电子商务报告书

时间:2023.11.11

中小企业原材料团购网站可行性报告

一、 环境分析

据调查,目前中国90%以上的企业是中小企业,而随着互联网和电子商务的发展,一些进行原材料网上销售的公司应运而生。与传统销售方式相比,团购具有以下的优势:团购一般都是在一定区域范围内进行,所以团购网站最大的特点就是具有区域(本地)性。所以不论从区域、购买消费需求上都相对聚合,使得团购网站的商业价值一般高于当地其他类型的网站。所以,团购网站是一个市场需求旺盛、盈利模式清晰,简单易操作的可行性很高的电子商务网站项目。 此外团购网站因为它拥有非常强烈的“区域特性”、“商业盈利特性”,即使在同一城市,同一地区已经有了多家团购网站,仍然能够很好的避开正面的竞争,例如各自在具体地理位置上的不同,在商品类别上有自己的侧重点、价格优势、服务优势、商家合作模式上等。因为对于参加团购的消费者来说首先要满足在地理位置上的方便;二是对商品的需求比较集中并且价格便宜。团购网站由于区域性强,所以对于网站管理者来说操作方便、推广的目标群体和方式明确。所以在推广难度上也相对较小,并且往往会产生以一传十,十传百的效应。

团购=大量购买,可以直接给商家带来大规模的客户,是实实在在看得见的、最直接的效益改观。在如今市场竞争激烈的环境下,团购无疑是给商家带来了新的契机,让他们有机会开辟新的营销战场,打破传统销售模式的限制。

二、 可行性分析

(一) 经济可行性分析,中小企业原材料团购网站制作最起码需要以下五项成本:

第一:国际域名成本,因为目前注册国内域名非常麻烦,所以我们这里暂时只分析国际域名的成本,目前国内注册国际域名以新网与万网两家公司为主,新网的国际域名市场价格为128元,万网的是139元,价格可去新网或万网的官方网站查询。不过有些域名提供商对域名的国内报价只几十元,不过只以成本价出售给你的,那域名相关的服务质量怎么样?以后会不会经常出现解析故障?会不会输入你的域名却指向了别人的网站等?同时成本价的域名你们没有管理权限,他们不会给你域名的管理密码,以后如果你们需要转移域名根本就是不太可能的事情。

第二:网站空间的成本,网站申请好域名之后,找一个地方放网站的数据,那么放网站的数据的地方就是网站空间,一般情况下,网站空间有大陆的空间与香港空间之分,大陆空间价格普遍比香港空间便宜,200M成本价一般在200元左右(市场价格350元左右),香港空间200M一般是300元左右(市场价格在450元左右),当然你可能也听说过有免费的空间,不过免费的空间速度非常慢或者空间经常打不开。

第三:网页设计人工成本,包括美工的效果图制作与网页排版,一般情况下,网络公司的美工的工资平均是4000元左右,如果一个美工每个月平均做8个网站的话,那么每个网站的人工成本就是500元。

第四:后台制作人工成本:美工将页面制作好之后,还不能算是真正的网站,只能叫网页,真正的网站是具有后台管理功能的,一般情况下,网站的后台都是交给程序员来做的,程序员目前在深圳比较保守的工资也在5000左右,如果一个程序员每月也做8个网站的后台的话,那么程序员的人工成本也至少在600元以上

第五:业务员的人工成本:现在大部分的网络公司的工资制度都是底薪加提成的方式,提成至少在15-30%左右,如果做一个网站模块只有2500元的话,那么业务员的提成也至少是450元左右(业务员的底薪还未包括在内)。

(二)技术可行性分析

技术方面的可行性分析,就是根据现有的技术条件,分析规划所提出的目的、要求能否达到,所选用的技术方案是否具有一定的先进性。信息系统技术上的可行性可以从硬件,包括外围设备的性能要求,软件的性能要求,能源和环境条件,辅助设备和配件条件等几个方面去考虑。

第一:分析规划所提出的目标技术上能否达到。可行性分析是建立在系统初步规划所制定的总体方案基础上的,这时必须有一个经过各方基本认可的系统目标。从技术上分析这些目标是否能实现,并分析技术的先进性。在分析技术可行性时要考虑网站以下一些技术指标的实现问题。网站要有好的导航能力,网页要有可读性,网页的下载速度要快,网站要能让客户到其专门的使用目的。

第二:网站的互动性。互动性的网站是网站以后发展的趋势,网站的交互有人对机,人对人两种,该网站设计提供了足够的交互渠道。

第三:网站性能和其可扩展性。该网站用户代表的是一个以几何级数膨胀的群体,如何保证在网站高性能的前提下,不断满足越来越多用户的需求,将涉及到网站内部结构的规划、设计、开展和系统维护。从网络实现的技术角度,网站的主要性能指标包括了:响应时间,处理时间,用户平均等待时间,系统输出量。

综上所述网站系统开发既不能采用先进但不成熟、不稳定的技术,也不能用过时的技术。信息技术发展的摩尔定律表明其变化和淘汰的快速,也许在开发之初还是主流、先进的技术,但当需要实现时,该项技术已经过时。所以为了保护所开发的系统有尽可能长的生命周期,我们网站在选用技术时根据企业自身的实力,选择市场上比主流技术稍微超前一些,稳定可靠、性能价格比较的技术和设备。同时考虑系统开发过程中,前期的系统分析设计工作本身会需要一段时间,这段时间中技术,包括设备的价格、可靠性等还会发生变化。

(三)该网站的盈利模式主要有以下几种:

第一:销售返点。团购=大量购买,我们从网络概念分析团购属于电子商务运作模式,从商业交易行为分析团购属于大宗采购,所以团购网以“采购”(团购)的名义与商家洽谈,直接在团购网站上放置商品信息团购,商家一方面降价让利给中小企业,另一方面给团购网站一部分回佣,在这个过程,团购网就是一个代销平台,中小企业通过团购平台购买物美价廉的商品,这是团购网站运作中传统的盈利方式。在市场激烈的环境下,团购(大量购买或者说批发价)让商家有机会开辟新的营销战场,无疑是给商家带来了新的商机,中小企业也以批发价购买到了商品。

第二:现场团购。商家展会的团购形式,团购网作为商家与中小企业的中间桥梁,商家与团购网共同策划一起网络集中团购,再通过线下举办商家展览交流会,这种团购模式比较适合电器、建材、汽车等大类产品。通过线下的产品团购活动让消费者在团购本产品的同时,还可以顺带购买其它关联产品,消费者感觉到经济实惠又方便;商家采取这样的团购促销方式,团购产品的团购价和线下团购的促销价,利润回报十几万甚至更多;网不但能从线上团购得到“回佣”线下活动也能从中抽取丰厚的“回扣”。这种线上团购配合线下开展交会促销商品的形式,让商家与团购网合作更紧密,团购网与客户(注册会员)亲密接触。

第三:商品直销。以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售,这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销,直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。

第四:广告服务。团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群,对于商家来说定位精准、目标明确,成本低廉,故必将成为商家广告宣传的最佳平台。

三、 中小企业原材料团购网站的功能

第一:广告宣传。企业可以通过自己的Web服务器、网络主页(Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内做广告宣传,在Internet上宣传企业形象和发布各种商品信息,客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。

第二:咨询洽谈。企业可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

第三:网上订购。企业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购信息和订购交互表格,当客户填完订购单后,系统回复确认信息单表示订购信息已收悉。客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。

第四:网上支付。网上支付是电子商务交易过程中的重要环节,商家和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付,采用电子支付的方式可以节省交易的开销。对于网上支付的安全问题现在已有实用的技术来保证信息传输的安全性。

第五:电子账户。网上支付是指由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供包含电子账户管理在内的金融服务,客户的信用卡号或银行账号是电子账户的标志,它是客户所拥有金融资产的标识代码。电子账户通过客户认证、数字签名、数据加密等技术措施的应用保证电子账户操作的安全性。

第六:服务传递。服务传递系统将客户所订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。对于有形的商品,服务传递系统可以通过网络对在本地或异地的仓库或配送中心进行物流的调配,并通过物流服务部门完成商品的传送。

第七:意见征询。系统可以采用网页上的“选择”、“填空”等形式及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见,这些反馈意见能提高网上、网下交易的售后服务水平,使企业获得改进产品、发现新市场的商业机会,使企业的市场运作形成一个良性的封闭回路。

第八:交易管理。交易管理系统可以借助网络快速、准确地收集大量的数据信息,利用计算机系统强大的处理能力,针对与网上交易活动相关的人、财、物、客户及本企业内部事务等各方面进行及时、科学、合理的协调和管理。

四、数据库的基本信息

1创建商品表

字段信息:

原材料标号 ISBN

原材料名称 name

原材料价格 price

原材料简介 summary

2 创建订单表

字段信息:

订单标号 order ID

用户名 user ID

订单总价 total price

订单日期 date

3 创建订单明细表

字段信息:

订单项标号 ID

订单标号 order ID

原材料标号 ISBN

原材料数量 number

五、网站实施难点

管理难题主要有:

(1)网站栏目和产品分类设置不合理的综合问题。团购网站结构看起来简单,无非是供应信息、求购信息、产品库、企业库等主要栏目,以及每个栏目下对不同行业、不同产品类别的分类,将相应的信息发布到相应的分类中。但实际上,B2B网站分类方法对于网站的整体优化状况是至关重要的,因分类目录不合理将造成用户难以获取网站信息、搜索引擎忽略二级栏目及二级栏目中的信息,以及网站PR值低等综合问题。

(2)大量新发布的信息无法被搜索引擎收录。随着供求信息发布量的增加,大量新发布的信息在不断滚动更新,但很多新的信息还为等到搜索引擎收录就已经滚动到多层次目录之下,而由于网站结构层次设计不合理的原因,即使全部网页都转化为静态网页,仍有可能造成信息无法被搜索引擎收录。

(3)网页标题设计及网页内容的相关性问题。在一般由网站维护人员编辑内容的网站中,网页标题的设计以及网页标题与网页内容的相关性问题可以得到比较好的控制,但在用户自行发布信息的行业网站网页标题设计不专业以及与网页内容相关性不高的问题比较突出,其后果是不仅供求信息内容网页在搜索引擎中没有竞争优势,甚至可能影响整个网站的表现。

运营难点:如何扩大团购业务区域规模以及如何做好消费者、商户两端的服务。

(1)扩大团购业务的区域规模

当前主要的团购网已经完成了早期的用户积累。团购网站规模化方面更大的难点在于业务范围的区域扩展。中国市场不同地域的消费者,购物偏好各有不同。如何在全国范围内树立良好的用户口碑好是团购网站运营的难点之一。

由于中国不同地区市场差异加大,团购网站必须安排部分人员常驻当地市场,形成团购网站业务地区扩展的同时,员工规模同步增加的状况。如何管理庞大的人员队伍,也是对团购网站运营能力的考验。目前,国内各家团购网站,在业务区域扩展方面仍在探索。

2、如何同时服务好消费者与商户

团购网站的服务,不仅指团购网站为消费者提供的服务,而且包括为商户提供的服务。因为团购网站是联系商户和消费者的桥梁。对于消费者而言,团购网站不仅需要保证在参与团购时购物流程的通畅,而且要保证实地消费时商户服务的水平。

对于商户而言,团购的主要作用在于商户的品牌的宣传,但通常伴随着商户短期内的亏损。如何帮忙商户实现短期营销与长期受益的最大化是团购网站需要考虑的问题


第二篇:电子商务实习报告-


惠州经济职业技术学院

毕业实习报告

课题名称 网店日常维护

学生姓名: 肖柳珍

专 业: 电子商务

班 级: 11电子商务1班

指导教师: 黄燕

二0 xx年x月

毕业实习报告

一、 实习单位简介

我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司,属于小规模电子商务公司,化妆品行业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店,及京东商城旗舰店,淘宝集市店,兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的,淘宝店铺有5个皇冠,主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳,目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝客服,主要做售前售后工作,以及店铺的日常维护,有空时,还去仓库帮忙打包。现在不是做客服了,主要是店铺的推广,以及店铺的日常运营。公司联系地址是广东省惠州市惠城区江北。联系人:刘小姐,07527119448。实习岗位:淘宝客服及推广员。

实习过程,我主要的岗位是淘宝客服,在此过程中,我对网店的操作流程越来越熟悉。

二、 实习期间主要工作内容

(1)售前接待顾客,在此过程,我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客,但是顾客就是上帝,我们不能得罪他们,得想办法让顾客满意。

(2)订单处理;及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。在发货的时候,得注意该快递能否到达这个地址,如果不能就得及时更换快递,拣货的时候,必须得多次核对货物是否齐全准确无误。

(3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式,准确的到达对方手中。

(4)售后服务;如果顾客对产品有疑问,要尽快地帮顾客解决问题,并且进行售后回访,做好记录,如顾客有建议,可以记录下来,向公司反映。还可以做会员管理,可以给老顾客设置折扣。如果公司有新活动,及时通知新老顾客。

(5)店铺的推广宣传很重要,转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广,还进行站外的推广。

三、 实习期间学习情况(论文核心内容)

实习中,我学习了有关网络营销的一些营销方式:

网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户

管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的效用。

我主要的岗位是客服,同时我也学习网络推广,我的同事是个有经验的网络推广员,平时我也会请教他相关的推广知识,通过学习,我了解到网络推广工作

是很讲技巧的,网络营销的好与不好与推广有很大的关联,其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广,美丽说推广,比较少用的是搜索引擎。

(1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等,丰富网上内容。同时,开设专门的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情链接,扩大企业的知名度。这种方式,通常是一些大企业适应的方式。

(2)电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点,因而,很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。在出售产品时,可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件,这样,推广员就可 以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客,可以利用电子邮件对顾客作回访,从而有效地与顾客沟通。比如,做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件,他们会定期向顾客发送有关产品的信息,在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了,顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖,从而更愿意购买该企业的产品。

(3)互联网上有了博客以后,尤其是博客不再是个人日志,它可以成为一种营销工具以后,它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能,很多企业开始意识到博客的妙用, 并积极尝试使用博客,为自己的企业目标服务。

(4)微信越来越得到人们的喜爱,我司也开通了官方企业微信,希望借助这个平台,能和新老顾客进行互动,利用微信营销有着独特的优势:微信作为可以在手机上使用的聊天工具,携带方便,用户可以随时随地了解信息和最新动态,并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。

(5)微博的知识面广,转发速度快,我在公司接触多的就是微博推广,通常发一些产品的亮点,还会制作一些活动方案通过微博发布,引来更多人的关注,转发量大的话 ,效果就更好。

在网上开店,为您在传统的经营推广之余,开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制,不受店面空间限制,不受地理位置影响。与传统商务活动相比,它具有下列竞争优势:

(1) 交易成本低。首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用,其次,电子商务可以降低采购成本,

(2) 可以控制库存。开设网店不像实体店,备货量大,可以根据销售量计划库存,甚至是从工厂那边调货,一些实体店一旦生意不好,就会亏很多,首要原因就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千元,多则数万元,而网上商店则不需要压资金,完全可以在有了订单的情况下再去进货;传统商店如果不想继续经营时,得先把原来积压的货物处理掉,而网上商店因为存货很少,也就没有这个包袱,随时都可以更换品种,或者改行做别的生意。

(3) 增加商机。传统的交易受到时间和空间限制,而电子商务则是24小时全球运作,网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

(4) 减少中间环节。减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

根据调查及我对电子商务行业的认识,我认为网上开店有以下特点:

(1)丰富的功能。网店系统中的“夺宝奇兵”(提高网店人气的游戏)、“发红包”、“双十一、双十二促销活动”团购等促销功能,更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率。在迅速聚集人气的同时,又减小了发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关,支持手机短信群发功能,可以将新上线的产品迅速告知客户。

(2) 更易的推广。拥有更加易记的域名、空间,特色页面和功能,网店就更加容易推广了,而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店所有。

(3) 拓展网络市场。如果是企业,更应该开设自己的独立网店。开独立网店可以拓展网络市场的同时,为企业产品在网络中做无成本的口碑宣传。另外,企业可以根据需求,通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能,更好的拓宽产品的销路。

(4) 降低成本。网上开店投资甚微,基本不需要水、电、管理费等方面的支出,网店不需要专人时时看守,节省了人力方面的投资.

四、 实习心得

学习的最终目的就是应用,只有将学习的理论知识与生活实践相联系,将学习的理论知识运用到社会实践中,学习才能达到最终目的。在这一次实习过程中,给我收

获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识,我还是坚持认为网络营销是一种运营模式 ,不管是传统行业还是新兴行业,网络营销都是势在必行的。

对于就业竞争里的认识,我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能 ,当然学历也是重要的,企业看的是你能带来多大的利润,能否为公司解决问题,工作态度好不好 。所以我要不断地提高自己的技能以及素养。

在学习过程中,我对网店有了进一步的认识,熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程,还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。在经营网店的环节中,我总结了以下几点体会:

一、找准目标,保证充足的货源,如果没有货源,很难保证库存的稳定。

二、上传宝贝时,标题要简明扼要,突出关键字,描述祥尽。

三、店铺装修要新颖,独具一格,富有吸引力。

四、合理设计上架时间,保证买家能浏览到宝贝,尽量选择上架时间为7天,这样可以增加访问的机会。

五、定价合理,做到货真价实,以诚信为本。一直以来,我始终坚信开始的艰难,终究会被以后的成功所替代。因此,在此步骤中,进展得较为顺利。 其次,就是推广、宣传阶段,通过QQ、论坛、阿里旺旺等网络宣传方式推广。

六、利用一切资源,提高内涵(口碑,品牌,资讯)利用网站(微博,微信,社区,论坛,QQ,百科等)巧妙利用这些环境也是我们的重要的营销手段。

七、锻炼团队合作,在团队的环境下,使自己的优点得到最大发挥。 一个人的力量是微不足道的。团结就是力量。

以上是我的实习心得体会。

五、 实习情况自我评价

通过这次的实训,使我对电子商务有了更深一层的了解,也不断拓宽了自己的思路,了解电子商务企业的营销模式和营销过程,它有不可估量的作用,让我更有信心相信通过老师同事的指导,自己的努力将会有更好的发展。

实践是学习的真理。通过实习,我接触到新的东西很多,这些东西给我带来新的体验和体会。每一个同学在实训的过程中,都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我们苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的知识,为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕,因此,我坚信,只要我用心

去发掘,勇敢的去尝试,一定会有更大的收获和启发,只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。

在公司,我谦虚谨慎,勤奋好学。注重理论和实践相结合,将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中,认真听取老员工的指导,对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在实习期间,我发现我表现出较强的求知欲,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。我会努力让自己的能力变得愈来愈强。但是也存在一些不足,主要是积累的经验还不足。我还需要不断地去积累新知识,努力积累更多的工作经验,第二就是我创新能力不够强,还需要挖掘这方面的潜能,以后我要多设想一些有创意的活动以助于创新思维。第三就是专业知识不够丰富。要想多加强专业能力,就得多看相关视频及帖子。

以上是我的自我评价。

六、 致谢

感谢曾经帮助过我的人,特别是我的家人和朋友,感谢他们对我呵护以及支持,感谢我的老师对我的鼓励和教导以及感谢同事对我的帮助。如果在人生的道路上,少了他们赠送给我的良言,也许会走很多弯路,都说人要懂得感恩,我会记住这些曾经帮助过我的人。祝福他们心想事成,也祝自己能实现人生价值。

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