成大EMBA『組織行為』讀書心得報告 商業周刊:工作才能成就人 授課教授：徐強教授

報告人：成大EMBA98級林啟禎

書本推薦日期： 20xx1016 作者：丹羽孙一郎//譯者：陳寶蓮//出版日期：20xx年x月x日

Introduction of “工作才能成就人”

《工作才能成就人》一書，是探索丹羽先生這位令人尊敬的企業家思維理念的入門書，近來在日本甫出版便成為炙手可熱的暢銷書，一時洛陽紙貴。清廉〃才能〃決斷力－－迅速處理四千億的不良資產，第二年度即為伊藤忠帶來史上最高收益，讓業界驚聲四起的人－－丹羽孙一郎（Uichiro Niwa）。作為自20xx年進入伊藤忠商社（Itochu Corporation）後，丹羽先生從基層做起，歷經漫長的三十年才升任取締役(董事)的位置，正式進入伊藤忠的決策核心階層。再經過六年，順利成為伊藤忠的社長。雖然如今他已卸下光環，但仍然是伊藤忠的精神領導指標。

先說伊藤忠商社，這是一家日本前三大以國際貿易為主的綜合商社，成立於20xx年，資本額二O二二億日元，產品涵蓋機械、化學、金融、不動產、食品、纖維…等，可說是無所不包。目前伊藤忠在全球有超過一百五十個營業據點、涵蓋一百多個國家，目前員工逾四千人，二OO五年全年營業額超過十兆日幣。試想：在這樣一個企業歷史悠久、產品及業務種類繁雜、地理涵蓋範圍深而廣、且員工人數眾多的公司，是靠什麼法規制度來維繫或驅動這個龐大組織有效率的運作？該用哪一套企業管理方法來有效治理？在泡沫經濟末期，伊藤忠商社也難以豁免的背負著龐大的不良資產，許多事業部門財務赤字出現，更可怕的是表象之下還潛藏著更大的虧損，公司陷入前所未有的困難。丹羽先生說「公司不是永遠存續」、「經濟不是永遠成長」。即使是成長中的公司或正邁向高峰的公司，也可能因為突發事件，旦夕之間一蹶不振。因此，經營者必須居安思危，時時做最壞的準備，最好的規劃，讓公司立於不敗之地。縱有挫折，亦能安度難關。

丹羽先生在他社長任內，帶領伊藤忠勇敢的面對困境，靠著他堅定的內心信仰與果敢的決斷力，終而轉危為安。其中，憑藉的除了該有的現代管理科學工具外，更令人欽佩的是他以儒家陽明學說中的「致良知」、「知行合一」，探求人性、重拾固有道德的理念，作為一切企業改革的心理建設基礎。丹羽先生以「先公司之苦而苦，後公司之樂而樂」的信念經營事業，試想，若企業經營不善，員工失業，導致家庭破碎，子女失學，情何以堪；股東血本無歸，勢必抱怨連天，愧對投資大眾；產品或服務無法滿足客戶需求，經常怨聲載道，豈不有虧職孚。因此，經營事業的態度必須對員工負責，讓辛勤付出的員工有對等的薪資報酬；對股東負責，讓股東的投資有豐厚的股利分配；對客戶負責，讓客戶對公司產品或服務的滿意度提高；換句話說，以員工高興、股東滿意、客戶稱讚為經營目標。

這種秉承宋儒范仲淹「先天下之憂而憂，後天下之樂而樂」的高尚情操，令人景仰，堪為經營者典範。 儒家思想的精神在於肯定人類共同的價值，教人如何去發掘內心美善的潛能，成為一個人格完美、理想的人。而要作到如此美善的境地，便需要透過「禮教」來提煉自己的內涵，同時過程中也需要有反省的能力，加上紀律性的自我要求，如此不斷地淬煉修為，才能達成最高的境界。丹羽先生也強調人才是企業不斷向前的主要動力，而當前人才的問題顯然不在於「智能」，而是在於「心性」。唯有統合了人的心，讓心性良善的一面發揮出來，一切運作便自然能安軌順暢，不致於有嚴重的決策脫序現象發生。

How I think of the book

Uichiro Niwa is a mentor of Itochu Corporation who wrote this book to share his experience how to become a good leader, how to face challenges and how to find a way for success.

Uichiro Niwa, a typical Japanese, had contribute his whole life in one company (30 years from a basic employee to a board director) and then lead his firm to a greater success from the fundamental culture. He is a very good communicator with all faculty members, through horizontal dialogue, email communication and great ability to listen. In such a way, the vertical communication would be bi-directional, either top-down and bottom-up. He changed the enterprise culture from the moral side to reach the following three goals in spirits: Clean、Honest、Beautiful. He changed the salary structure from fixed basis to flexible system based on the credit and contribution. He extended the enterprise to the down-stream firms, making facing the customers and realizing the market characteristics easier. Then he can sense the changing market with prompt response that made his enterprise always updated for any new challenge.

As a leader, he is well trained; sophisticated, and professional while these are only the basic requirements of one. He thinks and reflects all the time, learns all his life long, behaves and requests him self before he asks the followers to follow. He treats every employee like his own family and trains them as if they are his own sons. That is the reason why he never hesitates to send the employees for short-term or tong-term training courses when necessary.

Uichiro Niwa is no wonder a worshiper of Japanese bushidō (ぶしどう), but he is surprisingly also a follower of Confucius discipline. Mixture of the two different cultures makes him a more sophisticated and disciplined leader. That is the reason why he in mentally so strong that any challenges would not have beaten him. I used to learn an aphorism that when the going gets tough, the tough gets going. Uichiro Niwa is definitely deserves to be called a tough person.

He claims himself a cleaner, destined to clean all the luggage and barriers ahead of his enterprise’s goals in part I of the book. He shares his decision to extend the territories in running the market, his ability to transform the bad heritage to good part and how he becomes the board leader. In part II, he shares his experience how he can improve himself from a son of bookstore owner to a big-enterprise leader, how he develops himself, how he communicates and how he prepares and reserves a think tank with good faculty members.

In my own opinion, he is a doer than a thinker but with Confucius philosophy and bushidō (ぶしどう) discipline as his mental strength, he is prepared and equipped to act and to react whenever there are challenges. I do believe that it is one of the most inspiring books concerning that any one can be a good leader if he can think and reflect as a life-long learner. I am totally impressed.

第二篇：成大EMBA人力资源管理学习心得报告

成大EMBA『人力資源管理』學習心得報告

授課教授：李茂雄教授

報告人：成大EMBA98級林啟禎

報告完成日期：20xx0614

在上完本課程（人力資源管理）最後一天的課程內容之後，心中有無限的充實感。因為決定跨出醫學專業這個象牙塔而選讀成大EMBA之後，本課程是第一個選修的課，在惶恐之中兢兢業業地研習了一學期，在腦力激盪與情境考驗後不斷思考與反省，終於有以下粗淺的心得。

1. 從本課程（人力資源管理）學習到的第一項心得是，如果觀念錯

誤與配套不當，人事可能是代表成本或是包袱。但如果觀念正確與運作得當，人事就是代表資源與利基。清水可以變雞湯，垃圾可以變黃金，端視有無那種眼光、格局、能力、胸襟與決斷。有時知易行難，有時知難行易，唯有知行合一，才是人力資源管理的精髓。

2. 人力資源管理必需理論（老師共十八講的理論基礎）與實務（老

師要求同學每人研究一個實務個案並做分析與報告，本學期總共有35實務個案被分析與報告）並重，才能充分收到深入體會之效。

3. 每一個個案都有兩難（或多重難處）的情境，經過分析背景因素

後，可以在某些設定條件下得到相對可行或相對正確的解決方案，但在改變某些設定條件後可能必需有不同的思考、判斷與抉擇；也就是說，沒有理所當然的標準答案。

4. 思考、判斷與抉擇的過程中，要考慮人性的基本需求（Maslow

theory）、公司文化、時代背景、長遠規劃、管理模式、領導風格、制度傳承、民心士氣、公平正義、企業本質與人才培育等方面，首要目標是面面俱到的雙贏，否則也要兩害相權取其輕，千萬不要固執傲慢與偏見，變成親痛仇快的雙輸。有個俗語說：「沒知識（knowledge）也要有常識（common sense），沒常識也要看電視」，所謂看電視就是從別人無論是成功或失敗的經驗中得到智慧（wisdom）。成大醫學院創院院長黃崑巖教授常勉勵學子不止要當知識份子（knowledgeable）更要當智識份子

（intellectual），應該道理相彷。

5. 因此，人力資源管理個案研究要從理論運用成實務，前人經驗與

故事是很好的參考依據，卻不該當作萬靈丹的考古題。

感謝老師在睽違兩年後再度於成大EMBA開設本課程（人力資源管理），我們也才有機會盡情學習。很佩服老師的上課風格有許多

很值得學習的地方，最佩服的包括有：

1. 共十八講的理論基礎非常完備，內容充實，進度掌握也很精準。

2. 共五十九個可選擇的實務個案非常精彩，情境十分多元並貼切，

研讀起來引人入勝。

3. 每堂課的暖課小品兼顧溫情、感性、哲理與智慧，有畫龍點睛之

妙。

4. 在每個章節或分段放置風景照蔚為風潮，同學爭相仿傚，成為本

課程特色。

5. 老師認真傾聽每位同學的報告，皆給予深入的講評，令人佩服。

6. 支持鼓勵將十八講理論基礎與35實務個案報告的檔案編製成網

頁，提供同學觀摩、分享、參考與複習，收穫良多。