20xx年总经办年度总结

忙碌的20xx年已经过去，新的一年已在我们面前展开，回首这一年，总经办作为集团的综合服务部门，在集团领导及各公司的关心和指导下，在身边各位同事的密切配合下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，克服了人员少、事务多、任务繁杂等困难，基本上完成了上传下达、协调、处理等工作。从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽己所能，为公司的正常工作及各项目提供保障和支持。现将20xx年工作情况及工作中存在的问题总结如下：

一、总经办一年来主要工作

1、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与各公司及项目部的协调与沟通，使总经办基础管理工作向规范化管理迈出了第一步，相关工作基本上优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。基本做到了所有来文按照文件分类造册归档、会议纪要、部门档案等全部归档，严格规范管理；所有收、发文件，按照领导批示及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护等；在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；

2、加强服务意识，树立良好的工作氛围

总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为集团领导服务；为公司、项目部、养老院服务；为广大员工服务。一年来，我们围绕三个服务的核心工作，对集团工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。切实抓好公司的日常工作，按照花小钱、办大事的原则，组织落实公司办公设施、办公用品等协调管理工作，特别是总经办办公用品的采购、发放；严格按照程序进行出入库登记手续。工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平，为集团领导及各公司做好后勤保障工作；日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及

时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也做到了积极热情。

3、 不断学习，努力提高自身素质

总经办人员要具备很强的工作能力和确保总经办高效运转的能力，一年来，总经办时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。争取做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识。通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。

4、认真履行职责

总经办的工作内容决定了它工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，这就要求总经办，必须保持思路清晰，全面做好本职工作，认真履行职责，才能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成。为了提高执行力，总经办首先确立了团队协作办公意识，以保证工作的有效性、积极性。吸取领导和同志们的批评，认真执行、整改，狠抓各项行为规范及办公环境、办公秩序的监察工作。总经办作为集团的中枢，所有的外来的会务、通知、要求、事项、都需总经办进行沟通、配合、处理，我们争取把每一件事情办圆满。

5、其它工作

完成了本年度年检工作，研究、制定了集团各种规章制度、管理手册，完成弘丰管业人员登记在册及人事档案工作；协助预算部完成花园口经济区二期排水管道工程投标事宜。协助铭仕建设完成聘用建造师及合同签署工作。完成了铭仕建设旅顺分公司注销工作。 二、20xx年工作重点；

1、加强团队建设。加强集团核心凝聚力，核心凝聚力源于集团管理层，管理层团队成员要待人真诚、遵守承诺；相互帮助共同提高；共享利益和成就、共担义务和责任。管理层团队成员之间要相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容；尊重个性的差异，求同存异；彼此间形成一种信任的关系。要为集团发展摒弃个人私怨，做好下属的榜样。要不断增强企业与员工之间的凝聚力，不断增强企业领导与员工团队的凝聚力。有了凝聚力，才能有战斗力。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要全体成员能够为之努力的目标。只有切实可行的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。

2、加强规范管理。集团各公司、项目部在20xx年度必须严格规范管理，把规章制度落实到实际中。严格规范管理层行为，良好的习惯也是一种文化，企业管理应从管理层做起，管理层是决定企业命运的关键，提高管理层行为规范，是保证企业向着良性发展至关重要的环节。

3、加强企业文化

企业文化是集团运营的最大保障需要。企业文化是解决员工同德、同心、同力问题的唯一工具。集团独有的企业文化是企业向心力的源泉。企业文化首要解决的是人的问题。人的问题是公司的基本问题，解决这些基本问题靠的就是企业文化。企业文化中的精神文化、物质文化、制度文化和行为文化的和谐统一是企业文化建设的重点和难点。可见，没有企业文化的保障，人的思想与行为就无从培养与规范；没有企业文化的保障，员工的创造性就无从挖掘、积极性就无从体现、主动性就无从发挥。

三、存在的不足

1、部门综合协调能力有待提高，与各公司、项目部的沟通还需加强，同时在工作的整体布臵和指挥上，缺乏坚定性、存在手软现象；规范管理还需加强。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

3、由于总经办人员不足，行政工作未能全面落实到位。对领导、公司、项目部的服务未全面顾及；集团内、外的宣传工作力度不够，网站建设和发展有待进一步加强。

总 经 办

20xx年x月x日

第二篇：总经办工作总结

总经办20xx年工作总结暨20xx年工作计划

总经办工作人员格尽职守，不断提高自身素质，提高执行力，在人员少，工作任务大的情况下，总经办紧跟公司部署，听从领导安排，协助总经理处理日常事务，接待来访来宾，主动应对各项检查；在协调公司各部门之间工作，讲求实效，做到急事急办，特事特办。有力的促进公司及各部门工作的顺利开展。

一、主要工作情况

1、规范了文件资料的管理，对上级来文，有登记、有批示、有传阅；做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。

2、根据有关部门及公司领导的安排部署，申请了商务局、环保局的补助资金。

3、10月份积极配合有关专家顺利通过9001质量管理体系认证的复审。

4、办理流通证、营业执照等到期证件的换证工作。

5、建立完善用工合同档案。

6、根据环保局要求完成20xx年排污许可证的换证申请。

二、工作尚待改进的地方

1、人力资源管理，还需进一步规范，薪酬制度，晋升要求等。门卫管理、车辆管理进一步加强，建立公司内部制度，文件的签发台账。

2、公章使用登记不够完善，建立健全公章使用登记台帐，

做到可追溯性。

3、办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，工作特点综合、琐碎，但又不可缺少，下一步我们将严把细致关，进一步提升工作细致度。

4、强化安全管理、改善后勤服务，让良好的企业安全管理和后勤服务工作为企业生产经营的中心工作保驾护航。

三、20xx年工作计划

1、加强沟通，做好领导的助手

做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，对于领导交代的各项工作，及时、高效的完成，真正做好领导的助手。

2、强化主动意识，做好各项服务

在工作中坚持以“服务”为宗旨，对待各项工作做到未雨绸缪，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。

3、响应节能减排，做好日常管理

?在办公用品的采购方面，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。

?在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事

急办，特事特办。

4、人力资源保障，提升全员素质、技能

遵照熟品厂各岗位的要求，合理利用各界渠道，招纳合适人才，对其素质、技能培训分配到各岗位，取长补短，尽显方才。

5、证照有效，制度健全

各类到期证件提前申请办理，建立健全各项管理制度，做到有章可循、有据可依，使各部门工作能够合理、高效的顺利完成。

回顾20xx年我们备受鼓舞，跨入20xx年我们豪情满怀，我们以高昂的斗志，把握新的机遇，迎接新的挑战，不断开拓创新，夯实基础，真抓实干，在新的一年里再接再厉，夺取20xx年各项工作的新胜利。

总经办

20xx年x月x日