接柜岗位实习总结

****年**月，我开始了接柜岗位工作的实习。一开始，我认为接轨工作很方便，受理客户的各类凭证，审核各类要素是否填写正确，接着验印，然后交与记账员记账。记账员记好账后，再进行复核。只要态度端正就能搞定。

其实不是想象的那样简单。接柜员整天跟顾客打交道，处于会计工作的第一线。和会计其他柜相比，他们的工作是比较辛苦和繁琐的。风险大，差错多，这直接影响了接柜员的工作积极性，谁都不愿做接柜工作。针对上述问题．

通过一段时间的实习，我对接柜钢的操作有了比较感性的认识。要做好接柜工作，必须从如下几方面入手：

1、领导要从思想上、行动上重视接柜工作。领导要真正改变旧观念，选择工作责任心强、业务素质高，服务态度好的同志配备到接柜工作岗位，把好第一道关。

2、加强接柜人员的思想政治工作和职业道德教育。接柜员直接为顾客服务，他们的一举一动都处于顾客的监督之中．他们服务的好坏将影响着整个银行的信誉因此．要经常对接柜人员进行爱行、爱岗的教育，引导他们树立全心垒意为人民服务的观念，克服工作中的怕麻烦、怕辛苦的思想。

3、切实把好柜面监督关。接柜员要严格按照本岗位职责要求，加强对会计基本知识及各项规章制度的学习．不断提高业务素质和执行各项规章制度的自觉性。根据有关制度规定和业务要求，据以办理资金收付和各种凭证，不徇私情．与各种违法乱纪行为作坚决斗争。对于违反财经纪律，不符台政策制度规定的开支坚决不予受理，把好凭证入口关和出口关。

4、要尽快建立个人业务考核档案。其内容包括每个人的劳动纪律，服务态度．工作效率，业务技术，违制违章项目及次数、业务考试成绩等，做到日有考评，月有小结，年有总结。把考评结果创先争优挂钩，按工作忙闲．工作好坏，担当风险的大小等进行考核，才能真正实现奖勤罚懒，奖优罚劣，鼓励先进，鞭镱后进，调动员工的工作积极性。

5、正确处理好银行与企业之间的关系。随着对公会计监督机制的不断完善．凭证日趋规范化．这就要求接柜员在工作中要处理好服务与监督的关系，对一些不能受理的凭证，如凭证要素不齐全．印鉴不清楚等要及时退给单位．并向单位财务员解释清楚不能受理的原因．不能因为抓了“监督”就得罪了顾客；

6、加强经济核算思想。接柜员要认真执行经济核算原则．强化核算观念．杜绝各种凭证随便乱放、乱丢当废纸使用等不良现象．促使增收节支、降低成本。

以上是一个新员工不成熟的想法，有待于今后实践的验证。不断实践，不断进步，我愿与农商行共同发展。

第二篇：银行出纳岗位实习总结

银行出纳岗位工作实习总结

****年*月，新员工培训结束。进入了实习阶段。首先实习的是现金出纳岗位。

一开始，认为出纳岗位很简单，只要现金收支平衡，就万事大吉了。通过实习才知道不是想象的那样简单。

首先，出纳岗位要求柜员把营业网点收兑的残损券整理，视实际情况及时上解。如果调入他行或他人成捆钞券，在拆捆时必须全数复点后方能使用。现金库箱中的成把券必须加盖经办柜员名章、标注日期，满十把成捆券必须使用捆钞机进行捆扎并加盖经办、复核柜员名章、标注日期，同时，现金支付应采取先进先出原则，即先收到的现金先支出（本行自行捆扎钞券优先使用）。每日营业终了，柜员须对尾箱内的现金、有价单证、重要空白凭证、代保管库房实物等进行帐款、帐证、帐实核对，并检查帐务平衡。

其次，现金、有价单证碰库。现金柜员按尾箱内现金的券别、数量，有价单证按单证种类、金额录入计算机进行帐款、帐证核对，相符后打印现金、有价单证碰库明细清单。同时，应打印三份现金尾箱碰库单放入库箱内保管，兼任网点现金管库员的现金柜员应同时打印一份网点现金碰库单放入现金库箱中。

第三，重要空白凭证碰库。柜员按尾箱内各类凭证的种类、数量分别录入计算机进行帐证核对，相符后打印重要空白凭证碰库明细清单。

第四，代保管库房实物碰库。由库管员按代保管库房实物的类型、数量、金额分别录入计算机进行帐实核对，相符后打印库房实物碰库明细清单。原始凭证检查。各柜员可操作有关交易打印出柜员原始凭证交帐单，与本柜员全日受理的原始凭证核对份数、金额相符。柜员的现金库存，应做到专人专箱（袋）封包，装、开箱时，必须实行双人会同制度，互相核对，并在库箱（袋）封签上注明装箱（袋）日期、库存总金额，并加盖经办、复核人员名章。款项装箱（袋）后，必须上锁、加封。

营业结束后，营业网点管库员应汇总网点所有现金柜员现金尾箱碰库单，与网点所有库箱的封签金额及网点现金碰库单上的库存现金数核对一致后，在网点现金碰库单上签章确认，网点现金碰库单作当日1011科目传票附件。

ATM轧帐应根据《上海XX商业银行ATM管理办法》的通知有关要求执行。

经过一段时间的实习，我基本上掌握了出纳岗位的操作流程。同时我认为出纳岗位工作的难点或者容易出现的问题主要有下面几点∶

1、出现现金长款或短款怎么办？

2、怎样面对形形色色的各种客户？

3、柜面外客户排长队，现金柜员工作速度也很快，但客户在外面使劲催，有些甚至甚至扰乱次序。该怎么办？

4、有些客户胡搅蛮缠，甚至无理投诉，怎么办？

我认为只要做到下面几点，基本上可以应付了。

1、现金收入：先收钱，后入帐；现金付出：先记账，后付款。

2、无论收付，最好用笔写上金额，好记性不如烂笔头。

3、最好‘三核对’，即打印金额、收付款现金金额、电脑终端金额三者相一致。

4、在做现在的业务不能再想前一笔的业务，做到一笔一清，一日一清。

5、无论面队怎样的客户，态度端正，微笑面对，有理有节，不要一味迁求客户，该硬的也应当硬，不然会伤害现金柜员的自尊心甚至也会助长无理取闹者的嚣张气焰。

以上是我出纳岗位实习后的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将继续学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提升自己的业务水平，增强财务安全意识，做好自己的本职工作。

实习工作虽然取得很大进步，自己感到仍有不少不足之处：

1、只满足于自身任务的完成，工作开拓不够胆大；

2、与其他同行相比工作还有差距，尤其创新意识不强。 今后，我将继续学习，注重细节，作好本职工作。

我相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积聚，就有明天的光辉。