自己摸索实践,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路及方法提高了工作能力.。个人三个月内查处各种偷逃通行费行为____起,追缴通行费____元,在此期间无任何投讼。

作为一名共 产 党员在处领导班子的正确带领和安排下,我能够自觉坚持党的“全心全意为人民服务”的方针，严格按照组织上的要求，认真学习党的方针路线政策，自觉学习公司规章制度和每次会议精神，深入实际把公司的每一个规定要求落到实处.坚持“全心全意为顾客提供优质服务”的理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量”方针为指引，以服务为宗旨，并感染周围，立足于自身工作岗位。查处偷逃通行费行为,不仅让我们有了物质上的收获，更重要

的是让我们有了精神上的收获,收费业务技能的提高以及保费收、守好国家财产的自豪感!

作为一名一线收费员，我将把个人目标与上级相关要求严密结合一致，坚持以科学发展观为指导，以为社会提供优质服务为宗旨，以进一步贯彻“两保两树”为要求,做好高速公路征费的"把关人"做到“应征不漏,应免不收”。

我将以更加积极严谨的工作态度、更务实热情的工作作风把自己的本职工作做好，在工作中任劳任怨，力争做到“没有最好，只有更好！”

同时，在以后的工作中，我将始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，圆满完成领导交给的任务。

第二篇：个人工作汇报

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20xx年x月，党委、政府调我到企管站工作。半年多来，围绕工业经济发展大局，我全身心地投入到这个重任中去，丝毫不敢有半点松懈，团结带领一班人，不畏困难，勇于进取，充分发挥参谋助手作用，为加快发展我镇工业经济作了不懈努力。现将任职期间个人主要工作情况汇报如下：

一、以学习为先导，掌握工作本领

回想去年年底，当党政负责同志提出我到企管站任职的意见时，我还真没有一点底。一来我对工业经济不是很专业，这方面的知识比较缺乏，虽然招商工作与工业有牵连，但具体去做也算得上是半个门外汉。二来仙女镇是我市第一大镇，经济总量占了五分之一强，而工业经济更是重中之重，如果干不好怎么向领导、向人民交待。然而，作为一名年青同志，一名党员，党委政府把我放到这么重要的岗位上，既是对我的信任，更是对我的锻炼，对我的考验。没有过多的考虑，更没有退缩的余地，我义无反顾地服从了组织上的安排，在新的起点上去实现自己的人生价值。

到了新的岗位后，我深深知道，要想抓好工业经济的发展，首先要熟悉和掌握工业经济知识，增强驾驭工业经济的本领。为此，我虚心地向经验丰富的老同志学，向业务精湛的骨干学，向汇聚智慧的书本学。认真学习财务统计知识、市场经济理论、企业管理经验，在具体实践中学，在专题讨论中学，在调查了解中学。有时工作繁忙，学习时间不够，就打时间差，利用工作间隙、利用茶余饭后，起早带晚，努力挤出时间来充电，拓宽知识视野，扩大知识覆

盖面，提高管理的眼力，提升服务的能力。我始终告诫自己，必须在较短的时间内学到更多的知识，尽快熟悉和掌握工业经济理论，尽早进入到角色中来。

二、以机制为要素，凝聚工作合力

到企管站工作之前，曾有人好心地忠告我，企管站经历多次乡镇合并，人员素质参差不齐，关系比较复杂，要慎重考虑考虑。我却不以为然，一方面党委将企管站单独建立支部是个有利条件，既是对我工作的支持，更是为企管站职能作用的发挥奠定了基础，不管是否真实，我都有信心去调节好、处理好。在企管站支部书记的密切配合下，我通过和每个同志的促膝谈心，沟通交流，集思广义，全面了解了大家的所想所愿。企管站在职的15个同志中党员就占了14人，全员的综合素质是高的，业务技能是强的，有一些现象产生只不过是个别人而已。此外，通过摸情况，发现企管站内部管理上有些松散，整体合力不强。为此，我先从规章制度上入手，多次召开站务会，研究制定管理办法。先后制定了卫生值日制度、周六加(值)班制度、逐日考勤制度、站务公开制度等等。各项制度都明确专人负责，跟踪监督，逐日记载，严格奖惩。对有误解、有不解的人员认真做好思想工作，帮助其提高认识，增进共识。同时，为提高服务力度，设立了蹲点挂钩制度，对全镇亿元以上企业明确站长分工，开展口对口服务、面对面服务，近距离现场服务，帮助企业协调解决难题，谋划发展。由于一系列措施的到位，企管站一班人的思想统一到发展和服务工业经济的大局上来，大家的工作积极性得到全面提高，战斗力得到充分发挥，形成了一个团结向上、踏实进取、勇于创新的团队，为各项服务工作的开展提供了坚强有力的保证。

三、以发展为己任，加大工作力度

工业是我镇经济的重要支撑，工业发展态势如何直接影响到全镇经济的总量。在“全面达小康、建设新仙女”的进程中，党委政府提出了“强镇强村，三年倍增”的奋斗目标。作为工业职能部门，怎么以崭新的姿态去适应这一发展要求。针对这一问题，我与大家共同探索，对企管站的工作导向进行了准确定位，就是要围绕党委政府经济工作中心，全面服从服务好经济发展的大局。为此，上半年除做好其它日常工作外，我着重在以下三个方面作了努力：

一是围绕经济目标抓落实。年初，为确保工业经济226亿力争230亿的年度工作目标的实现，做到理清思路，制定目标，明确分工，层层落实，四个副站长明确一条线，抓好一个片。在落实全年目标任务过程中，增强经济工作的前瞻性、预见性，做到主动对接，超前服务，积极深入企业调查研究，逐村、逐企业进行了沟通了解，排亮点，找增点，始终做到增幅数据明白源头，进度指标心中有数。上半年重点跟踪了40个亿元以上企业的运行态势，强势推进43个5000万元以上成长型企业发展，尽己所能，去促进项目建设有力推进，项目完工早日达产，加快培植规模企业不断做强做大，推动工业经济提质增效快发展。今年上半年，全镇实现工业产值 亿元，占年度计划的 %，同比增长 %，包括销售、利润、技改等主要经济指标超额实现了“双过半”，增幅、增量均创历史最好成绩。

二是围绕企业难题抓破解。企业是我们企管站的立足之本，企业运行质态的好坏事关工业经济发展大局，我始终确立服务企业就是要成为促进企业发展的开路先锋，破解企业发展难题的参谋能手。增进与企业的亲和度，真正做到和企业打成一片，心心相印，融入到企业的发展中去，企业有难题，尽己所能，主动去关心，主动去服务，帮助企业出招子、解难题。帮助企业引资金、引人才、引技

术，开辟企业产业提升与壮大的发展空间。今年我抽出时间，对全镇绝大多数规模企业和行政村作了一次走访，和企业老板、村负责人沟通了解。期间，帮助捷凯集团、万隆车业、月龙建材、华安机械等10多家企业协调解决用电、征地、融资等难题和矛盾。高度重视，积极牵头，抓紧做好龙川园区15家入园企业的土地证办理事宜，专人为他们实行一条龙服务，协调与国土、建设等部门关系，使各项报批手续全部到位。

三是围绕社会稳定抓调解。工业经济的快速发展、园区板块的不断扩大以及改制后企业的职工遗留问题、知青问题、调资问题等等，给政府带来一定的压力。企管站是一届政府稳定发展的前沿哨所，我和同志们一道，甘当政府部门的减压器，勇当城区稳定的缓冲器。由于并镇后使上访情况复杂、部分企业原厂已不存在，诸多因素使涉及到工业方面的上访几乎周周有。针对这一问题，调整充实了原先的上访协调工作组，采取站长负责制、片长责任制的工作模式，实行点线片相结合，并明确一名副站长主抓，3名有着经验丰富的人员配合，制定了每日维稳值班表，从周一到周六都有人值班，发现事态及时处理汇报，平息上访人员情绪，缓解钝化矛盾。同时，总结维稳经验，积极抓主动、抓下访、抓苗头、抓巩固，今年未发生一起因工作不到位而发生的封门、睹人事件，稳定的秩序促进了党政部门各项工作的开展。

四是围绕上网工程抓实施。网络技术的普及和发展已成为企业发展不可或缺的重要因素，今年在政府的支持下，建成了“仙女镇经济信息网”平台，为整合网络资源，充分发挥网络作用，捕捉市场商机。我对这一工作非常重视，明确了单位懂电脑技术的同志专门负责，下发了专门文件和采集表，用不到一个月的时间，对全镇

规模企业的基本情况、产品图片、企业资质等内容进行逐一登记，目前已有148家规模企业在平台登陆，部分企业已经尝到了甜头，富清灯丝98%以上的业务是来自网络，诚德集团、江亚消防、同和毛笔等不少企业网络销售的份额在不断增大，企业的知名度、知晓度也通过网络辐射作用得到有效宣传，这一网络工程深受企业欢迎和赞赏。

四、以勤政为本色，提高工作效能

在企管站负责的7个月中，作为一名年轻同志，我坚持把“三个代表”作为自己的行动指南，把“八荣八耻”理念贯穿于工作的始终，把为发展服务、为基层服务作为一切工作的出发点和落脚点。努力学习杭集人的敬业精神，学习陈巧云的奉献精神，认真落实党委、政府“大兴八风”的要求。确立奉献岗位的思想观念，释放工作激情，体现人生价值；订立严谨有序的工作程式，求真务实，勤奋工作。树立光明磊落的崇高境界，廉洁自律，洁身自好。以高度的事业心和责任心，以强烈的时代感和使命感，努力发挥自己的聪明才智，用自己的言和行，团结带领一班人，踏实做好每一项工作，努力构建积极向上、开拓进取、廉洁高效的企管站新形象。

在企管站的这段时间，我尽了自己的应尽的努力，做了一些该做的工作，但与党委、政府的要求，与赋予的重任、领导的期望，还有一定的差距，要学的东西还很多，要走的路还很长。我将恪守自己的信念，履行好职责，不遗余力，勤奋工作，在千锤百炼中成钢，把自己今后的人生谱写得更加绚丽，为全镇工业经济的跨越发展做出新的贡献。

以上汇报，敬请领导批评指正。

二O20xx年x月x日