行政人事部20xx年工作计划

第一部分 20xx年工作回顾

20xx年总结主要的工作范围有以下几点：

1、负责新员工的招聘、面试及新进员工的登记建档工作；

2、负责公司行政人事档案管理；

3、员工离职手续的办理；

4、负责员工宿舍安排、调动、检查，及文明宿舍的评比；

5、宿舍水电费的核算、扣缴；

6、公司的考勤管理；

7、员工离职前的检查审核；

8、工作服及节日用品的发放；

9、会议、培训场地的安排、会议记录；

10、劳动合同管理；

11、食堂用餐的监督与管理；

12、组织公司聚会、聚餐等文娱活动；

13、暂住证、健康证等的组织办理；

14、一般通知性公文的起草、发放；

15、员工一般性突发性事故的处理；

16、协助各部门主管工作；

17、还要协助上级领导安排的其他工作，比如一些文件的输放打印，一些勤杂工。

总结具体的工作成绩及存在的问题分析：

1、在公司人事方面，从录用和离职情况来看 20xx年x月至12月止，公司总人数30人，20xx年入职在职员工20人，离职员工15人，离职率43%。相对来说离职率较高。但是同比前两年，在公司制度完善，工资待遇提高的情况下，是相对比较稳定的一年，尤其是老员工对公司认可度 。通过在酒店门口张贴招聘、网上招聘或是员工带员工的方式引进新职工。在这方面可以改进的是：

A、招人的渠道可以扩宽，到人才市场，中介，报纸，校园等地方招聘； B、增强对新员工的试用期考核，对新进技工与管理员，考核的方式也主要由主管看其平时表现，通过谈话的方式筛选最后是否录用。所有员工满一个月时都要填写转正申请表，包括：员工的自我评价、主管评价意见，人事部部门意见，然后由总经理决定是否给予转正录用，并确定转正后的工资，签订合同，以及养老保险协议。

2、新员工在试用期一个月内，人事部及时跟进了解其工作表现，通过各部门主管反馈以及同事之间在工作和生活中的了解，给予员工转正的评定。

3、在宿舍管理方面，设计了新的宿舍卫生值日表，对于新进来的员工落实好工作后，由我们分配给他们相应的房间。在分配房间的时候按照如下规律：每个部门一个房间，在房间超员的情况下，可以适当安排的其他部门房间，房间分配好后，没有特殊情况不得更换，具体情况具体安排。宿舍有线电视的申报、安装，及检查。每星期有一次和主管查卫生的时间，同时关心员工生活中遇到的困难，及时给予解决。宿舍水电费的核算、扣缴，都定第二个月的10号去检查，宿舍的一些需要维修的东西都得到了及时的修理。

4、对辞职员工，审核交办的手续。查看辞职报告是否齐全，移交手续是否到位，工装、工牌、钥匙、基本工作都要交接清楚，要求在员工办理完离职手续3天内搬离宿舍，再到人事部移交寝室钥匙，最后由我们给办理离职交接完成。

5、档案管理，按月把员工的资料整理清楚，包括电子档和文档，统计员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数。员工生日及时跟进，电话号码更换的定期更改后下发各部门。

6、根据季节变换、给予员工发放合适的工作服，也可以根据情况更换工作服。一些重要的节日公司给员工发放过节礼物，提前做好人员统计表格，人员领取签字。

7、公司每月的大会，定在每月初第一个星期的周二下午三点，我们需提前布置场地，安排桌椅。会中做好人员的签到及会议记录。会后整理场地。最后把整理的文件发一份电子档给领导，每个主管一份，人事部最后保存一份。

8、公司聚餐、聚会活动在一定程度上给予员工福利，之前每月一次聚餐活动，大部分聚餐地点在公司餐厅内部，由部门员工值班轮岗就餐，聚餐活动成了一种吃饭形式，没有任何气氛，没有达到预期效果。20xx年公司组织三四次KTV全体员工唱歌，每位员工也比较放松，效果还是比较好的。每位员工生日时，都会给员工定制一个蛋糕，给予员工一种关心。

9、暂住证、健康证的统一定期办理，带领员工到卫生局统一体检。公司重要证件办理，要及时跟进。

10、20xx年上半年公司提供工作餐，在工作餐这一块，出现的问题颇多，员工们反应强烈。主要原因是卫生没有搞好，菜烧的不好吃等问题也都得到相应的解决。下半年取消工作餐，公司直接给予员工工作餐补贴，解决了公司很多琐碎的事情。

11、在员工的考勤管理方面，公司现在的基本情况是打卡，商务酒店和商贸公司各有一个打卡机，这个打卡机有一个弊端，就是偶尔有代打卡现象，但是此现象由公司管理制度出台，基本已经杜绝，但是由于每个部门上班时间不一样，打卡比较乱，还有部分员工会打错地方。这种情况通过下通知，基本也

已经杜绝。员工迟到、漏打情况，公司考勤管理制度也在起到很关键的作用，及时督促员工上下班。

12、从10月份公司开始内部变革调整，人事构架更完善，出现了营销部和行政部，营销主要是公司宣传、策划，行政部主要是公司制度的管理和各部门主管的考核，人事部由原来工作面广，工作乱，到现在工作职责更明确化、更专一化、更专业性进步。在公司中占据很重要的位置，把握公司的人事架构更完善、更专业。

第二部分 20xx年工作计划

一、人事类工作计划

（一）人事招聘

公司目前正处在变革时期，20xx年总体目标做到两点：满足岗位需求、保证人才储备。具体实施办法包括以下：

1、招聘方式：以网络招聘为主，多多发布和刷新招聘信息，例如临沂在线、百姓网、赶集网、58同城等。

2、人才市场现场招聘：保持与临沂各大小人才市场联系，参与大型招聘会、金领招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式。

3、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。

4、熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。

5、学校现场招聘：对基础岗位员工实行学校招聘。

6、招聘渠道拓展：行业论坛招聘广告发布,如临沂会计论坛，临沂会计QQ群等；张贴招聘海报。

7、做好各项准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求。

（二）绩效考核

20xx年我们改变了旧的绩效考核方式，推出了新的绩效考核方式，初步实现了从“人治”（依靠人来管理）到“法治”（依靠制度管理）的过渡。现阶段我们只是具有了“制度”，今后我们的工作重心是运用制度来进行管理，将管理人解放出来，形成“法治”的管理习惯。绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。故20xx年的主要任务可以概括为：

1、健全绩效考核标准和配套文件、表格；补充新增设岗位考核指标，不断调整改进，使绩效考核适应公司的发展现状。

2、抓好绩效过程监控，重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作的良性运行；

3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。绩效评价体系并非是人力资源部

门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

4、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

5、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

（三）员工培训

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。20xx年我们和聚成有合作，也组织了一系列的培训活动，在20xx年我们将继续加强和推进员工培训的相关工作。具体实施方案有：

1、制定年度培训计划和月度培训计划。

2、选拔一批员工进行内部管理和工作技能培训，组织对培训课程的课件学习。

3、组织基层员工进行重点培训，内容包括：客户服务、企业文化、产品知识与技能、新进员工公司培训、规章制度培训等。

4、采用培训的形式：内部培训教材；网络培训；外聘讲师到企业授课；

5、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息，以便不断改进培训计划。

6、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训。

7、培训内容：

营销培训：市场开拓培训、销售技巧培训、

管理类培训：新员工培训（行政管理流程培训、人事管理流程培训）管理技巧培训（部门管理培训、员工沟通技巧培训）

基础员工培训：操作技能培训、服务培训

（四）、人员流动与劳资关系

1、对正常人员流动的采取适度原则，适度的员工流动是保持公司人员系统更替重要方式。流动率过小，会使公司得不到新鲜的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对企业来说是很大损失。

2、具体实施内容为有效控制人员流动。

对人员招聘工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，人事部还要及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。并做好离职调查。

二、行政类工作计划

（一）团队建设

目前我们公司团队建设方案有锦旗评比、优秀员工评比、“梦想基金”，在20xx年我们的工作除了要不断完善和改进这三个方案来加强团队建设外，还要采取其他可行的方式来加强团队建设，方式有：

1、组织文体活动，协调部门员工定期参加羽毛球、踢毽子、跳绳、转呼啦圈等文体活动。

2、组织旅游活动，协调各部门员工每年出去游玩一次，如南坊银杏园、李官桃园、沂河岸边等。

3、组织竞赛活动，加强工作技能和团队凝聚力，如每次参加培训后的竞赛，企业文化竞赛，消防知识竞赛，超市商品知识竞赛，休闲吧酒水价格竞赛等。

4、重要节日组织活动，如端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福等。

5、组织春节联欢会，年度优秀员工颁奖，春节年会聚餐和抽奖活动。

争取做到每月都有活动。

（二）制度建设

我们公司的相关制度已经基本具备，在20xx年我们的主要工作是不断完善它们，使他们丰满、合理。主要包括：

1、《员工手册》20xx年初稿已完成，下一步将根据公司发展修订改进，使之适应公司的新发展新变化。

2、完善《岗位职责》，明确每位员工的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。

3、跟进20xx年底推出的“锦旗评比”方案、优秀员工方案、“梦想基金”计划，及时根据反馈情况进行改进，使之达到实施的目的。

4、宿舍管理：20xx年宿舍管理制度已经出台，每个宿舍都已经张贴，公司人员要支持与配合，坚持执行。做到具体卫生按排班制来做。

5、落实贯彻20xx年颁布的各项制度，制度的实施不是一蹴而就的，是一个持续的过程，20xx年全年度将遵照行政各块制度不折不扣的予以实施。

（三）激励机制

包括：现金机制、非现金机制、荣誉与晋升

现金机制：固定和不固定 固定包括基本工资，是能力的表现，根据每个人的工作能力不同，其基本工资不同（同岗不同薪）。不固定包括短期和长期 短期指每月绩效工资，通过岗位职责和日常表现来体现；长期指年终奖金、年度优秀员工考评，这是年度评比。

非现金机制：个人福利（安全感）、公司福利（归属感）

荣誉与晋升：从内部员工培训和发展，给予员工职位升迁和荣誉奖励

（三）组织架构

附图

根据组织结构图为企业配置人才

第二篇：行政人事部20xx年度工作计划

行政人事部20xx年度工作计划

第一部分：行政人事部自身建设

一、行政人事工作作为公司未来发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，

行政人事部在20xx年将大力加强本部门内部管理和规范.行政人事部20xx年度自身建

设目标为：

1、完善部门组织职能；

2、完成部门人员配备；

3、提升行政人事从业人员专业技能和业务素质；

4、提高部门工作质量要求；

5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

第二部分 完善职务分析

职位分析又称为工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，是对该项职务的工作

内容和任职资格的描述和研究过程。

1、职务信息的初步调查

1）和主要管理人员进行交谈，对公司中各个职务的主要任务、主要职责及工作流

程有大致的了解。

2）列出各职务的主要任务、特点、职责、要求等。

2、深入访谈

1、确定深入访谈的对象，主要是该职务的实际担任者，他有责任完成此工作岗位

的各项任务，对调查人员了解职务信息最为直接详尽；

2、根据初步的调查、了解和所应收集的职务分析信息要求，制订详细的结构化访

谈提纲。比如针对人事专员这一岗位可以提出这样的访谈问题：人事专员在你的意识里

是一项什么样的工作？每一项工作的程序是什么样的？作为一名人事专员应掌握哪些

知识？作为一名人事专员的心理、及电脑技能主要应有哪些要求？工作中需要哪些人配

合？疲劳情况时怎么样的？人事专员这一岗位对工作环境、工作条件有什么要求等等。

3、第一次谈话对象最好是基层的管理者，他们能更好的提供有关工作的情况，并

能将职责与职位很好的联系起来，其次、是从事某一职位的具体工作人员。在访谈过程

中，要不断与关键管理岗位的人员沟通。

3、职务信息的综合处理

这项工作比较复杂，需要投入大量的时间对材料进行分析和研究。在处理信息的过程中遇到问题，还需随时与公司的管理人员和某一岗位的工作人员进行沟通。

4、完成职务说明书的撰写

建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位

的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

第三部分建立人员招聘与员工关系管理

人才的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。行政人事部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行政人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。

考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政人事部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

一、招聘具体实施方案：

1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。

2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈。

3、规范行政招聘与配置，行政人事部起草完成《公司人事招聘与配置规定》,请公司领导审批后下发各部门。

4、计划采取的招聘方式：以网络为主，兼顾报刊、推荐等。其中网络招聘主要考虑：智联招聘、天基人才网、前程无忧人才网等（具体视情况另定）。

二、人员流动与劳资关系

协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是行政人事部门的基础性工作之一。20xx行政人事部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。

1、人员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作

而离职人员）年流动争取控制在10％以内，保证不超过15％。

2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做到每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。

第四部分 绩效考评

建立绩效评价体系工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

1、行政人事部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政人事部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

第五部分 薪酬及福利管理

员工福利与激励

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人才市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。行政人事部根据公司目前状况， 在20xx年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。

1、计划设立福利项目：员工食宿补贴、交通补贴（上述两项进行完善）、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终（春节）礼金等。

2、计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神

奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。

3、20xx年第一季度内（3月x日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。

4、自4月份起，行政人事部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（6月x日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。

第六部分----日常工作

行政人事部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。

一、企业文化的深化塑造

企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

二、建立公司内部沟通机制

1、建立民主评议机制。行政人事部计划在20xx年对公司部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。

2、行政人事部在20xx年将加强对员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政人事部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。

4、规范使用《工作联系函》，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在20xx年x月x日前完成对使用工作联系单的规范。

行政人事部20xx年度工作计划

一、 团队建设

二、 制度建设

规章制度与公司发展之间的关系是从基本不适应再到基本适应的过程，这就需要对规章制度进行有效的管理。规章制度建设是公司的基础管理工作之一，涉及到公司各个部门和各层管理人员，职能部门在规章制度管理中发展重要作用，一个职能部门行驶职能管理，这些部门需要定期对本只能部门领域的各个规章制度进行监督、评估、和修订，不断完善其管理职能。2、优化规章制度内容体系：考虑构建支持公司各项职能管理的制度集合，并进行有效分类。对于某一项职能，需要建立若干相互联系、密切配合的制度组建一个完整的、系统的制度集合。力求做到不遗漏、不重叠形成横向分类、纵向分级的制度内容体系架构。

三、信息化建设

四、文控体系的建设

文件控制是对公司所要求文件的编写、评审、批准、发放、使用、更改、回收、和作废过程进行控制，以确保公司各部门和工作场所使用现行有效的文件和资料，防止使用作废的文件，达到保持公司管理体系。主要针对文件更改、作废文件的管理以及文件的借阅

五、组织架构图

六、行政人事费用预算

行政管理费用主要是由两大部分组成，人事费用和行政费用，在总结上半年度的费用是，其中的两件事在以后的工作中值得完善，网络招聘注意事项，公司的招聘形式以网络为主，网络招聘的优势，就是受众广，价格低、但缺点是，无效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘广告书写清楚详尽。2、行政费用的控制，公司行政消耗整体来说不是很高，但是在工作中不是没有问题，20xx年无论是在低值易耗品还是设施设备将建立相应的跟踪机制。并每月做出行政费用表。